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PLAN DE
COMUNICACIN
EL PLAN DE COMUNICACIN
Concepto
El plan de comunicacin es un documento que recoge las polticas,
estrategias, recusos, objetivos y acciones de comunicacin, tanto internas
como externas, que se propone realizar una organizacin.
Contar con uno ayuda a organizar los procesos de comunicacin y gua el
trabajo comunicativo. Adems de facilitar la orientacin y evitar la
dispersin a la que puede llevarnos el trabajo da a da, el plan promueve
el siguimiento y la evaluacin de estos procesos, lo que nos hace
cuestionarnos continuamente y buscar mayor calidad.
Es recomendable que esta herramienta no acabe constituyndose como
una pauta estanca y limitadora, sino una gua de principios y propuestas
flexible y adaptable.
Elementos
Qu fases debemos seguir para disear nuestro plan de comunicacin?
LAS FUENTES, 10 1 IZDA . 28013 MADRID. TLF. 91 541 14 66 FAX 91 541 14 21 info@plataformavoluntariado.org www.plataformavoluntariado org
A quin?
En qu contexto?
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Fase 1: Anlisis
Antes de plantearnos unos objetivos o reflexionar sobre el pblico objetivo
de nuestra comunicacin, debemos analizar a nuestra propia entidad y su
situacin comunicativa.
Podramos empezar realizndonos la siguiente batera de pregunta sobre
nuestra organizacin:
o
Fase 2: Objetivos
Tenemos que tener claro qu nos proponemos conseguir con las
actividades de comunicacin que queremos llevar a cabo. Cuanto ms
claramente lo definamos, mejor podremos evaluar despus el xito de la
campaa. Ejemplos de objetivos a alcanzar podran ser: que conozca
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Fase 3: Pblico
Una vez definidos los objetivos que queremos alcanzar con la
comunicacin, el paso siguiente sera determinar a quin vamos a dirigir
esta comunicacin.
Posibles destinatarios y destinarias de nuestra comunicacin pueden ser los
beneficiarios de nuestra actividad, las voluntarias y los voluntarios que
colaboran con nosotros, nuestros socios, socias, colaboradoras o
colaboradores, la sociedad...
Tenemos que conocer el pblico al que nos dirigimos para disear, en
cada caso, la estrategia de comunicacin ms adecuada. Cul sea el
pblico al que nos dirigimos condiciona tanto los canales a utilizar como el
propio mensaje que vamos a transmitir.
No slo es interesante procurar desarrollar un conocimiento riguroso del
pblico destinatario, sino tambin de los medios y mediaciones que harn
posible cada campaa. Nos referimos a los medios de comunicacin, la
Administracin, grupos y lderes de la comunicad que pueden apoyar
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Fase 4: Mensaje
Una vez definidos los objetivos de la campaa y a quin va a ir dirigida, se
ha de decidir cul es la idea que se quiere transmitir.
Por ejemplo, si nuestro objetivo es captar 50 voluntarios y voluntarias para
nuestra organizacin, tenemos que pensar un mensaje que a los ojos de
estos destinatarios les transmita un motivo para querer colaborar con
nuestra ONG.
Es conveniente reflexionar sobre el mensaje general de la entidad y los
mensajes especficos, considerando los pblicos y contenidos de la
comunicacin.
Sobre el mensaje general que transmite nuestra entidad, podemos
establecer varios estilos de comunicacin hacia los que tienden las
organizaciones:
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Fase 5: Presupuesto
Tenemos que saber de qu financiacin disponemos para cada accin
concreta y tambin qu recursos humanos ser preciso dedicarle a la
campaa de comunicacin. No es imprescindible disponer de un
presupuesto elevado para poner en marcha un buen plan de
comunicacin.
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Agendas informativas:
o
Medios impresos:
o
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Medios audiovisuales:
o
Su audiencia es ms heterognea.
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Medios digitales:
o
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Fuentes
Cmo mejorar e incrementar nuestra presencia en los medios de
comunicacin. Gua prctica para ONG. Edita y coordina MTAS. Madrid.
2002.
Comunic@rte. Gua de comunicacin solidaria. Francisco Sierra
Caballero. Edita Junta de Andaluca. Sevilla. 2006.
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