Si no puedes actualizar o restaurar

el iPhone, iPad o iPod touch

Puedes poner el dispositivo iOS en modo de
recuperacin y, a continuacin, restaurarlo mediante
iTunes.
En estas situaciones, debers utilizar el modo de recuperacin para
restaurar el dispositivo:
iTunes no reconoce el dispositivo o dice que est en modo de
recuperacin.
Ves el logotipo de Apple en la pantalla durante varios minutos y la
barra de progreso no aparece.
Ves la pantalla Conectarse a iTunes.
Obtn informacin sobre qu hacer si ves la barra de progreso en
pantalla durante varios minutos.

Activa el modo de recuperacin en el

dispositivo y vuelve a configurarlo
1. Conecta el dispositivo a la computadora y abre iTunes. Si no tienes
una computadora, puedes pedir una prestada o ir a una Apple Retail
Store o a un Proveedor autorizado de servicios Apple para obtener
ayuda.
2. Con el dispositivo conectado, fuerza el reinicio: mantn presionado el
botn de reposo/activacin y el botn de inicio durante al menos diez
segundos y no los sueltes cuando veas el logotipo de Apple. Sigue

presionando hasta que veas la pantalla del modo de recuperacin.

3. Cuando veas las opciones Restaurar y Actualizar, elige Actualizar.

iTunes intentar reinstalar iOS sin borrar tus datos. Espera mientras
iTunes descarga el software del dispositivo.
Si la descarga tarda ms de 15 minutos y el dispositivo sale del modo
de recuperacin, debers repetir estas acciones y seleccionar

Restaurar en vez de Actualizar cuando llegues a ese paso.

4. Cuando finalice la actualizacin o la restauracin, configura el

dispositivo. Si previamente realizaste un respaldo del dispositivo con
iTunes o iCloud y tuviste que restaurarlo en el paso 3, podrs restaurar
a partir del respaldo durante la configuracin.