Instrumento utilizado para diagnostico institucional en HONDUTEL.

Empresa Hondurea de Telecomunicaciones

Encuesta
Clima Organizacional

Cdigo
Versin
Fecha
Pgina

1
Octubre de
2015
1 de 4

Departamento de Recursos Humanos

Datos Demogrficos
Edad:__________ Gnero: __________ Aos de antigedad: __________ Grado
acadmico: __________
INDICACIONES
De acuerdo a su percepcin, favor responder a las siguientes preguntas marcando con una
"X" en las casillas correspondiente que ha su criterio estn incidiendo: usted puede
marcarlas todas, algunas, o ninguna.

1. Qu ha Ocurrido en los ltimos aos en el entorno que podra afectar el

desempeo?
o Alto nivel de Competencia
o Crisis econmica
o Poco apoyo del gobierno
o Disminucin de usuarios
o Inestabilidad laboral
o poca inversin en equipos tecnolgicos de la empresa
o corrupcin
o Delincuencia
2. A qu retos y amenazas en el entorno se enfrenta HONDUTEL?
o Falta de capacitacin a nuevas tecnologas
o Delincuencia
o Competencia ms actualizada en tecnologa
o Prdida de clientes por falta de estrategia de ventas
o Estar a la vanguardia de la tecnologa
o Falta de inversin por parte del gobierno
o Privatizacin de HONDUTEL
o Mejorar los servicios de telefona mvil 4G
o Recuperar el trfico de llamadas internacionales
o Poca de visin empresarial
3. Qu oportunidades del entorno se deberan de aprovechar para buscar la
sostenibilidad de HONDUTEL?

o Mejorar la infraestructura
o Ofrecer nuevos servicios a los clientes que estn abonados con la
empresa ( Internet, Cable, Telefona mvil 4G)
o Plataforma a nivel nacional
o Apoyo del gobierno, que todo empleado pblico a nivel nacional use
o
o
o
o
o
o

nuestros productos
Ser ms eficientes
Globalizarnos como empresa
Buscar nuevos mercados
Mas inversin por parte del gobierno
Hacer alianzas estratgicas
Manejo de recursos de la empresa

4. Qu oportunidades del entorno se deberan de aprovechar para alcanzar

la meta de la institucin?
o Inversin en nueva tecnologa
o personal comprometido , competente y eficiente
o toma de decisiones
o Proveer material al personal tcnico
o Reduccin del gasto
o Apoyo del gobierno (en el uso de los servicios que ofrece
o
o
o
o
o

HONDUTEL)
Mejorar la Tecnologa
Mejorar las ventas
Nuevos servicios a nivel nacional ( mercado nuevo)
Crear nuevos proyectos
Alianzas estratgicas con otras empresas (nacional - internacional)

5. Cundo se piensa en HONDUTEL, se piensa en?

o Empresa lder en telecomunicaciones ( telefona fija)
o Buen servicio a los clientes
o Estabilidad laboral
o Identificacin y sentido de pertenencia con la empresa
o Exceso de personal
o Empresa del pueblo
o Que debe ser rescatada
o Que mejore sus finanzas
6. Cules son los puntos fuertes o importantes de HONDUTEL?
o Personal comprometido, capacitado y tcnico (Talento humano)
o Telefona Fija

o Internet
o Infraestructura
o Nuestros servicios ( cable submarino de telecomunicaciones/ fibra
ptica)
o Cartera de clientes
7. Qu puntos dbiles hacen que no se logren los objetivos?
o Corrupcin/ sindicato
o Tecnologa obsoleta
o Resistencia al cambio del personal
o No hay inversin
o Falta de decisiones a nivel superior
o Estigma laboral
o Falta de apoyo a nivel gubernamental
o Falta de toma de decisiones
o Poca clientela en telefona mvil
o Presupuesto
o personal con actitud negativa
o Desconocimiento de los nuevos servicios
8. Qu objetivo de alto impacto ha logrado HONDUTEL en los ltimos tres
aos?
o Reestructura del personal
o Ser la empresa lder de telecomunicaciones
o Reduccin del gasto
o Servicio de internet residencial
o Inversin en la telefona mvil
o Fibra ptica
o Equilibrio financiero
o Reducir perdidas
9. HONDUTEL naci para.....
o Incrementar la clientela
o inversin en el equipo tecnolgico de punta
o Telefona mvil a nivel nacional e internet
o Tv
o ser auto sostenible/ rentable
o Ser competitivos
o Obtener ganancias
o nuevas centrales
o Alianzas estratgicas
10. Para lograr sus propsitos HONDUTEL debe de darle prioridad a...?

o
o
o
o
o
o

modernizar la tecnologa / servicios

ley de telecomunicaciones
Nuevos Proyectos y alianzas
Cambio de imagen corporativa
Publicidad
Telefona mvil

11. HONDUTEL debe incorporar como aliados en su cometido a...?

o Empresas internacionales
o Empresas privadas
o socios estratgicos
o Sin Respuesta
o Inversionistas
o Con el gobierno
o Empleados