Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Mercados mundiales
Plan de
Marketing
Equipo Veracruz:
Edna Olga Arriola Martnez
Akira Daniel Padilla Mendiola
Juan Marcos Jarqun Cruz
Gemma Clavel Ros
ndice
Mapa de Posicionamiento................................................................................... 3
Anlisis de la demanda....................................................................................... 4
Estrategia de precios.......................................................................................... 7
Programa de distribucin.................................................................................... 7
Programa de venta.......................................................................................... 8
Promocin de ventas.................................................................................... 8
Pronostico de ventas..................................................................................... 9
Programa de promocin................................................................................. 10
Estrategia promocional............................................................................... 11
Publicidad...................................................................................................... 13
Relaciones pblicas........................................................................................ 13
Mapa de Posicionamiento
El mapa de posicionamiento es una herramienta de anlisis de marketing que
nos permite saber en qu situacin se encuentra una empresa respecto a la
competencia en la mente del consumidor de forma grfica en funcin de varios
criterios. permite conocer donde se encuentra la empresa actualmente. Ayuda
3
a saber cul es la posicin actual para adoptar las estrategias de marketing
que sean necesarias con el fin de lograr los objetivos propuestos. Normalmente
se suele elaborar en la fase de planificacin de la estrategia de marketing,
preferiblemente junto al anlisis FODA. El formato clsico consiste en dos ejes
(vertical y horizontal), que se cruzan y cuyos extremos sitas el valor mnimo y
mximo de cada parmetro a analizar. En este caso haremos un mapa
perceptual de los destinos en Mxico que cuentan con un gran recurso del
medio ambiente, as como de lugares culturales.
Acapulco 2.54%
Guadalajara 2.35%
Tijuana 1.65%
Los Cabos 1.53%
Tlum 1.46%
Puerto Vallarta 1.40%
San Cristbal de las Casas 1.27%
Mrida 1.14%
Puebla 1.08%
Veracruz 1.02%
Taxco 1.02%
Mazatln 1.02%
Chiapas 7.7%
Distrito Federal 6.9%
Oaxaca 6.3
Michoacn 5.6%
Puebla 5.4%
Veracruz 5.4%
Quintana Roo 5.2%
Jalisco 4.1%
Hidalgo 4.1%
CULTURAL
+
NATURALEZA
Anlisis de la demanda
4
De acuerdo a la agenda de competitividad de Xalapa Veracruz 20132018 el perfil del turista que visita el lugar de acuerdo a su procedencia
se encuentra el nacional (98%) e internacional (2%); de los cuales
fueron en su mayora hombres (66%) y el resto mujeres (34%) en una
edad comprendida entre los 18 y 49 aos (Grafica 1).
Internacional
Nacional
Hombres
Mujeres
Grafica 1.
Del 100% de la afluencia turstica el 35% visita el destino de forma
individual, un 25% en pareja o con amigos dejando solo un 5% al
turismo familiar. Delos cuales en su mayora viaja en automviles
propios (grafica 2).
Grafica 2
El ingreso por visitante oscila entre los $27,218 y $3,500 pesos de
promedio y gasta $1,587 pesos por da que pernocta en la ciudad de
Xalapa (Grafica 3).
Grafica 3.
En cuanto a los principales motivos de visita destacan los
negocios, trmites de gobierno, evento cultural o artstico. Asimismo
motivos religiosos y eventos especiales.
Visitantes que llegan por motivo de eventos y convenciones, de
origen
al
museo
Internacional
de
Congresos
Convenciones
(ICCA),
6
De acuerdo con estimaciones de la Secretara de Turismo, al terminar
este ao se movern en Mxico 8.4 millones de viajeros de negocios,
entre extranjeros y nacionales, 30 por ciento ms que en 2013 y por
arriba del incremento de 18 por ciento que el CNET proyect para el
turismo tradicional, tambin en comparacin con 2013. (IMPARCIAL,
2015)
La construccin del WTC Veracruz en Boca del Ro ha sido la punta de
lanza para el posicionamiento de las ciudades de Veracruz y Boca del Ro
como unas de las sedes ms importantes a nivel nacional en la
realizacin de congresos, convenciones y exposiciones, as mismo se ha
tomado como referencia estos destinos para el lanzamiento de
productos y servicios de compaas nacionales de diferentes giros
industriales como el automotriz, el farmacutico, el petrolero, el minero.
Ferias de consumo se han realizado con gran xito en los ltimos aos
teniendo como resultado un mayor nmero de eventos ao con ao.
(SECTUR, s.f.)
Por todo ello se plantea realizar un plan de marketing basado en el
turismo de reuniones, tomando a este como mercado potencial para el
destino, esto se debe a sus diferentes sedes, accesibilidad carretera,
area y de medios de comunicacin, pero tomando como principal punto
el segmento de mercado que llega al destino.
Realizar un plan de marketing basado al turismo de negocios crea
beneficios a la ciudad de Xalapa en:
visita
de
turistas
por
congresos,
Estrategia de precios
Los precios son elevados en temporada alta, es decir en temporada
vacacional. Lo que se propone son los descuentos, en la compra
anticipada (compra ahora y disfruta despus), por parte de las lneas
areas, agencias de viajes, hoteles y dems prestadores de servicios
tursticos con la finalidad de generar afluencia turstica.
En temporadas bajas se realizara paquetes promocionales para los
turistas que llegan al destino, principalmente a grupos de empresarios,
familias y personas adultas.
Programa de distribucin
Se pretende que el presente plan de marketing se distribuya o se ponga
en prctica por medio de ferias y exposiciones en diferentes pases y
que se d a conocer la marca Xalapa, Veracruz, concentrndose
principalmente en la capital del pas, as como tambin en el pas vecino
(E.U.),
Programa de venta
En el programa de venta, se comprenden las maneras en que se
vender el producto, por lo tanto a continuacin se presentan ciertas
formas que se consideran convenientes para este plan de marketing. En
primer lugar, dadas las circunstancias de distribucin, el destino podr
venderse a travs de ferias y exposiciones tursticas.
As mismo, por medio de agencias de viajes, que generalmente son
quienes se encargan de generar los paquetes para que las personas
viajen a cierto destino. Sin embargo, dadas las nuevas tendencias del
uso del internet, resultara sumamente conveniente que las personas
pudieran comunicarse, realizar su reservacin as como el pago de la
misma, por medio electrnico. La intencin es utilizar la tecnologa ms
reciente para beneficio del destino.
Promocin de ventas
Respecto a la promocin de ventas, se propone que la actividad del
turismo de negocios se realice durante la temporada baja. Por lo tanto,
uno de los principales factores que influye en la decisin de viajar a un
destino son los precios. Dadas las circunstancias que se tienen en las
temporadas bajas, se optar por generar paquetes que incluyan todo lo
que un turista pueda necesitar, a un precio menor al que si fuera en
temporada alta. De esta forma se logra que el turista se interese pues se
le ahorran muchos gastos. Adems, para los que no desean los
paquetes, de acuerdo con el tipo de servicio, generar una poltica a
travs de la cual, los prestadores de servicios se vean obligados a bajar
un cierto porcentaje sus tarifas. De esta forma, y a travs de
promociones, se puede romper con la estacionalidad.
Pronostico de ventas
Este pronstico de ventas se realiz de la derrama econmica anual que
dejan los turistas nacionales en la ciudad de Xalapa Veracruz, contando
9
desde el ao 2011 al ao 2015, para con ello pronosticar a cuanto se
elevara el porcentaje de ventas de los aos 2016 a 2020.
Ao
X
Porcentaje de ventas
Y
XY
12,750
162,562,500
12,750
13,015
169,390,225
26,030
58,900
10,550
16
111,302,500
42,200
15,000
25
225,000,000
75,000
110,215
55
22,654
36
513,181,062
135,921
22,857
49
522,442,449
159,999
23,061
64
531,786,660
184,484
23,264
81
541,213,696
209,376
10
23,468
100
550,723,556
234,675
40
115,303
15
330
3,469,210,000
4,137,465,225
2,659,347,424
176,700
332,680
924,455
10
23,400
23,264
23,200
23,061
23,000
22,800
22,857
22,654
22,600
22,400
22,200
Ao 6
Ao 7
Ao 8
Ao 9
Ao 10
Programa de promocin
Para cumplir con los objetivos y hacer uso de las estrategias antes
propuestas, se planean las siguientes actividades de publicidad y
promocin para que el destino turstico pueda posicionarme como uno
de los principales dentro del pas y logre competir con otros destinos que
tengan atractivos tursticos similares. A continuacin se mencionan las
actividades de accin
Estrategia promocional
Estrategia
Programa de Accin
Control
Gestionar
tarifas Hacer convenios con Realizar encuestas a
accesibles
transporte
servicios tursticos.
ofrecer
accesibles
precios se
a
satisfechos
clientes.
Especialmente
nios,
estudiantes
estn
11
personas mayores de
Promocin
tercera edad.
de Ofrecer
productos Hacer
estudios
los
segmentos accesibles,
meta.
Utilizacin
campaas
para
hacer conocer
rebajas y descuentos.
de
los
competidores
cercanos.
de Verificar por medio de
de Campaas
acciones
de
videos
publicitarias.
semana
atraer
Bsqueda
durante
al
meta.
de Las
recursos
pblicas
econmicos
empresas
mercado
relaciones Hacer
con
para
uso
otras tecnologa
los
para
turistas
la
que
puedan
de
destino.
del
12
Buscar
certificaciones
para
nacionales
para
manejo
e residuos
internacionales
buenas
el
destino
slidos, Assessment
de distribucin
al Adquirir
cuidado
ambiente,
Report
el mediante
los
indicadores a calificar
como amigables
sustentable.
del
de Benchmarked
posicionar
uso
para
del
certificaciones
Llevar
eventos
acabo Llevar
acabo
internacionales.
un Participar
en
ferias
captacin
turistas
premios
de
de
emisin
Publicidad
Dentro del Programa de marketing se invertir en folletos, artculos de
revistas, ferias, anuncios publicitarios en internet, redes sociales y
televisin, eventos sociales, adquisicin de nuevas tecnologas y en la
campaa publicitaria.
Relaciones pblicas
13
Resulta indispensable, en primer lugar que los actores polticos de los
diferentes lugares se encuentren en paz y no haya ningn tipo de
conflictos entre ellos. De esta forma, se podra generar un acuerdo
armonioso entre polticos, de manera que uno le pida al otro que
promocione el destino es su pas. As mismo, con relacin a las
empresas, que son las que se pretenden atraer, los prestadores de
servicios, que generalmente son los que tienen una relacin de los
visitantes,
pueden
enviar
mensualmente
informacin
de
tarifas,
Referencias
14