Curso: Lenguaje y Comunicacin

Material LE 02

COMUNICACIN I

1.

Concepto de Comunicacin
La comunicacin es un fenmeno muy amplio y complejo. Sin duda, los seres vivos se
comunican. Tenemos la certeza de que no somos los nicos animales que se
comunican, sin embargo, tambin sabemos que nuestro modo de comunicacin es
distinto al de otros seres vivos.
Varias definiciones se han propuesto, pero podemos estar de acuerdo, en sntesis, en
que la comunicacin es una relacin intencional entre al menos dos entidades,
por medio de un mensaje. Analicemos sus caractersticas:

a)

Es una relacin
En la comunicacin dos o ms seres establecen un vnculo que se concreta en el
dilogo, en el cual emisor y receptor intercambian papeles (el receptor se convierte en
emisor, el emisor en receptor) y se retroalimentan. Por eso es posible plantear que la
comunicacin es una interaccin.

b)

Es transmisin de informacin
El vnculo comunicativo humano tiene varias funciones, sin embargo, la funcin que
define la comunicacin consiste en el traspaso de datos dirigidos al receptor por medio
de signos.

c)

Es intencional
En el vnculo comunicativo media la voluntad del emisor: se ejecuta PARA transmitir
informacin. La comunicacin y por tanto el lenguaje, sirve a determinadas finalidades
u objetivos: habr comunicaciones emotivas, apelativas, referenciales, etc.

d)

Es un proceso
El vnculo comunicativo es temporal y ocurre en etapas o pasos. El emisor se plantea la
necesidad y la intencin de transmitir, selecciona los signos, crea el mensaje y lo
transmite. El proceso incluye las etapas de codificacin, transmisin y
decodificacin.

M E N S AJE

R E C E PT O R
E M IS O R

C O D IF IC A C I N

T R A N S M IS I N

D E C O D IF IC A C I N

2.

Los factores del proceso comunicativo

Para que sea posible comunicarse es fundamental la intervencin de varios factores
que son intrnsecamente necesarios al proceso. Para Roman Jakobson, la comunicacin
es una relacin entre un emisor y un receptor a travs de un mensaje, que es
transmitido utilizando un cdigo de signos y mediante un canal. Todo ello
condicionado por un contexto.

PROCESO DE LA COMUNICACIN
CONTEXTO

EMISOR

MENSAJE

Referente
Situacin

RECEPTOR

CDIGO

CANAL

a)

Emisor
Es una entidad capacitada para elaborar y enviar un mensaje. l cifra el mensaje
segn un cdigo (codifica). Posee la intencionalidad comunicativa.

b)

Receptor
Es una entidad capacitada para recibir e interpretar. l descifra el mensaje segn el
cdigo (decodifica).
Algunos autores hacen la diferencia emisor/destinador y receptor/destinatario,
aumentando el nmero de participantes y la extensin del proceso:

c)

Destinador: quien dirige el mensaje, el propietario de la intencin.

Emisor: el ser concreto que codifica y enva el mensaje (sea propia o no la intencin).
Receptor: el ser concreto que recibe y decodifica el mensaje (est invitado o no a
comunicarse).
Destinatario: a quien va dirigido el mensaje.

Mensaje
Es el conjunto de seales portadoras de informacin que son transmitidas por el emisor
y entendidas por el receptor.

Es un objeto, una cosa material que puede ser vista, escuchada, manipulada,
grabada, etc., porque su materia prima son signos que tienen una parte material
(significante).
d)

Cdigo
Es el sistema de signos y reglas establecidas para elaborar e interpretar mensajes.
Debe ser compartido por el emisor y el receptor. El emisor transmite signos a un
receptor. Los signos no existen aisladamente, sino que forman sistemas, en los que
cada signo se define por sus relaciones con los dems.
Los seres humanos disponemos de gran cantidad de cdigos, que pueden ser
combinados entre s e incluso podemos crear nuevos cdigos y ampliar los existentes
aadindoles nuevos signos.

e)

Canal
Es el medio por el cual el emisor transmite el mensaje al receptor. Es la va fsica que
sirve para que la seal viaje del emisor al receptor. No es un viaje fcil, y resulta a
veces largusimo describir los caminos que sigue la seal.
Simplificando, podemos referirnos al medio material del que estn hechos los signos
del cdigo, como voz, gestos, ademanes, mmica, movimientos. O tambin podemos
referirnos al rgano sensorial que permite al receptor captar la seal, diciendo:

f)

Canal acstico (por ejemplo: la voz)

Canal visual (dibujos, letras)
Canal tctil (el Braille)

Contexto
Es todo el universo que rodea y envuelve la codificacin, transmisin y decodificacin
del mensaje. Es extracomunicativo, vale decir, existe independientemente de una
comunicacin particular. Es objetivo, tiene existencia propia fuera de la comunicacin.
Se suelen distinguir dos mbitos del contexto:

Referente: es la realidad a la cual se refiere el mensaje, el objeto que se va a

informar, el tema, asunto o materia de la cual trata lo dicho. En los mensajes de
animales el referente es verificable en la naturaleza, concreto y presente (hay
alimento en esa direccin), o es un futuro deseable (sal de mi territorio). En
cambio, los hombres pueden referirse a objetos inexistentes o virtuales: el
pasado, realidades hipotticas, etc. De este modo, entre seres humanos pueden
comunicarse mentiras, teoras, ironas, fantasas

Situacin comunicativa: conjunto de circunstancias espacio-temporales,

sociales y personales en medio de las cuales se desarrolla la comunicacin.
Influyen en la eleccin del canal, del cdigo y del tipo y configuracin del
mensaje.

Ante la polisemia del trmino contexto, con posterioridad a Jakobson se ha propuesto

que los factores son siete: emisor, receptor, mensaje, cdigo, canal, contexto
(referente) y situacin. Conceder existencia a este nuevo factor supone la funcin
situacional, cuando el mensaje se focaliza en las circunstancias de la comunicacin.

An teniendo en cuenta estas precisiones, presentamos la teora en su primera forma,

su forma clsica, por ser la ms conocida y usada.
El ruido
Es cualquier elemento, fenmeno o situacin que impide que el proceso fluya limpiamente. No
se refiere slo al ruido acstico, sino a todo elemento que daa la comunicacin. Puede
afectar a cualquier factor de los ya mencionados: el ruido ambiental forma parte del contexto
y del canal; la tartamudez del emisor; la miopa, del receptor; el desconocimiento del
significado de una palabra, del cdigo, etc.

3.

Las funciones del lenguaje verbal

Desde la filosofa clsica se identifican tres funciones de la comunicacin, que
tardamente fueron formalizadas por Karl Bhler a principios del siglo XX: la
comunicacin es para informar acerca del mundo, para expresar la realidad subjetiva
del emisor y para influir sobre el receptor.
Algn tiempo despus, Roman Jakobson, en un ensayo acerca de la naturaleza de la
relacin entre lenguaje y poesa, complement esta idea sugiriendo que hay una
funcin por cada factor de la comunicacin, seis en total. Hay que aclarar, eso s, que
tanto Bhler como Jakobson hablan de funciones del lenguaje verbal, pero nosotros
podemos extenderlas a los otros cdigos comunicativos, aceptando que algunas
funciones slo son aplicables a la comunicacin lingstica.
En una situacin comunicacional se pueden manifestar todas las funciones, pero lo
normal es que predomine una o dos. A continuacin se mencionan y comentan todas
ellas. Los nombres pertenecen a la teora de Jakobson; si aparece un segundo nombre,
a la de Bhler.

a)

Funcin referencial o representativa

Centrada en la realidad extralingstica. Pone nfasis en el contenido o referente del
mensaje, dejando de lado la forma. Se reconoce cuando se da una informacin
objetiva acerca de un hecho o un estado (independientemente de si existe en nuestra
realidad o pertenece a una nueva realidad, creada en la comunicacin), es decir,
cuando se hacen aseveraciones o suposiciones sobre el mundo objetivo, sea real o
ficticio, presente, pasado, futuro o simplemente posible:
La ventana est abierta.
Los unicornios se pasean por el jardn.
Es probable que maana llueva.
Cualquier comunicacin, de un modo u otro, implica informacin acerca de la realidad
extracomunicativa; entonces, prcticamente cualquiera ser referencial. Sin embargo,
hay mensajes explcita y enfticamente referenciales, como todos aquellos que
implican exposicin objetiva de conocimientos o informacin sobre hechos: textos de
carcter cientfico y periodstico, descripciones, biografas, mapas, retratos,
imitaciones.
En la teora literaria se asocia esta funcin con el gnero narrativo, pues los
cuentos y novelas hacen referencia a acontecimientos y circunstancias de la
realidad (una realidad ficticia).

b)

Funcin emotiva o expresiva

Centrada en el emisor del mensaje. Se distingue cuando se manifiesta su realidad
subjetiva (sentimientos, emociones, opiniones).

Qu bueno que hoy es viernes!

Se enfatiza esta funcin con claridad en el uso de exclamaciones, la eleccin de

algunos recursos lingsticos (como los diminutivos, aumentativos y despectivos) y
numerosos recursos no verbales (como los gestos). Algunos tpicos textos de carcter
expresivo son las descripciones valorativas, las opiniones y otras manifestaciones
subjetivas como insultos, agradecimientos, felicitaciones, etc.
En teora literaria se asocia con el gnero lrico, ya que la lrica es expresin de
sentimientos.
c)

Funcin conativa o apelativa

Se centra en el receptor y se distingue en aquellas situaciones comunicativas que
tienen como finalidad apelar directamente a l, dando rdenes, solicitando,
preguntando o intentando persuadir a actuar de determinada forma. En sntesis,
tratando de dirigir su conducta.

Dime la hora, por favor.

Vamos al cine?

Algunas expresiones gramaticales propias de la funcin conativa son el vocativo, el

imperativo y la modalidad interrogativa. En el lenguaje icnico: las flechas y los
letreros de prohibicin. Algunos textos apelativos son las leyes, los manuales de
instruccin y las guas prcticas de estudio, as como los discursos publicitario y
poltico.
El gnero dramtico es apelativo, porque en la exposicin del conflicto hay una
exhortacin a que el lector reaccione.
d)

Funcin potica o esttica

Se centra en el mensaje mismo. Se relaciona con la literatura en general, porque se
refiere a cmo se configura el mensaje, a su forma; pero se observa con claridad en
muchos otros tipos de discurso de la vida cotidiana, especialmente en la publicidad y
en el habla popular. Pone nfasis, entonces, en la forma del mensaje, ms que en el
fondo.
No es lo mismo decir

Una persona no ha cambiado su conducta, que decir:

Genio y figura hasta la sepultura.

La configuracin rtmica y la rima interna de este segundo enunciado permiten que la

comunicacin sea ms efectiva que en el primero, pues capta mejor la atencin y
permite un fcil almacenamiento en la memoria.
6

e)

Funcin ftica o de contacto

Se refiere al canal, y se identifica cuando la comunicacin se centra en establecer,
cerrar o verificar la calidad del contacto entre los interlocutores:

Al, al, me escuchas?

Se destaca en las frmulas ritualizadas que son propias del saludo y la despedida.
Tambin en enunciados apelativos del tipo no te escucho, habla ms fuerte por favor
o en interjecciones carentes de significado temtico, pero eficaces para dar a entender
que se mantiene abierto el canal: s, s, claro, mmmh, OK
En los titulares de los diarios, se evidencia una triple funcin: referencial
(informacin de un hecho), potica (es visualmente impactante, destacado con
letras grandes y coloridas) y ftica (llama la atencin del potencial lector para
establecer contacto).
f)

Funcin metalingstica
Se centra en el cdigo y se manifiesta cuando usamos el lenguaje para referimos a
algn aspecto de s mismo:

Botar y votar son palabras que tienen significados distintos.

La reconocemos en las preguntas y los consejos acerca de cmo redactar, los

significados de las palabras, las categoras gramaticales, etc.
Los textos metalingsticos habituales son los diccionarios y los libros de gramtica y
ortografa. La asignatura de lenguaje es una situacin comunicativa
predominantemente metalingstica.

FACTORES DE LA COMUNICACIN Y FUNCIONES DEL LENGUAJE

CONTEXTO
Funcin
referencial
o
representativa

EMISOR
Funcin
emotiva
o
expresiva

MENSAJE
Funcin
potica
o
esttica

CDIGO
Funcin
metalingstica

CANAL
Funcin
ftica
o
de contacto

RECEPTOR
Funcin
conativa
o
apelativa

Ejercicio N 1 (Nivel I, bsico)

I.

Marque la alternativa correcta.

1.

Con respecto a la comunicacin podemos afirmar que

I.
II.
III.

ocurre en etapas.
es una interaccin.
es para transmitir informacin.

A) Slo I
B) Slo II
C) Slo III
D) Slo II y III
E) I, II y III
2.

En cul de las siguientes situaciones NO existe comunicacin?

A) La pantalla del computador se pone azul y aparece un mensaje que dice: Error
fatal en kernel32.dll. Presione cualquier tecla para reiniciar el computador.
B) Una loica macho se acerca a una hembra, hincha el pecho rojo y canta.
C) Un carabinero se coloca al medio de la calle y me muestra la palma de la mano
levantada.
D) Evaristo camina por el parque con una sonrisa de oreja a oreja.
E) Escucho que el inspector del colegio le dice fuertemente a un compaero: Si lo
vuelvo a pillar a usted o a cualquier otro, lo suspendo inmediatamente.

3.

Cul de las siguientes es la mejor definicin de comunicacin?

A)
B)
C)
D)
E)

4.

Seal material portadora de informacin, emitida por un emisor y recibida por el

receptor. Esta definicin corresponde a (la)
A)
B)
C)
D)
E)

5.

Situacin en la que dos personas se relacionan mediante un mensaje.

Proceso intencional en que un emisor transmite informacin a un receptor.
Envo de signos desde un ser hasta otro.
Transmisin de datos unidireccional entre dos seres.
Movimiento de un mensaje desde el emisor hasta el receptor.

lenguaje
comunicacin
mensaje
habla
lengua

El nfasis del lenguaje se pone en la forma y no en el fondo. La definicin

corresponde a la funcin
A)
B)
C)
D)
E)

potica
referencial
emotiva
ftica
apelativa
9

Un comerciante publicita personalmente su producto en radio y televisin.

6.

Qu diferencias se aprecian entre ellos una vez emitidos los avisos?

I.
II.
III.
A)
B)
C)
D)
E)

de emisor
de canal
de cdigo

Slo II
Slo III
Slo I y III
Slo II y III
I, II y III

Los topacios dorados, los amatistas

circundaban en franjas al recinto;
y en el pavimento cuajado de palos,
brotaba de trecho en trecho un hilo de agua
que caa con una dulzura musical
como la de una flauta.
7.

Qu funcin del lenguaje y factor de la comunicacin se encuentran presentes en el

texto anterior?
A) Metalingstica, cdigo.
B) Expresiva, emisor.
C) Potica, mensaje.
D) Apelativa, receptor.
E) Representativa, contexto.
En el sistema Braille cada letra del alfabeto se sustituye por un patrn de puntos en
relieve que pueden ser distinguidos mediante el tacto. Lo usan los ciegos para leer.

8.

La diferencia entre un libro en Braille y otro normal radica fundamentalmente en el

A)
B)
C)
D)
E)

9.

cdigo
canal
receptor
emisor
contexto

Por qu el monlogo es un caso de comunicacin si en l hay slo un participante?

A) Porque el receptor, en este caso, no es fundamental.
B) Porque en el monlogo el emisor es indeterminado.
C) Porque el nico participante de esta comunicacin cumple dos roles: es tanto
emisor como receptor.
D) No hay comunicacin, sino slo informacin.
E) El emisor imagina que hay un receptor, pero ste en realidad no existe.

10

10.

Los medios de comunicacin masiva

I.
II.
III.

aprovechan la tecnologa para establecer canales de comunicacin ms

efectivos que los tradicionales.
crean cdigos nuevos, que superan las barreras culturales que
tradicionalmente han dificultado la comunicacin.
eliminan toda forma de ruido propia de la comunicacin individual.

A) Slo I y II
B) Slo I y III
C) Slo II y III
D) Slo III
E) I, II y III
Ejercicio N 2 (Nivel II, medio)
II.

En las siguientes situaciones NO se produce una buena comunicacin. El

vnculo fracasa porque hay ruido en alguno de los factores comunicacionales.
Identifique en qu factor se localiza predominantemente este ruido.

1.

El alumno trabaj duramente para cumplir con su tarea, pero obtuvo nota 1.0 porque
el profesor no le entendi ya que la letra era ilegible.
A) Emisor
B) Mensaje

2.

C) Canal
D) Receptor

E) Cdigo
F) Contexto

El pap le dijo: Psamela. Pero l no hizo nada porque no saba si se refera a la

tetera o a la olla.
A) Emisor
B) Mensaje

4.

E) Cdigo
F) Contexto

En cuanto sucedi el accidente, ella trat de comunicarse de inmediato, pero se le

agot la batera del celular.
A) Emisor
B) Mensaje

3.

C) Canal
D) Receptor

C) Canal
D) Receptor

E) Cdigo
F) Contexto

Hizo una pregunta y el receptor le contest en un idioma para l incomprensible.

Nunca supo cual fue la respuesta.
A) Emisor
B) Mensaje

C) Canal
D) Receptor

11

E) Cdigo
F) Contexto

5.

Falleci porque el mdico le recet Prox y el farmacutico le vendi Tnax.

A) Emisor
B) Mensaje

6.

C) Canal
D) Receptor

E) Cdigo
F) Contexto

Mara: No tengo idea de lo que me ests hablando!, mientras yo te pregunto Cmo

ests?, t me respondes que el da est nublado.
A) Emisor
B) Mensaje

8.

E) Cdigo
F) Contexto

La conferencia de prensa est lista: los micrfonos encendidos, los periodistas

expectantes, el pas nervioso; pero el famoso cantante an no aparece.
A) Emisor
B) Mensaje

7.

C) Canal
D) Receptor

C) Canal
D) Receptor

E) Cdigo
F) Contexto

Quise decrtelo en varias oportunidades, pero t nunca quisiste escucharme.

A) Emisor
B) Mensaje

C) Canal
D) Receptor

E) Cdigo
F) Contexto

Ejercicio N 3 (Nivel II, medio)

III.

Identifique la funcin de la comunicacin que predomina en los siguientes

enunciados.

1.

Los cuatro puntos cardinales son tres: el Norte y el Sur.

A) Referencial
B) Mensaje

2.

C) Emotiva
D) Ftica

E)
F)

Potica
Metalingstica

E)
F)

Potica
Metalingstica

La suerte de la fea, la bonita la desea.

A) Referencial
B) Mensaje

4.

E) Potica
F) Metalingstica

El adverbio es un tipo de palabra que modifica el significado de verbos (corre rpido),

adjetivos (bastante grande) y de otros adverbios (ms rpido).
A) Referencial
B) Mensaje

3.

C) Emotiva
D) Ftica

C) Emotiva
D) Ftica

Lo invitamos a continuar en la compaa de TVN. Ya viene Informe Especial.

A) Referencial
B) Mensaje

C) Emotiva
D) Ftica

12

E)
F)

Potica
Metalingstica

5.

Te juro que es verdad, yo lo siento.

A) Referencial
B) Representativa

6.

E)
F)

Potica
Metalingstica

C) Emotiva
D) Ftica

E)
F)

Potica
Metalingstica

E)
F)

Potica
Metalingstica

C) Emotiva
D) Ftica

E)
F)

Potica
Metalingstica

C) Emotiva
D) Ftica

E)
F)

Potica
Metalingstica

C) Emotiva
D) Ftica

Este libro est escrito como un cuento al revs.

A) Referencial
B) Conativa

10.

C) Emotiva
D) Ftica

Y chapuln colorado este cuento se ha acabado.

A) Representativa
B) Apelativa

9.

Potica
Metalingstica

Maana se suspenden las clases por anlisis de prueba SIMCE.

A) Referencial
B) Apelativa

8.

E)
F)

Esperar tu llamada.
A) Referencial
B) Conativa

7.

C) Emotiva
D) Ftica

Me muero sin verte!

A) Representativa
B) Apelativa

Ejercicio N 4 (Nivel II, medio)

IV.

Identifique la(s) funcin(es) de la comunicacin que predomina(n) en los siguientes

textos.

1.
La calle North Richmond, por ser un callejn sin salida, era una calle callada, excepto
en la hora en que la escuela de los Hermanos Cristianos soltaba a sus alumnos. Al
fondo del callejn haba una casa de dos pisos deshabitada y separada de sus vecinas
por su terreno cuadrado. Las otras casas de la calle, conscientes de las familias
decentes que vivan en ellas, se miraban unas a otras con imperturbables caras pardas
().
James Joyce, Arabia (fragmento).
A) conativa
B) expresiva
C) representativa
D) ftica
E) emotiva

13

2.
La Real Academia Espaola (RAE) recomienda suprimir el artculo delante del ao
2000 y sucesivos cuando se trate de datacin de cartas y documentos, aunque se
considera necesario anteponerlo si se menciona expresamente la palabra "ao".
Segn seala la Academia en una nota, la preferencia por suprimir el artculo al
especificar la fecha en cartas y documentos procede de la Edad Media: "4 de marzo de
1420", "19 de diciembre de 1999". Desde el 1 de enero pasado, el artculo se sigue
suprimiendo y se debe escribir, "20 de noviembre de 2000", "5 de mayo de 2005".
Recomendaciones de la Real Academia (RAE)
A) referencial
B) metalingstica
C) potica
D) normativa
E) expresiva
3.
-Ests t tambin en el programa?
-S -respondi el seor Duggan.
El seor Bell sonri a su compaero de infortunios, extendi una mano y le dijo:
-Chcala! ().
James Joyce, Una madre (fragmento).
A) conativa-referencial.
B) ftica-metalingstica.
C) representativa-emotiva.
D) apelativa-expresiva.
E) esttica-potica.
4.
Bueno - dijo el joven.
Bueno -dijo ella.
Bueno!, ya estamos -dijo l.
Ya estamos -dijo ella-, verdad?
Eso creo -dijo l-. Hala, ya estamos!
Bueno - dijo ella.
Bueno -dijo l-, bueno.
A) conativa
B) ftica
C) expresiva
D) potica
E) metalingstica

14

Ejercicio N 5 (Nivel II, medio)

V.

Identifique a que funcin de la comunicacin hacen referencia los siguientes textos.

1.
() centrada en el DESTINADOR, apunta a una expresin directa de la actitud del
hablante ante aquello de lo que est hablando. Tiende a producir una impresin de
una cierta emocin, sea verdadera o fingida ()
R. Jakobson, Lingstica y potica (fragmento).
A) potica
B) metalingstica
C) ftica
D) referencial
E) emotiva
2.
Esta orientacin hacia el CONTACTO, puede patentizarse a travs de un intercambio
profuso de frmulas ritualizadas, en dilogos enteros, con el simple objeto de
prolongar la comunicacin.
R. Jakobson, Lingstica y potica (fragmento).
A) referencial
B) metalingstica
C) ftica
D) apelativa
E) expresiva
3.
La orientacin hacia el DESTINATARIO, halla su ms pura expresin gramatical en el
vocativo y el imperativo, que tanto sintcticamente como morfolgicamente, y a
menudo incluso fonticamente, se apartan de las dems categoras nominales y
verbales ().
R. Jakobson, Lingstica y potica (fragmento).
A) representativa
B) de contacto
C) esttica
D) conativa
E) apostrfica

15

Ejercicio N 6 (Nivel II, medio)

VI.

Ejercicios Oficiales

Campeador, que en buena hora ceiste espada, no podemos, Mo Cid, darte asilo por
nada; el rey nos lo ha prohibido con severas amenazas. Si te abrimos perderemos los
haberes y las casas, perderemos nuestros ojos, nuestros cuerpos y aun las almas. (...)
Cid, en el mal de nosotros vos no ganaris nada. Seguid y que Dios os proteja y la
tierra os sea ancha.
Vicente Huidobro, Mo Cid Campeador. Hazaa.
1.

La funcin del lenguaje predominante en el texto precedente es

A) ftica.
B) apelativa.
C) expresiva.
D) potica.
E) metalingstica
Edipo: (sombro y amenazador) Te mandar matar!
Pastor: (Vacilante) Bien; pues te dir que el nio perteneca a la familia real
de Layo.
Sfocles, Edipo Rey.

2.

La funcin del lenguaje predominante en el fragmento anterior es

A) referencial.
B) apelativa.
C) afectiva.
D) metalingstica.
E) potica.

DMON-LE02

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