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Estoy de acuerdo en que hubo un trabajo en equipo ya que desde el momento de recibir

la queja o reclamo, por medio de la comunicación y el grupo organizacional de la cadena
se comenzó a estudiar la causa y origen del mal empaque del producto y para esta
función estaba el personal idóneo, capacitado, con destrezas para dictaminar la causa del
deterioro del producto lo que da como resultado el objetivo final, para tomar las
correcciones necesarias y satisfacer al cliente.

¿Por qué consideran que se logra una respuesta al caso presentado?
Al leer el caso se detecta una coordinación dentro del proceso de logística donde
cada integrante tiene una tarea específica y una labor para realizar además de
que se tiene un control exacto del producto, lo que agiliza la respuesta a la
solicitud o quejas presentados por el cliente de dichos productos. Toda esta
cadena de trabajo colaborativo hace que se llegue al objetivo final y la solución
asertiva en un mínimo de tiempo, además de que se establecen reglas para dar
respuesta a dicho reclamo lo que hace que el trabajo en equipo sea más
responsable y de manera oportuna.
¿El caso presenta trabajo en equipo? ¿Por qué sí? ¿Por qué no?
Para este caso de reclamo o queja se evidencia que hay trabajo en equipo para
encontrar la causa que la ocasiono, ya que se vio reflejada la comunicación y
compromisos de cada integrante desde el momento de recibir la queja. Siendo
está atendida a tiempo por la cadena de funciones, habilidades y destrezas que
posee cada miembro del grupo lo que da como resultado el objetivo final que fue
hallar el origen del problema y posible deterioro del producto.

¿Qué factores humanos se presentaron para el desarrollo del caso?
Se ve reflejado un compromiso y responsabilidad además de personal capacitado
para sobresalir y dar respuesta a los problemas suscitados y la comunicación que
se tuvo dentro del trabajo en grupo y una estructura organizacional donde cada
uno tiene las respectivas especificaciones de sus funciones y tareas a realizar.

¿Qué procesos empresariales se deben desarrollar o mejorar?
Se debe hacer un seguimiento oportuno al proceso para corregir o
dar solución a la falla que ocasiono el mal empaque de los productos y mantener
la buena calidad de los mismos.
2.
Verificación de equipos y herramientas que den óptimas condiciones
para el producto terminado del cliente y así evitar devoluciones o perdidas
3.
Se deben hacer capacitaciones a sus empleados para mejorar cada
día mas lo que hace posible una buena competitividad y satisfacción del cliente
4.
Verificar todo el proceso de la cadena desde su inicio hasta el final
para detectar posibles fallas a mejorar.

1.

Es por ello que se debe realizar una mejor verificación durante el proceso de elaboración y justo antes del despacho. se da una perspectiva con son un grupo unido el cual asume sus errores los repara de una forma rápida para darle soluciones prontas al cliente. ¿Qué factores humanos se presentaron para el desarrollo del caso? Inicialmente el talento humano capacitado para tratar estas situaciones como son los encargados de recibir las distintas quejas. una vez se instaura la respectiva queja. luego los distintos jefes de las áreas involucradas ¿Qué procesos empresariales se deben desarrollar o mejorar? se debe mejorar la verificación de las operaciones de los trabajadores. . Como lo dicho anteriormente se da una serie de procesos y delegación de responsabilidades sobre el problema del producto en mal estado. en este caso fallo el sellado ocasionando daños en el producto y disgustos a los clientes. las cuales a su vez realizan la respectiva verificación y definen los pasos que deben seguir para evitar que se sigan presentando estos inconvenientes ¿El caso presenta trabajo en equipo? ¿Por qué sí? ¿Por qué no? Si. esta se encarga de notificarlo a las respectivas áreas involucradas.¿Por qué consideran que se logra una respuesta al caso presentado? La empresa haciendo énfasis en su política de calidad.