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FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN

DIRECCION II

I MARCO TEORICO
CONCEPTO DE CAPITAL INTANGIBLE:
T. Stewart y K. Sveiby (1997) y L. Edvinsson y
M.S.Malone (1997), nos dicen que a la combinacin de
todos los activos inmateriales que permiten funcionar a la
empresa se la suele denominar Capital Intelectual. No hay
duda que el denominado Capital Intelectual y su
correspondiente gestin deben la asignacin de su
importancia al veloz desarrollo de la economa del
conocimiento dada en los ltimos aos.
Por su parte Bueno Campos (1998), dice que el capital
intelectual es un conjunto de competencias bsicas distintivas
de carcter intangible que permiten crear y sostener la
ventaja competitiva, y para Caibano Calvo, Garca
Ayuso Covars y Snchez (1999);El capital intelectual se
considera generalmente como un determinante fundamental
del valor de la empresa y como un elemento asociado
estrechamente con la existencia de ventajas competitivas,
Adems segn Martnez Tejerina, es la capacidad que tiene
la empresa para generar valor a travs de la gestin del
talento de las personas y de la correcta explotacin de los
activos del conocimiento, recalcando Ulrich diciendo que El
capital intelectual procede de la capacidad y del compromiso
de los empleados. Ambos deben ir juntos para que crezca, y
especificando Stewart que el material intelectual conocimiento,
informacin,
propiedad
intelectual
y
experiencia es lo que se utiliza para crear valor
En definitiva, El Capital Intelectual lo podemos definir como el
conjunto de Activos Intangibles de una organizacin que, pese
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a no estar reflejados en los estados contables tradicionales,

en la actualidad genera valor o tiene potencial de generarlo
en el futuro
Arie de geuss (2007), dice que las empresas ya no valen lo
que dicen los libros contables; de hecho, los gerentes se
esfuerzan aqu y ahora por adaptarse al desplazamiento del
centro de gravedad econmico, de administrar y medir los
activos materiales y financieros, a cultivar y multiplicar el
conocimiento como los actos ms significativos de creacin de
valor".
Adems Drogonetti y Roos, (1998) nos dicen que esta
conceptualizacin hace que cobre inters la propuesta de
capital intangible como clave estratgica de la competencia
actual y es el "conjunto de competencias bsicas distintivas
de carcter intangible que permiten crear y sostener la
ventaja competitiva".
Del mismo modo Leif Edvisson y M. Mallone. (1999) Dicen
que el valor de las organizaciones sigue estando en los
activos, pero la clasificacin de este concepto ha cambiado
totalmente ya que se ha encontrado que los tipos de activos
tradicionalmente aceptados (fijo, circulante), no miden
realmente el verdadero valor de una organizacin lo que da
una diferencia significativa entre lo que arrojan los libros
contables y el valor que pudiera tener dicha empresa en el
mercado.

MODELOS DE CAPITAL INTANGIBLE:

Modelo de Direccin Estratgica Por Competencias:
El Capital Intangible (BUENO, 1998)

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Bueno (1998) profundiza en el concepto de Capital

Intangible, mediante la creacin del modelo de direccin
estratgica por competencias. Agregando que el valor posible
del capital intangible de la empresa puede estar recogido y
evaluado por la diferencia entre el valor de mercado de la
compaa (V) y el valor contable de sus activos productivos
(Ac). En consecuencia, el capital intangible representa "la
CI = V - Ac creados por los flujos de
valoracin de los activos intangibles
conocimientos de la empresa". Concepto que queda reflejado
en la ecuacin:

Donde:
CI = Capital Intangible.
V = Valor de mercado de la empresa.
Ac = Activos productivos netos de la empresa segn valor
contable.
Una vez vistos estos conceptos fundamentales, y partiendo de
las ideas del proyecto Intelect, se puede definir
analticamente el Capital Intelectual. As podemos ver que
este est formado por:
CI = CH + CO + CT +
CR

Donde:
CH = Capital Humano o conjunto de competencias personales.
CO = Capital Organizativo o conjunto de competencias
organizativas.
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CT = Capital Tecnolgico o conjunto de competencias

tecnolgicas.
CR = Capital relacional o
relacionales o con el entorno.

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conjunto

de

competencias

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MODELO INTELECT (EUROFORUM, 1998)

El modelo responde a un proceso de identificacin, seleccin,
estructuracin y medicin de activos hasta ahora no
evaluados de forma estructurada por las empresas.
Caractersticas del Modelo
Enlaza el Capital Intelectual con la Estrategia de la
Empresa.
Es un modelo que cada empresa debe personalizar.
Es abierto y flexible.
Mide los resultados y los procesos que los generan.
Aplicable.
Visin Sistmica.
Combina distintas unidades de medida.

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C. HUMANO

C. ESTRUCUTRAL

C. FINANCIERO

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Estructura del Modelo Intelect:

BLOQUES.- Es la agrupacin de Activos Intangibles en funcin
de su naturaleza (Capital Humano, Capital Estructural y
Capital Relacional).
ELEMENTOS.- Son los activos intangibles que se consideran
dentro de cada bloque. Cada empresa en funcin de su
estrategia y de sus factores crticos de xito, elegir
unos elementos concretos
INDICADORES.- Es la forma de medir o evaluar los elementos.
La definicin de indicadores debe hacerse en cada
caso particular.
MODELO DE CAPITAL INTELECTUAL
(DROGONETTI Y ROOS, 1998)
Drogonetti y Ross (1998) estudian la aplicacin del
concepto
de
Capital
Intelectual
a
un
programa
gubernamental,
el
Business
Network
Programme,
implementado en Australia por AusIndustry.
Se hace alusin a la actual tendencia a buscar una teora
nueva que pueda adoptar la funcin de marco general y de
lenguaje para todos los recursos intangibles. Algunos autores

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(Edvinsson & Malone, 1997; Bontis, 1996; Roos & Roos,

1997) han empezado a clasificar bajo el nombre de Capital
Intelectual todos los recursos intangibles, y a analizar sus
interconexiones. Pero el problema est en la definicin de
recursos intangibles.
As para Drogonetti y Ross (1998) recurso "es cualquier
factor que contribuya a los procesos de generacin de valor
de la compaa, y que est, de manera ms o menos directa,
bajo el control de la propia compaa".
El valor de la compaa proviene de sus activos fsicos y
monetarios (Capital Financiero), y de sus recursos intangibles
(Capital Intelectual). Dentro del Capital Intelectual hay dos
categoras generales, Capital Humano y Capital Estructural,
con tres subdivisiones cada una. Esta clasificacin la vemos
en la siguiente figura:

Drogonetti y Ross (1998) plantean un ndice de Capital

Intelectual que integre a los diferentes indicadores del Capital
Intelectual en una nica medida. Lo que se hace es ver la
importancia relativa de los diferentes indicadores, y se
transforman en nmeros sin dimensin (normalmente
porcentajes). Este ndice proporciona a los gestores una nueva
lnea de partida que se centra en el rendimiento financiero del
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Capital Intelectual, cuando la tradicional se centraba en el

financiero.
ESTRUCTURA DEL CAPITAL INTANGIBLE DE ACUERDO A
LOS MODELOS

Nota: El Capital Estructural est formado por el CO y el CT.

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CAPITAL HUMANO

Capital Humano
Competencias

Actitudes Agilidad Intelectual

Conocimientos
Motivaciones
Innovacin
Comportamiento
Habilidades
Imitacin
Conducta Adaptacin

No hay duda, que en la era del conocimiento o post industrial

el capital intelectual es el recurso o activo que agrega valor a
las organizaciones; y dentro de ste el capital humano;
considerando al mismo como el talento de las personas que
actan en el ente y la capacidad de ellos para adaptarse a los
cambios y aprender constantemente. Hoy el ser humano es
un factor fundamental en el proceso de generacin de valor;
para mantenerse y obtener beneficios en la economa actual,
las empresas deben favorecer el aprendizaje y la creatividad
de sus personas y equipos.
Cualquiera sea la forma de determinar las partes en que se
divide el capital intelectual siempre est presente el capital
humano y ello obedece no slo a sus caractersticas propias
sino tambin a la importancia que el mismo tiene en la
estructura y el funcionamiento de toda empresa y tal vez en

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algunas, como las del sector servicio ms an, ya que aqu los
empleados forman parte del producto ofrecido por ella.
Se podra dar un concepto del Capital Humano diciendo que
es el conjunto de recursos inmateriales que poseen los
miembros pertenecientes a una organizacin. Siguiendo a
Ross y otros (1997), estos recursos pueden ser de tres
tipos:
a) competencias (conocimientos, aptitudes, habilidades y
know-how)
b) actitud (motivacin y capacidad de liderazgo)
c) agilidad intelectual (habilidad de los miembros de la
organizacin para ser rpidos mentalmente, innovacin e
iniciativa empresarial, capacidad de adaptacin y de creacin
de sinergias, etc.)
Tal vez a esto debera agregarse sus relaciones personales y
contactos con congneres, como as tambin otras cualidades
de tipo personal como reputacin, lealtad y polivalencia.
Si bien el capital humano no es una posesin de la empresa,
como dice Bueno, se puede en cierto grado disponer de l
segn contratos establecidos.
Los activos humanos valiosos son aquellos que apoyan a la
organizacin y responden a las necesidades del mercado.
Cuando la empresa pierde o disminuye su posicin dentro del
mercado, los recursos humanos pueden ser capaces de
generar
nuevas
estrategias,
productos,
servicios
y
tecnologas.
De estos recursos se necesita saber como se interrelacionan,
y como las calificaciones profesionales, los conocimientos

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asociados al trabajo y el perfil caracterolgico se utilizan en el

contexto del negocio. Los activos humanos capaces de
impulsar y de responder a las necesidades del mercado,
generan un conjunto de competencias asociadas con el
trabajo y se definen como una mezcla integrada de tcnicas,
rasgos creativos, atributos de la personalidad y calificaciones
profesionales.
Annie Brooking los menciona como sigue:
La capacidad para disear una estrategia de marketing
en la empresa X
La capacidad para evaluar un activo en la empresa X.
La capacidad para manejar una mquina en la empresa
X.
La capacidad para dirigir una proyecto en la empresa X.
La capacidad para hablar un idioma extranjero en la
empresa X.
La capacidad para trabajar bien un equipo en la empresa
X.
La capacidad para ensear una disciplina en la empresa
X.
La capacidad para vender un producto determinado en la
empresa X.
Las competencias asociadas con el trabajo no son estticas,
sino que el desempeo de una tarea para una empresa
constituye un medio para el desarrollo de una competencia en
el lugar de trabajo.
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Se refiere al conocimiento (explcito o tcito) til para la

empresa que poseen las personas y equipos de la misma, as
como su capacidad para regenerarlo; es decir, su capacidad
de aprender. El Capital Humano es la base de la generacin de
los otros dos tipos de Capital Intelectual. Una forma sencilla
de distinguir el Capital Humano es que la empresa no lo
posee, no lo puede comprar, slo alquilarlo durante un
periodo de tiempo.

CAPITAL HUMANO FUNDAMENTO DEL CAPITAL

INTELECTUAL
El auge del trabajador el conocimiento como un recurso vital
para la obtencin de la ventaja Competitivo. Los trabajadores
del conocimiento basan el desarrollo profesional y el
enriquecimiento personal en la lealtad a la empresa. Atraer,
Reclutar y Contratar; constituye el primer paso crtico en el
proceso de construccin del capital intelectual.
Atraer

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Desarrollar

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Retener

CAPITAL ESTRUCTURAL

Capital Estructural
Proceso

Innovacin
Mtodos y
Filosofa de
sistemas de Tecnologa
la
direccin
Cultura
direccin y
Gestin
corporativa
Estructura
gestin
Direccin
Software Estructura
organizativa
Procedimientos
Telecomunicaciones
de
I+D
Patentes
de trabajo
Bases
Copyright
Datos

Es el conocimiento que la organizacin consigue explicitar,

sistematizar e internalizar y que en un principio puede estar
latente en las personas y equipos de la empresa. Quedan
incluidos todos aquellos conocimientos estructurados de los
que depende la eficacia y eficiencia interna de la empresa: los
sistemas de informacin y comunicacin, la tecnologa
disponible, los procesos de trabajo, las patentes, los sistemas
de gestin,... El Capital Estructural es propiedad de la
empresa, queda en la organizacin cuando sus personas la
abandonan. Un slido Capital Estructural facilita una mejora
en el flujo de conocimiento e implica una mejora en la eficacia
de la organizacin.

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CAPITAL RELACIONAL
Capital Relacional
Clientes

Cartera
Satisfaccin
Canales de
distribucin
Franquicias
Fidelizacin
Marcas
comerciales

Proveedores

Alianzas
estratgicas

Proteccin
Legal

Comerciales
Tecnolgicas
Gestin

Se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de

relaciones que mantiene con el exterior. La calidad y
sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su
potencialidad para generar nuevos clientes en el futuro, son
cuestiones claves para su xito, como tambin lo es el
conocimiento que puede obtenerse de la relacin con otros
agentes del entorno (alianzas, proveedores,...).

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DIMENSIONES INCORPORADAS DE LOS ELEMENTOS:

Presente/Futuro:
Estructuracin y medicin de los activos intangibles en el
momento actual y sobre todo, revelar el futuro previsible de la
empresa, en funcin a la potencialidad de su Capital
Intelectual y a los esfuerzos que se realizan en su desarrollo.
Interno/Externo:
Debemos identificar intangibles que generan valor desde la
consideracin de la organizacin como un sistema abierto. Se
consideran los activos internos (creatividad personas,
sistemas de gestin de la informacin,...) y externos (imagen
de marca, alianzas, lealtad,...)
Flujo/Stock:
El modelo tiene un carcter dinmico, ya que no slo pretende
contemplar el stock de capital intelectual en un momento
concreto del tiempo, sino tambin aproximarse a los procesos
la conversin entre los diferentes bloques de Capital
Intelectual
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Explcito/Tcito:
no slo se consideran los conocimientos explcitos
(transmisibles), sino tambin los ms personales, subjetivos y
difciles de compartir. El adecuado y constante transvase
entre conocimientos tcitos y explcitos es vital para la
innovacin y el desarrollo de la empresa.

CONCLUSIONES

Los recursos intangibles han adquirido sustancial

relevancia en las empresas del tercer milenio, por su
posibilidad de brindar verdaderas ventajas competitivas
para las empresas.

A la combinacin de todos los activos inmateriales que

permiten funcionar a la empresa, se la suele denominar
capital intelectual. Se puede incluir en su definicin
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factores tales como liderazgo en tecnologa, formacin

de empleados, marcas comerciales y patentes, lealtad de
la clientela, rapidez y eficiencia en los procesos internos
de la empresa entre otros.

Cada empresa dispone de una combinacin propia de

recursos intangibles y no existiendo un mercado para
ellos, no es fcil acceder a los mejores. Por ende la
optimizacin de los recursos no materiales requiere de
una generacin interna que insume tiempo y esfuerzo y
no slo dinero. Y en muchos casos los resultados de esa
gestin no se obtienen en forma inmediata y lleva
implcita, necesariamente, el empleo de estrategias.

BIBLIOGRAFIA

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Bueno Campos, E. El capital Intangible como clave

estratgica de la Competencia Actual. Boletn de
Estudios econmicos Vol LIII N 164- Pg 221 Madrid.
Agosto 1998.

Caibano Calvo, L; Garca Ayuso Covars, M; Snchez,

M.P. La relevancia de los intangibles para la valoracin y
las gestin: revisin de la literatura. Revista Espaola de
financiacin y Contabilidad N 100. Extraordinario. Pg
63-64. Madrid. 1999.

Martnez Tejerina, J.C. (1998) El futuro de la Gestin, la

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Ulrich, D (1998) Capital intelectual = capacidad x

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Harvard
Deusto
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Ediciones Deusto, S.A. Septiembre-Octubre N 86.
Pgs. 28-40

Stewart T.A. The new organizational wealth managing

and measuring intangible assets. Berrett-Koelher
Publishers. San Francisco. 1997.

Annie Brooking. El Capital Intelectual. Ediciones Paids

Ibrica. Barcelona. 1997. Pg. 73

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Roos, L, Roos, G.; Dragonetti, NC y Edvinsson, L (1997):

Intellectual Ccapital: navigating the new business
lanscape. London:Mcmillan Press

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