Diligencia Profesional

El personal del sistema debe desenvolverse con la debida diligencia profesional en el

desempeo de todas las labores que se desarrolle durante la realizacin de los
servicios de control y servicios relacionados.
La diligencia profesional implica que el personal del Sistema debe actuar aplicando el
escepticismo profesional, para obtener evidencia suficiente y apropiada, que le
proporcione una base razonable para formular su opinin.
El escepticismo profesional debe entenderse como una actividad que incluye tener una
mente inquisitiva y efectuar una evaluacin crtica, para lo cual el personal del Sistema
debe utilizar su conocimiento destrezas y habilidades requeridas para la obtencin y
evaluacin objetiva de la evidencia con diligencia, buena fe e integrada.
La diligencia profesional tambin incluye la aplicacin de los conocimientos,
habilidades y experiencias colectivas que comparte y transmite todo el personal
involucrado en el desarrollo de un servicio de control o servicio relacionado.
Confidencialidad
El personal del sistema est obligado a guardar debida reserva y discrecin sobre la
documentacin y resultados de los servicios e control o servicios relacionados que
sean de su conocimiento en el ejercicio de sus funciones.
La confidencialidad se refiere a mantener estricta reserva respecto de la informacin
obtenida durante la realizacin de los servicios y en el contenido de los resultados del
control gubernamental.
El personal se encuentra impedido de revelar y utilizar la informacin cuya difusin se
encuentre restringida por mandato legal, aun de haber cesado en sus funciones.
Asimismo, el personal no debe emitir opiniones adelantadas sobre las actividades de
la entidad, las personas sujetas a control y sobre los resultados de su propia labor.

NORMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

La contralora establece y mantiene un sistema de gestin de la calidad, con la
finalidad de observar los requisitos y especificaciones establecidas como estndares
en la normativa especfica.
A fin de brindar servicios de control y servicios relacionados que generan valor a las
entidades de la ciudadana, y en el marco del sistema de gestin de la calidad y
mejora continua, la contralora define la poltica y objetivos de la calidad acordes con la
misin y visin institucional, cuyo contenido ser sujeto de una adecuada difusin e
informacin que garantice su entendimiento y aplicacin por parte de los rganos del
sistema.
La calidad en los servicios de control y servicios relacionados est referida al grado en
el que un conjunto de caractersticas inherentes a los procesos y productos de control
cumple con los requisitos y especficos establecido como estndares en la normativa
especfica. Es responsabilidad del personal del Sistema su cumplimiento en todas as
etapas de los servicios de control y relacionados.
El control de la calidad en los servicios de control y servicios relacionados, es la
aplicacin de un conjunto de polticas, disposiciones y recursos tcnicos orientados a

revisar si los procesos y productos de control gubernamental cumplen con los

requisitos y especificaciones establecidas como estndares en la normativa especfica.
En el marco del sistema de gestin de la calidad, la Contralora debe establecer y
mantener adecuados mecanismos de control de la calidad, que permitan verificar el
cumplimiento de los requisitos y especificaciones establecidas como estndares.
El control de calidad debe ser ejecutado en la forma oportuna por las unidades
orgnicas de la Contralora , los rganos de Control Institucional y las Sociedades de
Auditoria , como parte inherente a su gestin y de acuerdo con sus funciones y
atribuciones en la conduccin , ejecucin y evaluacin de los servicios de control y
servicios.
El aseguramiento de la calidad en los servicios de control y servicios relacionados ,
consiste en la aplicacin de un conjunto de polticas , disposiciones y recursos
tcnicos orientados a verificar que los procesos de control gubernamental has sido
sujetos a control de calidad en una de sus etapas y cumplen con los requisitos y
especificaciones establecidos como estndares , as como a impulsar la mejora
continua del proceso operativo del servicio del control ; a fin de proporcionar confianza
sobre el adecuado ejercicio del control gubernamental.
.

NORMAS COMUNES A LOS SERVICIOS

Planeamiento
El planteamiento de los servicios de control tiene como finalidad determinar la
demanda priorizada de control para su atencin por los rganos del Sistema.
El planteamiento implica el desarrollo de una estrategia institucional para la
conduccin de los servicios de control, de manera que se determine y programe la
naturaleza, oportunidad y alcance de los servicios a desarrollar. En el caso de los
servicios de control posterior se debe determinar adems la materia a examinar.
El planteamiento se realiza de acuerdo a la normativa de naturaleza estratgica y
operativa que emite la Contralora sobre el particular; de modo que permita la
asignacin eficiente de los recursos humanos y financieros.
Igualmente, busca orientar los recursos disponibles de los rganos de sistema hacia
entidades en las que pueda promoverse una mayor efectividad, eficiencia y economa
en el uso de los recursos del Estado.
El planteamiento se realiza con base al anlisis de informacin proveniente de
diversas fuentes, incluyendo entre otras: la evaluacin de denuncias, los resultados de
los servicios de control.