EstaÌ Ndares de Seguimiento Formacio N Virtual

DIRECCION DE FORMACION PROFESIONAL
GRUPO DE INNOVACION TECNOLOGICA PARA LA FORMACION PROFESIONAL INTEGRAL

www.senavirtual.edu.co
Cdigo:
SISTEMA NACIONAL DE SEGUIMIENTO A LA EJECUCIN DE

LA FORMACIN CON MEDIACIN VIRTUAL
Direccin General
Estandares para el seguimiento al Instructor/Tutor en la

Ejecucin de la Formacin Complementaria con Mediacin
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Introduccin
En este documento se definen los parmetros que orientan el desempeo de los
instructores del SENA en los cursos virtuales1, y dan claridad sobre:
La adecuacin del ambiente de formacin que el instructor debe garantizar: la

publicacin de anuncios de inicio de programa, adecuacin de espacios de
actividades, foros, materiales y dems elementos del men del curso,
ponderacin y organizacin del centro de calificaciones y acciones
administrativas de comunicacin y cambios de estados en los Sistemas de
administracin SENA.
La estandarizacin de la estructura de presentacin del ambiente virtual SENA:

facilita el desempeo del aprendiz y del instructor en el escenario de
aprendizaje, el aprendiz se familiariza con una misma estructura de informacin
disminuyendo la prdida de tiempo en la ubicacin de los diferentes espacios y
para el caso de los instructores permite tener claridad sobre el cmo y dnde
se debe dejar disponible cada tipo de informacin para los aprendices.
Los aspectos relacionados con el aprovechamiento de cada una de las

herramientas disponibles en el LMS apuntan al fortalecimiento de la calidad en la
formacin con mediacin virtual.
La orientacin y acompaamiento que debe desarrollar el instructor en el

ambiente virtual debe generar un acompaamiento permanente con procesos
dialgicos de aprendizaje.
El SENA, coherente con afirmaciones de autores como Bentez (2000)2 admite que las
posibilidades tcnicas de las nuevas herramientas no garantizan por s mismas la
activacin del potencial pedaggico y comunicacional, sin el juicio crtico en la toma de
1
Esta estandarizacin se soporta en la intencionalidad del modelo estndar de control interno, segn la
norma tcnica de la calidad en la gestin pblica.
2
Bentez, R. (2000).La educacin virtual. Desafo para la construccin de culturas e
identidades.2000.Disponible
en:
http://investigacion.ilce.edu.mx/panel_control/doc/c37laeducacionvirtualq.pdf

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decisiones, en el diseo de proyectos y en el desarrollo de programas, bien se puede

suceder que la innovacin tecnolgica slo sea un costoso y llamativo ropaje para
viejas prcticas.
Segn el Manual de procesos y procedimientos del SENA3, se clarifica la formacin y
aspectos que se consideran en la formacin profesional:
- Utilizar las cuatro fuentes del conocimiento: Tecnologas de la Informacin y
comunicaciones, Instructor- Tutor, Entorno y Trabajo Colaborativo.
- Promover en los aprendices ser libre pensadores, con capacidad crtica, solidarios,
emprendedores y lderes.
- Aplicar tcnicas didcticas activas para propender aprendizajes significativos en el
aprendiz.
- Aplicar metodologas que faciliten el aprendizaje colaborativo.
- Contemplar el proceso de retroalimentacin que facilite el aprendizaje y evidencie los
logros asociados a cada una de las tareas aprendidas.
- Reforzar las actividades tendientes a desarrollar competencias.
Como afirma Bentez (2000), es indispensable que la innovacin tecnolgica se
acompae de innovacin pedaggica para lo cual es necesario incorporar los cambios
estrictamente tcnicos en el marco de proyectos diseados y fundamentados desde el
campo de conocimientos de la educacin y con el concurso de los actores de los
procesos, especialmente los cuerpos docentes.
En el desarrollo del presente documento se denominar: Programa a todo curso de
formacin complementaria que se orienta o apoya en ambientes virtuales; Instructor
y/o tutor a todo usuario que realiza acciones de tutora en un programa.
SENA, Resolucin No 003751 de 2008 por la cual se adopta el Manual de Procesos y Procedimientos
del SENA y se actualiza el instructivo para la elaboracin, codificacin y control de documentos

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TABLA DE CONTENIDO
1. ESTRUCTURA DE LOS PROGRAMAS DE FORMACIN COMPLEMENTARIA VIRTUAL DEL SENA.......... 4
1.1 Anuncios .......................................................................................................................................... 4
1.2 Informacin del Programa .............................................................................................................. 7
1.3 Informacin Personal Instructor .................................................................................................... 9
1.4 Materiales del curso ..................................................................................................................... 10
1.5 Actividades ................................................................................................................................... 11
1.6 Foros............................................................................................................................................. 15
1.7 Documentos de apoyo ................................................................................................................. 18
1.8 Enlaces externos ........................................................................................................................... 19
1.9 Glosario........................................................................................................................................... 19
1.10 Demo ............................................................................................................................................. 19
1.12 Centro de calificaciones................................................................................................................. 20
1.13 Grupo de trabajo ........................................................................................................................... 21
2. ALCANCE EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTNDARES .................................................................... 23
3. ANEXOS ............................................................................................................................................. 28
Anexo 1. Cronograma de actividades .................................................................................................... 28

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ESTRUCTURA DE LOS PROGRAMAS DE FORMACIN

COMPLEMENTARIA CON MEDIACION VIRTUAL DEL SENA
1.1 Anuncios
Descripcin
El anuncio como acto comunicativo, en trminos publicitarios, trata de persuadir al
receptor para que se convierta en comprador; en trminos del programa de formacin,
el anuncio tiene como objetivo ayudar al aprendiz a situarse en su ambiente de
formacin. Por lo tanto se convierte en el espacio a travs del cual recibe orientaciones
para facilitar el desarrollo de las actividades del programa. Los anuncios cumplen
tambin una funcin motivacional frente al proceso educativo, facilitan la recordacin
de compromisos, presentacin de novedades, aclaraciones, avances y evaluacin,
entre otros.
Pautas para su elaboracin
Los anuncios son publicados por el Instructor asignado al programa de formacin,
quien debe definir formas de trabajo que eviten la duplicidad de los mensajes escritos a
los aprendices teniendo en cuenta:
Contextualizacin:
Debe dar respuesta, en lo posible, a 5 preguntas bsicas: qu, quin, cundo,

dnde y cmo. Los mensajes escritos en el link de anuncios deben transmitir ideas
claras, ser motivadores e indicar al aprendiz en que espacio del programa
encuentra mayor informacin sobre el tema que se anuncia. Se debe evitar el uso
de maysculas sostenidas.

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Utilizacin de la pirmide invertida: Segn Franco (2009)4, significa comenzar el

texto con la informacin ms importante y despus ir agregando informacin
menos relevante.
Unidad en el diseo:
a. El tipo de fuente debe ser Arial, Times New Roman, Gill Sans o Helvetica de
12 o 14 puntos, se debe conservar el mismo estilo grfico de presentacin de
la semilla (banner, OVAS, informacin del curso, entre otros) y entre los
anuncios del programa, acudiendo al color coherente a los estndares de
2011 para el diseo, construccin y montaje de cursos de formacin
complementaria en ambientes virtuales de aprendizaje, anexo Manual de
diseo de cursos virtuales - SENA.
b. Todos los ttulos de los anuncios deben tener la misma diagramacin y
deben ir en negrilla y/o debidamente resaltados, conservando legibilidad en
los mismos.
c. Los prrafos de los anuncios deben ser concretos y claros, deben esbozar la
idea principal del mensaje, por lo tanto se debe minimizar el nmero de ideas
por frase, la informacin del anuncio se debe leer en un solo pantallazo.
d. Las imgenes que se utilicen deben ser complemento de la informacin
escrita y en ningn momento se deben constituir en elementos distractores.5
e. Se debe evitar el uso de scripting o pginas de contenido dinmico.
Franco G, (2012) Cmo escribir para la Web. Publicado en http://olgacarreras.blogspot.com/2008/12/resena-como-
escribir-para-la-web-de.html
5
la esttica debe ser accesoria a los datos, porque se pueden obtener grficos muy cargados de formas
visuales atractivas pero que quizs nos digan bastante poco en trminos de informacin significativa.
Piscitelli, Adaime, Binder (2010). Proyecto Facebook y la universidad interactiva, Editorial Ariel,
Barcelona, Espaa.

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Qu informacin publicar6
a. Se debe publicar un mensaje de bienvenida al programa que debe contener una
breve invitacin al aprendiz para participar y consultar: la informacin general
(nombre y objetivo general), cronograma, informacin del Equipo de Instructores,
espacios de interaccin, reglas, demo de plataforma y el tour del programa. Este
mensaje debe estar vigente durante el desarrollo del programa.
b. En los anuncios se debe publicar instrucciones al aprendiz sobre qu consultar de
manera inicial en el programa y los pasos que posteriormente debe seguir para
cumplir con el desarrollo de las actividades del programa.
c. Se debe publicar una invitacin al inicio de cada semana que motive el desarrollo o
continuidad de actividades teniendo en cuenta el cronograma del programa.
d. Se debe publicar un segundo anuncio en el transcurso de la semana para dinamizar
la participacin de los aprendices en los diversos espacios, o realizar aclaraciones
inherentes al desarrollo de las actividades.
e. Invitar al aprendiz a diligenciar las encuestas establecidas por la institucin, en los
tiempos sugeridos.
f. Resaltar semanalmente los aprendices que se han destacado en el cumplimiento de
las actividades del curso mediante la publicacin de un listado.
g. Invitar al aprendiz a diligenciar el Compromiso como Aprendiz al finalizar la
induccin, en el cual se establecen sus deberes primordiales.
h. Cada anuncio debe ser vigente al desarrollo del programa, de ser necesario pueden
ser deshabilitados pero no eliminados.7
i. Invitar al aprendiz al iniciar el programa, a desarrollar el diagnstico para el
desarrollo del programa (actividades, materiales y acompaamiento del instructor).
6
El tour es un recorrido interactivo por el programa de formacin.
Ningn elemento publicado en el curso debe ser eliminado, ya que como elemento publicado se
constituir en soporte de evaluacin y seguimiento al instructor.

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1.2

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Informacin del Programa
Descripcin
En este espacio se debe publicar:
a) Una presentacin del programa;
b) reglas de comportamiento en el ambiente de formacin;
c) el cronograma de actividades, utilizando la plantilla que se describe en los
anexos
d) parmetros de valoracin de competencias para la certificacin.
El objetivo de publicar esta informacin es que el aprendiz tenga claridad sobre las
competencias y los resultados de aprendizaje que debe alcanzar durante su proceso de
formacin.
Presentacin general del programa: Debe ser elaborada en formato de interaccin 28,
como mnimo y la informacin que debe contener es la siguiente:
a. Presentacin de las competencias y/o resultados de aprendizaje. Se debe
presentar mediante la elaboracin de una representacin grfica y esquemtica
donde se organizan las competencias con sus resultados de aprendizaje. Entre
ellas, mapa conceptual, cuadro sinptico, entre otros.
b. Propsito.
i. Poblacin objeto
ii. Perfil de salida
iii. Beneficios9 obtenidos con el cumplimiento del programa
c. Temtica a trabajar
8
SENA, Estndares para el diseo, construccin y montaje de cursos de formacin complementaria.

2011
9
Laboral, profesional y personal.

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d. Palabras clave. Deben permitir que el aprendiz se haga una idea general de los
contenidos claves del curso.
e. Estrategias Metodolgicas
Se deben describir los mtodos, medios y mediaciones didcticas, utilizadas por
los instructores y aprendices, para facilitar el aprendizaje y la obtencin de
resultados definidos en el diseo curricular10
f. Criterios de aprobacin del Programa
Qu debe hacer el aprendiz para lograr la certificacin?
g. Tiempo /Crditos
h. Promover el respeto al derecho de propiedad intelectual.
i. Netiquetas.
j. Normas bsicas para el comportamiento en el ciberespacio.11
k. Cronograma de actividades. Debe ser presentado el anexo 1. Tabla de
Cronograma.
l. Reglas para el desarrollo exitoso del programa. Debe ser elaborada en mnimo
formato de interaccin nivel 2 y la informacin que debe contener es la siguiente:
-Requisitos acadmicos.
10
Qu conocimientos previos necesitan tener los aprendices de esta accin

formativa?
Qu recursos y/o materiales debe disponer el aprendiz para el desarrollo
del programa?
SENA, Direccin de formacin profesional. Manual de Diseo Curricular para el Desarrollo de

Competencias en la Formacin Profesional Integral. Bogot, agosto de 2005.
11
http://www.netiqueta.org/

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Qu actitud se espera tenga el aprendiz al momento de iniciar su formacin

con mediacin virtual?
-Reglas que las personas y los diferentes actores que participen en la
formacin deben cumplir:
Cumplir con la ejecucin de las actividades de aprendizaje programadas

por cada actividad de proyecto.
Participar en los foros con una actitud de respeto
Respetar las fechas para la ejecucin y entrega de evidencias, al igual
que los enlaces habilitados para su envo.
Participar de manera activa en el desarrollo del proceso de formacin.
El instructor debe tener en cuenta las funciones establecidas que se

contemplan en el Manual de Procesos y Procedimientos del SENA y el
Manual de Instructores12. Otras recomendaciones que el Instructor 13 debe
mantener en el curso son las siguientes:
1.3
Establecer y conservar el buen trato y la cordialidad en la expresin

escrita.
Lograr un texto escrito claro y comprensible, sin errores gramaticales,
ortogrficos o de tipo tipogrfico
Reconocer qu puede solicitar y hasta donde es factible exigir a los
aprendices, conocer sus condiciones de trabajo acadmico y sus
posibilidades.
Promover la investigacin aplicada o explorativa a su especialidad.
Informacin Personal Instructor
Descripcin
Consiste en ofrecer informacin de contacto para facilitar el acercamiento entre el
aprendiz y su orientador. Es responsabilidad de cada instructor actualizar la
12
13
Disponibles en www.sena.edu.co, enlace Normatividad

Portal Educativo de las Amricas. Aula Virtual. Enhttp://www.educoea.org

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informacin de este espacio. Con la publicacin de esta informacin el aprendiz tendr

claridad sobre quin es o son los instructores asignados al programa.
El tipo de fuente debe ser Arial 12 y/o 14 puntos, sin manejo de colores
de contraste, sujeto a los estandares
de 2011 para el diseo,
construccin y montaje de cursos de formacin complementaria en
ambientes virtuales de aprendizaje, anexo Manual de diseo de cursos
virtuales - SENA .
Se debe utilizar el elemento disponible para su publicacin.
Qu informacin publicar
a. El perfil profesional del instructor y una breve experiencia relacionada con
los resultados de aprendizaje que orientar. No debe superar 10
renglones.
b. Datos de contacto: el e-mail y el centro en el que se encuentra el
instructor.
c. Una foto reciente y acadmica del instructor estilo carnet.
d. Si es pertinente, horarios de atencin sincrnica para los aprendices
1.4
Materiales del curso
Descripcin
En este espacio el aprendiz encontrar los materiales del curso, documentos de apoyo,
que debe consultar para desarrollar con xito las actividades propuestas en el
programa y lograr los resultados de aprendizaje esperados.
El Instructor debe validar que los materiales del programa estn organizados por
temticas, estos a su vez deben corresponder con las actividades de

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aprendizaje y estas ltimas corresponder y estar en coherencia con los

resultados de aprendizaje. Adicionalmente, debe revisar que los enlaces que
trae por defecto o los que como instructor adicione, funcionen y estn
debidamente configurados.
El material del programa debe estar disponible en formatos para consulta en
lnea y en formato para descarga en .EXE (para descarga en windows y .app
para mac) o PDF.
Cada enlace debe contener una breve descripcin del contenido disponible
El material debe estar organizado por carpetas teniendo en cuenta las
actividades del proyecto.
El Instructor debe garantizar que el material publicado se encuentre vigente.
El Instructor debe revisar y garantizar que los enlaces definidos para la descarga
de software o los simuladores estn disponibles en el ambiente de formacin,
que funcionen y sean pertinentes con el desarrollo del programa.
El Instructor debe facilitar el software, simuladores u otras herramientas
tecnolgicas adicionales a las ya establecidas en caso de ser requerido. Las
herramientas deben ser de uso pblico o avalado con licenciamiento de la
institucin.
1.5
Actividades
Descripcin
Tiene como propsito proporcionar al aprendiz instrucciones claras para el desarrollo
de las actividades de tipo conceptual, ampliacin, aplicacin,
socializacin y
evaluacin del conocimiento; los resultados e impactos esperados y los criterios de
evaluacin del proceso de aprendizaje.
Es un espacio donde se consolidan las actividades de aprendizaje-evaluacin de tipo
individual, grupal y colaborativa con su respectiva gua de aprendizaje14: Para el SENA
las guas de aprendizaje son un recurso didctico que facilita el desarrollo de las
competencias del aprendiz. Est centrada en la pedagoga activa y participativa en la
que se reconoce la autonoma del aprendiz. A travs de sta se desarrollan los valores
14
Establecida en el Manual de Procesos y Procedimientos del SENA

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y los procedimientos cognitivos y motrices planteados en los programas de

formacin15.
Pautas para su elaboracin:
Algunas claves que deben contemplarse para una adecuada implementacin de
Tcnicas Didcticas en los centros del SENA 16para el logro de aprendizaje activo son:
La formacin por proyectos, no queda restringida a la realizacin exclusiva de
proyectos como podra sugerir una interpretacin restrictiva. La Formacin por
Proyectos se concibe, desde una visin amplia y metodolgicamente integradora, como
aquella estrategia de formacin que tiene en los proyectos la base de las actividades
formativas que se plantean a los aprendices en una estructura curricular que incorpora
otras tcnicas didcticas que los complementan propiciando as situaciones de
aprendizaje acordes con los objetivos y las competencias perseguidos, que los lleve a
resolver problemas reales de una manera activa.
Los proyectos planteados como estrategia de aprendizaje deben

responder a una correcta y adecuada seleccin cuyo desarrollo debe estar
en coherencia e integracin con el contexto formativo.
La perspectiva que se asume en la actualidad en el SENA, considera
necesario en primer lugar, identificar y definir las posibles temticas sobre
las que se pueda estructurar y desarrollar los trabajos (proyectos, estudios
de caso, simulaciones).
En segundo lugar, se debe avanzar en la concrecin de propuestas de
trabajo, de manera que con todas ellas se logre desarrollar la totalidad de
resultados de aprendizaje asociados a las competencias, donde se d
respuesta a necesidades reales del sector productivo.
15
La mayor proporcin de tiempo de trabajo de aprendices debe estar

dedicada al desarrollo de actividades debidamente estructuradas.
SENA. Procedimiento para la ejecucin de acciones de formacin profesional integral. Versin 2.

Bogot Colombia, Febrero de 2006.
16
SENA. Marco Conceptual y pedaggico para la implementacin de la formacin por proyectos del
SENA. Bogot Colombia, 2007

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La mayor proporcin de tiempo de trabajo de instructores debe estar

dedicada a la orientacin de las actividades de aprendizaje, debidamente
estructuradas y a travs de las cuales se privilegien momentos de
conceptualizacin, ampliacin, aplicacin, socializacin y evaluacin del
conocimiento por parte del aprendiz
Los foros temticos slo privilegian los momentos de socializacin y
argumentacin de actividades por lo tanto el instructor debe estar
dedicado a la retroalimentacin de todo tipo de participaciones, para
estimular el debate, el anlisis y la argumentacin por parte del aprendiz.
El trabajo sobre cada uno de los diferentes temas, conllevar una
aproximacin lo ms cercana posible a la forma de actuar que se dara en
contextos reales en los que estas temticas puedan plantearse.
Los mtodos de enseanza y formacin centrados en los problemas y la
actuacin se articulan en 4 fases:
I. Planteamiento del problema
II. Estructuracin del problema
III. Resolucin del problemas
IV. Aplicacin prctica de la solucin
Las Tcnicas Didcticas Activas tienen como propsito generar en el aprendiz un

compromiso activo de su proceso de gestin de conocimiento, buscan significancia
y estn centradas en el aprendiz como actor principal del proceso de aprendizaje,
por lo tanto requieren del instructor una descripcin clara del qu debe hacer el
aprendiz.
Las siguientes son Tcnicas Didcticas Activas que se contemplan y se destacan en
el SENA:
I. Mtodo de proyectos
II. Solucin de problemas
III. El estudio de casos
IV. Los juegos de simulacin
V. Anlisis de objetos, sistemas y servicios

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Se menciona otras como: El debate, foro, panel, conferencia, demostraciones,

comentario, ensayo, entrevista, ponencia, la pregunta y el procesamiento de la
respuesta, resumen, seminario, simposio, talleres, prcticas, sociodrama.
La informacin mnima que debe tener una gua de aprendizaje es la estandarizada en
el proceso de Desarrollo de la Formacin en el manual de procesos y procedimientos
del SENA.
Aspectos a considerar en ambientes virtuales:
Bibliografa. Se debe escribir teniendo en cuenta las normas ICONTEC
vigentes. El ETPP debe seleccionar material pertinente al tema.
Si se trata de documentos online, estos como mnimo deben reunir estas
caractersticas: a) Estar respaldados por una institucin, b) tener un autor, c)
ser informacin publicada en los ltimos 5 aos.
Para documentos en lnea, se cita autor, medio, lugar de edicin, fecha de
edicin o actualizacin, fecha de consulta y direccin completa de la pgina
donde aparece publicado.17
Pautas de publicacin
Diagnstico: Actividad inicial donde el instructor debe seguir las instrucciones de
aplicacin y valoracin del instrumento diagnstico elaborado por el grupo de desarrollo
del curso con el objetivo de ubicar al aprendiz en las actividades que le permitan
adquirir mayores destrezas o afianzar las que demostr; en ningn momento debe
publicar los resultados del diagnstico a los aprendices.
La gua de aprendizaje que contiene las actividades a desarrollar en el programa debe
ser publicada exclusivamente en el enlace Actividad que se encuentra disponible en
el ambiente virtual y estar organizadas segn unidades o temticas de la siguiente
forma en el botn establecido:
17
Duarte Estrada, Jos (2003) Citar lo Digital. Criterios para Citar Documentos Electrnicos [En lnea].
Revista
Digital
Universitaria.
30
de
junio
2003,
vol.
4,
no.2.
<http://www.revista.unam.mx/vol.4/num2/art4/art4.htm> [Consulta: 24 de junio de 2010].

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Gua de aprendizaje: Debe estar disponible en formatos para consulta on line y

en formato para descarga (.exe, .app y/o .Pdf ), organizadas con actividades
autnomas, significativas y colaborativas.18
Enlace de recepcin de evidencias solicitadas en la gua de aprendizaje.
En el caso de presentarse evaluaciones tradicionales19, la configuracin se debe
realizar teniendo en cuenta los bancos de preguntas que se encuentran organizados
como categoras o conjuntos, segn el LMS20 que se est utilizando.
Las actividades deben estar relacionadas en el centro de calificaciones organizadas
teniendo en cuenta el orden en que aparecen las guas de aprendizaje.
Para iniciar el proceso de formacin y motivar a los aprendices es indispensable que el
aprendiz desarrolle las siguientes actividades preliminares:
Foro social: Primer lugar de participacin por parte del aprendiz

Reconocimiento de plataforma (Demo): Involucra al aprendiz con las
diferentes herramientas disponibles en el ambiente de formacin.
Acta de compromiso Aprendiz: Permite identificar al aprendiz el nivel de

compromiso que debe mantener en el desarrollo del programa para alcanzar los
resultados de aprendizaje.
Actualizar datos bsicos: Informacin de registro acadmico del aprendiz en

los sistemas de informacin del SENA para la matrcula.
1.6
Foros
Descripcin
Es un espacio dispuesto para que el Instructor oriente el desarrollo de la formacin,
promoviendo la socializacin, la argumentacin y la construccin conjunta de
18
SENA. Estndares para el diseo, construccin y montaje de programas de formacin complementaria

en AVA. 2011
19
Pruebas seleccin mltiple, nica, completar, seleccionar, y dems disponibles en el LMS utilizado
20
Learning Managment System. Se define como Sistema de gestin de aprendizaje operado desde una
plataforma Web.

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conocimiento. En cada uno de los foros el Instructor se hace visible al aprendiz y

acompaa el objetivo de la actividad de aprendizaje. Los foros disponibles deben ser:
Foro Social: Espacio destinado para darse a conocer entre los participantes del
programa en aspectos humanos y profesionales, buscando incentivar los
procesos comunicativos y asertivos de la integralidad de la persona.
Foro Dudas: Espacio destinado para que se resuelvan las inquietudes que se
presentan en el manejo de las herramientas o actividades a desarrollar. Las
respuestas del Instructor se deben dar en las siguientes 24 horas despus de la
participacin del aprendiz.
Foros Temticos: Son espacios generados que permiten la discusin y
construccin en referencia a algn tema de inters planteado con enfoques
motivacionales, argumentativos, de construccin colectiva de conocimiento,
ldicos y de actualizacin tecnolgica. Las retroalimentaciones del instructor se
deben dar dentro de las 24 horas despus de la participacin del aprendiz.
En tal sentido el Instructor debe propiciar un debate temtico, generando la
discusin y haciendo las veces de moderador21.
Segn Eliseo Tintaya (2002), la comunicacin educativa refuerza las enormes
potencialidades comunicativas que ofrecen los entornos virtuales en cuanto a la
socializacin. Lo paradjico es que su a centralidad favorece la desjerarquizacin de
las relaciones humanas. Su ubicuidad fomenta la distribucin, intercambio y circulacin
de informacin, ideas y conocimientos. Su plasticidad permite la aprehensin sensible
de modelos conceptuales aparejando un enorme salto en el modo de abordar los
objetos de conocimiento.
Desde los foros el Instructor debe hacer seguimiento y evaluacin a los procesos que
desarrolla el aprendiz en el programa. El seguimiento es la accin continua de
observacin, verificacin y anlisis de la informacin sobre el desarrollo integral y
21
El moderador intenta explorar tensiones o bloqueos conceptuales, identificar suposiciones o

barreras respecto a conceptualizaciones nuevas, abordar los asuntos desde diferentes ngulos. Al
buscar tensiones, debe explorar los motivos existentes para las creencias, sin asignar valor.
Arango,Martha (2003). Foros virtuales como estrategia de aprendizaje. Universidad de los Andes. Bogot

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logros de aprendizaje del sujeto de formacin que permite tomar decisiones de

asesora, orientacin, refuerzos pedaggicos, administracin de los medios y
estrategias pedaggicas que faciliten alcanzar los objetivos de aprendizaje del sujeto
de formacin.22

a. El Instructor debe realizar la apertura del foro mediante un planteamiento terico
en cada uno de los foros haciendo una breve explicacin del objetivo.
b. El Instructor debe resaltar los ltimos aspectos claves trabajados y su
contribucin como experto temtico.
c. El Instructor debe acompaar y reorientar las participaciones segn lo planteado
en foro, en un mximo de 24 horas. Esta respuesta podr ser especfica o
colectiva Se puede definir como la reflexin sobre el trabajo grupal para
describir qu acciones de los participantes fueron positivas y cules no, para
tomar decisiones sobre qu acciones continuar para unir esfuerzos y alcanzar
metas. Es una actividad til no solamente para los aprendices, sino tambin para
el tutor, quien puede realizar un anlisis de su desempeo con el objetivo de
mejorarlo y optimizar su rol para alentar el aprendizaje colaborativo. La
retroalimentacin al desempeo individual tanto por parte del tutor como de los
aprendices es muy til para la mejora del rendimiento como grupo. Disponible
en:(19 de Mayo de 2004) Aprendizaje colaborativo en las redes de aprendizaje.
http://urtol.tol.itesm.mx/webpage/ppt/ ponenciatrabajocolaborativovirtual.doc Recuperado 21 de
Noviembre de 2011.
Para la participacin en los foros se adoptar como modelo de discusin la

Rubrica Tigre23, garantizando los siguientes elementos.
22
Ttulo: Es el asunto del mensaje del foro, debe ser claro y estar acorde con el
contenido de la intervencin que se realiza.
SENA. Unidad Tcnica, Normas, Tecnologa Educativa. Marzo de 1986. Bogot, Colombia
Criterios y escala de autovaloracin para auto controlar calidad de los aportes a discusiones en la red.
En http://www.slideshare.net/misabell/rubrica-tigre 23 de junio de 2010.
23

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Conduccin: Con excepcin del primer mensaje, las dems participaciones

deben estar construidas sobre mensajes previos y conectar las ideas entre
ellos.
Debate (Pregunta problemtica): Busca incentivar la discusin propositiva
tendiente a aclarar dudas y sustentar las participaciones.
Redaccin y presentacin: El mensaje debe tener coherencia, cohesin y ser
presentado en un formato legible.
Enriquecer la discusin: Las intervenciones que se realicen deben mover la
discusin, traer nuevos elementos o perspectivas en ella.
1.7
Documentos de apoyo
Descripcin
Se trata de otros documentos que el Instructor considera importantes para fortalecer el
desempeo del aprendiz.
Los documentos complementarios sugeridos deben estar pensados en la

formacin del aprendiz, por lo que se deben asociar con los ejes temticos del
programa.
El Instructor debe validar que los documentos de apoyo del programa estn
organizados por temticas. Adicionalmente debe revisar que los enlaces que
trae por defecto el programa o los que como Instructor adicione, funcionen y
estn debidamente configurados.
Los documentos de apoyo del programa deben estar disponibles en formatos
para consulta en lnea y en enlace de destino para su descarga.
Todo material publicado en el programa, que sea de autora diferente a la propia,
debe mantener los derechos de autor segn las normas legales vigentes.

Cdigo:

Direccin General
1.8

Virtual SENA
Versin: 01
Pg. 19 de
29
Enlaces externos
Descripcin
Se trata de sitos que el Instructor considera importantes para fortalecer el desempeo
del aprendiz y a travs de los cuales puede encontrar informacin adicional haciendo
posible la ampliacin del conocimiento.
Pautas de publicacin
El Instructor debe garantizar la pertinencia del enlace y garantizar su relacin
con el contenido del programa verificando que los enlaces funcionen. Se deben
hacer las referencias pertinentes segn las normas para citar documentos online.
Los enlaces deben estar organizados por carpetas teniendo en cuenta las
temticas del programa
1.9 Glosario
Descripcin
Debe incluir nicamente los trminos relacionados con el programa y estar bajo los
parmetros de la herramienta establecida por el LMS.
1.10 Demo
Descripcin
El Instructor debe garantizar su disponibilidad para los aprendices e incentivar su
consulta.

Cdigo:

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Pg. 20 de
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1.11 Mensajera Interna

Descripcin
Espacio de comunicacin interna entre los diferentes actores de la formacin (
Instructor y aprendices). Debe ser el canal de comunicacin establecido posterior a las
indicaciones iniciales emitidas por parte del Instructor para el inicio de la formacin.
Esta funcin cuenta con opciones de bandeja de mensajes recibidos y bandeja de
mensajes enviados.
El manejo de correo electrnico debe ser el establecido por el LMS en las herramientas
de seguimiento.
El instructor debe enviar mensajes o correos a travs de las herramientas del LMS a
los aprendices que presenten baja participacin y ausencias por ms de tres das en el
ambiente de formacin o con control de ingreso inferior a 3 clics diarios durante 3 das.
Lo que permite al Instructor generar alertas pertinentes para garantizar la permanencia
de los aprendices.
1.12 Centro de calificaciones

Descripcin
Es el espacio en el que el Instructor debe describir en trminos cuantitativos y
cualitativos la valoracin de los resultados de aprendizaje
Pautas para su configuracin
La ponderacin/configuracin de las columnas que responden a las actividades

a desarrollar en el programa debe ser segn las valoraciones establecidas en el
cronograma de actividades. El total de la suma de los % de la
ponderacin/configuracin en el centro de calificaciones debe ser del 100%.
La aprobacin del aprendiz en programa, se debe realizar bajo la presentacin
del 100% de acuerdo a los criterios de evaluacin a alcanzar y expuestos en la
gua de aprendizaje.
El Instructor debe hacer una observacin cualitativa de las evidencias
entregadas por el aprendiz, en ella se deben resaltar las fortalezas e indicar

Cdigo:

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Versin: 01
Pg. 21 de
29
acciones de mejoramiento para las debilidades encontradas. De igual forma,

debe aportar valor formativo, as como ayudar al participante en su toma de
conciencia respecto a sus propios avances, la consolidacin de sus aprendizajes
o la identificacin de aquellos obstculos que deben superarse para continuar
mejorando y desarrollando las competencias correspondientes, aportando en el
feedback no slo la informacin clave sobre el proceso, sino una
retroalimentacin positiva (para motivar al participante respecto a su propio
proceso de aprendizaje)24
Las observaciones y los resultados de aprendizaje entregados por los
aprendices en el programa, se deben entregar en un mximo de 48 horas
despus de entregada la evidencia.
Las configuraciones del centro de calificaciones se deben hacer teniendo en
cuenta las herramientas disponibles en el LMS y segn las directrices de la
Direccin de Formacin Profesional.
El centro de calificaciones se debe organizar en el orden de las actividades
contenidas en la gua de aprendizaje, para lo cual el Instructor podr hacer uso
de las vistas y herramientas de administracin disponibles en el LMS.
Es recomendable que el Instructor haga la descarga de los avances registrados
en el centro de calificaciones semanalmente.
El historial del centro de calificaciones se debe conservar a lo largo de la
formacin.
1.13 Grupo de trabajo

Descripcin
Espacio en el cual los aprendices podrn interactuar para fortalecer los procesos de
formacin autnoma, colaborativa y participativa en la construccin de conocimiento y
desarrollo de sus acciones de formacin.
24
Dalmau,
Oscar.
La
importancia
www.observatoriorh.com/revistas/1294164684.pdf
de
la
tutora.
Disponible
en

Cdigo:

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Versin: 01
Pg. 22 de
29
Pautas para su configuracin

a. El Instructor debe organizar los grupos de trabajo y crearlos en la herramienta
del LMS. En la descripcin del grupo debe colocar los nombres de los
participantes que lo conforman con su respectiva actividad.
b. El Instructor en cada espacio creado debe habilitar las herramientas de: foro,
compartir documentos y aula virtual.
c. El Instructor debe asociar a los aprendices a los grupos establecidos en la
herramienta del LMS.
d. El Instructor debe direccionar y acompaar a los aprendices de cada grupo, de
manera propositiva en el desarrollo de sus actividades.

Cdigo:

Direccin General

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2.
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Pg. 23 de
29
ALCANCE EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTNDARES
Teniendo en cuenta los principios de mejora continua de la norma tcnica de calidad en

la gestin pblica25, los estndares que aqu se presentan hacen parte del ciclo de
calidad para la ejecucin exitosa de la accin tutorial en los programas, este ciclo
implica que con la claridad sobre los comportamientos deseados en el desempeo de
los instructores virtuales, se articulan los procesos de actualizacin, capacitacin y
seguimiento.
En este documento se adjunta el Formato de seguimiento a la ejecucin de la
formacin complementaria con mediacin virtual del SENA (Anexo 2), el cual se basa
en el cumplimiento de los parmetros establecidos en el presente documento.
Es responsabilidad de los Supervisores de Contrato y/o Coordinador Acadmico,
Coordinador Misional y/o del Coordinador de Formacin, con el apoyo del usuario que
desempee el rol de integrador realizar el seguimiento a la ejecucin de la formacin
complementaria que se desarrolla con mediacin virtual al 33% de los tutores y/o
instructores mensualmente, de manera que, en un trimestre se garantice la evaluacin
del 100%. Los resultados debern ser comunicados al Subdirector de Centro, y de ser
necesaria tambin una propuesta de mejora que sea pertinente para fortalecer las
acciones de formacin, desarrolladas por el Instructor y/o tutor, en el ambiente virtual.
El equipo de acompaamiento a tutores virtuales designado por la Direccin de
Formacin Profesional Integral, mediante el grupo de Innovacin Tecnolgica para la
Formacin Profesional Integral, realizar acciones nacionales de seguimiento a la
25
Mejora continua: Siempre es posibles maneras ms prcticas y mejores para entregar los productos o
prestar servicios en las entidades.
Enfoque basado en hechos y datos para la toma de decisiones: En todos los niveles de la entidad las
decisiones eficaces, se basan en el anlisis de los datos y la informacin, y no simplemente en la
intuicin.
Transparencia: La gestin de los procesos se fundamenta en las actuaciones y las decisiones claras; por
tanto, es importante que las entidades garanticen el acceso a la informacin pertinente de sus procesos
para facilitar as el control social.

Cdigo:

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Versin: 01
Pg. 24 de
29
ejecucin de la formacin complementaria que se desarrolla con mediacin virtual y

propender por implementar estrategias colectivas de mejora que apunten a garantizar
la calidad y pertinencia del acompaamiento del tutor y/o instructor en el proceso
formativo.
Uno de los aspectos a considerar en el proceso de seguimiento a las actividades
desarrolladas por el instructor y/o tutor, se ve reflejado en el nivel de ingreso efectivo
que se realice, es decir, que se presente un ingreso diario al ambiente virtual, con un
nivel de participacin significativo a las actividades de retroalimentacin del proceso de
formacin de los aprendices, que genere en ellos la necesidad de participacin,
investigacin e integracin con sus compaeros mediante el intercambio de
conocimiento y experiencias enmarcadas en la temtica del programa.
Para obtener resultados favorables al proceso de seguimiento, es indispensable que
todo Instructor y/o tutor conozca y comprenda cada uno de los puntos desarrollados en
el presente documento y los criterios establecidos en el Anexo 2.
Los criterios de seguimiento se han clasificado as:
RESUMEN VALORATIVO DEL SEGUIMIENTO
N tem
Parmetros a
evaluar
Puntaje
asignado
Puntaje de
verificacin
Anuncios
12
Informacin de
cursos
Informacin de
tutor
Material del curso
Tablero de
discusin
16
Observaciones

Cdigo:

Direccin General

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Diagnstico
Actividades y
documentos de
apoyo
Centro de
calificaciones
10
Avances del
proceso
20
10
Transversal a los
diferentes
espacios del curso
11
100
TOTAL
VALORACION
Versin: 01
Pg. 25 de
29
Tabla 1: Consolidado de puntuacin

En el formato de seguimiento cada aspecto del curso est desarrollado con parmetros
y asociado con las funciones tutoriales 26 (FT): FT. Funcin Tcnica, FORG Funcin
Organizativa, FO funcin orientadora, FS Funcin Social, FA Funcin acadmica; cada
parmetro tienen un puntaje asignado que es el nico que se podr otorgar al aspecto
verificado en el programa. [Si un aspecto del parmetro a tener en cuenta no se cumple
o se cumple parcialmente, el puntaje de verificacin debe ser Cero (0.0)].
a.Emisin del concepto de seguimiento
La sumatoria total del puntaje asignado a los parmetros de seguimiento de la
herramienta es de 100 puntos, el concepto a emitir por parte de los encargados de
seguimiento en el Centro de Formacin se debe dar en cuatro sentidos as:
Concepto favorable, si el puntaje de valoracin obtenido es de 100 puntos.
26
PREZ, Ivn. Modelo de implementacin de un Aula Virtual, Capitulo 2: Internet, Web 2.0, e-learning,
plataformas y tutora virtual. Tomado de la pgina www.aulamagica.wordpress.com

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Versin: 01
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29
Concepto favorable con observaciones, si el puntaje est entre 80 y 99 puntos,

en cuyo caso el instructor debe presentar acciones de mejoramiento en los
programas activos al siguiente da, luego de conocer el resultado.
Concepto de alerta, cuando el puntaje es igual o inferior a 79 puntos, en tal caso
el de instructor debe presentar acciones de mejoramiento el da posterior al
conocimiento o desarrollo del seguimiento, e inscribirse en cursos de
actualizacin para la formacin tutorial relacionados con las debilidades
mostradas en su desempeo.
Concepto de revisin de cumplimiento, cuando el Instructor obtiene un puntaje
inferior a 70 puntos de manera consecutiva o en el mismo semestre.
Estos estndares se deben aplicar a todos los Instructores y/o tutores en la orientacin
de los cursos mnimo trimestralmente una vez el curso se ha finalizado. El desarrollo
de estas revisiones se podr realizar en cualquier momento de la ejecucin del proceso
formativo por el encargado del seguimiento en el Centro de Formacin o por quien el
Grupo de Innovacin tecnolgica para la Formacin Profesional Integral asigne.
Cuando durante la aplicacin de la herramienta de seguimiento se obtenga un
Concepto de alerta o concepto de revisin, se deber hacer un seguimiento continuo
por parte del encargado de centro, que garantice el cumplimiento de las acciones de
mejora acordadas con el Instructor y las acciones establecidas en este documento.
De igual forma, cuando el instructor obtenga un puntaje inferior o igual a 79 puntos, se
debe programar un seguimiento mensual para garantizar el cumplimiento del presente
documento.
Si el instructor no est de acuerdo con el informe de seguimiento entregado, podr
hacer la solicitud de un segundo concepto, que ser emitido por la persona que asigne
la Direccin de Formacin Profesional Integral, mediante el Grupo de Innovacin
Tecnolgica de la Formacin Profesional Integral.
b.Consideraciones de seguimiento a los Instructores y/o tutores segn su tipo de
vinculacin
Carrera administrativa. En los objetivos se debe incluir: Cumplir la ejecucin de la
formacin que se asigne para el acompaamiento de aprendices en ambientes

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Versin: 01
Pg. 27 de
29
virtuales de aprendizaje segn los estndares para el seguimiento al instructor y/o tutor,
entregados por la Direccin de Formacin Profesional Integral
Contrato. En las obligaciones contractuales se debe incluir: Cumplir la ejecucin de la
formacin que se asigne para el acompaamiento de aprendices en ambientes
virtuales de aprendizaje segn los estndares para el seguimiento al instructor y/o tutor,
entregados por la Direccin de Formacin Profesional Integral
Provisionalidad. En caso de que solicite evaluacin se debe incluir: Cumplir la
ejecucin de la formacin que se asigne para el acompaamiento de aprendices en
ambientes virtuales de aprendizaje segn los estndares para el seguimiento al
instructor y/o tutor, entregados por la Direccin de Formacin Profesional Integral. Si el
desempeo del tutor no es acorde al cumplimiento de los estndares, se debe surtir el
proceso de seguimiento que para este tipo de vinculacin determina la Ley.
CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre
Cargo
Dependencia
Aprobado
por
Javier
Alonso Director de Direccin
Arango Pardo
Formacin
Formacin
Profesional
Profesional
Revisado
por
Hellman
Rusinque
Documento
validado por
Equipo
seguimiento
tutores
Aportes de
Iliana Eneth Molina
Yesid Coordinador
de Grupo
de Contratistas
a
Profesional
Fecha
de Enero 5 de
2012
Direccin
de Enero
Formacin
2012
Profesional
Grupo
de
innovacin para la
formacin
Regional
Capital
Distrito Diciembre
19 de 2011
Agosto
2011

Cdigo:

Direccin General

Virtual SENA
Actualizado
por
Lizbeth
Acua
Sanabria Asesora
Autor
Claudia Forero
Profesional
3.
Versin: 01
Pg. 28 de
29
Direccin
de Mayo 2011
Formacin
Profesional
Grupo
de
innovacin para la
formacin
Direccin
de Julio 9 de
Formacin
2010
Profesional
Grupo
de
innovacin para la
formacin
ANEXOS
Anexo 1. Cronograma de actividades

Anexo 2. Formato de seguimiento a la ejecucin de la formacin
ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE
RESULTADO
ENTREGABLE
DE
(evidencia que el
APRENDIZAJE aprendiz
entrega)
TEMATICA/UNIDAD Inicial
Foro Social
Sondeo
Reconocimiento
de
la
TIEMPOS DE PORCENTAJE
ENTREGA
PUNTUACIN
MXIMA

Cdigo:

Direccin General
Reconocimiento
Plataforma
de
TEMATICA/UNIDAD 1
Act 1
Act 2
TEMATICA /UNIDAD 2
Act 1
Act 2

Virtual SENA
la
Versin: 01
Pg. 29 de
29

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