EL DIA DEL COMUNITY MANAGER

El profesional gestiona las comunidades de un cliente o varios, ya sean

empresas marcas o personas, debe organizar su da para poder llegar a todos
los puntos que abarcan la buena gestin y optimizacin de una comunidad.
Estos puntos se centran en dos acciones claves: dinamizar y monitorizar.
Responsabilidades del CM:
1.
2.
3.
4.

Escuchar
Hacer circular la informacin internamente.
3. Explicar la posicin de la empresa a la comunidad.
4. Buscar lderes, tanto interna como externamente.

Da a da del CM:
A) Vertebracin: actividades.
B) Dinamizacin: Lo primero que debes tener claro a la hora de dinamizar
sin los objetivos que tiene la empresa con esa accin, los mensajes ms
importantes que se deben transmitir y a qu pblico van dirigidos.
El CM tiene que estar disponible 24 horas por 7 das a la semana significa que
somos responsables de una comunidad y, consecuentemente, debemos de
estar siempre alerta.
En cualquier momento puede estallar una crisis o problema que afecte a la
reputacin de la empresa o marca que representemos y, por ello, no podemos
permitirnos desconexiones por largos perodos.
Aprender a compartir y a delegar la responsabilidad en aquellos casos en que
sea posible nos ayudar tambin a mejorar nuestro rendimiento.
Ser honesto en todo momento es vital. En una sociedad interconectada la
informacin circula a la velocidad de la luz y si tratamos de engaar a nuestros
seguidores, lo descubrirn y se alejarn de nosotros.
Es importante tambin controlar la reputacin de las marcas que
representemos, respondiendo rpidamente a cualquier crisis que pueda
suceder y creando protocolos de prevencin para no estar desprotegidos ante
las crticas.