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Propuesta y Metodologia Tiempos de Espera PDF
Propuesta y Metodologia Tiempos de Espera PDF
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD:
TIEMPO DE ACCESO. Es el que transcurre desde que se produce la demanda de servicio hasta que se capta la
atencin de la organizacin. Tiene esta consideracin el tiempo de acceso telefnico o el que se tarda en recibir un
informe solicitado o esperado.
TIEMPO DE ESPERA. Es el tiempo de las colas producido habitualmente por las variaciones de las cargas de trabajo.
Tiempos de espera caractersticos de la atencin sanitaria son las listas de espera de toda ndole.
TIEMPO DE ATENCIN. Es el tiempo que dura la prestacin del servicio. Tanto el tiempo mximo como el mnimo son
parmetros de calidad y de gestin en la asistencia sanitaria; tan inadecuada es una consulta ambulatoria de escasa
duracin como una estancia hospitalaria innecesariamente larga.
1.
2.
3.
4.
5.
1
OBJETIVO:
Conocer el flujo del
recorrido de los usuarios
que acuden a los EE.SS
(Se les denominar rutas de
medicin).
ORIENTACIN
SOBRE CONSULTA
EN
CONASULTORIO
SE CLASIFICA EL
CONSULTORIO
DE ACUERDO A
LA ENFERMEDAD
CAJA
ADMISIN
TRIAJE
ESPERA EN SALA
CONSULTA
EXTERNA
ATENCIN EN
FARMACIA
SALIDA DEL
USUARIO DEL
EE.SS
Ruta N: 01
PROPUESTA:
2
DEFINICIONES
La herramienta de trabajo
considerar las siguientes
definiciones:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Muestra
Tiempo
Media
Desviacin estndar.
Limites de control
Bolsa de oportunidad
6
PROPUESTA:
OBJETIVO:
Implementar un estudio de
tiempos y movimientos con
el propsito de conocer y
evaluar la situacin actual
de los procesos, de tal
forma de obtener un marco
de referencia sobre el cual
de pueda actuar, para
brindar mejoras continuas
Bolsa de Oportunidad
PROPUESTA:
OBJETIVO:
Implementar un estudio de
tiempos y movimientos con
el propsito de conocer y
evaluar la situacin actual
de los procesos, de tal
forma de obtener un marco
de referencia sobre el cual
de pueda actuar, para
brindar mejoras continuas
PROPUESTA:
Lmites de
Control
4
OBJETIVO:
El objetivo del estudio ser
de describir la manera como
se realiza el trabajo en el
servicio seleccionado, de la
misma forma de conocer
como se distribuye el
tiempo para lograr los
objetivos de su servicio y la
forma en la que acta y/o
resuelve los problemas que
se le presentan y el sistema
de trabajo que apoya a sus
labores.
ORIENTACIN
SOBRE CONSULTA
EN
CONASULTORIO
SE CLASIFICA EL
CONSULTORIO
DE ACUERDO A
LA ENFERMEDAD
CAJA
ADMISIN
TRIAJE
ESPERA EN SALA
CONSULTA
EXTERNA
ATENCIN EN
FARMACIA
SALIDA DEL
USUARIO DEL
EE.SS
Ruta N: 01
PROPUESTA:
5
OBJETIVO:
El objetivo del estudio ser
de describir la manera como
se realiza el trabajo en el
servicio seleccionado, de la
misma forma de conocer
como se distribuye el
tiempo para lograr los
objetivos de su servicio y la
forma en la que acta y/o
resuelve los problemas que
se le presentan y el sistema
de trabajo que apoya a sus
labores.
ORDENANDO
ARCHIVOS
19%
CAPACITACION
TRABAJO
PROPIO DEL
SERVICIO
29%
TRABAJO
ADMINISTRATIVO
13%
PARTICIPACIN
EN REUNIONES
DE TRABAJO
21%
9%
TIEMPO
DISPONIBLE
9%
PROPUESTA:
FINALIDAD
Contribuir a la implementacin
del sistema de gestin de la
calidad en salud y sus
actividades dirigidas a la
mejora continua de los
procesos a travs de la
aplicacin de tcnicas y
herramientas para la gestin
de la calidad.
PROPUESTA:
Gracias