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Ponencia realizada en la quinta edición en Paraguay del Congreso de Contact Center, CRM & BPO, organizado por el Centro de Formación Profesional Filial Paraguay (CFP), que se llevó a cabo durante los días 19 y 20 de mayo en el Asunción Sheraton Hotel. Bajo el lema “La experiencia del cliente en la era digital: claves para el éxito de las empresas”, el evento reunió a más de 300 participantes y 37 sponsors de diversos países de Latinoamérica.
Ponencia realizada en la quinta edición en Paraguay del Congreso de Contact Center, CRM & BPO, organizado por el Centro de Formación Profesional Filial Paraguay (CFP), que se llevó a cabo durante los días 19 y 20 de mayo en el Asunción Sheraton Hotel. Bajo el lema “La experiencia del cliente en la era digital: claves para el éxito de las empresas”, el evento reunió a más de 300 participantes y 37 sponsors de diversos países de Latinoamérica.
Ponencia realizada en la quinta edición en Paraguay del Congreso de Contact Center, CRM & BPO, organizado por el Centro de Formación Profesional Filial Paraguay (CFP), que se llevó a cabo durante los días 19 y 20 de mayo en el Asunción Sheraton Hotel. Bajo el lema “La experiencia del cliente en la era digital: claves para el éxito de las empresas”, el evento reunió a más de 300 participantes y 37 sponsors de diversos países de Latinoamérica.
En la conferencia Motivacin se centra en el liderazgo, Leila Navarro destaca que cada habitante de la Tierra es parte de una estadstica, pero cuando cada uno de nosotros comienza a ser consciente de que a pesar del gran nmero de personas que puede ejercer el liderazgo en su contexto social, es cuando los acontecimientos nos ponen a prueba. Con su enfoque, que se agudiza al pblico para hacerlo despertarse, desarrollarse, ejercitarse y mejorar sus habilidades y conocimientos, basados en parmetros reales, esto es, en su misma esencia. Segn Leila Navarro, es parte de la trayectoria de un lder momento u otro tener sentimientos de impotencia ante el volumen de los problemas que surgen a diario, el miedo que las cosas no vayan bien, que no vayan alcanzar las metas y expectativas esperadas... pero es exactamente en este contexto que reflexiona sobre temas importantes. La principal es que estos pensamientos surgen de manera que el lder pueda abrirse a nuevos caminos, al momento de ver nuevas oportunidades. Adems, Leila Navarro destaca la importancia del lder reconocer sus propias habilidades con el fin de crear una trayectoria distinta y exitosa para su equipo. Durante la conferencia, ms que un enfoque, Leila llevar a los participantes a reflexionar sobre sus propias habilidades y la forma en que les permitan garantizar resultados sostenibles en todos los niveles de las relaciones en el momento adecuado. Entre los temas que se tratarn en la conferencia son: Desmotivado por qu? Acciones y comportamientos que aumentan la motivacin. El auto-desarrollo de la fuerza y la importancia de la auto-motivacin. Cul es su lugar en el mundo? Identificar su misin, dones y talentos. Razn + Accin = asumir la ecuacin que est dentro de ti! Transforme las crisis en oportunidades de crecimiento. La motivacin del lder de la destacada actuacin del equipo.
Leila Navarro es oradora motivacional con reconocimiento en Brasil y en el
extranjero. Autora de 15 libros, entre ellos, Autocoaching de carreira e de vida, Talento para ser Feliz, Talento prova de crise, A vida no precisa ser to complicada e su mas nuevo lanzamiento O poder da superao. www.leilanavarro.com.br