SOCIEDAD

Las 15 excusas que las compaas de

telecomunicaciones dan para evitar una
baja
RAQUEL MERINO | MLAGA
5 agosto 2015
01:22

Que no ha nalizado el compromiso

de permanencia, que existen
facturas pendientes..., incluso que se
ha producido un fallo en el sistema.
Facua detalla las 15 evasivas ms
recurrentes que las empresas dan a
los usuarios cuando estos quieren
prescindir de sus servicios y tambin
ofrece las claves para esquivarlas
Marcas el nmero de la compaa de telecomunicaciones, suena el tono y una voz grabada te indica cules son los nmeros que

debes marcar segn el servicio que desees. Te decantas por la opcin de "baja del servicio". Suenan las alarmas y aqu empieza una
ardua tarea jalonada por una serie de excusas recurrentes. Unas quince para ser exactos, segn la organizacin de consumidores
Facua, que detalla cmo actuar ante cada una de ellas.
A continuacin se detallan los problemas con los que un usuario puede encontrarse cuando tramita la baja de uno o varios
servicios de una compaa de telecomunicaciones:
Pero, si quieres que cancelar un contrato con una compaa de telecomunicaciones no sea misin imposible, Consumidores en
Accin propone una pauta muy sencilla a seguir:
- Si se pide el traspaso de una lnea a otra compaa, se debe especicar que sta aclare al operador actual que la baja afecta a
todos los servicios contratados.
- Si no es una baja con portabilidad, lo mejor es que se notique por escrito, preferiblemente con acuse de recibo. Para ello, hay
que dirigirse a la direccin que aparece en las facturas. Cuarenta y ocho horas despus de su recepcin, la baja tiene que ser efectiva.
- Y si siguen facturando los servicios, hay que pedir al banco que las rechace, denunciar a la compaa ante la autoridad de
consumo de la comunidad autnoma correspondiente y ante la Agencia Espaola de Proteccin de Datos si te tratan como moroso.

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