UNIDAD 1; INTRODUCCIN A LA

GESTIN DE RECURSOS
HUMANOS
El
departamento
de
recursos
humanos
es
esencialmente de servicios, y sus funciones varan
dependiendo del tipo de organizacin al que este
pertenezca. Este depto. debe asesorar a los jefes de
las otras reas (no debe dirigirlos), y tiene la facultad
de apoyar a los dems departamentos o reas de la
organizacin en las funciones de RRHH que estos
desempean.

FUNCIONES:

Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus

administradores, jefes, supervisores y operarios.
Describir las responsabilidades que definen cada
puesto laboral y las cualidades que debe tener la
persona que lo ocupe (desarrollar perfiles).
Evaluar el desempeo del personal, promocionando el
desarrollo del liderazgo.
Reclutar al personal idneo para cada puesto.
Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda
actividad que vaya en funcin del mejoramiento de los
conocimientos del personal.
Brindar ayuda psicolgica a los trabajadores con el fin
de mantener la armona entre stos.

Buscar soluciones a los problemas o conflictos que se

desatan entre los empleados.
Distribuir polticas, procedimientos, instructivos de RRHH,
nuevos o actualizados, a todos los trabajadores, mediante
boletines, reuniones, memorandos, mail o contactos
personales, con el fin de regir las relaciones de trabajo.
Desarrollar un marco personal basado en competencias.
Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que
permite a la empresa triunfar en los distintos mercados
nacionales y globales.
Supervisar los pactos colectivos y las relaciones de trabajo
reguladas por el Cdigo de Trabajo, y otras que le sean
conferidas por la direccin.

OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE

RECURSOS HUMANOS:
El propsito principal de la administracin de recursos
humanos es mejorar las contribuciones productivas del
personal a la organizacin, de manera que sean responsables
desde el punto de vista estratgico, tico y social.
Por lo tanto, los objetivos son los logros que se pretenden
alcanzar con la ejecucin de una accin. De acuerdo a ello,
los objetivos de la administracin de recursos humanos se
derivan de las metas de la organizacin en su conjunto, las
cuales, en toda organizacin, provienen de la creacin o
distribucin de algn producto o servicio, con el fin de
satisfacer alguna necesidad.

OBJETIVOS GENERALES;

Contribuir al mejoramiento de la productividad interna.

Ofrecer un mayor bienestar a lo empleados.
Disear la funciones bsicas a desempear en cada uno de
los cargos.
Crear, mantener y desarrollar un nmero determinado de
RRHH con habilidades y motivacin para realizar los
objetivos de la organizacin.
Desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin,
ejecucin y satisfaccin plena para el personal de la
organizacin y contribuir al logro de los objetivos
individuales del empleado.
Alcanzar eficiencia y eficacia con el personal disponible.
Contribuir al xito de la organizacin.
Responder tica y socialmente a los desafos que presenta la
sociedad en general y reducir al mximo las tensiones o
demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la
organizacin.

HAY 4 TIPO DE OBJETIVOS QUE SE

DEBEN TENER PRESENTE;

Objetivos Corporativos; es necesario reconocer el

hecho fundamental, de que la administracin de RRHH
tiene como objetivo bsico contribuir al xito de la
organizacin.
Objetivos Funcionales; se debe mantener la
contribucin del departamento de RRHH en un nivel
apropiado a la necesidades de la organizacin, ya que
cuando la administracin de personal no se adecua a la
necesidades de la organizacin, se desperdician recursos
de todo tipo (materiales, humanos, tcnicos), debido a
que no se estn asignado eficientemente los recursos.

Objetivos Sociales; aqu se deben reconocer los cambios que se

presentan en la sociedad y las tendencias de los mercados y de los
clientes, a fin de poder responder en forma integra, consiente y
responsable, a los retos impuestos por el ambiente. Cuando las
organizaciones no utilizan sus recursos para el beneficio de la sociedad,
dentro de un marco tico, pueden verse afectadas por restricciones o
limitaciones, dado que no estn cumpliendo lo que la sociedad les
impone.
Objetivos Personales; aqu se necesita tener presente que cada uno de
los integrantes de la organizacin aspira a lograr ciertas metas
personales legitimas. En la medida en que el logro de estas metas
contribuyan al objetivo comn de alcanzar las metas de la organizacin,
el departamento de RRHH debe reconocer que una de sus funciones es
apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa.

ALGUNAS DIFERENCIAS ENTRE EL ACTUAL

DEPARTAMENTO DE RRHH CON SUS ORGENES:
Departamento de

Departamento de RRHH

Rol

Poltico, centralizado.

Descentralizado; se establece con los

miembros de los equipos directivos de
cada divisin.

Capacitacin y seleccin de
personal

Pone
anuncios,
entrevistas
y
referencias.

dirige
chequea

Predice requisitos futuros de personal y

capacidades que respalden el plan
estratgico. Desarrolla programas para
ser un lugar atractivo donde trabajar.

Retribucin

Centrado administrativamente.
Prcticas incoherentes dentro
de la organizacin.

Disea planes de actuacin equitativos

que vinculan la retribucin con la
actuacin divisional de la empresa.

Desarrollo profesional

Informal y depende de cada

directivo.

Identificacin
de
competencias
organizacionales e individuales claves,
que respalden la organizacin. planes
para conseguir estas estrategias.

Empleado

Errtico e incoherente.

Planes de comunicacin y accin:

visin, valores y planes compartidos.

Polticas y procedimientos

Rgidas,

RRHH de ayer

pero

se

rompen

actual

Lineamiento vinculado a tendencia

REAS QUE COMPONEN EL

DEPARTAMENTO DE RRHH:
Reclutamiento de personal.
Seleccin.
Diseo, descripcin y anlisis de cargo.
Evaluacin del desempeo humano.
Compensacin.
Beneficios sociales.
Higiene y seguridad en el trabajo.
Entrenamiento y desarrollo del
personal.
Relaciones laborales.
Desarrollo organizacional.
Base de datos y sistemas de
informacin.
Auditora de recursos humanos.

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL:
Tambin denominado requerimiento de personal, es un
conjunto de procedimientos que tienden a atraer
candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar
cargos dentro de la organizacin.
La iniciacin del proceso de reclutamiento depende de
la decisin de lnea de algn departamento de la
organizacin; sin embargo, es el departamento de RRHH
quien lleva a cabo el reclutamiento de personal y como ste
cumple funciones de staff dentro de la organizacin, sus
actos dependern de las decisiones de las funciones de
lnea.

SELECCIN:

El proceso de seleccin comprende tanto la

recopilacin de informacin sobre los candidatos a un
puesto de trabajo como la determinacin de a quien
deber contratarse.
Puede definirse la seleccin de recursos humanos
como la eleccin del hombre adecuado para el cargo
adecuado, o entre los candidatos reclutados, aquellos ms
adecuados a los cargos existentes en la organizacin, con
miras a mantener o aumentar la eficiencia y el
desempeo del personal.

DISEO, DESCRIPCIN Y ANLISIS DE

CARGO:
La descripcin de cargo es una relacin escrita que define los
deberes y las condiciones relacionadas con el cargo; proporciona
datos sobre lo que el aspirante hace, cmo lo hace, y qu lo hace.
El cargo puede definirse como una unidad organizativa que
involucra un grupo de deberes y responsabilidades, que lo hacen
distinto de los otros cargos existentes en la organizacin.
La descripcin de cargos es la relacin detallada de las
atribuciones o tareas del cargo, de los mtodos empleados para la
ejecucin de esas atribuciones o tareas y los objetivos del cargo.
El anlisis de cargo es el proceso de obtener, analizar y registrar
informaciones relacionadas con los cargos. Es un proceso de
investigacin de las actividades del trabajo y de las demandas de los
trabajadores, cualquiera que sea el tipo o nivel de empleo.

EVALUACIN DEL DESEMPEO

HUMANO:

El procedimiento para evaluar al personal se denomina

evaluacin de desempeo y generalmente, se elabora a
partir de programas formales de evaluacin, basados en
una cantidad razonable de informaciones respecto a los
empleados y a su desempeo en el cargo.
Su funcin es estimular o buscar el valor, la excelencia
y las cualidades de algn individuo; medir su desempeo
en el cargo e identificar su potencial desarrollo en la
organizacin.

COMPENSACIN:
Est dada por el salario, y su funcin es dar una
remuneracin adecuada al empleado, en valor monetario,
por el servicio prestado.

BENEFICIO SOCIALES:
Son aquellas facilidades, ventajas y servicios que las
organizaciones ofrecen a sus empleados. Estos beneficios
pueden ser financiados total o parcialmente por la
organizacin.
Su funcin es mantener y aumentar la fuerza laboral
dentro de un nivel satisfactorio de moral y productividad;
as como tambin, ahorrarles esfuerzos y preocupaciones
a sus funcionarios.

ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DEL

PERSONAL:

Es el rea que se encarga de capacitar en un corto

plazo a los ocupantes de los puestos de trabajo de la
organizacin. adems, se encarga de suministrar a los
trabajadores pronas que enriquezcan su desempeo
laboral; obteniendo de esta manera mayor productividad.

HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL
TRABAJO:
La funcin de esta rea est relacionada con el
diagnostico
y
la
prevencin
de
enfermedades
ocupacionales, a partir del estudio y el control de dos
variables: el individuo y su ambiente de trabajo; as como
tambin involucra la prestacin no solo de servicios
mdicos, sino que tambin de enfermera, primeros
auxilios. Etc.

RELACIONES LABORALES:
Se basa en la poltica que posee la organizacin
frente a los sindicatos, los que son vistos como los
representantes de los anhelos, aspiraciones y
necesidades de los trabajadores. Su objetivo es resolver
conflictos entre el capital y el trabajo, mediante una
negociacin poltica inteligente.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL:
Se basa en los conceptos y mtodos de la ciencia del
comportamiento y estudia la organizacin como sistema total.
Especficamente el desarrollo organizacional aborda, entre
otros muchos temas, problemas de comunicacin, conflictos
entre grupos, problemas de direccin y jefatura, el cmo
satisfacer los requerimientos de personal o temas de
eficiencia organizacional.
Por tanto, su funcin es mejorar la eficacia de la
organizacin en el largo plazo, mediante intervenciones
constructivas en los procesos y en la estructura de las
organizaciones.

BASES DE DATOS Y SISTEMAS DE

INFORMACIN:
El concepto sistema de informacin est relacionado
con la tecnologa informativa, que incluye el computador
o una red de microcomputadores, adems de programas
especficos para procesar datos e informacin.
Su funcin es recolectar, almacenar y divulgar
informacin, de modo que los jefes o supervisores puedan
tomar decisiones, y mantener un mayor control y
planificacin sobre sus trabajadores.

AUDITORIAS DE RECURSOS
HUMANOS:
La auditoria se define como el anlisis de las polticas
y practicas del personal de una organizacin, y la
evaluacin de su funcionamiento actual, acompaados de
sugerencias para mejorar.
Su funcin es mostrar cmo est marchando el
programa de recursos humanos, localizando prcticas y
condiciones que son perjudiciales para la organizacin o
que no estn justificando su costo, debiendo ser
eliminadas; o localizando prcticas y condiciones que
deben mejorarse.