1.

El aeropuerto internacional de Centerville tiene dos pistas, una slo para despegues y otra slo para
aterrizajes. Los aviones llegan al espacio de Centerville para pedir instrucciones de aterrizaje segn
un proceso de Poisson con tasa media de 10 por hora. El tiempo que se requiere para realizar un
aterrizaje despus de la aprobacin tiene distribucin exponencial con media de 3 minutos, proceso
que debe estar terminado antes de aprobar otro aterrizaje. Los aviones en espera de pista vuelan en
crculos. La administracin de aviacin federal tiene varios criterios respecto del nivel seguro de
congestin de aviones en espera para aterrizar. Estos criterios dependen de varios factores en cada
aeropuerto, como el nmero de pistas disponibles para ello. En el caso de Centerville los criterios son
1) el nmero promedio de aviones en espera no debe exceder de 1, 2) 95% del tiempo, el nmero real
de aviones en espera no debe exceder de 4, 3) para 99% de los aviones, el tiempo que vuelan en
crculos antes de aterrizar no debe exceder de 30 minutos (exceder este tiempo suele requerir el envo
del avin a otro aeropuerto para aterrizaje de emergencia antes de que se agote el combustible).

2. George planea abrir un negocio de revelado de fotografas que dar atencin a los clientes en su
automvil, con una sola ventanilla de servicio que abrir alrededor de 200 horas al mes en un rea
comercial muy activa. El espacio de un carril de espera de los automviles de los clientes est
disponible por una renta de $200 al mes por cada lugar de automvil. George necesita decidir cuntos
lugares de automvil debe proporcionar a sus clientes. Si se excluye este costo de renta del carril de
automviles en espera, George cree que promediar una ganancia de $4 por cliente servido (nada
para un cliente que va a entregar su pelcula y $8 cuando se recogen las fotografas). Tambin estima
que los clientes llegarn a una tasa media de 20 por hora, aunque aquellos que encuentren el carril
lleno se vern obligados a irse. La mitad de los clientes que encuentren el carril lleno desear entregar
su pelcula, mientras que la otra mitad desear recoger sus fotografas. La mitad que desea entregar
la pelcula har dicha entrega en alguna otra parte. La otra mitad de los clientes que encuentren lleno
el carril no se perder porque tratar despus hasta que pueda entrar para recoger sus fotografas.
George supone que el tiempo necesario para servir a un cliente tendr una distribucin exponencial
con una media de 2 minutos.