5º Telecomunicaciones Curso de Formacion Basica PROTECCION CIVIL PDF

ESCUELA DE SEGURIDAD PBLICA ANDALUCA
PROTECCIN CIVIL
Curso de Formacin Bsica
REA
DE
TELECOMUNICACIONES
GERMN REPETTO JIMNEZ

JEFE DEL SERVICIO DE ESTUDIOS DE LA ESPA
REA DE TELECOMUNICACIONES
Proteccin Civil (Curso Bsico)
CONTENIDO
1. Dinmica de las comunicaciones
1.1. Mensaje
1.2. Mensajes al pblico
2. Ondas de radio
2.1. Necesidad de la radiocomunicacin
2.2. Ondas
2.3. Procedimientos de emisin y modulacin
2.4. Clasificacin de ondas y frecuencias
3. Estaciones radiotransmisoras
3.1. Radiotelfono
3.1.1. Antena
3.1.2. Aparato emisor-receptor
3.1.3. Sistema de alimentacin
3.2. Repetidores
4. Manejo de radioemisores
4.1. Comprobaciones y funcionamiento
4.2. Normas de uso y disciplina de radio
4.3. Cdigos de radio (ICAO, numrico y Q)
5. Redes de radio aplicadas a la proteccin civil
5.1. Redes y mallas de radio
5.2. Objetivos y caracteres de las redes de radio
5.3. Modo de operar en una red-radio
6. Centros de coordinacin y comunicaciones
6.1. Centros de coordinacin y comunicaciones
6.2. Central de comunicaciones
6.3. Principios de atencin telefnica
7. Bibliografa recomendada
1. DINMICA DE LAS COMUNICACIONES

1.1. MENSAJE
Decimos que el mensaje es la unidad funcional de las comunicaciones, dado que
conforma el conjunto o mdulo de palabras signos codificados que integra la mnima
informacin que posee sentido completo por s sola, la cual se va a transmitir por una
persona (emisor) a otra (receptor).
Tipos de mensajes
Los tipos de mensajes, segn el medio de comunicacin empleado, son:
Telegrama: mensaje enviado a travs de codificacin digital del tlex
(teletipo) o del telgrafo.
Telefonema: comunicacin oral realizada a travs de la lnea telefnica.
Telefax o fax: mensaje escrito enviado utilizando como vehculo de
transmisin la red telefnica.
Radiomensaje o trfico de radio: mensaje, normalmente oral, que se cursa
modulando las ondas hertzianas.
Partes de un mensaje
Aunque cada medio de comunicacin tenga sus particularidades, el esquema del
mensaje es el mismo a pesar de que en muchas ocasiones no advirtamos claramente
algunos de sus elementos. Las partes de un mensaje, que existen de forma ms o menos
manifiesta en ste, son: enlace, prembulo, texto y conclusin.
Enlace: es el procedimiento de inicio de la comunicacin. Por ejemplo, la
marcacin de un nmero telefnico la bsqueda del canal de radio adecuado
o teclea- do e interconexin de dos telefax.
Prembulo: una vez establecida la comunicacin entre emisor y receptor, el
primero transmite el prembulo integrado por estos elementos: identificacin
del emisor, fecha y hora, destinatario y resumen del asunto objeto del
mensaje.
Texto: constituido por todo el contenido informativo a transmitir. Constituye
el ncleo o parte fundamental del mensaje.
Conclusin: la comunicacin finaliza mediante la conclusin, en la que
distinguimos tres partes: la confirmacin, para cerciorarse el emisor de que
ha sido recibido y comprendido el contenido informativo, la firma o
identificacin del emisor y la cancelacin del circuito de comunicacin
establecido.
1.2. MENSAJES AL PBLICO

En este apartado nos detendremos a estudiar la metodologa a seguir a la hora de
confeccionar y emitir los comunicados o mensajes dirigidos al pblico con ocasin de
situaciones de riesgo, inseguridad, desastres, catstrofes, etc., en las que siempre la
proteccin civil se hallara inmersa.
Cuando ocurre alguna de estas situaciones, la poblacin busca rpidamente
informacin directa en una fuente fiable (CECOP de Proteccin Civil, Bomberos,
Polica Local, etc.) o de forma indirecta sintonizando emisoras de radiodifusin con
reconocido prestigio y crdito; teniendo en tal bsqueda la confianza de recibir datos
exactos sobre la magnitud de la situacin o hecho ocurrido (alerta, evolucin previsible
de la situacin, consignas a seguir, conocer las declaraciones de las autoridades, etc.).
Principios de elaboracin
La elaboracin de mensajes al pblico en caso de emergencia ha de extremarse
al mximo, siguiendo estos principios:
Imperatividad: han de expresar orden o mandato, evitndose terminologa
similar a se ruega que..., es conveniente..., por favor....
Concrecin y precisin: no se divagar en la redaccin, las frases sern
claras y concretas. Est desaconsejado usar expresiones como: parece
que..., podra ser..., sera conveniente....
Lenguaje apremiante: el objetivo del comunicado es informar y generar
una pronta reaccin, la deseada, en quien la recibe, impidiendo que procesos
lgicos de racionalizacin induzcan a la demora en el cumplimiento de las
normas dadas o incluso lleguen a ser rechazadas.
Seguridad: el mensaje debe contener una doble sensacin, el emisor del
aviso demuestra seguridad en las afirmaciones realizadas en el texto, al
tiempo que transmite esa sensacin de seguridad y tranquilidad al receptor.
Normas de propagacin
La correcta propagacin de un comunicado de emergencia se sustentar en estos
cuatro fundamentos o normas:
Inmediatez: los avisos no dados en tiempo til, pueden interpretarse como
un peligro no inminente o irreal.
Profusin: se difundir reiteradamente por todos los medios de
comunicacin con objeto de ser captados por la totalidad de la poblacin
afectada.
Coherencia: se evitar siempre contradicciones o incongruencias en los
contenidos de los diferentes mensajes emitidos.
Oficialidad: los comunicados facilitados desde medios oficiales o por
autoridades poseen siempre mayor ndice de credibilidad.
Mensajes a travs de los medios de comunicacin

Cuando los mensajes o comunicados se difunden a travs de medios de
comunicacin es conveniente tener en cuenta:
Sern siempre ledos
La credibilidad se incrementa facilitando informaciones puntuales y
concretas, huyendo de imprecisiones y generalidades.
Se explicarn siempre las consignas a seguir. No dar por sentado que el
pblico conoce las normas de actuacin.
No est aconsejado enmascarar o disimular la importancia y alcance de una
situacin de emergencia.
Parte de la clave del xito estriba en la constante reiteracin en la difusin de
los mensajes.
2. ONDAS DE RADIO
2.1. NECESIDAD DE LA RADIOCOMUNICACIN
Cuando una comunidad se encuentra en situacin de normalidad, con todos sus
servicios bsicos funcionando, el mejor procedimiento de telecomunicacin es el
telfono; pero la experiencia ha demostrado que, en las situaciones de emergencia, la
telefona no es vlida para la coordinacin de operaciones, recursos y efectivos de
proteccin civil, ya que:
Las infraestructuras telefnicas, al ser soportadas por guas fsicas (cables
almbricos o fibra ptica) quedan inutilizadas por efectos de una catstrofe o
se colapsan por el elevado trfico cursado.
El telfono no permite la comunicacin simultnea entre muchos usuarios.
Por consiguiente, la proteccin civil debe contar con un sistema de
telecomunicacin que sea:
Rpido y gil
Eficaz y seguro
Autnomo
El mejor sistema que da respuesta a los requerimientos sealados es la
radiocomunicacin, consistente en el medio de telecomunicacin que emplea las ondas
de radio como soporte para la transmisin del mensaje, siendo la radiotelefona
(transmisin de mensajes hablados va radio) el procedimiento de radiocomunicacin
usado fundamentalmente por proteccin civil para sus comunicaciones.
2.2. ONDAS
Si nos encontramos escuchando msica en un equipo de sonido, las vibraciones
producidas en el altavoz son transmitidas por el aire hasta llegar a nuestros odos.
Podemos or la meloda gracias a las ondas sonoras creadas en el altavoz r (emisor),
transportadas despus por el aire (medio de propagacin) y recibidas finalmente por el
odo (receptor).
Las ondas son todas aquellas perturbaciones vibraciones u oscilaciones
generadas y transmitidas en un medio (aire, agua, etc.) que, sin producir transporte o
desplazamiento de materia, llevan energa desde un punto (emisor) a otros (receptores).
Adems del sonido, a travs del movimiento ondulatorio (ondas) se transmiten la luz, el
calor, los sesmos, los rayos X, la radio, la televisin, etc.
Elementos de una onda

Cuando estudiamos grficamente una onda observamos tres elementos o partes
esenciales:
Cresta o pico: constituye el punto ms elevado de la onda

Seno o Valle: es el punto ms bajo de la onda
Ciclo: corresponde al recorrido completo de una oscilacin o vibracin
Caracteres de una onda

Los movimientos ondulatorios presentan tres caractersticas fundamentales:
frecuencia, longitud de onda y amplitud.
Frecuencia (F): es el nmero de vibraciones o ciclos de la onda producidos

en un segundo, es decir, el nmero de veces que la onda oscila en un
segundo. Generalmente se mide en hertzio (Hz), que corresponde a una
frecuencia de oscilacin de un ciclo por segundo (C/s), y en megahertzio
(MHz), que es un milln de hertzios.
Longitud de onda (X): indica el tamao de la onda. Es la distancia existente

entre dos crestas o dos valles consecutivos. Se mide en metros (m) y en sus
mltiplos y submltiplos (Hm, dam, dm, cm, etc.). El smbolo X corresponde
a la letra griega lambda.
Amplitud (A): es la componente que indica la altura o valor mximo

alcanzado por la onda
La frecuencia y la longitud de onda son magnitudes inversamente

proporcionales, es decir, al aumentar una de ellas, la otra disminuye; esto implica que
cuanto mayor sea la frecuencia menor ser la longitud de onda y viceversa.
Representacin de una onda
Las ondas se suelen representar grficamente segn el esquema adjunto, que
pertenece a una onda pura.
Ondas de radio
La caracterstica principal de una onda de radio consiste en que se forma por la
conjuncin o unin de un campo elctrico con otro magntico; por tanto, las ondas de
radio tienen naturaleza electromagntica.
La energa radioelctrica o radio frecuencia (RF) que llega a la antena, al estar
sta aislada por un extremo y no tener continuidad, genera un campo elctrico en el
elemento radiante y un campo magntico en su base, producindose entonces la emisin
de ondas hacia el exterior.
Las ondas de radio se propagan en lnea recta, tanto por el aire como por el
vaco, a la misma velocidad que la luz (300000 Km./s) sin necesidad de un soporte o
gua fsica que las sustente. As mismo, pueden discurrir por otros medios o cuerpos
(agua, conductores metlicos, slidos, etc.; teniendo entonces menor velocidad de
propagacin).
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La gama de ondas de radio es muy amplia, abarca desde ondas de 30 Km. de

longitud de onda hasta otras de tan slo dcimas de milmetro, correspondientes,
respectivamente, a frecuencias del orden del kilohertzio (1 KHz = 1000 Hz) hasta el
gigahertzio (1 GHz = 1 000 000 000 Hz).
Las bandas ms empleadas en proteccin civil corresponden a las de VHF y
UHF -de las que ms adelante se tratar-, que son del tipo troposfrco, pues discurren
por la troposfera (capa ms baja de la atmsfera, de unos 12 Km. de altura, donde se
producen los principales fenmenos meteorolgicos) con gran calidad de mensajes y
ausencia casi total de interferencias; aunque presentan una rpida atenuacin
(amortiguamiento o prdida de energa de RF) y reducida capacidad para soslayar
grandes obstculos encontrados en su trayectoria, como por ejemplo cadenas
montaosas.
2.3. PROCEDIMIENTOS DE EMISIN Y
MODULACIN
Seal elctrica
Entendemos por seal elctrica toda
alteracin o perturbacin introducida en una
corriente continua, de tal manera que pueda
contener as una informacin o un mensaje. De
esta forma se consigue enviar dicha informacin
empleando esta corriente como vehculo o
elemento de sustentacin para el mensaje que se
desea comunicar. La seal radioelctrica,
generada en un radioemisor, tiene como misin
servir de soporte al mensaje o informacin a
transmitir.
Desde el punto de vista de la
radiotelefona existen dos tipos de informacin:
la analgica y la digital. En la seal analgica
Distribucin de los campos elctrico y
se modifica una corriente elctrica que fluye de
magntico en una antena
modo continuo, haciendo variar sus valores
instantneos, para que por analoga o similitud
convierta el mensaje que capta el micrfono (voz) en una seal elctrica. Por el
contrario, la digital corresponde a una seal discontinua, que va tomando valores
discretos, mediante la moderna tecnologa de la digitalizacin, transformando las
seales sonoras recogidas por el micrfono (voz) en secuencias de cdigo binario
(dgitos 0 y 1 ).
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Antena
Captacin de sonido
Elaboracin de la seal
Radiacin de las ondas
Portadora
Denominamos onda portadora a toda seal radioelctrica u onda pura de radio
que lleva o porta un determinado mensaje o informacin, es decir, la portadora sirve
de vehculo para transmitir los mensajes de un punto a otro a travs del aire.
Modulacin
La modulacin tambin conocida por moduladora es el procedimiento por
el cual se modifica alguna caracterstica (por lo general la amplitud o la frecuencia) de
la onda portadora con el objeto de poder introducir el mensaje a transmitir (voz, msica,
datos, etc.).
Dos de los sistemas de modulacin ms significativos e interesantes, desde la
ptica de las telecomunicaciones de proteccin civil, son:
Modulacin en amplitud (AM)
Modulacin en frecuencia (FM)
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En la amplitud de modulacin (AM) el mensaje es introducido en la onda

portadora a base de modificar puntualmente la amplitud de dicha onda, segn las
variaciones de la seal de audio (voz) que se emite, manteniendo constante la frecuencia
de la portadora. Las seales de radio moduladas en amplitud presentan el inconveniente
de sufrir con gran facilidad interferencias de origen elctrico, con la consiguiente
influencia negativa en la calidad del mensaje, por lo que su empleo ha decado mucho
en los ltimos aos.
Modulacin en AM
Modulacin en FM
La frecuencia modulada (FM) es un procedimiento tecnolgico ms moderno,
consistente en modificar puntualmente la frecuencia de la onda portadora en funcin del
mensaje (modulacin) que se va introducir en sta para su emisin, manteniendo
invariable la amplitud de la onda portadora. Por tanto, en la FM la amplitud de la onda
portadora es siempre constante, mientras que la frecuencia va sufriendo variaciones
instantneas dependiendo de la cantidad de seal (moduladora) que va a emitir. La
ventaja del sistema de modulacin en frecuencia estriba en la calidad de los mensajes
transmitidos, pues resulta prcticamente inalterable a las interferencias elctricas, de
origen artificial, cuya fuente se encuentra en la actividad tecnolgica humana.
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2.4. CLASIFICACIN DE ONDAS Y FRECUENCIAS DE RADIO

Dada la gran profusin de bandas de radio, stas se clasifican atendiendo a los
criterios de la gama de frecuencia y al de la longitud de onda. La clasificacin
presentada a continuacin est circunscrita a las bandas de radio que tienen ms inters
para los servicios de proteccin civil.
Muy Alta Frecuencia (VHF)
Las ondas de la banda de muy alta frecuencia (VHF, Very Hig Frequency) se
denominan ondas mtricas, pues sus longitudes de ondas son del orden del metro (de 10
a 1 m) y corresponden a un rango de frecuencias de 30 a 300 MHz. las caractersticas
principales de la VHF son:
La propagacin es directa a travs de la troposfera (sin reflexiones en las
capas altas de la atmsfera), con una seal muy estable.
Presenta bajo nivel de ruido y escasas interferencias
Excepto en la banda area, el sistema empleado de modulacin es la FM
Desde el punto de vista de los servicios operativos de seguridad y
emergencia, se subdivide en dos segmentos o sub-bandas: la de 4 m,
correspondiente a frecuencia de 70 MHz, y la 2 m correspondiente a
frecuencias de 144 a 175 MHz.
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El segmento de 4 m es ms sensible a las interferencias de origen elctrico

producidas por la actividad humana (motores elctricos, lneas de alta
tensin, etc.), por lo que con su mayor alcance con respecto a la sub-banda
de 2 m la hacen idnea para enlaces de tipo comarcal/provincial en un
medio rural. No obstante su uso est decayendo en los ltimos aos.
El segmento de 2 m es menos sensible a la interferencia de origen elctrico
producidas por la actividad humana, por lo que con su menor alcance con
respecto a la sub-banda de 4 m la hacen apropiada para enlaces de tipo
local/comarcal en un medio urbano.
La sub-banda de 2 m se divide, a su vez, en otros dos segmentos segn el
tipo de usuarios que le asigna la Administracin de Telecomunicaciones:
frecuencias prximas a 144 MHz y las comprendidas entre 150-175 MHz.
La distribucin aproximada de usuarios de VHF, segn la frecuencia de
trabajo, sera:
70/85 MHz: redes de la Administracin Forestal, Fuerzas de Seguridad
del Estado, Bomberos...
88/108 MHz: radiodifusin comercial en FM
118/138 MHz: banda area (en AM)
144/146 MHz: radioaficionados
146/175 MHz: Proteccin Civil de las Administraciones central,
autnoma y local, Bomberos, Cuerpos de la Polica Local, Fuerzas de
Seguridad del Estado, servicios sanitarios, concesiones privadas, etc.
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Ultra Alta Frecuencia (UHF)
Las ondas de la banda de muy alta frecuencia (UHF, Ultra Hig Frequency) se
denominan ondas decimtricas, pues sus longitudes de ondas son del orden del
decmetro (de 10 a 1 dm), y corresponden a un rango de frecuencias de 300 a 3000
MHz.
Las caractersticas principales de la UHF son:
En general, las caractersticas de esta banda son muy similares a las de VHF,
aunque con un menor alcance en las emisiones y una seal an ms estable.
Prcticamente carece de ruido e interferencias
El sistema empleado de modulacin es la FM
Dado el reducido alcance de las emisiones, es casi obligado el empleo de
repetidores
Su uso, salvo en el caso de la telefona mvil, se limita a enlaces urbanos o
en reas periurbanas o metropolitanas.
Desde el punto de vista de los servicios operativos de seguridad y
emergencia, se subdivide en dos segmentos o sub-bandas: la de 70 cm.,
correspondiente a frecuencias de 450 MHz, y la de 30 cm. correspondiente a
frecuencias de 900 MHz.
El segmento de 70 cm. posee algo ms de alcance -con respecto a la subbanda de 900 MHz- por lo que los usuarios principales son: Proteccin Civil
de la Administracin local, Cuerpos de Seguridad del Estado, Cuerpos de la
Polica Local, Bomberos de reas urbanas, radioaficionados, servicios
sanitarios, concesiones privadas, etc.
El segmento de 900 MHz est destinado a la telefona mvil, tanto analgica
como digital, cuyos operadores comercializan sus servicios como Moviline,
Movistar, Airtel Mvil, Retevisin, etc.
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3. ESTACIONES RADIOTRANSMISORAS
3.1. RADIOTELFONO
Como ya se enunciaba en el tema anterior, la diaria actuacin de proteccin civil
viene facilitada por la tecnologa de las radiocomunicaciones, al permitir stas la
recepcin y tramitacin de solicitudes de ayuda y socorro, alertar y movilizar recursos
operativos, asegurar la eficaz coordinacin en el desarrollo de una intervencin, etc.;
pues se caracterizan por la inmediatez en la transmisin de un mensaje, la manejabilidad
de sus equipos y la ausencia de guas fsicas o tendidos de cables en sus infraestructuras
que encorseten y limiten su operatividad.
Tales radiocomunicaciones se llevan a cabo mediante el uso de estaciones
radioelctricas que emiten en radiotelefona (sistema de comunicacin oral que emplea
ondas de radio; del griego tele: lejos y fono: sonido), por lo que los equipos
empleados se denominan radiotelfonos.
El radiotelfono es un aparato que emite y recibe ondas de radio en las bandas
de VHF o UHF, transportando el mensaje hablado de cualquier miembro de una
redradio, desde el emisor hasta el receptor.
Tipos
A la hora de su clasificacin, los radiotelfonos se agrupan segn varios
criterios. Uno de stos es el de su ubicacin, segn el cual hay tres tipos de
radiotelfonos:
Base o Fijo, si se coloca en un edificio o lugar fijo de donde normalmente no
vara de situacin y se emplea como elemento central de una red de
transmisiones.
Mvil, si est instalado a bordo de un vehculo.
Porttil, si es un
aparato compacto,
de funcionamiento
autnomo, para ser
llevado en la mano
por
el
usuario
(conocido
popularmente como
walkitalki).
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Caractersticas de operatividad
Aunque en principio las funciones que realizan cualesquiera de los tres tipos de
radiotelfonos son similares, las caractersticas de su operatividad son tres: alcance de
las emisiones, movilidad que permiten al usuario y continuidad en el servicio a prestar.
Alcance: en cualquier tipo de equipo, cuanto mayor sea su potencia de emisin,
de mejor calidad su antena y a mayor altura se coloque sta; mayor ser el
alcance que tendrn las emisiones. En general, la emisin de la base llega ms
lejos que la del mvil y la del mvil ms lejos que la del porttil.
Movilidad: mientras mayores sean las ataduras o dependencia que el equipo
posea de otros sistemas e infraestructuras alimentacin, soporte de antenas, etc.
menos movible ser. As, por ejemplo, la base carece de movilidad en
contraposicin con los otros dos tipos que permiten toda clase de
desplazamiento.
Continuidad en el servicio: segn sea el procedimiento de suministro de
energa elctrica, as estar garantizada la mayor o menor duracin de la
prestacin del servicio. La base es la que mayor continuidad posee, el mvil
depende de la batera del vehculo pero tiene una discreta duracin y autonoma;
el porttil, al emplear acumuladores de NiCd (bateras de nquel-cadmio), es el
que ms exigua continuidad y autonoma presenta.
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Elementos
Cualquiera de estos aparatos radiotelefnicos base, mvil o porttil est
compuesto siempre por tres elementos:
Antena: es el elemento metlico que recibe y emite las Ondas
Aparato emisor-receptor: cuando est en emisin, genera la onda portadora de
radio e introduce en ella el mensaje captado por el micrfono; cuando recibe,
recupera el mensaje que ha viajado en la onda portadora de radio y lo hace
audible por el altavoz del equipo.
Sistema de alimentacin: es el encargado de suministrar la energa elctrica
precisa para que el radiotelfono pueda funcionar.
3.1.1 Antena
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Como ya se ha indicado, la antena es el elemento metlico, aislado por un

extremo, que sirve para emitir y recibir ondas de radio. Siempre ha de tener una
longitud proporcional a la longitud de la onda que va a emitir.
Los elementos que forman una antena son siempre dos, que habitualmente estn
dispuestos perpendicularmente entre s (formando un ngulo recto):
Radiante: en la mayora de las antenas es una varilla en la que se genera el
campo elctrico, que emite o radia la onda.
Plano de tierra: constituye el elemento, situado en la base de la antena, en el
cual se crea el campo magntico.
A la hora de clasificarlas, los tipos de antenas se agrupan por varios criterios:
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Excepto en el caso del radiotelfono porttil, en el que la antena helicoidal se

inserta directamente en el aparato radio-emisor, los radiotelfonos mviles y fijos
precisan una lnea de transmisin, consistente en un conductor especial
cable coaxial apantallado que una la antena con el radioemisor para poder llevar
entre ambos la seal de radio
3.1.2. Aparato emisor-receptor
Como ya se avanzaba anteriormente, el aparato emisor-receptor es el elemento
de un radiotelfono que posee una doble funcin: cuando est en emisin, genera la
onda portadora de radio e introduce en ella el mensaje captado por el micrfono
(moduladora) para lanzarlo al aire a travs de la antena; cuando est en recepcin,
recupera el mensaje, que ha viajado dentro de la onda portadora y que ha sido captado
por la antena, para hacerlo audible por el altavoz del equipo.
Instrumentacin
Cada fabricante de radiotelfonos dota a sus productos de diferentes mandos instrumentacin o comandos- para su manejo, en muchas ocasiones en lengua inglesa;
no obstante, la instrumentacin ms genrica es:
ON/OFF: interruptor de encendido/apagado del equipo. Suele ir incorporado en
el mando o potencimetro de volumen de audio.
SQUELCH: silenciador. Interruptor o potencimetro que acta de silenciador
de ruidos indeseables.
MIC: micrfono.
PTT: (Push to talk: apretar para hablar). Pulsador del micrfono para
presionar mientras se habla durante la transmisin.
SELECTOR DE CANALES: conmutador para la seleccin del canal a
emplear.
ANT: toma o conector de antena.
Tx: piloto luminoso (normalmente rojo) indicador de la transmisin del aparato.
Rx: piloto luminoso (normalmente verde) indicador de recepcin. Tambin se
emplea BUSY
LOCK: llave para bloqueo del teclado de las funciones del equipo, para evitar
manipulaciones accidentales de ste.
PRIO: canal prioritario. Al activarse permite recibir mensajes en ese canal
aunque se est operando en otro diferente.
CE: canal de llamada de emergencia. Es similar a las opciones PRIO o
CALL (canal de llamada).
SCAN: exploracin o barrido automtico de canales (escaneo), con detencin
en los que se reciben seales.
SEL: llamada selectiva (tren de impulsos sonoros o notas musicales que
selecciona con qu usuario se quiere hablar).
CTCSS, ST: emisin de subtonos de audio (mtodo para evitar interferencias,
llamada selectiva, etc.).
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INSTRUMENTACIN DE UN EQUIPO MVIL
1. Interruptor general: apagado/encendido. Mando del volumen

2. Pulsador para activar/desactivar la funcin SCANNER
3. Pulsador para activar/desactivar la funcin PRIORIDAD
4. Pulsador para seleccionar segunda funcin de pulsadores. Silenciador
5. Pulsador para llamada selectiva de 5 tonos
6. Display de cristal lquido LCD
7. Pulsadores para seleccin de cdigos
8. Pulsadores para seleccin de canal
9. Led indicador de recepcin (verde) transmisin (rojo)
10. Led indicador de presencia de portadora (amarillo)
11. Led indicador de proceso de PRIORIDAD (rojo)
12. Led indicador de proceso de SCANNER (verde)
13. Conector para micrfono/programacin
INSTRUMENTACIN DE UN EQUIPO PORTTIL
1. Teclado
2. Display de cristal lquido
3. Pulsador de segunda funcin
4. Led indicador de proceso scanner-prioridad
5. Led indicador de estado del equipo
6. Tapa del conector del micro
7. Interruptor general apagado/encendido. Mando de
volumen.
8. Conmutador de canales
9. Pulsador activacin/desactivacin de luz, LAMP
10. Pulsador de envo de llamadas, AUX
11. Pulsador de emisin, PT
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3.1.3. Sistema de alimentacin

Todo radiotelfono precisa para su funcionamiento energa elctrica (corriente
continua). Por lo general, los parmetros de sta suelen ser:
Tensin: 6/10 V en porttiles y 12/1 3,8 V en mviles y bases.
Intensidad: de 200/400 mA a 8/10 A
Segn se trate de equipos mviles, bases o porttiles, los procedimientos o
sistemas de alimentacin son:
Batera de vehculo, para equipos mviles, que suministra entre 12 y 13,8 V
de tensin y elevadas intensidades. La conexin es siempre el cable rojo a la
borna positiva (+) y el cable negro a la borna negativa (-).
Fuente alimentacin, para estaciones bases o fijas, cuya funcin es
transformar de 220 V en CA la tensin de la red elctrica a 12/13,8 V en CC.
Suministra el mismo tipo de corriente que una batera de vehculo, pero con
menor intensidad, siendo imprescindible tambin respetar la polaridad (,-).
Batera recargable, para equipos porttiles, a base de clulas o elementos de
nquel-cadmio (NiCd), aunque ahora se est imponiendo las de nquelmetalhidruro (Ni-MH). Suministran tensiones entre 6/7 y a 10,8/12 V,
aportando intensidades entre 200/500 mA hasta 1/1,5 A.
Recarga y uso de las bateras
A continuacin se presenta una serie de recomendaciones para la recarga y el

uso de las bateras de los equipos porttiles, de su seguimiento depender una mayor
rentabilidad y vida til de stas:
Para economizar la carga, la duracin de los mensajes a transmitir ser reducida
(la capacidad de almacenamiento elctrico es limitada y el consumo muy alto en
transmisin).
Es aconsejable el empleo de cargadores lentos (el proceso dura 10/15 horas),
pues los rpidos (invierten 2/3 horas) aceleran y fuerzan el proceso
electroqumico interno de la batera, reduciendo el nmero de ciclos de carga
posibles y su vida til.
La sobrecarga y el recalentamiento de la batera pueden inutilizarla (ocasionan
un dao permanente en sus elementos).
Si al usar el porttil se fuerza en exceso la descarga, puede ocasionarse la
reversin de la batera (dao irreversible al obligar a sus elementos a descender
por debajo de su nivel mnimo de tensin).
Cuando una batera se recarga constantemente sin haber llegado a agotarse su
carga til se produce el efecto memoria (cierto hbito que adquiere de por vida,
por el cual se acostumbra a reponer pequeas cantidades de carga y no la
totalidad de su capacidad).
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Para alargar la vida de la batera se cuidar desde el primer da de uso, debiendo

antes de estrenarla hacerle un cierto rodaje (dar una primera carga profunda
seguida de varios ciclos de carga/descarga, sin transmitir con el equipo).
Tras meses de inactividad de una batera, es conveniente darle varios ciclos de
carga y descargar sin transmitir.
Otras recomendaciones seran: mantenerlas alejadas de los focos de calor y
humedad, evitarles ambientes con altas temperaturas y muy luminosos (vehculo
aparcado al sol), no guardarlas o transportarlas junto a objetos metlicos
(monedas, llaves, herramientas...) con los que podran cortocircuitar y, por
supuesto, disponer siempre de al menos otra batera de reserva y cargada
para evitar quedarnos incomunicados.
3.2. REPETIDORES
Como ya se indic, las ondas de radio en las bandas de VHF y UHF se
transmiten por las capas ms bajas de la atmsfera (troposfera) mediante una trayectoria
rectilnea y con un alcance visual; es decir, no sobrepasan el 33% ms de la distancia
existente desde el emisor hasta su horizonte ptico, por lo que las comunicaciones
resultan dificultosas en el medio urbano, cuando existen accidentes en el terreno o bien
si la zona a dar cobertura de radio es muy amplia.
Para solucionar estos problemas de alcance y cobertura radioelctrica
empleamos los repetidores, consistentes en estaciones de radio fijas cuyo cometido es la
reemisin automtica de las seales de radio recibidas en su antena, ampliando as el
alcance de las comunicaciones. La misin del repetidor es, pues, captar una seal
debilitada que llega a su antena, procesarla y volverla a reemitir de nuevo con una
potencia adecuada.
Para conseguir la optimacin de este medio de telecomunicacin, se ubican
teniendo en cuenta tres factores esenciales: lugares muy elevados para proporcionar la
mayor cobertura posible (a mayor altura, captar seales ms lejanas y dbiles), lugares
muy despejados, sin obstculos prximos que generen zonas de sombra y lugares sin
ruido de radio (no debe haber otras fuentes de radiofrecuencia en sus proximidades).
25
El tipo de repetidor ms divulgado es aquel que opera en un sistema

semidplex, empleando dos frecuencias distintas de trabajo. Por una de ellas recibe el
mensaje transmitido por el usuario y por la otra frecuencia lo reemite. Por consiguiente,
la flota de emisoras que se comunica a travs de un repetidor dispondr de un canal de
radio especficamente preparado para operar con repetidor (transmitiendo los mensajes
en la frecuencia correspondiente a la recepcin del repetidor y recibiendo los mensajes a
travs de la frecuencia por la cual reemite el repetidor).
Cuando un repetidor queda inoperativo o estamos fuera de su alcance o
cobertura, hemos de cambiar de canal, trabajando en uno en directo (sistema smplex:
se emite y recibe por la misma frecuencia).
4. MANEJO DE RADIOEMISORES
4.1. COMPROBACIONES Y FUNCIONAMIENTO
Comprobaciones
Antes de poner en funcionamiento un radiotelfono es preciso efectuar una serie
de medidas de comprobacin encaminadas a salvaguardar tanto la seguridad del
operador como la del propio aparato:
En estaciones bases, cerciorarse del perfecto estado de la red de baja tensin del
local (enchufes de 220 V y tomas de tierra).
Comprobar la adecuada instalacin de antenas en las estaciones mviles y fijas,
sobre todo en montajes provisionales (p e, con motivo de dispositivos operativos
temporales).
Verificar la correcta insercin del conector del cable en la toma de antena del
equipo y de la antena helicoidal en los porttiles (con frecuencia las vibraciones
la desconecta).
Comprobar el estado de carga de las bateras de los porttiles, previendo otras de
reserva -a plena carga- que hicieran falta en el transcurso del servicio.
Cerciorarse de la correcta insercin de los terminales rojo (+) y negro (-) del
radiotelfono a la batera de los vehculos o a la fuente de alimentacin.
Recuerde!: un cambio de polaridad averiar el equipo.
Funcionamiento
Dada la gran variedad de radiotelfonos existentes en el mercado, con dispares
caractersticas y mltiples presentaciones de instrumentacin, no es posible facilitar
instrucciones pormenorizadas de funcionamiento. No obstante, se ha seleccionado las
siguientes pautas generales:
26
Conectar el equipo (interruptor 0N)

Ajustar el mando del filtro silenciador o SQUELCH, para eliminar los ruidos
indeseables
Seleccionar el canal o frecuencia de trabajo mediante el comando adecuado
Ajustar el mando del volumen de audio al nivel deseado
Comprobar, segn el modelo de que se trate, la correcta posicin de los restantes
instrumentos o comandos.
Escuchar atentamente para verificar que el canal se encuentra libre, con el objeto
de evitar sobremodular o interferir el trfico de radio que en ese momento se
curse.
Pulsar la tecla del micrfono o PTT e iniciar la transmisin
4.2. NORMAS DE USO Y DISCIPLINA DE RADIO
Normas de uso
En el empleo de radioemisores tendremos en cuenta estas normas cuya finalidad
es proveemos de unas pautas generales de carcter tcnico para su manejo adecuado,
optimizar sus prestaciones y suministrarles unos cuidados mnimos:
Al ir a emitir un mensaje, presione primero el pulsador PTT antes de empezar a
hablar. Al concluir el mensaje, no soltar el PTT hasta que hayamos pronunciado
totalmente la ltima palabra.
Aproximar el micrfono a la boca, pero sin llegar a rozarlo por ella.
Hablar con voz clara y pausada, sin gritar y vocalizando correctamente.
Tener presente que la comunicacin es unvoca (en un slo sentido) y alternativa
(no simultnea). Por tanto, mientras se oye un mensaje no se puede emitir.
Nunca emitir sin antena o con sta en mal estado.
Abstenerse de tocar las antenas en emisin ni permanecer muy prximo a las
que radien con gran potencia (nuestro cuerpo absorber una energa
electromagntica que puede ser nociva).
Controlar el gasto de las bateras en los radiotelfonos porttiles.
Observar el estado, limpieza y conservacin del equipo.
Cuidar el equipo: no forzar la botonadura y contactos, no golpearlo ni someterlo
a calor o humedad excesivos.
Se desaconseja emplear equipos de radio durante las tormentas (la antena puede
convertirse en un pararrayos).
Para enlaces desde porttiles o mviles, si fuera posible, situarse en un punto
alto o despejado.
Disciplina de radio
La eficacia de la radiocomunicacin depende tanto de la calidad del sistema
utilizado como de la dinmica de las comunicaciones seguida. De nada servir una red
de gran cobertura y excelentes medios si no hacemos una correcta, responsable y
27
ordenada explotacin del trfico de radio. Lo importante es el mensaje eficaz y cmo se

transmite.
Entendemos que la disciplina de radio es el conjunto de reglas o normas cuya
finalidad es la ptima gestin de una redradio, de tal manera que los integrantes de sta
se conduzcan con una adecuada metodologa de trabajo durante las comunicaciones del
servicio prestado.
A continuacin se presentan unas normas generales de disciplina de radio:
Las reglas de oro de la radio son saber escuchar, es decir, estar atento a la
radio (llamadas que se hacen, contenido de los mensajes, etc.), no interrumpir
comunicaciones ni comunicar por comunicar.
Esperar unos segundos entre modulacin y modulacin. As se posibilitar la
entrada en la red de otros usuarios que lo precisen.
Jams emitir una onda portadora sin modular (pulsar el PTT y no hablar) a fin de
no molestar o interferir a la red.
Mediante los indicativos adecuados, indicar siempre primero el destinatario del
mensaje y a continuacin identificarnos nosotros.
Los mensajes habrn de ser breves, claros, concisos y concretos. No hablar por
hablar.
Abstenerse de radiar mensajes de ndole personal o ajenos al servicio.
Cuidar el tipo de lenguaje a utilizar. Emplear trminos correctos y precisos,
evitando expresiones vulgares y coloquiales.
En general, realizar todo el trfico de radio o comunicaciones a travs de la
estacin directora de la red (central de comunicaciones).
Evitar tomar iniciativas que salgan de nuestro margen o competencias de
actuacin.
4.3. CDIGOS DE RADIO
La necesidad de rentabilizar las infraestructuras y racionalizar el empleo del
espectro radioelctrico -entendindose ste como un bien de uso comn y dominio
pblico- nace de la misma profusin de redes, flotas de emisoras y usuarios; todo ello,
adems, sin perder de vista que las caractersticas de los servicios de proteccin civil
precisan una dinmica gil y, en numerosas ocasiones, determinado sigilo o reserva en
sus comunicaciones.
Las necesidades y caractersticas antes citadas han ocasionado que
paulatinamente se haya impuesto el empleo de cdigos y claves en la dinmica de
radiocomunicaciones. Estos provienen originariamente de otros cuerpos y colectivos,
habiendo sufrido algunas modificaciones o adaptaciones en el proceso de asuncin de
los mismos por parte de los servicios operativos de seguridad y emergencia.
Los ms difundidos son: cdigo ICAO, cdigo numrico, cdigo Q y claves para
situaciones especiales (en estas ltimas no se entrar por determinadas razones de sigilo
y operatividad).
28
Cdigo ICAO
Es el alfabeto fontico, establecido por la ICAO (Organizacin Internacional de
Aeronutica Civil), para el deletreo de palabras en idiomas extranjeros, de difcil
comprensin, expresin o grafa; tales como medicamentos, productos qumicos,
nombres propios, topnimos, coordenadas, etc.
As, por ejemplo, para deletrear la palabra EMERGENCIA, se procedera de la
siguiente forma: ECO - MAIC - ECO - ROMEO - GOLF - ECO - NOVEMBER CHARLI - INDIA - ALFA
En el supuesto de necesitar transmitir el nombre de un producto qumico, como
ETANOL, sin que nuestro corresponsal de radio cometa un error de transcripcin, se
procedera as: ECO -TANGO - ALFA - NOVEMBER - OSCAR - LIMA.
CDIGO ICAO
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z
ALFA
BRAVO
CHARLIE
DELTA
EKO
FOXTROT
GOLF
JOTEL
INDIA
YULIETT
KILO
LIMA
MIKE
NOVEMBER
OO
OSCAR
PAPA
KEBEK
ROMEO
SIERRA
TANGO
IUNIFORM
VCTOR
UISKI
EKSREY
YANKI
ZULU
29
Cdigo Numrico
El sentido de este cdigo es expresar, sin posibles errores de audicin por parte del
operador, cualquier dgito o cantidad. Aunque el alfabeto fontico de la ICAO posee
una versin para el deletreo de los nmeros, la variante del mismo que se presenta es de
muy fcil memorizacin y aplicacin. Consiste en codificar los nmeros cardinales (que
expresan cantidad) como sus respectivos ordinales (que expresan orden).
CDIGO
NUMRICO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
Primero
Segundo
Tercero
Cuarto
Quinto
Sexto
Sptimo
Octavo
Noveno
Negativo
Si en un mensaje radiado hemos de indicar a nuestro corresponsal la cifra 25,

despus de leerla como habitualmente hacemos, diremos: Codificada como
SEGUNDO - QUINTO.
En el caso de que nuestras emisiones se reciban de forma poco inteligible se
puede repetir cada dgito dos veces para as facilitar su correcta recepcin. Por ejemplo,
la cifra 307 se codificara: TERCERO-TERCERO, NEGATIVO-NEGATIVO,
SPTIMO-SPTIMO.
Para pasar por radio matrculas de vehculos se emplear de forma conjugada o
combinada los cdigos ICAO y Numrico. Por ejemplo, GR169OBS sera codificada
como:
GOLF-ROMEO-PRIMERO-SEXTO-NOVENO-NEGATIVOBRAVO-SIERRA.
Cdigo Q
Consiste en un cdigo internacional de comunicaciones radiotelegrficas cuyo
objetivo es la expresin de mensajes de forma clara y breve, con el nico empleo de tres
siglas, de las cuales la primera siempre es la Q.
30
El origen de este cdigo se encuentra en el trmino ingls quesf (pregunta), ya

que los radiotelegrafistas deban hacer constantemente durante la emisin de sus
mensajes una serie de preguntas habituales (dnde est Vd.?, cul es su indicativo?,
tiene algn mensaje para m?, etc.) se estableci un sistema rpido y fcil de
comunicacin integrado por tres letras, de las que siempre la primera era la Q (de
quest). Aos despus, al aparecer la radiotelefona, se contina usando con algunas
variaciones y adaptaciones dada la rapidez y seguridad que permite en la transmisin de
mensajes, especialmente en los casos en los que la recepcin sea deficiente.
CDIGO Q
Siglas /
QRA
QRM
QRN
QRO
QRP
QRT
QRV
QRX
QRZ
QSB
QSL
QSO
QSP
QSY
QTC
QTH
QTR
QUA
QUM
QAB
QRL
CQ
Significado
Nombre del operador o indicativo de estacin
Interferencias
Ruidos o interferencias de origen atmosfrico
Alta potencia de emisin (> 10 W)
Baja potencia de emisin (< 10 W)
Cesar la transmisin. Desconectar la emisora o porttil
Estar a la escucha
Orden de silencio
Identifquese Quin llama?
Fading desvanecimiento de seal
Recibido, enterado. Acuse de recibo
Comunicacin bilateral o entre varias estaciones
Hacer de puente o enlace entre estaciones que no se reciben entre s
Cambiar de canal o frecuencia
Mensaje o trafico de radio
Ubicacin de una emisora. Localizacin exacta de persona o cosa
Hora exacta
Indicacin de novedades existentes
Trafico o mensaje de socorro
Solicitar autorizacin para...
Estar ocupado (realizando otra actividad y no poder atender la
llamada)
Llamada general (a cualquier estacin que le escuche)
31
De modo ilustrativo, para una mejor comprensin del cdigo, podemos citar
algunos ejemplos de uso: si se ha recibido perfectamente un mensaje, slo hay que
contestar QSL; para dar una orden de silencio de radio, se dir QRX; las
interferencias se pueden indicar mediante QRM; el trmino QTH determinar una
ubicacin.
5. REDES DE RADIO APLICADAS A LA PROTECCIN CIVIL

5.1. REDES Y MALLAS DE RADIO
Redes
Los diferentes sistemas de telecomunicacin aportan un eficaz apoyo a la labor
de proteccin civil, concretamente la red de radiotransmisiones se convierte en el nexo
de comunicacin o cordn umbilical entre el CECOP y el personal que presta servicio
en un dispositivo. Con una red-radio debidamente estructurada y operativa la
intervencin de Proteccin Civil se ve facilitada, coordinada, racionalizada y
optimizada; al tiempo que cualquier miembro que preste servicio no se ver aislado ante
la aparicin de cualquier contingencia que surja en el transcurso de ste, pudiendo
solicitar informacin, pedir apoyo o ayuda, recibir instrucciones, etc., en todo momento.
Entendemos que una red de radiotransmisiones es un dispositivo de
organizacin de telecomunicaciones, fundamentado en comunicaciones va radio, cuya
finalidad es asegurar la coordinacin preventiva y operativa en la intervencin de los
recursos humanos y materiales que posee proteccin civil.
La red de radio tiene una estructura radial, es decir, asemeja en su concepcin a
una estrella de mar, en la que el centro del cuerpo lo formara la sala de comunicaciones
del CECOP y los brazos de la estrella seran el resto de la flota o equipos terminales,
que se organizan en bloques diferentes de usuarios que se comunican en funcin del
servicio o del tipo de tarea que realizan. Generalmente no se da la comunicacin entre
bloques o grupos de usuarios diferentes, sino que este tipo de enlace se realiza a travs
de la central de radio.
Mallas
32
Las redes de radio se subdividen en mallas. Las mallas de radio o pequeos

retculos constituyen la unidad funcional y estructural de las redes. Estn compuestas
por cada uno de los grupos o bloques diferentes de usuarios que realizan misiones afines
y, por consiguiente, el trfico radioelctrico que mantienen internamente es muy
especfico. Cada una de las mallas trabaja de forma independiente de las dems, pero
siempre interconectadas y supervisadas por el centro de comunicaciones del CECOP.
33
El conjunto de mallas de radio que opera en un sistema de transmisiones

compone una red. As, por ejemplo, la red de radio de la proteccin civil de un
municipio se puede subdividir en grupos de voluntarios que realizan cometidos
similares. Cada uno de estos grupos o bloques sera una malla (accin social,
contraincendios, sanitaria, etc.).
5.2. OBJETIVOS Y CARACTERES DE LAS REDES DE RADIO
Entre los objetivos o fines de las redes de radio estn:
Los caracteres bsicos sobre los que pivota una redradio de proteccin civil son:
34
Constituir un instrumento de transmisin y enlace

Alertar y movilizar recursos
Difundir una alarma
Proveer informacin
Dar cobertura y seguimiento a las operaciones
Facilitar comunicaciones en tiempo real
Ser un medio ms de la proteccin civil, nunca un fin en s mismas
Eficacia, eficiencia y fiabilidad

Adecuada cobertura territorial
Capacidad de interconexin con otros medios comunicacin
Posibilidad de integracin de nuevos usuarios
Pervivencia y autonoma de funcionamiento, an en las condiciones ms
adversas
5.3. MODO DE OPERAR EN UNA RE-RADIO

Cuando operamos en una red de radio deben observarse las siguientes pautas
generales:
Estar atento y a la escucha.

Transcribir el trfico cursado en los partes de radio e incidencias.
No tomar decisiones que superen nuestra responsabilidad.
Evitar alusiones directas a personas. Usar Indicativos.
Primero, indicar el destinatario de la llamada o mensaje, luego identificarse
quien llama (empleando siempre los indicativos operativos de radio asignados).
Abstenerse de cursar trfico de ndole personal o ajeno al servicio.
Emplear cdigos y claves.
Guardar sigilo. La informacin a la que se accede es confidencial o reservada.
Abstenerse de cambiar de canal o desconectar el equipo sin autorizacin.
Emplear con precisin y mesura trminos tales como prioritario, mxima
prioridad, alerta, alarma, etc.
En general, hacer las comunicaciones a travs del CECOR.
Comprobar los datos o informaciones antes de transmitirlos.
Recabar todos los datos precisos para confeccionar un mensaje.
Si el repetidor quedara inoperativo o estuviramos fuera de su cobertura,
pasaremos a trabajar en un canal en directo.
35
6. CENTROS DE COORDINACIN Y COMUNICACIONES

6.1. CENTROS DE COORDINACIN Y COMUNICACIONES
El centro de coordinacin operativa (CECOP) es el lugar donde se concentra la
informacin y se establecen los procedimientos de direccin y coordinacin de las
actuaciones del plan de emergencia.
En la estructura de un centro de coordinacin hemos de considerar:
rea de direccin/coordinacin
rea de planificacin y operaciones
rea de comunicaciones
Zona de servicios y apoyo
Desde la perspectiva de las comunicaciones, los CECQP asumen la funcin de

centralizar y garantizar, durante la activacin del plan de emergencia, las
comunicaciones permanentes con:
Zonas afectadas
Puesto de mando avanzado (PMA)
Grupos de accin
CECOP de mbito superior/inferior
Centros directivos de los efectivos actuantes
Otros organismos y entidades implicadas
Atendiendo a los diferentes mbitos de actuacin, los centros de coordinacin se

clasifican en estos tipos:
PUESTO DE MANDO AVANZADO (PMA): puesto de direccin tcnica de las
labores de actuacin en situaciones de grave riesgo, catstrofe o calamidad pblica;
situado en las proximidades del suceso.
CECOPAL: Centro de Coordinacin Operativa Local, de mbito municipal,
establecido por la activacin del plan de emergencia municipal.
CECEM: Centro de Coordinacin de Emergencias, dependiente de la Consejera de
Gobernacin de la Junta de Andaluca y de mbito regional (CECEM Andaluca) o
provincial (CECEM <provincia>). Son centros que prestan servicio ininterrumpida
y permanentemente, de tal forma que aseguran en todo momento la capacidad de
recepcin de informaciones predictivas y avisos de emergencias; as como la gestin
de actuaciones previas a la activacin del plan de emergencia en fase regional o
provincial. El CECEM pasar a funcionar como CECOP cuando se active el plan y a
l se incorporen, para el desarrollo de las funciones de direccin y coordinacin, la
direccin del plan y sus rganos de apoyo (comit asesor, gabinete de informacin).
36
Las actuaciones del CECEM se centran en:

Recepcin de llamadas e informaciones
Identificacin y clasificacin (confirmacin de la informacin, valoracin y
caracterizacin de la emergencia).
Aplicacin de procedimientos (transmisin de avisos e informaciones,
activacin de personal tcnico y responsable, alerta y movilizacin de efectivos).
Coordinacin de medidas (interconexin de servicios operativos, difusin de
informacin e instrucciones).
Seguimiento de la situacin (identificacin de necesidades e informes)
Cierre de la actuacin (recopilacin de informacin y estimacin de
consecuencias)
Cuando el CECOP tiene carcter regional, se llama CECOP ANDALUCIA; en
el mbito provincial, se denomina CECOP provincial y en el local, CECOPAL.
En caso de participacin de distintas Administraciones pblicas, el CECOP pasa
a ser Centro de Coordinacin Operativa Integrado (CECOPI).
6.2. CENTRAL DE COMUNICACIONES

La central o rea de comunicaciones es el elemento estructural del CECOP
desde el cual se organiza, canaliza, gestiona y supervisa las acciones ms relevantes de
telecomunicaciones, tanto en situaciones de normalidad como de emergencia.
En la central de comunicaciones estn integrados los medios de
telecomunicaciones precisos para la ejecucin de los cometidos de la proteccin civil.
Entre stos podemos destacar:

PABX (centralita telefnica privada) o sistema telefnico multilnea de teclado.

Telefax
Sistemas de radiocomunicacin en diferentes frecuencias y bandas (PMR).
Sistema de radiomensajera unidireccional (buscapersonas).
37
Sistema de grabacin del trfico telefnico y radioelctrico.

Receptor de banda corrida para el seguimiento del trfico radioelctrico.
Sistema de integracin de comunicaciones (una matriz de conmutacin realiza la
interconexin de todas las comunicaciones: enlace simultneo entre diferentes
redes y bandas de radio, entre s, y con las lneas telefnicas interiores y
exteriores a la central).
Sistema informtico para la gestin tanto del funcionamiento interno del centro
como de las emergencias).
Sistema telemtico para la transmisin de datos por lnea (red local o a travs de
la red telefnica bsica).
Sistema elctrico de seguridad esttica por corte de fluido: bateras, grupo
electrgeno o SAI (sistema de alimentacin ininterrumpida).
Las funciones o cometidos ms significativos de la central son:
38
Recogida de informacin, ordinaria y de emergencia

Recogida y tramitacin de solicitudes diversas
Gestin de emergencias
Seguimiento de operaciones
Movilizacin y coordinacin de recursos
Control de emisiones en la redradio
Comunicaciones en general
Difusin inicial de una alarma o avisos
Localizacin del mando y personal operativo

La atencin del centro es realizada por personal especializado en gestin de
comunicaciones, mediante la recepcin, atencin o despacho de las diferentes llamadas
(teleoperadores u operadores de comunicaciones, supervisores y coordinadores de sala).
6.3. PRINCIPIOS DE ATENCIN TELEFNICA
El operador de un centro de telecomunicaciones de emergencias, cuando realiza
su atencin telefnica, se convierte en un informador pblico o un informador al
ciudadano por tanto, debe ser un comunicador eficaz que controle los procesos de la
informacin/comunicacin.
La atencin telefnica es la capacidad del operador para gestionar el trfico
telefnico (contestar las llamadas entrantes y generar llamadas salientes) de forma gil,
tcnica y eficaz.
Las premisas sobre las que se fundamenta la atencin telefnica son:

Conciencia de la prestacin de un servicio publico

Capacidad de comunicacin (transmitir y recibir mensajes)
Conocimiento, y manifestar seguridad de ello, sobre lo que informa o gestiona.
Correccin y amabilidad en el trato con el interlocutor
Empata (conexin afectiva o emotiva con el interlocutor).
Escucha activa (saber escuchar, seguir la conversacin, comprender e
intercambiar informacin con el comunicante).
Elocucin correcta: fluidez, entonacin agradable, vocalizacin clara, tono
clido y seguro, ritmo pausado (aproximadamente 140 palabras por minuto).
Identificacin del llamante, especialmente en llamadas de emergencia (si se
cortara la comunicacin se podra contactar de nuevo con el interlocutor).
Obtencin de los datos bsicos de un suceso (seguir una metodologa similar a
estas preguntas: qu ha pasado, dnde, cundo, porqu, cmo, a/por quines...).
Abstenerse de dejar desatendida cualquier llamada
No eludir nunca respuestas (contestar a lo demandado)
Otras: aplomo, concrecin, persuasin, rentabilizar los silencios
39
7. BIBLIOGRAFA RECOMENDADA
Si desea ampliar o profundizar en las materias tratadas en este rea de
Telecomunicaciones y en su didctica, se recomienda consultar la siguiente bibliografa:
Libro Transmisiones Nivel IL Telecomunicaciones en Emergencias. Germn
Repetto Jimnez. Sevilla 1987. Escuela de Seguridad Pblica de Andaluca,
Consejera de Gobernacin.
Libro Telecomunicaciones en la Polica Local. Curso de Transmisiones.
Germn Repetto Jimnez. Sevilla, 1 edicin 1994, 2 edicin 1996. Escuela de
Seguridad Pblica de Andaluca, Consejera de Gobernacin.
Artculos publicados en la Revista de Seguridad Pblica ALMOTACEN
(Consejera de Gobernacin y Justicia) por Germn Repetto Jimnez:
-
40
Las Comunicaciones en Proteccin Civil. Nm. 12, octubre 1987.

Didctica del rea de Transmisiones (i). Nm. 19, diciembre 1988.
Didctica del rea de Transmisiones (II). Nm. 20, febrero 1989.
Radioaficionados. Nm. 24, octubre 1989
El CECOP Municipal. Nm. 26, febrero 1990
Dinmica de las Comunicaciones en Proteccin Civil. Nm. 27, abril
1990.
Los mensajes al pblico en casos de desastre. Nm. 28, junio 1990.
Telecomunicaciones en la Polica Local. Nm. 30, octubre 1990.
Efectos no deseados de la radio frecuencia. Nm. 32, febrero 1991.
Comunicaciones supralocales de Proteccin Civil. Nm. 33, abril 1991.
Fundamentos semnticos de las comunicaciones de seguridad. Nm. 34,
junio 1991.
Comunicaciones en el Plan INFOCA. Nm. 35, agosto 1991.
Repetidores de Radio. Nm. 36, octubre 1991
Comunicaciones en RedRadio de Seguridad y Emergencias. Nm. 38,
febrero 1992.
El Radiotelfono. Nm. 40, junio 1992
Visin actual de las Telecomunicaciones. Nm. 42, octubre 1992.
Emergencia, Utrera. Dgame. N2 43, diciembre 1992
Centro de Comunicaciones Sanitarias 061. Nm. 45, abril 1993.
Telefona Mvil Automtica. Nm. 46, junio 1993
Formadores en la Autoproteccin. N2 47, agosto 1993.
Otras formas de Comunicar. Nm. 48, octubre de 1993
El Buscapersonas. Nm. 52, junio 1994
La Formacin del Voluntariado de P. Civil. Nm. 59, agosto 1995.
Cdigos y Claves en Radio. Nm. 60, octubre 1995
Monitores de Proteccin Civil. Nm. 69, abril 1997
Telefona Mvil: la comunicacin generalizada. Nm. 70, junio 1997.
La llamada selectiva en telecomunicaciones. Nm. 71, agosto 1997
- Las bateras de los equipos porttiles de comunicaciones. Nm. 74,

febrero 1998.
- Glosario de Telecomunicaciones. Nm. 75, abril 1998
- La formacin del Voluntario de Proteccin Civil: filosofa, evolucin y
perspectivas. Nm. 76, junio 1998.
- Aproximacin a la figura del operador de telecomunicaciones Nm. 78,
octubre 1998.
41

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ESCUELA DE SEGURIDAD PBLICA ANDALUCA

GERMN REPETTO JIMNEZ

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Proteccin Civil (Curso Bsico)

1. DINMICA DE LAS COMUNICACIONES

Proteccin Civil (Curso Bsico)

1.2. MENSAJES AL PBLICO

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Mensajes a travs de los medios de comunicacin

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Elementos de una onda

Cresta o pico: constituye el punto ms elevado de la onda

Caracteres de una onda

Frecuencia (F): es el nmero de vibraciones o ciclos de la onda producidos

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Longitud de onda (X): indica el tamao de la onda. Es la distancia existente

Amplitud (A): es la componente que indica la altura o valor mximo

La frecuencia y la longitud de onda son magnitudes inversamente

Proteccin Civil (Curso Bsico)

La gama de ondas de radio es muy amplia, abarca desde ondas de 30 Km. de

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Radiacin de las ondas

Proteccin Civil (Curso Bsico)

En la amplitud de modulacin (AM) el mensaje es introducido en la onda

Proteccin Civil (Curso Bsico)

2.4. CLASIFICACIN DE ONDAS Y FRECUENCIAS DE RADIO

Muy Alta Frecuencia (VHF)

Proteccin Civil (Curso Bsico)

El segmento de 4 m es ms sensible a las interferencias de origen elctrico

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Ultra Alta Frecuencia (UHF)

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Como ya se ha indicado, la antena es el elemento metlico, aislado por un

A la hora de clasificarlas, los tipos de antenas se agrupan por varios criterios:

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Excepto en el caso del radiotelfono porttil, en el que la antena helicoidal se

Proteccin Civil (Curso Bsico)

INSTRUMENTACIN DE UN EQUIPO MVIL

1. Interruptor general: apagado/encendido. Mando del volumen

INSTRUMENTACIN DE UN EQUIPO PORTTIL

Proteccin Civil (Curso Bsico)

3.1.3. Sistema de alimentacin

Recarga y uso de las bateras

A continuacin se presenta una serie de recomendaciones para la recarga y el

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Para alargar la vida de la batera se cuidar desde el primer da de uso, debiendo

Proteccin Civil (Curso Bsico)

El tipo de repetidor ms divulgado es aquel que opera en un sistema

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Conectar el equipo (interruptor 0N)

Proteccin Civil (Curso Bsico)

ordenada explotacin del trfico de radio. Lo importante es el mensaje eficaz y cmo se

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Proteccin Civil (Curso Bsico)

Si en un mensaje radiado hemos de indicar a nuestro corresponsal la cifra 25,

Proteccin Civil (Curso Bsico)

El origen de este cdigo se encuentra en el trmino ingls quesf (pregunta), ya

Proteccin Civil (Curso Bsico)

5. REDES DE RADIO APLICADAS A LA PROTECCIN CIVIL