Pregunta 1

1.

Es el acto de delimitar responsabilidad y autoridad, con el fin de liberar la

generacin de detalles innecesarios, conservando los medios
para asegurarse de que los resultados sean satisfactorios.
a. Estandarizacin.
b. Rediseo de procesos.
c. Control.
d. Ninguna de las anteriores.

20 puntos
Pregunta 2
1.

Corresponden a algunos de los factores que afectan la calidad:

a. Mercados.
b. Capital.
c. Mquinas y Mtodos.
d. Todas las anteriores.

20 puntos
Pregunta 3
1.

Son algunos de los principios del control de calidad:

a. Las decisiones deben tomarse sobre la base de datos reales.
b. Acuerdo entre proveedor y cliente.
c. Lo que no se mide, no se controla y no se puede mejorar.
d. a y b son correctas.
e. Todas las anteriores.

20 puntos
Pregunta 4
1.

La organizacin debe planificar y desarrollar los procesos necesarios para

la realizacin del producto. Lo anterior es uno de los requisitos
comprendidos en el numeral 7.2 Planificacin de la realizacin del
producto de la norma ISO 9001:2008.
Verdadero
Falso
20 puntos
Pregunta 5
1.

En la planificacin de la realizacin del producto, la organizacin debe

determinar:
a. Registros que sean necesarios para proporcionar evidencia.
b. Objetivos de la calidad y los requisitos para el producto.
c. Requisitos legales y reglamentarios aplicables al producto.
d. La informacin sobre el producto.

20 puntos
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