CAPTULO 5.

Elaboracin del Manual de Operaciones

En este capitulo se explicarn las actividades que se realizaron para llevar a cabo el
manual de operaciones.

5.1. Mapeo de Procesos

Para la elaboracin del Manual de Operaciones se llev a cabo un mapeo de

procesos en base a la informacin obtenida de las entrevistas de profundidad y de la
observacin.

Esta tcnica se utiliz para la identificacin y definicin de los procesos principales

que se llevan a cabo en la AMT, su secuencia e interaccin.

En la figura 5.1 se muestran los procesos identificados, con las entradas y las salidas
del mismo bajo un enfoque de sistemas.

Figura 5.1 Procesos AMT

Fuente: Elaboracin propia.

Las interacciones de las actividades de estos procesos se muestran a continuacin

en la figura 5.2

Figura 5.2 Interacciones de las Actividades

Fuente: Elaboracin propia.

Del diagrama anterior se identificaron siete procesos principales:

Formacin de un Club AMT.

Afiliacin de un club o liga existente a la AMT.

Inscripcin a un Club AMT.

Inscripcin a Torneos para socios AMT.

Inscripcin a Torneos sin ser socio AMT.

Venta de Logstica de Torneos Relmpago AMT.

Realizacin de Torneos AMT.

5.2. Procedimiento de Procedimientos

Se utiliz el formato P4.2.2,1A del Procedimiento de Procedimientos (ver figura 5.3)

para definir los objetivos y alcances de los procedimientos as como sus
instrucciones de operacin.

De acuerdo a este formato se desarrollaron las actividades de los siete procesos

principales de la Asociacin, los cuales se encuentran contenidos en el Manual de
Operaciones (ver Anexo B).

Figura 5.3 Formato P4.2.,1A

Logo

(Tipo de documento)

Cdigo:

(Ttulo)

Realiz Fecha :

Autoriz Edici Pg.

:

1.- Objetivo:
2.- Alcance:
3.- Definiciones:
4.- Actividades:
5.- Responsabilidades:
6.- Referencia:
7.- Anexos:
8.- Lista de Distribucin:
Fuente: Fcgctoup, S.C:, 2005.

n:

Gracias a la estandarizacin que proporciona esta herramienta es ms fcil transmitir

y aplicar el conocimiento y la manera de realizar las actividades de la Asociacin.

5.3. Propuesta de Organigrama

Para poder dar una propuesta de organigrama a la Asociacin Mexicana de Tocho lo

primero que se hizo fue analizar su estructura organizacional actual, para detectar si
alguna persona esta realizando actividades que no le corresponden o si existen
tareas que no se realicen por la falta de personal calificado.

Al analizar la estructura de la Asociacin se pudo ver que las reas no estaban bien
definidas y por lo tanto las personas tenan que realizar actividades que no eran su
responsabilidad, por lo cual el resultado no era el ptimo.

Al describir los procesos que lleva acabo la Asociacin se identificaron varias

actividades que deban realizarse y sin embargo no exista un rea o

persona

especifica que las llevara a cabo.

Despus de efectuar varias modificaciones segn fuera necesario se lleg a la

propuesta de organigrama, el cual se muestra en la figura 5.4, y a la definicin de sus
funciones, que se presenta en el anexo B.

Figura 5.4 Propuesta de Organigrama

Fuente: Elaboracin propia.