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Documentos de Cultura
I
D
U
EST
S
O
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M
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D
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M
U
S
N
O
C
S
O
E
V
D
I
T
I
S
O
P
S
I
D
S
Y
A
T
U
A
N
R
E
T
N
I
E
R
T
N
E
S
O
N
CA
I
X
E
M
Mams
digitales
Mayo 2015
AGENDA
Usos y hbitos
Redes sociales
Video
Aplicaciones
Compras y transacciones
10
Aprendizajes
I
C
U
B
DISTRI
L
A
R
T
S
MUE
Cmo se distribuy
la muestra?
100%
mujeres
con hijos
menores de
12 aos
8%
de la muestra total
103
ABC+
entrevistas
levantadas en
diciembre de
2014
47%
23%
(28)
(16)
30
aos
C C- D+ DE
30%
(56)
edad promedio
17% Soltera
(20)
Profesionista
Hogar
Staff / empleado
no gerencial
Estudiante
Gerente medio
Alta gerencia
Desempleado
Obrero
Otros
(#) Dato 2013
(24)
(27)
(15)
(6)
(5)
(3)
(7)
(5)
(8)
32%
23%
13 a 18
18%
26 a 32
9%
6%
5%
3%
2%
2%
4% (3)
19 a 25
21%
40 a 46
47 a 53
(29)
40%
33 a 39
26%
6% (7)
3% (3)
54 a 70 0% (1)
57% Casada
(52)
(34)
0%
(1)
Viuda
(22)
3%
(5)
23%
(22)
Divorciada
Unin libre
USOS
Y
S
O
T
I
B
(#)
NA
(*)
ABC+
#%
Qu dispositivos tienen
Laptop
Smartphone
Tablet
Celular
Desktop
Smart TV
Consola de
videojuegos
Dispositivos
portables
41
27
61
45
23
29
NA
14
26
24
2013
67
ABC+
91%
2014
79
Consola de
videojuegos
porttil
C+
55%
71
61
51
48
42
34
ABC+
52%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
se conectan a internet?
Laptop
Dispositivos
que poseen
Smartphone
79%
71%
(67)
(41)
ABC+
91%
Smart TV
61%
42%
24%
(27)
(23)
(14)
ABC+
83%
Consola de
videojuegos
porttil
ABC+
68%
C-/D+
86%
72%
(59)
Tablet
76%
50%
(34)
(18)
25%
(10)
7%
(5)
En qu lugares utilizan
internet de manera regular?
Su hogar
Trabajo
En la calle
Casa de
otros
Escuela
Lugar con
acceso
pblico
inalmbrico
Caf
internet
2013
88
44
17
25
10
26
18
2014
94
69
40
23
25
24
10
ABC
+82%
ABC
+60%
ABC
+50%
Tiempo de conexin
promedio
2014
C
7.59 hr
4.97
horas
6.65
horas
En qu momentos del da se
conectan a internet?
Las mams utilizan mayormente las computadoras a partir de las 9 am,
mientras que las tablets son ms usadas hacia la tarde. El uso de
smartphones se da especialmente entre 3 y 9 pm.
30
26
25
20
15
C
28%
21
16
13
12
Laptop
Desktop
15
12
Smartphone
11
11
Tablet
10
5
21
11
7
10
6
4
3
12 p.m. - 3 p.m.
3 p.m. - 6 p.m.
6 p.m. - 9 p.m.
9 p.m. - 12 a.m.
*Pregunta nueva
Base 2014: 97
86%
37%
22%
Desde una
conexin wifi
contratada
Por medio de
un plan de
datos
contratado
Desde una
conexin wifi de
acceso pblico
15%
Mediante un
plan de datos de
prepago
Base : 95
Qu tan indispensables
3%
2%
51%
Siempre llevo mis
dispositivos mviles
conmigo, pero si los olvido
en casa no pasa nada
44%
ABC+
54%
S
E
D
A
D
E
I
P
O
R
P
Y
S
E
L
A
T
I
DIG
S
O
D
I
N
E
T
CON
Qu sitios y
aplicaciones utilizan?
Redes sociales
84%
Correo electrnico
79%
Buscadores
68%
Msica
50%
Noticias
49%
Pelculas
45%
Videos en lnea
36%
Tiendas en general
34%
C-/D+
58%
Diccionarios o
31%
Enciclopedias en Lnea
Moda y estilo
30%
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
Base 2014: 97
Redes Sociales
81%
(62)
C-/D+
95%
Buscadores
77%
(81)
C-/D+
85%
(38)
Peridicos en linea
30%
(25)
Blogs
24%
(15)
Portales
21%
(18)
Pginas de marcas
19%
(8)
(12)
ABC+
54%
ABC+
31%
Base 2014: 97
Series
Base: 91
Noticias
Base: 85
Deportes
Base: 60
Videos
musicales
Base: 93
Telenovelas
86%
58%
Canal de TV
(no en
Internet)
Base: 51
40%
Pelculas
Base: 95
Internet
82%
49%
49%
57%
41%
Documentales
49%
44%
75%
19%
Base: 88
Caricaturas
80%
Base: 82
81%
Conciertos
Base: 70
55%
41%
IN
T
E
N
TER
S
O
I
D
E
M
S
OTRO
6.65 hrs
2.92 hrs
2.87 hrsC-D+
4.25
Oyendo radio
Viendo canales de
televisin abierta
2.28 hrs
Leyendo peridicos
impresos
1.97 hrs
Leyendo revistas
impresas
1.92 hrs
Base 2014: 97
79%
29%
23%
16%
12%
9%
ABC+
56%
69%
41%
20%
14%
6%
4%
Lo uso ms que
cualquier otro medio
de comunicacin
77%
31%
8%
4%
3%
2%
Forman parte de mi
vida cotidiana
76%
49%
19%
16%
15%
10%
Disfruto utilizarlo
Base 2014: 97
Televisin
Internet
Radio
Revistas
Peridicos Anuncios en la
va pblica
(63)
(21)
(34)
(27)
37% Jugar
(46)
(21)
(57)
(11)
(39)
(27)
Lo hago m
s
(3 )
(6)
(12)
por interne
t
r telfono
(9 )
(2 0 )
tas
18%
19% Esc1u8c%har
16%
in
s
Leer rev
istas
radio
(7 2 )
(69)
Lo hago ms
a travs
del medio tra
dicional
44% Hablar p
isin
or telfono
(39)
(5 1 )
(46)
19% Escucha
tas
s
r radio
Base 2014: 97
2013
2014
actividades
actividades
ABC+
8.98
C-/D+
81%
Base 2014: 97
ABC+
53%
34%
84%
navega en
internet
mientras ve
TV
60%
(39)
54%
28%
18%
STACKING
97%
Actividades no
relacionadas
a lo que pasa en
televisin
13%
6%
19%
18%
14%
12%
6%
5%
5%
MESHING
48%
Actividades
relacionadas
a lo que pasa en
televisin
1%
0%
7 de cada 10 internautas
visitan los sitios web
anunciados en TV
En qu momento lo
hicieron?
29%
C-D+
44%
En ese mismo
instante, mientras
estaba conectado a
internet
71%
C
88%
Despus, en algn
otro momento
(28)
ABC+
81%
70%
(67)
SI
(72)
Base 2014: 97
Top 10
SI
24%
(26)
Qu canales siguen?
SI
76%
(68)
Base 2014: 97
A qu sistemas de entretenimiento
SI
7 de cada 10 mams
cuenta con acceso a algn
sistema de entretenimiento
de paga por internet
adems de que destaca el
uso de Netflix en el
segmento.
67%
(25)
50%
20%
16%
8%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
Base 2014: 97
S
E
D
E
R
S
E
L
A
I
SOC
Se encuentran registradas
a redes sociales?
SI
95%
(84)
Promedio de redes
sociales que utiliza con
mayor frecuencia
(3)
Base 2014: 97
C
73%
YouTube Instragram
D/E
73%
Google + Hi 5
Pinterest
58%53%
98%
(99)
Myspace
50% 48%
29%
Facebook YouTube
Las que
utilizan con
mayor
frecuencia 97%
Badoo
D/E
25%
27%
LinkedIn
24%
16%
Metroflog
13%
Fotolog
12%
Blogger
9%
D/E
8%
50%
Foursquare
Twitter
Instagram Google +
8%
Flickr
7%
26%
25% 21%
19%
7%
*Pregunta
nueva
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
Base 2014: 92
Taringa!
Qu actividades realizan en
sus redes sociales?
Activo
Pasivo
(72)
89
70
Subir fotos
(43)
(NA)
(63)
49
51
Ver las ltimas
noticias de tus
contactos
70
Ver fotos
D/E
64%
D/E
86%
47
(26)
(28)
(55)
69
67
Publicar
comentarios
Leer publicaciones
de las personas
que sigo
(28)
35
41
Buscar
personas
(42)
C-/D+
51%
Actualizar tu
estatus
Base 2014: 92
4.8
Veces al da
Frecuencia con la
que publican en redes sociales
(1.4)
1.9
Veces al da
Pregunta Nueva*
Qu contenido postean o
comparten?
Base 2014: 92
Cul es el impacto de la
publicidad en redes sociales?
SI
95%
(82)
80%
SI
(72)
P50.1b Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las
redes sociales a las que perteneces?
P50.1c Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre
alguna marca, producto o servicio?
SI
NO
45%
(28)
Qu han escrito?
C-/D+
89%
75%
35% (25)
34% (22)
39% (27)
24%
9%
(3)
(69)
D/E
62%
D/E
66%
(13)
D/E
34%
6% (0)
*Base 2013: 43 Base 2014: 41
P50.1e Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social?
P50.1e2 Por favor indica, cul de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que
escribiste de alguna marca, producto o servicio
en alguna red social?
70%
(51)
SI
84% (78)
Me entero de promociones
especiales, descuentos,
producto gratis, regalos, etc.
55% (58)
43% (38)
41% (37)
Contiene variedad de
informacin que me es til
38% (31)
D/E
83%
D/E
65%
15%(NA)
VIDEO
0.86
horas en
promedio
al da
C-/D+
42%
57%
53%
50%
37%
34%
32%
Videos
musicales
Pelculas
Tutoriales
Series de TV
Documentales
Noticias
27%
26%
26%
D/E
51%
28%
Caricaturas
Base 2014: 97
Conciertos
15%
Contenido que
comparten
Bloggers
13%
TV novelas
videos?
41%
Laptop
Base: 43
31%
Smartphone
Base: 38
31%
Desktop
Base: 28
14%
Tablet
Base: 35
*Pregunta nueva
y dnde?
El segmento de mams
destaca por compartir
ms videos que el resto
de los internautas
55%
(30)
En qu sitios han
compartido videos?
Top 5:
85%
C-/D+
95%
41%
18%
D/E
62%
8%
SI
2%
Base 2014: 97
S
E
N
O
I
C
A
C
APLI
ha descargado aplicaciones?
SI
88%
(84)
9
Aplicaciones
utilizadas con
mayor
frecuencia
Base 2014: 97
Qu aplicaciones usan
con mayor frecuencia?
Correo electrnico
97%
Redes sociales
96% (89)
Buscadores
84% (75)
71%
36% (21)
C-/D+
(20)
34%
50%
32% (16) C-/D+
46%
28% (33)
28%
(48)
27% (36)
Servicios bancarios
25% (17)
Radio en lnea
25% (20)
Portales
24% (16)
Tiendas en general
supermercados, tiendas
departamentales o tiendas en
lnea
23% (14)
Base 2014: 85
(41)
53% (48)
Juegos en lnea
(90)
ABC+
45%
85%
Facebook
Messenger
84%
Skype
33%
Line
15%
Google
Hangouts
15%
Telegram
Viber
C-/D+
45%
C-/D+
25%
8%
5%
*Pregunta nueva
C
TRAN
S
A
R
OMP
Y
S
E
N
O
I
C
C
SA
79%
48%
Laptop
79%
(49)
Desktop
Laptop / Desktop
ABC+
48%
SI
71%
61%
Tablet
Base 2014: 97
41%
Tarjeta de
crdito
33%
PayPal
Mercado Pago
Tarjeta
prepagada
29%
(19)
26%
Compra de
ropa
Pago de
servicios
ABC+
47%
(5)
19%
Compra de
aplicaciones
ABC+
39%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
(20)
33%
16%
11%
ABC+
47%
Productos
ABC+
48%
(16)
22%
(6)
22%
Transacciones Compra de
bancarias a travs boletos de
de internet
avin
(9)
19%
(4)
19%
Compra de
boletos de
entretenimiento
Transacciones y
pagos
20%
Compra de
juegos y crdito
para juegos
(10)
18%
Compra de
boletos de
autobs
(8)
(3)
17%
Entretenimiento
Servicios
Base 2014: 97
P40a 4. Cules de estos servicios de pago has usado alguna vez para
realizar tus compras o pagos por Internet?
P40a1Cules de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en
Qu productos no compraran
TECNOLOGA
SERVICIOS
ENTRETENIMIENTO
PRODUCTOS
(37) 32%
Celulares
(26) 18%
Seguros
(30) 24%
Destinos tursticos
(33) 25%
Medicinas
(28) 30%
Coches
(26) 17%
Hoteles
(14) 20%
Restaurantes
(22) 19%
Cosmticos
(36) 25%
Software
(19) 16%
Hospitales
(24) 19%
(24) 22%
Productos
electrnicos
(19) 17%
(20) 15%
Productos o
servicios
financieros
(14) 11%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
Base 2014: 97
Servicios de
telecomunicacin
(17)
8%
Boletos de avin
Bares y antros
C
38%
(22) 18%
Productos
de cuidado
personal
Eventos culturales/
conciertos
59g.Qu tipo de productos no compraras o qu tipo de servicios no
contrataras sin consultar informacin de internet?
37%
SI
Pregunta nueva
Base 2014: 97
I
C
ELA
CON
D
A
D
I
C
I
L
B
U
a la publicidad en Internet?
74%
(74%)
17%
(19%)
Siempre me
detengo
C
18%
9%
(7%)
C-/D+
23%
Algunas veces
me detengo
C
88%
Porque?
Me da informacin relevante de los
productos que ah se anuncian
69% (45)
Me entero de promociones/descuentos
61% (52)
en los que puedo participar en ese
momento.
Me permite interactuar con la marca en 34% (20)
C-/D+
ese momento y el tiempo que yo quiera.
45%
Nunca me detengo
Porque?
Me molesta que aparezca cuando
navego
84% (37)
70% (13)
Base 2014: 97
En qu momento del da
ponen mayor atencin a la publicidad?
Existen dos momentos en donde las mams ponen mayor atencin a la
publicidad, por la maana entre las 9 y las 12 del da y por la tarde entre las 6
y las 10 de la noche.
Antes de
las 9 a.m.
7%
(6)
Entre 9 a.m.
y 12 p.m.
Entre 12 p.m.
Y 2 p.m.
20%
13%
(22)
Entre 2 p.m.
y 6 p.m.
19%
(9)
(17)
Entre 6 p.m.
y 10 p.m.
Despus de
las 10 p.m.
21%
14%
(NA)
(NA)
5%
(21)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
Base 2014: 88
Buscando ofertas o
promociones
48%
Leyendo noticias
62%
44%
Utilizando un buscador
como Google, Yahoo
Bing
39%
Utilizando servicios de
chat o mensajera
instantnea
(79)
(78)
58%
(66)
54%
Comprando en lnea
(incluyendo sitios de
subastas)
53%
Descargando msica/
videos/pelculas/
programas de televisin
(46)
(47)
51%
Utilizando mi correo
electrnico
49%
Escuchando msica en
lnea
(70)
(54)
(48)
(48)
(61)
ABC+
74%
32%
28%
26%
Jugando en lnea
(NA)
C-/D+
59%
34%
(40)
(NA)
(40)
Top 2 Boxes
(Muy Dispuesto + Dispuesto)
SALES
Base 2014: 97
23%
Siempre busco informacin
sobre la marca, producto o
servicio anunciado
11%
Siempre me registro o
doy mis datos
10%
Siempre compro la
marca, producto o
servicio anunciado pero
no en internet
13%
Siempre hago clic a los
anuncios de publicidad
pero no interacto
8%
23%
Siempre ignoro los
anuncios de publicidad y
me enfoco en el contenido
de la pgina
Base 2014: 97
25%
Siempre compro en
lnea lo que me ofrece
el anuncio de
publicidad
ABC+
82%
C-D+
68%
(6)
D/E
49%
13% En blogs
Base 2014: 97
(85)
(65)
80%
(74)
78%
(74)
77%
(54)
73%
(75)
73%
(53)
71%
(65)
69%
(59)
(47)
90%
59%
48%
C
76%
ABC+
68%
ABC+
68%
C-/D+
85%
C-/D+
85%
C-/D+
61%
Base 2014: 97
APR
S
E
J
A
Z
I
D
N
E
Hbitos de navegacin
Las mams declararon utilizar 8 sitios o aplicaciones con ms
frecuencia cada semana. Entre estos sitios o aplicaciones,
adems de ser las redes sociales las que ms utilizan, dentro del
segmento de mams destacan las tiendas en general.
Entre los niveles socioeconmicos ms altos, los sitios de
bsqueda de informacin estn ms enfocados en comunidades
o foros y peridicos en lnea, mientras que los de niveles ms
bajos estn enfocados hacia entretenimiento y buscadores en
general.
Entre las diferentes actividades que realizan en internet,
predominan las transacciones bancarias y la lectura de
revistas.
Adems, realizan en promedio 8 actividades cotidianas mientras
navegan internet, entre las que destacan limpiar la casa y
mientras esperan en algn lugar.
Uso de aplicaciones
Las mams utilizan 9 aplicaciones con mayor
frecuencia en donde destaca correo
electrnico y aplicaciones relacionadas con la
salud.
Compras y transacciones
8 de cada 10 mams digitales realizan compras a travs de internet.
A pesar de que las tarjetas son el principal medio de pago, entre los niveles socioeconmicos altos
destaca el uso de Paypal.
Adems, entre el segmento destaca la compra de ropa y revistas electrnicas o e-books.
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Mams
digitales
Mayo
2015