De qu manera se beneficiarn las

partes interesadas si la organizacin

adopta las normas ISO?
Con la implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad, todas
las partes interesadas se beneficiarn con la adopcin de la norma.
Los clientes y los usuarios se beneficiarn recibiendo los productos
que son:

Conforme con los requisitos.

Confiables y seguros.

Disponibles cuando se los necesita.

El personal de la organizacin se beneficiar mediante:

Mejores condiciones de trabajo.
Mayor satisfaccin en el trabajo.
Mejoras de las condiciones de salud y seguridad
ocupacional.
Mejoras en el espritu del trabajo.
Mayor estabilidad del empleo.

Los propietarios e inversionistas se beneficiarn mediante:

Una recuperacin ms rpida de las inversiones.
Mejores resultados operativos.
Mayor participacin en el mercado.
Mayores beneficios.

Los proveedores y los socios se beneficiarn mediante:

Estabilidad.
Crecimiento.
Sociedad y entendimiento mutuo.
La sociedad se beneficiar mediante:

El cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios.

La mejora de la salud y la seguridad.

La reduccin del impacto ambiental.

Mayor seguridad.

2.8 BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008

La implantacin de un sistema de gestin de la calidad ISO 9001:2008 tiene bastantes beneficios,
entre los que, de manera enunciativa ms no limitativa, se pueden mencionar los siguientes:
2.8.1. BENEFICIOS ESTRATGICOS.
1. Establecimiento, alineacin y cumplimiento de objetivos.
2. Establecimiento de indicadores de desempeo y evaluacin de stos en el comportamiento del
personal de la organizacin.
3. Establecimiento de una plataforma que permita la implementacin exitosa de estrategias.
4. Desarrollo de una ventaja competitiva en calidad que no es fcil ni rpido de igualar por los
competidores.
5. Mejor planeacin de la operacin.
2.8.2 BENEFICIOS COMERCIALES.
1. Posibilidad de exportar a mercados donde es un requisito el contar con sistemas de gestin de
la calidad ISO 9001:2008.
2. Posibilidad de vender productos y servicios a entidades gubernamentales y empresas que
requieren que sus proveedores cuenten con sistemas de gestin de la calidad.

3. Disminucin de clientes insatisfechos.

4. Disminucin en la prdida de clientes por mala calidad en productos y/o servicios.
5. Mejorar la imagen y diferenciar los productos y/o servicios ofreciendo una garanta adicional de
que estos cumplirn con las especificaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
2.8.3 BENEFICIOS FINANCIEROS.
Los beneficios financieros pueden resumirse en el ahorro de costos relacionados con:
1. Desperdicios innecesarios.
2. Retrabajos innecesarios.
3. Garantas aplicadas por una mala calidad.
4. Demandas de clientes.
5. Tiempos extras empleados por una mala calidad.
2.8.4 BENEFICIOS OPERACIONALES.
1. Una gran oportunidad para el anlisis, simplificacin, mejoramiento y documentacin de
procesos productivos y administrativos que afectan directamente a la calidad de los productos y/o
servicios.
2. Mejor control de los procesos productivos y administrativos que afectan a la calidad de los
productos y/o servicios.
3. Mejor capitalizacin de las curvas de aprendizaje en la organizacin, al tener documentada la
tecnologa de la empresa, facilitando las actividades de capacitacin del personal.
4. La tecnologa de la empresa no se pierde con la rotacin del personal.
5. Mayor nfasis en la prevencin de problemas que en la correccin de problemas.
6. Eliminar las causas que originan los problemas en lugar de atacar nicamente los efectos de los
problemas.
7. Confianza en la veracidad de las mediciones e inspecciones que se realicen.
8. Disminucin en el nmero de auditoras a su operacin por parte de clientes.
9. Mayor desarrollo del personal al disear, documentar e implantar la mejor forma de hacer las
cosas.
10. Personal mejor calificado al identificar sus necesidades de capacitacin y capacitarlo.

Importancia de implementar un Sistema de

Gestin de la Calidad

Antecedentes
En el pasado las Empresas tenan una organizacin jerrquica de arriba hacia abajo muy
tradicional. Las diversas reas de la Empresa estaban caracterizadas por una independencia
entre ellas, respetaban sus territorios. Exista lo que se llamaban los Jefes, los capataces.
Hoy en da las Empresas se mueven de una manera horizontal a travs de las diferentes
reas de la empresa orientando sus actividades a travs de las diferentes etapas del proceso
productivo.
Tenemos una manera diferente de trabajar, es el de actuar en equipo, todos estn
involucrados.
Sistema de Gestin de la Calidad
El desarrollo e implantacin del Sistema est basado en un gestin del proceso productivo. El
Sistema que administra y mejora la Calidad del producto y/o servicio de una empresa se
llama ISO 9001 2008. Las iniciales ISO provienen de las palabras en ingles Internacional
Organization for Standardization.
Los pasos para implementar el ISO 9001 son:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Que todo el personal sepa que son las Normas ISO 9001
Diagnostico y Planificacin..- Se debe hacer un diagnostico de comparacin en que
estado se halla la empresa comparado con la Norma, para luego planificar un
cronograma de trabajo.
Desarrollo. Significa desarrollar todos los procedimientos y registros que sustenten el
plan. Los mismos que deben estar contenidos en un Manual de Calidad
Capacitacin e informacin. Todos los empleados deben estar preparados y
familiarizados para trabajar con la Norma. As tambin debe de capacitarse al Comit de
Calidad que lidera el Proyecto de implementacin.
Verificacin. Se debe de verificar la implementacin del Sistema a travs de Auditoras
Internas las cuales es muy posible que generen acciones correctivas. Igualmente debe
de capacitarse a potenciales auditores internos
Certificacin. Se debe de solicitar una auditora externa por parte de una Compaa
acreditada que permita extender el respectivo certificado de reconocimiento mundial de
cumplimiento de la Norma ISO 9001.

Importancia de implementar un Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001

Marca una ventaja competitiva en el mercado

Genera mayor rentabilidad al negocio

Aumenta el grado de satisfaccin del cliente.

Reduccin de las mermas

Mayor estabilidad en el desempeo de las labores.

La empresa est siempre atenta a las necesidades del cliente