¿-Cuál es tu evaluación acerca de Ian Telford, el intraemprendedor?

Es un motivador capaz de aunar voluntades para el logro de objetivos. Inteligente para la elección
de los equipos, creativo en la formulación de negocios, no es temeroso del riesgo. Orientado a los
objetivos, ejerce un fuerte liderazgo no basado en la autoridad, sino en su capacidad de convencer
usando argumentos sólidos y con base firme.

2.- ¿Por qué una empresa como Dow permite estas ideas “descabelladas” de Telford? No va esto
contra los principios de la empresa?.

Dow estaba buscando la forma de insertarse en el negocio a través de Internet, por lo cual no me
parece una idea descabellada. Al contrario, me parece una idea muy inteligente el anticiparse a lo
que pueda venir como forma de hacer negocios en el futuro, y a la vez adelantarse a la
competencia. Además, el costo de la innovación era bastante bajo, ya que, para ese tamaño de
empresa, el destinar 1,5 millones de dólares en desarrollar un modelo de negocios, es un costo
marginal.

No va en contra de los principios, ya que la empresa se caracteriza por ser líder de la industria,
enfocada y abierta a la innovación. La política de no dar a conocer los precios de sus productos de
manera abierta no implica una definición de empresa, simplemente muestra cómo se han estado
haciendo las cosas al interior de ella. Pero eso debe estar en constante cuestionamiento si no se
quiere caer en la rigidez, y es eso lo que Telford hace al proponer la apertura de precios y la escala
de descuentos a los clientes clave.

3.- Cómo es el soporte que le dan sus superiores a Telford?

El apoyo dado por sus superiores es clave en el logro de los objetivos. Pero este apoyo no viene
soportado en la amistad, el compadrazgo o la misericordia, sino que se sustenta en el
convencimiento de que el portador e impulsor de la idea sabe lo que está haciendo, tiene las
herramientas y las capacidades para lograr los objetivos que se propone, y está dispuesto a
jugársela para el logro de estos desde el interior de la empresa.

4.- Quien es el héroe. Telford o De Fitte? Acaso alguien más?

Las actitudes heroicas al interior de las empresas sólo provocan distanciamiento de las metas a
alcanzar, ya que muestra que existe una enorme distancia entre la realidad y los objetivos
buscados, y se requiere un gigantesco esfuerzo personal para lograr los objetivos. Los héroes son
útiles sólo en tiempos de guerra como elementos motivadores, pero generalmente mueren en
batalla. Por eso, más que referirme al héroe, prefiero denominarlo “gestor”.

Si buscamos al principal gestor de este proyecto, no me cabe duda que el empuje, la creatividad, la
inteligencia y el enfoque en los objetivos de Telford fueron indispensables para sacarlo adelante.
Pero el apoyo otorgado por De Fitte, Bob Wood, Cook y otros le permitieron que todo avanzara y
saliera a tiempo.

Por lo tanto, lo justo es darle a cada cual el mérito que se merece. El equipo que armó, alineado
con su líder, también son claves también para entender el éxito de lo realizado.