ESTILOS DE LIDERAZGO

GERENCIA DE CALIDAD APLICADA A

SALUD PUBLICA EN EL SALVADOR

Dr. Orando Urroz

13 AL 17 DE AGOSTO 2001

Liderazgo y
constancia
en los
objetivos

10%

El comportamiento de los lideres

de
una
organizacin
refleja
claridad y unidad en los objetivos,
as como un entorno que permite a
la organizacin y a las personas
que la integran alcanzar la
excelencia.

ESTILOS DE LIDERAZGO
NICCOLO MAQUIAVELLO 1469 - 1597
Diplomtico Florentino escritor, campen
del liderazgo de Intriga, triunfo de la fuerza
sobre la razn.
MODELO MILITAR SUN TSU
Divide y vencers El Arte de la Guerra

LIDER WEST- POINT

Fortaleza de carcter
Fiable en crisis
Lealtad para la
organizacin
Obedece y se hace
obedecer
Desarrolla independencia
e iniciativa
Busca recompensas en si
mismo
Convierte el xito en
hbito

Sabe correr riesgos

Actua agresivo y controla
agresividad
Delega responsabilidad
Liderazgo cara a cara
Controla estrs de
subordinados
Tolera errores honestos
Castiga con justicia
Sirve de puente entre el
interior y exterior de la
organizacin

EVOLUCION DEL LIDERAZGO

Gran hombre XIX
Patrn comn
Poder e influencia
Conductivista
Situacional
Contingencia
Transaccional
Atributos
Transformacional

CINCO ESTILOS DE LIDERAZGO

SEGN P.CROSBY
DESTRUCTOR
DESIDIOSO
PRECAVIDO
PREPARADOR
TRIUNFADOR

LIDERAZGO
Destructor
Esto se hace as y ya
Yo se ms que t
No necesito a nadie
Patn

insensible

LIDERAZGO
Desidioso
Debemos hablar despus
No debemos apresurarnos
Primero veamos como funciona

Renuente aprensivo

LIDERAZGO
Precavido
Asegrate que esto no viole la ley
Si no est descompuesto djalo
Vamos a hacerlo que funcione la
ltima vez

Congelado en el tiempo

LIDERAZGO
Triunfador
Revisaremos las metas cada mes
Quiero

que

todos

conozcan

nuestra filosofa
Incluye a clientes, proveedores,
colaboradores

Vibrante / consistente

LIDERAZGO
Triunfador
Revisaremos las metas cada mes
Quiero

que

todos

conozcan

nuestra filosofa
Incluye a clientes, proveedores,
colaboradores

Vibrantemente consistente

LIDERAZGO
Autocrtico
Caractersticas:
Dice que hacer
Discusin limitada a nueva idea
No trabajo en equipo

Efectivo:

Inefectivo:

Limitacin de tiempo

El objetivo es el equipo

Grupos sin conocimiento

El grupo se conoce

No se conoce el grupo

El grupo quiere espontaneidad

LIDERAZGO
Democrtico
Caractersticas:
Involucra al grupo en el planeamiento
Pregunta antes de hablar
Promueve el trabajo en equipo

Efectivo:

Inefectivo:

Hay tiempo disponible

Grupo desmotivado

Grupos motivados

Grupo sin competencia

El grupo tiene conocimiento

Gran conflicto

LIDERAZGO
Laissez- faire
Caractersticas:
Ofrece poca direccin
Da opinin cuando le preguntan
No parece ser el responsable

Efectivo:

Inefectivo:

Gran motivacin y competencia

Baja interdependencia

Sentido de equipo

Bajo conocimiento del grupo

Ya conocen la rutina

El grupo dice lo que se hace

LIDERAZGO
LOS 4 ELEMENTOS
Como gerenciar la ATENCION
Como gerenciar el SIGNIFICADO
Como gerenciar la CONFIANZA
Como gerenciarse A SI MISMO

LIDERAZGO
GERENCIAR LA ATENCION

Los

Lderes...

Dirigen

la

ATENCION a travs de una visin

que encauza a los dems hacia
una situacin en la que no se han
encontrado anteriormente.

BASES PARA UNA VISION EFECTIVA

EXCELENCIA Y
MEJORAMIENTO
CONTINUO

COMUNIDAD

TRABAJADORES

VISION
CALIDAD

CLIENTES

APRENDIZAJE
CONTINUO

LIDERAZGO
GERENCIAR EL CONTENIDO

La meta del lder no es una mera

explicacin o clarificacin sino
que
es
la
creacin
del
SIGNIFICADO.

LIDERAZGO EFECTIVO

Caractersticas
personales,
destrezas,
conocimientos
y completencias

Estilos de
Gerencia y
Liderazgo

Diferentes
requisitos y
funciones del
trabajo

Clima
Organizacional
(P(P-E-A-L)

LIDERAZGO
GERENCIAR LA CONFIANZA

... La gente prefiere seguir a

personas con la que pueden
contar (confianza), incluso con
aquellos que tienen diferentes
puntos de vista, en lugar de tratar
con personas con las que estn de
acuerdo pero cambian de posicin
frecuentemente.

LIDERAZGO
GERENCIARSE A SI MISMO

El gerente debe ser capaz de ser

su propio orientador y autodirigirse y controlarse.
Una
direccin incierta, no planificada o
inconstante, puede ser nociva

CIRCULO
DE PREOCUPACION

CIRCULO
DE INFLUENCIA

CIRCULO
DE PREOCUPACION

CIRCULO
DE INFLUENCIA

(La energa negativa reduce el circulo de influencia )

CIRCULO DE

CIRCULO
DE INFLUENCIA

PREOCUPACION
(La energa positiva ampla el circulo de influencia )

SEGURIDAD
AUTOCONCIENCIA

SABIDURIA

VOLUNTAD PROPIA

CENTRO
MODELO PROACTIVO

IMAGINACION

GUIA

CONCIENCIA MORAL

PODER

SIETE PRINCIPIOS FUNDAMENTALES EN LAS

PERSONAS PARA EL LOGRO DEL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD

Interdependencia
Interdependencia
Comprender y
despus ser
comprendido

7
Afile la sierra

Sinergice
Victoria
6

pblica
Ganar
ganar
4

Independencia
Independencia
3
Primero
lo primero

Victoria
2
1
Empiece
privada con un
Sea
fin en mente
proactivo

Dependencia
Dependencia

Hbito

Descripcin

Resultados

Proactividad
Proactividad

Hbito
Hbito de
de la
la
responsabilidad
responsabilidad

Libertad
Libertad

Empezar
Empezar con
con un
un fin
fin
en
en mente
mente

Hbito
Hbito del
del liderazgo
liderazgo
personal
personal

Sentido
Sentido aa la
la vida
vida

Establecer
Establecer primero
primero
lo
lo primero
primero

Hbito
Hbito de
de la
la
Administracin
Administracin personal
personal

Priorizar
Priorizar lo
lo
importante
importante vs.
vs. lo
lo
urgente
urgente

Pensar
Pensar en
en
ganar/ganar
ganar/ganar

Hbito
Hbito del
del beneficio
beneficio
mutuo
mutuo

Bien
Bien comn
comn Equidad
Equidad

Procurar
Procurar primero
primero
comprender,
comprender, yy despus
despus
ser
ser comprendido
comprendido

Hbito
Hbito de
de la
la
comunicacin
comunicacin efectiva
efectiva

Respeto
Respeto Convivencia
Convivencia

Sinergizar
Sinergizar

Hbito
Hbito de
de
interdependencia
interdependencia

Logros
Logros Innovacin
Innovacin

Afilar
Afilar la
la sierra
sierra

Hbito
Hbito de
de la
la mejora
mejora
continua
continua

Balance
Balance Renovacin
Renovacin

LIDERAZGO
LOS EFECTOS DEL LIDERAZGO
La gente se siente importante
El aprendizaje y la competencia
importan
La gente forma parte de una
comunidad
El trabajo
estimulante

es

interesante

SISTEMA GERENCIA DE CALIDAD

Objetivos

LL
II
D
D
EE
R
R
A
A
ZZ
G
G
O
O
Confianza
Principios
Uno
mismo

Atencin
Atencin

Estrategia/
/
Estrategia
Estrategia/
Direccin
Direccin

Estrategias
Funcionales
Visin/Valores
Directrices
Herramientas
Metodologas

Singnificado
Singnificado

Diseo
Diseo

Procesos
Sistemas
Tecnologa

Implementacin
Implementacin

Despliegue
Despliegue

Sistema de
Informacin
Estructuras

LIDERAZGO
EL MODELO DE CAMBIO

C = (IVP) > R
C = CAMBIO
I = NIVEL DE INSATISFACION CON EL STATUS-QUO
V = ESTADO DESEADO, CLARIFICADO Y CONOCIDO
POR TODOS

P = PRIMEROS PASOS PRACTICOS HACIA EL

ESTADO DESEADO

R = RESISTENCIA AL CAMBIO

ADMINISTRADOR
ADMINISTRADOR

LIDER
LIDER

ADMINISTRACION

INNOVACION

COPIA

ORIGINAL

MANTENIMIENTO

DESARROLLO

SISTEMAS Y
ESTRUCTURAS

PERSONAS

CONTROL

CONFIANZA

CORTO

AMPLIO

LIDER
LIDER

ADMINISTRADOR
ADMINISTRADOR

COMO Y CUANDO

QUE Y POR QUE

PUNTO FOCAL

HORIZONTE

STATUS QUO

RETOS

UTILIZADO

DUEO DE SI MISMO

COSAS
CORRECTAS

CORRECTO EN
LAS COSAS

LA NUEVA RECETA PARA EL

NUEVO LIDER
APRENDER
ENERGIA
SIMPLICIDAD
ENFOQUE
SENTIDO COMUN

EL NUEVO LIDER

Muchas
gracias
Dr. Orlando Urroz