Servicio

Energa Elctrica
Regulada

Objetivos
Que los participantes reconozcan
la necesidad del suministro
correcto de la energa elctrica
en las organizaciones, conozcan
sus principales componentes y
los servicios asociados,
destacando la importancia del
uso eficiente y la minimizacin
del consumo en aras de fomentar
la proteccin del ambiente.

Agenda
Descripcin
Funcionalidad
Uso adecuado
Alarmas
Riesgos

Contingencias
Responsabilidades
Infraestructura

Descripcin:

Generalidades del Servicio

La instalacin del presente servicio obedeci a la necesidad de asegurar
la calidad y disponibilidad del suministro de energa elctrica requerido
para la prestacin de los servicios LAN, WAN, Telefona,
Videoconferencia y los equipos que estn conectados a la Red Elctrica
Regulada, tales como PCs e Impresoras.

Generalidades del Servicio

El servicio de Energa elctrica regulada est
Compuesto por tres (3) componentes:

C1. Unidades de
potencia
ininterrumpida
(UPS).

C2. Unidades de
tensin
regulada.

C3. Sistemas de
Puesta a
Tierra (SPT).

Funcionalidad

Entregar un Servicio libre de variaciones de tensin que

puedan afectar la vida til de los equipos.

En algunos puntos del servicio elctrico se brinda autonoma

que permitir apagar los equipos de manera correcta.

El sistema de puesta a tierra, est diseado para proteger la

vida de los seres vivos animal y vegetal y permiten la
estabilidad de las plataformas de comunicacin, as como la
descarga de corrientes reflejadas que causan inestabilidad y
daos en los equipos

1
2

Uso Adecuado
Se debe evitar el uso de multitomas y regletas para los
servidores, para las impresoras lser, y cualquier otro
equipo que suela inducir variaciones en la corriente o
amperaje.

No se deben hacer reparaciones o cambios

desautorizados.

Uso Adecuado

Poltica de Seguridad

No debe estar expuesta al trnsito de las

personas.

Los tableros deben estar bien sujetos a la pared y

debe tener el aviso que identifique el riesgo
elctrico.

Las conexiones elctricas deben estar bien ajustas

y conforme alas normas tcnicas.

Poltica de Seguridad

Las cargas mximas nominales, representadas e

las fichas tcnicas de los equipos no deben ser
excedidas.
Los cambios, reparaciones o mejoras en los
equipos que conforman la solucin de Energa
Elctrica Regulada solo deben ser efectuados por
los tcnicos designados por PROA, mediante
procedimientos sujetos a las mejores prcticas del
sector industrial y segn las disciplinas de ITIL.

Uso Adecuado:
Funciones del Sistema de Gestin
Llevar el control de todos los elementos de configuracin de la
infraestructura TI del servicio Energa (UTR Y UPS) con el
adecuado nivel de detalle, y gestionar dicha informacin a
travs de la Base de Datos de Configuracin (CMDB).
Proporcionar informacin precisa sobre la configuracin de los
equipos de energa y dar soporte a la operacin en su papel de
coordinador.

Uso Adecuado:
Funciones del Sistema de Gestin
Interactuar con los procesos de gestin de Incidencias,
Problemas, Cambios, Entregas y Despliegues de manera que
puedan resolverse eficientemente los incidentes, atenderse
apropiadamente los requerimientos, encontrarse rpidamente la
causa de los problemas, realizarse los cambios necesarios para
su resolucin y mantenerse actualizada en todo momento la
CMDB.
Monitorear 7 x 24 x 365 das la configuracin del sistema de
energa en el entorno de produccin y contrastarla con la
almacenada en la CMDB.

Alarmas
Alarmas de precaucin: Son alarmas que nos
advierten de una anomala en el servicio pero no
implican una indisponibilidad del mismo. Ejemplo:
Temperatura, estado en bateras, desconexin del
puerto de red, carga mnima de las bateras entre
otras. La desconexin de puerto de red no es crtico
para el SENA porque no afecta la disponibilidad, pero
s a la gestin del servicio.

Alarmas
Alarmas crticas: Son aquellas alarmas que
impactan directamente la disponibilidad y nos indican
que los equipos se encuentran fuera de servicio.
Para el Servicio de energa se han identificado 2
alarmas criticas:
1. La salida de tensin, que se refiere a voltaje cero
(0) es decir no suministro de energa, y
2. Paso a servicio de bateras de la UPS (considerar
que slo ofrecen 10 minutos de autonoma).

Alarmas Generales
Existe un conjunto de alarmas generales para los equipos de la
infraestructura. Se destacan las siguientes:

Bypass (paso a suministro de corriente por bateras)

Falla de voltaje (Out voltage)
Alta temperatura (High temperature)
Baja batera (Low batery)
Subida de voltaje (High voltage)
Bajada de tensin (Low voltage).

Alarmas
Las alarmas se identifican a travs de los colores :

verde estado normal.

amarillo o azul advertencia o precaucin
rojo critico.
Para silenciarlas se requiere de la atencin y solucin
tcnica del nodo donde se encuentra la falla, y para el
reporte a la mesa se atendern las fallas criticas donde la
herramienta abrir un caso de manera automtica.

1
2

Riesgos
Incorrecta manipulacin de los dispositivos y/o mdulos por parte de
recursos tcnicos o no tcnicos que no hayan sido designados por
PROA y no sujetos a las mejores prcticas segn las disciplinas de
ITIL.
El acceso no autorizado a personal de mantenimiento o el acceso
autorizado de este personal pero sin supervisin en sitio lo cual
podra traer consigo accidentes que afecten la continuidad del
servicio en alguna medida.

Riesgos

El agregar carga a los dispositivos sin considerar la disponibilidad de

los mismos puede convertirse en una falla por sobrecarga lo que
afectara la disponibilidad del servicio.

Riesgos
RETIE
Riesgos Elctricos
Haga click en una seccin
para explorarlo en detalle
explore directamente el
archivo adjunto a la derecha

CODENSA

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Cartilla RETIE

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Documento
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Contingencia
El servicio contempla un tiempo prudente
de batera o UPS para que en caso de
falla de fluido elctrico los
administradores puedan ejecutar el
apagado correcto de los equipos.
Se consideran como tiempos de
autonoma:
10 minutos para los servidores
2 horas para los equipos de
comunicaciones

Contingencia
Para todo el conjuntos de servicios se
calcularon los tiempos de respuestas
frente a los incidentes que se generen
de la operacin, segn las
disponibilidades del contrato.
ITEM

SEDES TIPO

NIVEL META DE DISPONIBILIDAD

1
2
3

A
B
C

99,9%
99,8%
99,6%

Contingencia
En relacin con las paradas de emergencia,
EPO (Emergency Power Off), este
procedimiento se debe utilizar slo en los
casos que se requiera desenergizacin del
sistema elctrico que respalda la mquina o
equipamiento, o en caso de que la vida de los
seres vivos y vegetales se encuentre en
peligro.
Se recomienda ampliamente tener identificado
y ubicado el EPO.
Solo ser manipulado por personal
competente y autorizado.
Los funcionarios de SENA no deben realizar
tal manipulacin. Tampoco terceros ajenos a
PROA.

Contingencia
En el caso de Incendios es importante tener
presente las siguientes recomendaciones:
Para los eventos donde se presente falla o
interrupcin en la operacin normal del
sistema debe reportarlo solo a la mesa de
Servicio a la extensin 10100, la cual le
genera un nmero de ticket para soportar la
falla elctrica.
De presentarse situaciones tales como humo,
ruidos fuertes, chispas, y otras que disparen
sospechas, llamar inmediatamente a mesa de
ayuda, en ningn caso opere las mquinas o
instrumentos, espere a que llegue el personal
entrenado de PROA.

Contingencia
En caso de falla del flujo elctrico y la UPS
no responde llame inmediatamente a mesa
de servicio extensin 10100, no intente
iniciarla.
Ninguna persona deber tratar de manipular
el equipo independiente de estar en
operacin normal o en falla.

Si encuentra rotas las puertas, tableros o

cables sueltos, llame a mesa de servicio
extensin 10100, no toque, ni manipule
ningn elemento.
Por ningn motivo intente instalar o
desinstalar una UPS, un regulador o
sistemas de puesta a tierra.

Contingencia
Utilizar los equipos elctricos estrictamente
para lo que fueron diseados, no utilizar como
mesas, como apoyo para otros elementos y ni
como almacenaje.
Evitar sobrecargar los equipos elctricos por
fuera del rango de diseo.
Se ha diseado un procedimientos transversal
a todos los servicios para el manejo de esta
contingencia, dicho plan se les presentara a
discrecin de forma adicional.

Gestin de Incidentes
Cmo proceder en caso de contingencias?. Abajo los
planes, procedimientos y mejores prcticas para la
contencin de incidentes elctricos

Paradas de Emergencia

Para ver los documentos, haga click en el clip

de la pestaa a la derecha:
IC> Hacer click en dnde? No est claro. Yo entiendo, s que se refiere a la pestaa
dentro de la pantalla del navegador, pero si alguien lo revisa sin supervisin, no sabr qu
hacer. Cmo resolvemos? Habla con Daniel.

Infraestructura
El servicio de Energa elctrica regulada est
Compuesto por tres (3) componentes:

C1. Unidades de
potencia
ininterrumpida
(UPS).

C2. Unidades de
tensin
regulada
(UTR).

C3. Sistemas de
Puesta a
Tierra (SPT).

APC UPS 1,5 kVA

APC UPS 2,2 kVA
APC UPS 3 kVA
C1. Unidades de
potencia
ininterrumpida
(UPS).
Seleccione uno de los equipos
de la derecha para conocer
sus caractersticas

APC UPS 5 kVA

APC UPS 6 kVA

APC UPS 10 kVA
APC UPS 15 kVA
C1. Unidades de
potencia
ininterrumpida
(UPS).
Seleccione uno de los equipos
de la derecha para conocer
sus caractersticas

APC UPS 20 kVA

Directory Interaction
IC> Cambiar consistentemente slo la K (mayscula) por k (minscula): en donde diga
KVA debe decir kVA (revisar todas las lminas de interaccin de los UPS).

Click the

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Directory Interaction

Click the

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Directory
UPS Interaction
3 kVA

Click the

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Directory
UPS Interaction
5 kVA

Click the

Interaction button to edit this interaction

Directory
UPS Interaction
6 kVA

Click the

Interaction button to edit this interaction

Directory
Interaction
UPS 10
kVA

Click the

Interaction button to edit this interaction

Directory
Interaction
UPS 15
kVA

Click the

Interaction button to edit this interaction

Directory
Interaction
UPS 20
kVA

Click the

Interaction button to edit this interaction

Seleccione uno de los equipos de abajo

para conocer sus caractersticas

UTR 3-150 kVA

UTR 5-60 kVA

URT-RN 5-60 kVA
C2. Unidades de
tensin
regulada.

Directory
Interaction
UTR 3-150
kVA
IC> Cambiar consistentemente slo la K (mayscula) por k (minscula): en donde diga
KVA debe decir kVA (revisar todas las lminas de interaccin).

Click the

Interaction button to edit this interaction

Directory
Interaction
UTR 5-60
kVA
IC> Cambiar consistentemente en esta interaccin 3-150 KVA por 5-60 kVA, notar
la k minscula.

Click the

Interaction button to edit this interaction

Directory
UTR RN Interaction
5-60 kVA
IC> Cambiar consistentemente en esta interaccin 5-60 VA por 5-60 kVA, notar la k
minscula.

Click the

Interaction button to edit this interaction

Seleccione uno de los componentes de

abajo para conocer sus caractersticas

SPT
C3. Sistemas de
Puesta a
Tierra (SPT).

DirectorySPT
Interaction

Click the

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IC> Todas las lminas de cierre de presentacin como esta, deben lucir iguales, con el
orden que se defini para el ndice

Gracias
Con esto concluye esta actividad de
formacin. Puede acceder a alguno de los
siguientes mdulos para ms informacin

IC> Este disclosure legal, pienso debe ser en letra ms pequea, con texto justificado,
en una esquina hacia abajo, tal vez con un color de fondo celeste, porque esta es la
letra pequea. Decidir la imagen de esto y corregir en todas las presentaciones.
Proa, Conectados para crecer, nace en diciembre de 2011, como
representacin de la sinergia entre Telmex Colombia S.A.,
Comcel S.A. y Carvajal Tecnologa y Servicios S.A.S., tres
empresas proveedoras de servicios tecnolgicos y de
comunicaciones que integran soluciones para generar valor a la
comunidad SENA.
Telmex Colombia S.A. es el prestador del servicio de Internet Fijo.
Comcel S.A. es el prestador de Servicios Mviles. Carvajal
Tecnologa y Servicios S.A.S. es el prestador de la Mesa de
Servicios.
Para cualquier duda, inquietud, comentario o requerimiento,
contacte a la Mesa de Servicios al Telfono IP 10100.