Modelando

procesos

Introduccin al
modelamiento de procesos
y BPM

Concepto de BPM
(Business Process Management)

Es un conjunto de:
Mtodos
Herramientas
Tecnologas

Es un enfoque
centrado en los
procesos

PARA

Disear
Representar
Analizar
Controlar

Procesos de negocio operacionales para

MEJORAR SU RENDIMIENTO
combinando tecnologas de proceso y
gobierno.

BPM comprende:

Clientes

Personas

Sistemas

BPM
Proveedores

Socios
Funciones
y negocios

Lo que abarca BPM

Puedan en forma ms
clara y directa
controlar y responder
a todos los aspectos
de sus procesos
operacionales

Puedan alinear
mejor sus esfuerzos
y mejorar su
productividad y
rendimiento
personal.

Puedan aplicar sus

habilidades y
recursos en forma
ms directa en las
operaciones del
negocio.

Directores
de negocio

Directores
de TI

Direccin y
empleados

La
empresa
Pueda responder
ms rpido a los
cambios y desafos
para cumplir sus
fines y objetivos

BPM y CPI
Las metodologas para mejora continua amplan su fuerza
y alcance cuando se combinan con BPM (son parte de esta)

Lean

BPM

CPI
Continuous
Process
Improvement

Six
Sigma
BPM lleva a CPI al nivel de la empresa y sustenta
su efectividad. BPM es infraestructura de negocio.

BPMS: es una suite que incluye todos los mdulos funcionales, capacidades
tcnicas e infraestructura de apoyo integradas en un nico entorno

Qu motiva la adopcin
de BPM?
La mejora de un
proceso o
subproceso

Normalmente se inicia con subprocesos dentro de

una cadena de valor y no con procesos completos
(experiencia piloto)

BPM para CPI

Las compaas que han adoptado una iniciativa CPI

implementan BPM como tecnologa complementaria
y habilitadora de su programa CPI.

BPM para SOA

Las organizaciones que han adoptado arquitecturas

orientadas a servicios (SOA) utilizan BPM para
aprovechar directamente las SOA.

Transformacin de
negocio

BPM con tecnologa BPM y CPI son el entorno ms

completo para la transformacin empresarial
estratgica.

Objetivos de BPM

Maximizando la efectividad
de sus procesos

Roles en BPM

Arquitectura tecnolgica

Modelando
procesos

El estndar BPMN
Business Process Management Notation

BPMN

Business Process Modeling Notation

(BPMN) es una notacin, un estndar
internacional, grfico que describe la
lgica de los pasos de un proceso
institucional. Esta notacin ha sido
especialmente diseada para coordinar la
secuencia de los procesos y los mensajes
que fluyen entre los actores de las
diferentes actividades.

BPMN

Business Process Modeling Notation BPMN

proporciona un lenguaje comn para que
los actores de un procesos especifiquen
en forma clara, completa y eficiente el
detalle de un proceso. De esta forma
BPMN define la notacin Diagrama de
Procesos de Negocio (Business Process
Diagram, BPD).

Elementos bsicos

Inicio
Smbolo:

Se debe usar siempre para sealar el inicio de proceso o un subproceso.

Notas:
Slo un flujo de secuencia (flecha) puede salir de este smbolo (nada puede
ubicarse o venir antes de este smbolo en cualquier BPD).
Esta figura debe aparecer slo una vez por proceso.

Actividades simples y
compuestas
Las actividades simples son actividades cuyo trabajo no se descompone en
ms detalle.
Su smbolo:

Las actividades compuestas son Sub-Procesos, es decir, que incluye a su

vez un conjunto de actividades y una secuencia lgica (proceso) que indica
que dicha actividad puede ser analizada en ms detalle.

Su smbolo:

Gateways (compuertas)

Una compuerta se representa por la tpica

figura del rombo y se usa para controlar la
divergencia o convergencia de la
secuencia de flujo. Esto determina las
tradicionales decisiones lgicas, as como
la creacin de nuevos caminos, la fusin
de estos o su unin.
Smbolo:

Conectores y asociaciones
Conectores: Su smbolo:
La lnea de flujo normal de secuencia se refiere al flujo que se presenta a travs de
las actividades hasta terminar en un evento de salida.
El flujo de secuencia se representa por una lnea slida con una cabeza de flecha
slida y se usa para mostrar el orden (la secuencia) en el que las diferentes
actividades se ejecutarn en el Proceso.
Asociaciones: Su smbolo:
Una asociacin se representa por una lnea punteada y se usa para asociar datos,
texto y otros artefactos con los objetos de flujo. Se usan por motivos de
documentacin y comunicacin para crear diagramas ms comprensibles.

Ejemplo de un
Sub-Proceso

Sub-Procesos

Tareas automticas

Las tareas automticas son tareas que no se realizan manualmente, es decir, que
las realiza un sistema informtico en forma automtica sin intervencin humana.
A estas tareas tambin se les llama servicios.

Smbolo:

La compuerta inclusiva
Cuando se utiliza una Compuerta Inclusiva (elemento
de divergencia), es necesario asegurarse que al menos
exista un camino vlido.

El desembolso de un crdito (el Sub-Proceso del diagrama en crculo) puede

tener varias formas de realizarse. Estas maneras no necesariamente son
excluyentes, es decir, se puede tomar cualquier camino alternativo.

La compuerta inclusiva

Esta compuerta permite abrir uno o varios caminos dependiendo de los datos del
proceso.
Ntese que como punto de convergencia, esta figura es usada cuando uno o ms
caminos deben ser sincronizados dependiendo las activaciones previas de la
compuerta inclusiva, es decir cuando se debe esperar a que todas las ramas que se
activaron de una compuerta inclusiva se hayan ejecutado para poder continuar con
el proceso.

Temporizadores

Luego de la aprobacin del crdito, podra ser necesario acordar con el Cliente una
fecha de desembolso que puede dar un margen de n das. Para ello podemos
aadir en el diagrama, un elemento temporizador (elemento en crculo) que
representa un espera intermedia.

Elemento intermedio
simple
Smbolo:

Se trata de una actividad intermedia depende de un actor

externo y no de un actor interno a la institucin.

En el ejemplo de Solicitud de Crdito, se puede dar el caso que el cliente no

presente todos los documentos requeridos al hacer su solicitud y NO es posible
continuar con el proceso hasta no tener los documentos completos.

Compuerta inclusiva
basada en eventos
Smbolo:

Es una compuerta que permite habilitar varios caminos

alternativos pero SOLO UNO de ellos ser tomado. El que se
toma primero deshabilita a los otros.

El Cliente puede nunca presentar los documentos faltantes y no se le va a esperar

indefinidamente porque que debe existir una alternativa excluyente. Por ejemplo,
darle un tiempo con un elemento temporizador para la entrega de documentos.

Resumen de elementos
bsicos

Eventos de Inicio

Tareas o actividades

Eventos Intermedios

Artefactos

Compuertas

Canales o Carriles

Conectores

Eventos de Fin

Responsabilidades
(Canales o swimlanes)

Canales o
swinlanes

Los canales o swimlanes son un mecanismo para organizar actividades en

categoras separadas visualmente para ilustrar diferentes responsabilidades o roles
participantes en un proceso.

Fases
Una fase es una sub-divisin dentro de un lane o canal y se
extiende a travs de l verticalmente. Se utiliza para organizar y
categorizar actividades mostrando los posibles estados que un
proceso puede tener durante su ciclo de vida.

Eventos de inicio

Inicio normal.
Inicio de proceso

Inicio de mensaje.
Un proceso inicia cuando un mensaje es
recibido. El mensaje es enviado por otro
proceso. Por ejemplo, tras la llegada de un
informe de fallas.

Inicio de Temporizacin
Indica que un proceso inicia cada ciclo de
tiempo o en una fecha/hora especfica.

Inicio de Condicin
Un proceso inicia cuando una condicin se
cumple.

Tipos de actividades o
tareas

Tareas automticas (de servicio)

Pj: Verificar si el proveedor est en lista negra.

Tareas de usuario
Pj: Tomar inventario fsico.

Tarea manuales
Pj: Empaquetar productos.

Tarea de Recepcin.
Pj: Recibir un informe

Tarea de Envo.
Pj: Enviar solicitud de no objecin.

Tipos de eventos
intermedios

Evento condicin.
Reanudar proceso luego de recibir todos los
documentos que son requisito.

Evento de temporizacin.
Ir a la siguiente actividad en un plazo de x das.

Evento de mensaje.
Reanudar el proceso tras recibir la visto bueno del
municipio.

Evento de seal.
El proceso continua cuando se captura una seal
lanzada desde otro proceso. Tenga en cuenta que
una seal no es un mensaje, un mensaje tiene
claramente definido un destinatario, la seal no.

Artefactos
Grupo
Se utiliza para agrupar un conjunto de actividades, ya
sea para efectos de documentacin o anlisis. No
afecta la secuencia del flujo.

Anotaciones
Son utilizados para proporcionar informacin adicional
sobre el proceso. Descripciones u observaciones.
Objeto de datos
Es decir, representan los documentos, la informacin y
otros objetos que son usados o actualizados como
durante el proceso. Pj: Base de datos de socios
Pj: Inventario de productos

Ejemplo de uso de objetos

de datos

Compuertas
Compuerta Exclusiva
Divergencia: Ocurre cuando en un punto del flujo basado
en los datos del proceso se escoge un solo camino de varios disponibles.
Convergencia: Es utilizada para confluir caminos excluyentes.
Compuerta Exclusiva basada en eventos
La compuerta exclusiva basada en eventos representa un punto del proceso donde se
escoge un camino de varios disponibles, pero la decisin no se basa en datos del
proceso sino en eventos.

Compuerta Paralela
Divergencia: Se utiliza cuando varias actividades pueden en paralelo.
Convergencia: Permite sincronizar varios caminos paralelos en uno
solo. El flujo contina cuando todos los flujos de secuencia de
entrada hayan llegado a la figura.
Compuerta Inclusiva
Divergencia: Se utiliza cuando en un punto se activan uno o ms caminos de varios
caminos disponibles, basado en los datos del proceso.
Convergencia: Se utiliza para sincronizar caminos activados previamente por una
compuerta inclusiva usada como punto de divergencia.

BizAgi 9:
Requerimientos

Procesador: Core 2 of 1.66GHz +

RAM: 2GB o superior
Sistema operativo Windows XP SP3 +
Internet Explorer 7 o superior / Firefox 3.5+
Disco Duro: 1GB de espacio libre en
unidad de Windows.
Pantalla: 1024 x 768 o mayor resolucin.

Oracle BPM

Quiz en lnea

Para tomar el quiz en lnea ingrese a:

http://softein.com/quiz_pmp/index_BPM.php
El sistema le brindar una calificacin y el
detalle de sus resultados.

Fuente principal: http://www.bizagi.com