DIPLOMA EN

GESTION DE LA
CALIDAD EN LAS
EDIFICACIONES
NORMAS Y ESTANDARES DE LA
CALIDAD EN LA CONSTRUCCION
TALLER N01 - DESCRIPCION DE CASOS Y NO
CONFORMIDADES
PROFESOR: ING. RUBEN GOMEZ SANCHEZ SOTO

GRUPO: 1
INTEGRANTES:
LABAN ELERA, FELIPE SALOMON
NAKANDAKARI YKEY, ARTURO EDUARDO YSAMU
PEZO ACHING, ERICK ERNESTO
POZO, CARLOS
SANCHEZ YABAEZ, SANDRA JULISSA

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CASO N 01
DESCRIBA UNA NO CONFORMIDAD DETECTADA
Cul fue el hecho?
Segn expediente tcnico, el cliente determino que el diseo de
concreto para losas aligeradas (techo) de un edificio de 6 pisos era de
fc=240kg/cm2, sin embargo despus de 21 das se detect mediante la
rotura de probetas que la resistencia del concreto a dicha edad no era la
indicada, obtenindose resistencias de 210kg/cm2, definidas en los
protocolos de control de calidad de rotura de probetas.
Cul fue la evidencia que sustenta la NC?
El incumplimiento de la resistencia del concreto para la estructura de
techo, definido por el cliente en el expediente tcnico.
Cul fue el requisito incumplido?
El requisito incumplido fue la clausula 7.1 Planificacin de la realizacin
del producto.
CUAL FUE EL IMPACTO ECONOMICO (+) o (-)?
Se procedi a demoler y reprocesar el techo utilizando los siguientes
recursos:
Costo de Demolicin de Techo
Mano de Obra para de Demolicin: 3op + 3pe
Tiempo de Demolicin: 20 das
Costo de Mano de Obra: S/.1890
Costo de Equipos: S/. 56.7 (Representa el 3% Mano de Obra)
Costo de Reproceso de Techo
Concreto: V= 52m3; Costo: S/. 250 x m3
Costo de Concreto: S/. 13000
Mano de Obra: 5op + 5pe
Tiempo de Vaciado: 5horas
Costo de mano de obra: S/. 200
Costo de Maquinaria por Hora (planta Concretera): S/. 150
Costo de Uso de Maquinaria: S/. 600
Costo Total del Retrabajo: S/. 15656.7

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Se obtuvo una prdida de s/.15656.7 por fallas internas.

CUAL DEBIO SER LA ACCION PREVENTIVA?
Las acciones preventivas seran:
1.- Capacitacin al personal
2.- Validacin del proceso (para asegurarnos que se cumplan con los
resultados planificados)

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CASO N 02
DESCRIBA UNA NO CONFORMIDAD DETECTADA
Cul fue el hecho?
NIVELES PARA ANCLAJE DE ACERO DE COLUMNAS
En la construccin de una nave industrial se tiene previsto la
construccin de 32 columnas de concreto armado, las cuales tienen una
seccin de 0.50 x 0.50 m, como armadura de refuerzo llevan 12 fierros
de 1" con estribos de 3/8". El acero de refuerzo debe anclarse en una
cimentacin corrida de concreto ciclpeo de 0.50m de ancho y 3.00m de
profundidad, la profundidad de la cimentacin est definida en el nivel
-3.00m, el acero de refuerzo debe anclarse en la cimentacin en el
nivel -1.60m, durante el proceso constructivo en la ubicacin de las
columnas se coloc el concreto hasta el nivel de anclaje de las
columnas, (-1.60m). Posteriormente ya fraguado el concreto se verifico
los niveles observndose que en la ubicacin de 10 columnas los niveles
del concreto eran en promedio -1.50m, lo cual quiere decir que se haba
colocado 10 cm mas de concreto y en esas condiciones el anclaje del
acero de refuerzo estaba ms alto 10 cm.
Cul fue la evidencia que sustenta la NC?
La mayor altura de concreto para el anclaje del acero de refuerzo.
Cul fue el requisito incumplido?
Fue el nivel de anclaje de -1.60m. especificado en el proyecto.
CUAL FUE EL IMPACTO ECONOMICO (+) o (-)?
Mayores costos en la partida de columnas con incidencia en mano de
obra y equipos:
Mano de obra: 1 pen con 5 das de picado de concreto = S/. 474.40
Nuevos soles
Equipo: 1 moto perforadora 5 das = S/. 500.00 Nuevos soles
CUAL DEBIO SER LA ACCION PREVENTIVA?
Se debi verificar los niveles antes de colocar el concreto.

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CASO N 03
DESCRIBA UNA NO CONFORMIDAD DETECTADA
Cul fue el hecho?
En la instalacin de muebles de cocina en el proyecto Los Ruiseores de
Santa Anita, luego de haberse instalado los muebles de melamine al
transcurrir un par de semanas se detect la aparicin de hongos y
humedad al interior de los tableros post formados.
Cul fue la evidencia que sustenta la NC?
La aparicin de hongos y humedad, que generaron manchas e
hinchazn en los tableros post formados.
Cul fue el requisito incumplido?
Fue el PROCEDIMIENTO DE LA PRODUCCION Y PRESTACION DEL
SERVICIO, pues los tableros fueron instalados sin considerar que los
muros donde se apoyaban haban sido tarrajeados, empastados y
pintados recientemente, por ello la humedad proveniente de los muros
fue absorbida por los tableros.
CUAL FUE EL IMPACTO ECONOMICO (+) o (-)?
El impacto econmico fue la sustituir los tableros que presentaban
deformaciones y en el caso de los que presentaban indicios de hongos
realizar la eliminacin de stos mediante aditivos. Estos trabajos
originaron un sobrecosto de S/. 7,000 en materiales y S/. 2,500 en mano
de obra.
CUAL DEBIO SER LA ACCION PREVENTIVA?
Se debi respetar la secuencia de secado en cada uno de los acabados
del muro, considerando puntos de control entre el tarrajeo, el empastado
y la pintura.

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CASO N 04
DESCRIBA UNA NO CONFORMIDAD DETECTADA
Cul fue el hecho?
En la instalacin de los pasos de escaleras del proyecto Alameda del
Norte, se detect despus de un tiempo que los pasos de madera
Tornillo se haban comenzado a arquear y levantarse a pesar de estar
fijados con tarugos.
Cul fue la evidencia que sustenta la NC?
La madera que comenz a arquearse y que provoc que las fijaciones
comiencen a ceder.
Cul fue el requisito incumplido?
El procedimiento de secado de la madera pues no se verific el
porcentaje de humedad en la madera, que a primera impresin no se
detect durante la instalacin de los pasos.
CUAL FUE EL IMPACTO ECONOMICO (+) o (-)?
El impacto econmico fue el cambio de los pasos de escaleras,
originando prdida de materiales aproximadamente de S/. 15,000.00 y
en mano de obra de aproximadamente de S/.7,000.00.
CUAL DEBIO SER LA ACCION PREVENTIVA?
Se debi realizar las pruebas de materiales, donde se pueda verificar el
porcentaje de humedad en la madera.

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