DIAGRAMA DE FLUJO FUNCIONAL PROPUESTO PARA EL PROCESO DE ENTREGA DE PEDIDOS

Cliente

Transportista

Recepcionista

Almacenero

Verificar
solvencia,
datos y
direccin del
cliente

Jefe de crditos

Bsqueda en
base de datos

Comentarios
Terminado el proceso
de
transporte,
la
recepcionista
debe
corroborar los datos
antes de la entrega
para
asegurar
el
pago.
El rea de crditos lo
busca en su sistema
de informacin.

Aprobacin

SI

NO
Se comunica con
el cliente y se
identifica errores

Verifica la
capacidad de
inventarios en
sistema.

Verifica la
capacidad de
vehculos de
transporte

Verifica el contenido
despachado en
sistema

Verifica el contenido en
el transporte

Una vez aprobado se

procede
con
una
llamada telefnica de
coordinacin con el
almacenero
para
verificar si haba la
cantidad
necesaria
de espacio para el
producto y si el
producto despachado
est en relacin a lo
solicitado
por
el
cliente.
El almacenero
asegura
en
sistema
que
mercadera tuvo
buen
almacenamiento
corrobora que
vehculos
transporte son
adecuados.

se
el
la
un
y
los
de
los

El
almacenero
tambin verifica en
el
sistema
de

informacin,
los
documentos
de
despacho
y
comprueba que sean
los mismos que tiene
el transportista.

A
Aprobacin

SI
Entregar la
mercadera
Coordinacin para
retorno de la
mercadera a
almacn

Recibir Mercadera

Firmar Constancia

N
O
Verificar
Cantidad

Verificar
contenido de
cajas

Aprobacin
de entrega

Fin

UnaEntregar
vez que ha
recibido
la
Constancia
conformidad
del
transportista da su
VoBo para la entrega
de la mercadera.
Caso
contrario
coordina
con
Entregar Gua de Remisin la
recepcionista para el
retorno del vehculo.
Luego
viene
el
proceso de entregar
la Entregar
mercadera por
Orden de
parte
del
Envo
transportista
de
acuerdo a las guas
de remisin y la
orden de envo. Se
verifica por parte del
cliente.

Identificar
Errores