Mdulo III

LAS 7 NUEVAS
HERRAMIENTAS
ADMINISTRATIVAS

Las 7 Herramientas Administrativas

Diagrama de Afinidad
Diagrama de Relaciones
Diagrama de Arbol
Diagrama Matricial
Matriz de Priorizacin

Diagrama de Contingencias
Diagrama de Flechas

Las 7 Herramientas Administrativas

DIAGRAMA DE
AFINIDAD

DIAGRAMA DE
RELACIONES

DIAGRAMA DE
ARBOL

MATRIZ DE
PRIORIZACION

DIAGRAMA
MATRICIAL

DESCONOCIDO

DIAGRAMA DE
CONTINGENCIA

CONOCIDO

DIAGRAMA DE
FLECHAS

Diagrama de Afinidad
Se utilizar para organizar y categorizar grandes cantidades de
infromacin lingstica (ideas, opiniones, experiencias) enbase
a su funcin, operacin u otra asociacin que las identifique

El Diagrama de Afinidad es conocido como Mtodo KJ y fue

desarrollado en Japn, en 1980 por el Dr. Jiro Kawakita

Caracterticas

Facilidad de condensar la informacin

Agrupacin: es una funcin del pensamiento del
grupo
Tipos de agrupaciones: Funcionales, Relacionales,
Caractersticas, etc.

Emergencia: En trminos de sistemas, Propiedad

Emergente

Procedimiento
Formar un grupo (5-11)
Definir el rea de aplicacin
En forma individual generacin de ideas
Elementos a agrupar
Se condensan las ideas en tarjetas (Post it)

Agrupar: Afinidad
Ponerle encabezados a cada grupo

Diagrama de Relaciones
Se utiliza para identificar patrones en conjuntos de ideas
interrelacionadas de manera compleja. Consiste en un proceso
lgico que permite establecer esquemas multidireccionales con
secuencias de relaciones Causa-Efecto.
Problema
1

Factor
Causal
1

Problema
1

5
3

7
Problema
2

Tambin se conoce como Diagrfico (Grfica Dirigida)

Caracterticas
Causalidad
Lgica organizacional
Sntomas = receptores de todo lo que sucede en el
sistema, facilita la identificacin de puntos de control
Definir estrategias de asignacin de recursos
=>causales
Facilita la comprensin de lo que ocurre en el
sistema

Diagrama de Relaciones

IN

OUT

A
B
C
D
E
F
G
H

OUT
IN

TOTAL

Diagrama de rbol
Se utiliza para generar las acciones necesarias
para lograr un objetivo. Se procede en forma
secuencial incrementando el grado de detalle

Tambin se conoce como diagrama sistmico y se

caracteriza por su estructura lgica y ordenada

Caractersticas
Permite el logra de objetivos a travs de la
definicin de un plan de actividades
Estructura un plan de acciones por nivel de
detalles
Facilita identificar actividades no eficientes
Permite disear estrategias de reduccin de
costos

Procedimiento
Plantear actividades bsicas fundamentales
para el logro del objetivo
Validar sta relacin en trminos de
QUE? Y COMO?
Validar la suficiencia del conjunto de
actividades => PARA QUE?
Repetir hasta que las actividades sean
indivisibles

Aplicaciones Directas
Ingeniera del Valor (VAVE)
Anlisis Funcional (FAST)
Anlisis de Costos

Autor : Dr. Snodgras

Diagrama Matricial

Su funcin principal es clarificar puntos

problemticos
a
travs
de
la
representacin multidimensional
Existen varias maneras de construir
matrices dependiendo del propsito para
lo cual se quieren utilizar

Matriz Tipo L

A
a1 a2 a3 a4
b1
b2
b3
b4

Asociacin de
metas y objetivos

Relacin entre
consecuencias y
causas

Matriz Tipo T

..
..
..

c4
c3
c2

c1

a1

b1
b2
b3

B b4

..
..
..

a2 a3 a4

........

Esta matriz se puede

emplear para relacionar
las entradas a un factor
y las salidas que se
producen del mismo
factor

Matriz Tipo X

..
..
.
d4
d3
d2
d1
c4
c3
c2
c1
a1 a2 a3a4
......
C
b1
b2
b3
b4

..
..
.
B

...... A

Combinacin de cuatro
matrices
tipo
L,
combinndose factores
A, B, C, y D.

Matriz Tipo Y

Combinacin de tres matrices de tipo L,

combinndose factores A con factores B, B con C, y
A con C.
Se expresa a manera de cubo rectangular cuyos lados
estn representados por tres elementos A, B, C.
La principal caracterstica es el punto de concepcin
de idea, el cual est determinado por los tres
elementos A,B,C en un espacio tridimensional

Consideraciones

Se pueden combinar estos cinco tipos de matrices

para obtener un diseo que acomoda mejor la
problemtica que se pretende abordar
Es muy importante al disear una matriz la
combinacin de las series de fenmenos y los
factores que les corresponden
Las combinaciones dependen de la naturaleza del
problema bajo estudio

Matriz de Priorizacin
Se utiliza para priorizar acciones combinando un
Diagrama de Arbol y un Diagrama Matricial tipo L
a

a
b
c
d

Para utilizar esta herramienta es

desarrollar criterios de Priorizacin

necesario

Caractersticas

Facilita la seleccin de alternativas

El criterio de priorizacin tiende a ser
consistente
Permite evaluar cuantitativamente
Permite anlisis de sensibilidad

Procedimiento
Hacer comparaciones por pares del tringulo
superior
Tapar lo hecho
Hacer comparaciones pareadas del tringulo inferior
Verificar discrepancias en sentido y magnitud
Por mayora seleccionar magnitud
Por consenso definir el sentido
Sumar renglones
correspondiente

asignar

el

porcentaje

Diagrama de Contingencias
Se utiliza para desplegar eventos y contingencias que pueden
ocurrir en la implementacin de un plan, as como las
contramedidas apropiadas

Este diagrama se conoce tambin como PDPC (Process

Decision Program Chart) o Mtodo Grfico del Proceso de
Decisin Programada

Caractersticas
Describe posibilidades y probabilidades de
falla
Analiza el camino viables para el logro de
objetivos
Visualiza costos
Documenta que puede pasar y que hacer
cuando algo suceda

Diagrama

LEYENDA
Accin
Qu puede fallar
X

Contra medida

Difcil

Seleccionada

Diagrama de Flechas
Se utiliza cuando se est familiarizado con el plan
y se conoce la duracin de las actividades
involucradas. Esta herramienta se conoce como
AND (Activity Network Diagram)

Diagrama de Flechas
Se determina el tiempo total de
implementacin del plan, as como las
actividades simultneas y las crticas que
debern ser monitoreadas

La tcnica PERT (Program Evaluation

and Review Technique) y el Mtodo
CPM (Critical Method) se utilizan para
complementar el diagrama

Caractersticas
Definir un control especfico de actividades
en funcin del tiempo
Asignacin de recursos

Apoya identificacin de puntos de control

Plantea secuenciacin de actividades

Visualiza el estado del proyecto

Cambios inmediatos

Diagrama de Flechas
B

A
1

10

I
7

LEYENDA

Nodo

Menor tiempo
Mayor tiempo
D

Tarea
Ruta Crtica
A,B,C, ..

Actividades