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Trabajo Tipos de Sistemas de Informacion Caso Pfizer PDF
Trabajo Tipos de Sistemas de Informacion Caso Pfizer PDF
Tipos de Sistemas de
Informacin Gerencial:
Analizando casos.
Curso: Sistemas de Informacin Gerencial
Cecilia Salazar
Csar Armas
2009
Comparten el hardware:
Permiten el uso de las computadoras, es ms eso ayuda a que ellos tengan
informacin sobre el perfil del mdico y el historial de visitas ya realizadas
Para el control y monitoreo del documento de trabajo en grupo
El texto nos dice que efectivamente si existe un monitoreo de el trabajo que
realizan los visitadores.
Al realizar esta tarea usted percibi que esas aplicaciones apoyan y engloban diferentes
niveles jerrquicos (de un director a los representantes de venta), diferentes actividades
(distribucin y venta, por ejemplo) y diferentes unidades empresariales ( las farmacias
adems de la propia empresa)?
S, nosotros consideramos que si apoyan y engloban diferentes niveles jerrquicos,
actividades y unidades empresariales
-
SECCION 3:
a) Sistema de la fabricacin y de la produccin:
Estos se ocupan del planeamiento, del desarrollo y del mantenimiento de las
instalaciones, disposicin de materiales.
b) Sistema de venta y de la comercializacin:
Estos son los que interpretan las tendencias de ventas, realizan campaas de
promociones, supervisan el contacto con los clientes
c) Sistema de finanzas y de la contabilidad:
Estos tienen una visin ms a largo plazo, ayudan a controlar los recursos de la
empresa.
d) Sistema de recursos humanos:
Analizar el reclutamiento, perfil de puesto de trabajo segn el nivel de
instruccin.
Nivel
Alto
Nivel
Medio
Nivel
Bajo
EIS
SIG
SAD
STC
SAE
SPT
Entrada de
Datos:
De proveedores,
costos, cdigos, etc.
Procesamiento
Como se mencion, el SIGA constituye un sistema de informacin gerencial, ya que nos permitir
obtener informes sobre actividades rutinarias en perodos ms largos de tiempo para el control
debido. Por ejemplo, el Subdirector de Logstica, requiere informacin acerca de ciertos gastos
indebidos, por ello recurrir al SIGA, para obtener la siguiente informacin:
N DE
FECHA
PROVEEDOR
ITEM
CANTIDAD
MONTO M.N.
ORDEN
125
02/05
El Bosquejo S.A.
Bonsi
1
4,000.00
400
15/05
Lumiosa S.R.L.
Fluorescentes
1
10,000.00
580
22/05
Pesovich S.A
Enlatados
100
3,505.00
581
22/05
Pesovich S.A
Conservas
2,500
25,000.00
Bsqueda de el nmero de rdenes giradas por montos mayores a 1 UIT, mes de mayo
En base a este cuadro estadstico, el directivo medio tomar evaluar si el dinero est siendo bien
utilizado en lo realmente necesario.
El problema del SIGA consiste en que no es tan inteligente, no es un sistema de Apoyo a las
Decisiones (SAD).
A nivel estratgico (EIS) tampoco funciona, por sera necesario que ofrezca cuadros como el
siguiente:
SIST. DE INFORMACIN
ERP
CRM
SCM
BI
GIS
DESCRIPCIN
Sistema de Planeamiento de Recursos Empresariales. El software ERP,
automatiza e integra muchos de los procesos que suceden en la
empresa (logstico, financiero, recursos humanos, etc.), entonces hay
un mayor control gerencial, mejora en la toma de decisiones y mayor
eficiencia.
La Gerencia de Relacin con el Cliente, ayuda a mejorar la relacin
cliente-empresa gracias a que establece una adaptacin de servicios y
productos de acuerdo a cada cliente, y al entendimiento de sus
necesidades, satisfaccin, deseos, etc. Adems de la mejor forma de
llegar a ellos. Es la combinacin de procesos y tecnologas del negocio.
Es la forma correcta de planear los recursos y la actividad productiva en
su totalidad teniendo en cuenta la capacidad productiva y los
pronsticos de demanda. Las interrelaciones entre otras compaas
que posibiliten la fabricacin y venta de los productos, es un ejemplo
claro de la Gerencia de la Cadena de Suministros.
Es transformar grandes cantidades de datos en informacin de calidad
para la toma de decisiones. Consta de 4 herramientas: Data
Warehouse, OLAP, Data Mining y las Herramientas de Modelamiento
Analtico y de pronsticos.
Apoyan en las decisiones de la distribucin geogrfica del personal y
otros recursos. Interfase grfica.
SISTEMAS A NIVEL
OPERACIONAL (SPT)
Operaciones rutinarias y
tpicas en base a estas
operaciones se generan
las estadsticas.
Estadsticas
SISTEMA DE
INFORMACIN
GEOGRFICA
(GIS), ya que
observa la
distribucin de los
visitadores de los
mdicos (clientes)
Director
Comercial
GESTIN DE LA RELACIN
CON EL CLIENTE (CRM)
Ya que eligi 80,000 mdicos a
los cuales visita para saber de
ellos mucho ms
(mdicos=clientes)
GERENCIA DE LA CADENA DE
SUMINISTROS (SCM)
Ahora por motivo de los genricos
Pfizer debe tener mayor control
con la distribucin de sus
productos y planificar la cadena
de suministros para producir y
abastecer de acuerdo a lo
necesitado en las farmacias.