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La comunicación interpersonal es no solamente una de

las dimensiones de la vida humana, sino la dimensión a


través de la cual nos realizamos como seres humanos
(...) Si una persona no mantiene relaciones
interpersonales amenazará su calidad de vida

Marroquín y Villa

¿ Qué son las relaciones interpersonales?


Las relaciones interpersonales consisten en la interacción recíproca entre dos o más
personas. Involucra los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarse
efectivamente, el escuchar, la solución de conflictos y la expresión auténtica de
uno/una.

La capacidad de comunicación interpersonal no debe medirse exclusivamente por el


grado en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades,
sino también por el grado en que facilite a los otros la satisfacción de las suyas. Las
relaciones interpersonales constituyen, pues, un aspecto básico en nuestras vidas,
funcionando no sólo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como
un fin en sí mismo. La promoción de las relaciones interpersonales no es una tarea
optativa o que pueda dejarse al azar.

Destrezas para las Relaciones Interpersonales

�Las destrezas para las relaciones son aquellas destrezas sociales y emocionales que
promueven la habilidad para comunicarse clara y directamente, escuchar
atentamente, resolver conflictos y expresarse de manera honesta y auténtica.

Las destrezas para las relaciones interpersonales son:

Sociales
• Autoimagen positiva y confianza
• Asertividad proactiva
• Iniciación al contacto
• Comienzo de comunicación
• Reconocimiento y evasión del peligro
• Límites saludables
• Comunidad
• Apoyo

Comunicación
• Escuchar activamente
• Empatía, apertura, conciencia
• Respuesta reflexiva
• Revelación
• Expresión
• Entendimiento del lenguaje corporal
• Claridad y honestidad
• No asumir
• Contenido vs. proceso
• Resolución de conflicto
• Negociación

Autoconocimiento
• Autenticidad
• Asertividad
• Comunicación y integridad
• Límites emocionales
• Base en la realidad
• Postergación de la gratificación
• Distanciamiento

Límites
• Reconocimiento y honor de valores comunes.
• Respecto y Aceptación
• Escuchar
• Autenticidad
• Validación y apoyo
• Afecto físico y emocional
• Desarrollo del carácter
• Sentido de Identidad
• Límites saludables
• Perdón
• Encarar los propios miedos

Cinco procesos fundamentales que impactan las relaciones


interpersonales

• Percepción, proceso mediante el cual, las personas organizan e interpretan


información a fin de dar significado y posibilidad de comprensión a su mundo.
La percepción aporta la materia prima necesaria para los procesos del pensar,
sentir y actuar. En el proceso perceptivo, también influyen significativamente
los valores y creencias, os pensamientos y el mundo de la acción.

• Pensamientos y sentimientos, es pensamiento el que analizará, evaluaráy


emitiráun juicio sobre lo que nos afecta, como también planearáconductas
complejas y organizarálas acciones de acuerdo a la información con la que
contamos. Los análisis que realizamos y los juicios que emitimos no pueden
tener más valor que aquel que posee la información sobre la que se basan.

• Intencionalidad, y objetivos, por las intenciones nos dirigirnos hacia las


metas que nos fijamos.
• Los objetivos son aquellas metas que concretan lo que los deseos e
intenciones buscan alcanzar, son metas específicas, claras,
retadoras,constituyen el "activador" de la conducta, son la fuente principal de
la motivación en el trabajo. Ellos definen un camino, orientan decisiones,
informan de nuestro progreso. Cuando no hay objetivos claros se corre el
riesgo de llegar a un resultado no deseado.

• Acción, es hacer basado en la percepción, en los sentimientos, en el


pensamiento y en una intencionalidad consciente que se expresa en
objetivos.
Características de las Relaciones Interpersonales Saludables
• Honestidad y Sinceridad, libre de mentiras e hipocresía. permite explorar
los límites sociales y propone la posibilidad de contrastar nuestras verdades
con las de los demás.
• Respeto y Afirmación, fomenta la libertad mutua, que permite la creación del
espaciopsicológico y social en el que se desarrolla la visión de las cosas, de
uno y de los demás.

• Compasión, las relaciones compasivas se relacionan con la capacidad


humana de sentir-con, es decir, de identificarse con el otro, de ponerse
psicológica en el lugar del otro.
• Comprensión y Sabiduría, es la realización integral llevando a cabo la
actividad de inteligencia interpersonal desde la compasión, el respeto a la
libertad, la honestidad y la sinceridad.

Comportamientos Efectivos
• Descriptivo
• Orientado al Problema
• Empatía
• Igualdad
• Provisión

Comportamientos Inefectivos
• Juzgar
• Control
• Neutralidad
• Superioridad
• Certeza

Los problemas en las relaciones interpersonales ocurren como resultado del


compromiso de los involucrados en sus propias perspectivas, ideas, opiniones y
sentimientos que abusan o pasan por alto los de los otros.

• Las relaciones giran alrededor de las necesidades de las personas.


• Necesidades satisfechas edifican relaciones interpersonales.
• La meta de cualquier relación es, entonces, cumplir las necesidades
existentes.
• Necesidades que no son cumplidas socavan y destruyen las relaciones.

Etapas de una relación interpersonal insatisfecha:

• Las etapas de una relación interpersonal son:


• Cooperación, las relaciones interpersonales comienzan en la etapa de
cooperación con en deseo de cumplir necesidades complementarias.
•Compromiso
• Meta común
•Desinterés
• Confianza y respeto mutuo
• Creatividad
• Compromisos renovados
Desquite, cuando perdemos de vista de que somos "socios" en nuestras relaciones,
entonces tomamos el primer paso de salir deuna relación de cooperación y
permitimos una actitud de venganza hacia la persona que no estácumpliendo
nuestras necesidades.
• Asumir demasiado de la otra persona.
• Tomar la iniciativa para cumplir mis necesidades: demandar o manipular.
• Agredir
• Luchar por el control

Dominación y Aislamiento, las personas dominadas sacan tres conclusiones antes


de optar por el aislamiento:
1. Debido al sentir de rechazo y auto-compasión, concluyen que la otra
persona no se preocupa por sus necesidades. Ven al dominador como
totalmente egoísta y no como un socio en la relación. Están convencidos de
que no se daráconsideración a su creatividad, ideas y sentimiento.
2. Concluyen que no tienen que perdonar a la otra persona. Han absorbido
tantas heridas que se sienten más agredidas que agresor. Ya ha pasado el
límite de aguante.
3. Concluyen que no se van a cumplir con sus necesidades. Ya no hay
esperanza.

Características del Aislamiento


• Entrega a la derrota. Deja de luchar por sus necesidades.
• Ignora a la otra persona física y mentalmente.
• Cese total de comunicación. Uso del silencio como arma.
• Pérdida de confianza.
• Multiplicación de problemas.
• Necesidades no cumplidas generan mayor egoísmo.
• Resultado es el aislamiento de todos los involucrados, y al final rotura de la
relación.

Relaciones interpersonales en el trabajo

• Ser digno de confianza. Una forma de dañar una relación es traicionar la


confianza de una persona. Evite el mentirle al colega y habladurías acerca de
él(ella).
• • Sea un(a) amigo(a). Permitir la comunicación a través de escuchar y ser de
apoyo. Recuerde respetar el punto de vista de cada persona—aún si el tal es
diferente al suyo.
• • Trate a sus colegas con respeto. Todos sus colegas se merecen respeto sin
importar cual sea el título que tengan dentro de la organización. Si cree esto y
actúa de acuerdo a ello cada día, usted propiciará y fomentará relaciones
buenas y bien establecidas.
• • Cumplir sus promesas. Si usted dice que va a hacer algo, hágalo. Ya sea
cumplir con la fecha tope de un proyecto o acudir a un almuerzo personal,
convierta el cumplir sus promesas en una prioridad.
• • Resuelver los conflictos. Aunque es normal tener desacuerdos con colegas a
veces, es importante lidiar con el asunto. Si se trata el asunto de manera
constructiva, los conflictos y sus resoluciones pueden enriquecer la relación.
Esté abierto al diálogo. Evite el dejar que los sentimientos heridos o la
controversia emponzoñen la relación. Sin comunicación honesta y abierta, es
difícil resolver los problemas.
• • Inviertir tiempo significativo con sus colegas. El tiempo es el fertilizante que
ayuda a cultivar relaciones. Trate de convertir el invertir tiempo en sus
colegas en una prioridad. Sin interacción regular, es difícil proporcionar o
recibir el apoyo necesario para cultivar la amistad. En lo que a relaciones
interpersonales se refiere, se recibe de lo que se da.
• • Establecer límites. Las relaciones no cercanas tienden a ser más seguras,
pero las cercanas que se manejen con cuidado también pueden ser muy
útiles. Al cultivar una amistad, hable de cómo su amistad coincide con su
relación laboral y delinee límites precisos.
• • Usar el sentido común. En el trabajo, trate de practicar el hábito de
mantener las conversaciones con las personas cercanas de manera
profesional y que no amenacen o le causen daño a los otros colegas. Sea
discreto(a) en cuanto a las confidencias de sus amigos y piense muy bien
acerca del tipo de información que decide divulgar. Si piensa que una relación
le pone a usted o a la otra persona en una situación comprometedora en el
trabajo, hable del asunto y sálgase de cualquier situación que pueda
involucrar un conflicto de intereses.

Las pautas básicas y proactivas ayudan a proteger las relaciones con compañeros de
trabajo, antes que surjan los conflictos.
• Sea honesto
• Admita sus errores
• Evite el echarle la culpa o avergonzar a los otros
• Dedique tanto tiempo a escuchar como a hablar
• Póngase en el lugar de la otra persona

Cuando las relaciones con otros se distantes, la clave es saber cuando redefinir la
relación y seguir adelante a otro nivel. Aunque puede que el lazo a nivel personal ya
no exista, es posible formar una relación profesional/laboral amistosa con el colega a
través de la comunicación y de delinear parámetros.

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