Tareas de mantenimiento y proyectos especiales

Proyecto especial
Presente un proyecto que contenga:
1. Capacitacin para quienes van a integrar la nueva mesa de ayuda que establezca
herramientas, estrategias ms comunes y recomendaciones para el asesoramiento
y solucin de las necesidades y requerimientos de los usuarios teniendo en cuenta
el anlisis, la experiencia y registro de solicitudes de los soportes tcnicos que ms
se generaron y que fueron desarrollados por su grupo de trabajo.

rea responsable de la gestin del hardware y del software dentro de las

instalaciones del Centro de Cmputo, entendiendo por gestin: estrategia,
planificacin, instalacin y mantenimiento.
Algunas funciones principales generales que realiza esta rea son:

Proponer las notas tcnicas y recomendaciones para el uso ptimo de los

sistemas instalados.

Planificar la modificacin e instalacin de nuevo software y hardware.

Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.

Realizar la coordinacin con los tcnicos del proveedor con el fin de resolver
los problemas tcnicos y garantizar la instalacin de los productos.

Dar el soporte tcnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos,

evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.

Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinacin necesaria para la

resolucin de los problemas tcnicos en su rea.

2. Equipos de cmputo, software y hardware necesarios para este nuevo grupo.

Nombre del servidor
Marca
Modelo
Sistema operativo
Procesador
Memoria ram
Discos duros

Dell
PowerEdge T320
Windows Server 2012 Essentials
Procesador Intel Xeon E5-2403
8 gb
2 discos duros de 1TB sata

Nombre del servidor

Marca
Modelo
Sistema operativo
Procesador
Memoria ram
Discos duros

Dell
PowerEdge T320
Windows Server 2012 Essentials
Procesador Intel Xeon E5-2403
8 gb
2 discos duros de 1TB sata

Bases de datos
Motores de bases de datos Se cuenta con un motor Oracle 9i y uno motores SQL
Server 2000.
Plataforma de Antivirus
En este momento se cuenta con una plataforma Suite Symantec Antivirus.
Enterprise v10 la cual consta de los siguientes mdulos:
Symantec Antivirus Comporate Edition.
Symantec Mail Security para SMTP v4.1.
Symantec Mail Security para Lotus Domain y Out Look Exchange.
Symantec Web Security (SWS).
Symantec System Center.
Personal Firewall .
Symantec Event Manager
Conectividad
El switch de core es un equipo Alcatel 9700 del tipo carrier class con
caractersticas de alta tolerancia a fallos, alto performance en la conmutacin de
paquetes, wire speed, QoS, soporte de redes multimedia y todas las caractersticas
de los switches de ltima generacin administrables layer 2 y layer 3.
3. Indicar las tareas de tipo preventivo y de seguridad iniciales que debe desarrollar
este nuevo grupo, describiendo su importancia y frecuencia con la cual debe
realizarse.

Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de

cmputo.

Operar el sistema de computacin central y mantener el sistema disponible

para los usuarios.

Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de produccin y

calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las
solicitudes de proceso.

Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas

conforme a instrucciones de su superior inmediato.

Realizar las copias de respaldo (back-up) de la informacin y procesos de

cmputo que se realizan en la Direccin, conforme a parmetros
preestablecidos.

Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la

Direccin para el desarrollo de las funciones asignadas.

Marcar y/o sealizar los productos de los procesos ejecutados.

Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de

cmputo.

Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas,

respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.

Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando

apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.

Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.