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COM114 - Formacion para El Trabajo
COM114 - Formacion para El Trabajo
Formacin Para
el Trabajo
Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproduccin. Derechos reservados AIEP.
Vicerrectora Acadmica
Cuaderno de Apuntes 2014
Estimado Estudiante de AIEP, en este Cuaderno de Apuntes, junto a cada Aprendizaje Esperado que se te
presenta y que corresponde al Mdulo que cursas, encontrars Conceptos, Ideas Centrales y
Aplicaciones que reforzarn el aprendizaje que debes lograr.
Esperamos que estas Ideas Claves entregadas a modo de sntesis te orienten en el desarrollo del saber, del
saber hacer y del ser.
Mucho xito!
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Unidad I:
APRENDIZAJE ESPERADO 1:
Competencia: Pericia, aptitud, idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto determinado.
(Fuente: www.rae.es)
El concepto de competencia se utiliza en diferentes reas o disciplinas, pero en general es un conceptofenmeno multidimensional e incluye 3 dimensiones clave: el saber o la dimensin de los conocimientos
(datos, conceptos, contenidos o teora), saber hacer o la dimensin de las habilidades (procedimientos,
destrezas, mtodos de actuacin), y finalmente el saber ser o la dimensin de las actitudes (capacidades
relacionadas con la comunicacin interpersonal, el trabajo cooperativo que nos indican los valores que guan
el comportamiento humano en determinadas actividades. Por lo tanto, las competencias son la capacidad de
un buen desempeo en contextos complejos y autnticos. Se basa en la integracin y activacin de
conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores. Si pudiramos ejemplificar cmo se muestra una
competencia, o responde a la pregunta por cmo sabemos que existe, podramos hacer una comparacin con
una llama de fuego, que no es propiamente lquida, slida o gaseosa particularmente, sino que corresponde a
un cuarto estado de la materia, el plasmtico que slo se puede apreciar cuando se da el fenmeno de la
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combustin. As mismo, slo sabremos quin es competente en la medida en que lo veamos actuar, y en el
proceso veremos cmo se van incluyendo estas tres dimensiones clave.
1.2 Las competencias estn enfocadas en las capacidades laborales necesarias para desarrollar una tarea
profesional de manera satisfactoria. Una persona que se enfrenta actualmente al mundo del trabajo, requiere
de ciertas competencias que le permitan desarrollarse de mejor manera en l. Entre estas competencias se
encuentran un conjunto de conocimientos, habilidades y conductas que permiten a las personas acceder al
mundo del trabajo, conservar su empleo y reforzar y acrecentar sus capacidades profesionales a lo largo de
la vida. Las competencias, por lo tanto, nos ayudan a responder las siguientes preguntas: i) qu tenemos
que saber?, ii) cmo desarrollamos ese conocimiento en el mbito laboral?; y iii) cmo lo hacemos
de la mejor manera posible?
1.2 El modelo formativo de AIEP entiende el concepto de competencias de la siguiente forma: la actitud,
el conocimiento y las destrezas necesarias para cumplir exitosamente las actividades que componen una
funcin laboral, segn requerimientos del sector productivo.
Como vemos, una competencia comprende tres dimensiones:
1.2.1
Los conocimientos, que incluyen conceptos, sistemas conceptuales e informacin sobre hechos,
procedimientos, procesos y operaciones.
1.2.2
1.2.3
Las actitudes, finalmente, son disposiciones hacia objetos, ideas o personas, con componentes
emocionales, afectivos, cognitivos y valorativos, que inclinan a las personas a determinados tipos de
accin.
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1.3
1.4
El modelo formativo basado en competencias, que es el propuesto y desarrollado por AIEP, plantea
que la teora y la prctica no existen como mbitos separados, ya que cuando trabajamos o realizamos
funciones determinadas, ponemos de inmediato la aplicacin de conceptos, contenidos y diferentes
formas de aprendizaje que mueven nuestro quehacer.
Por otra parte, en el modelo formativo-acadmico de educacin tradicional entrega a sus estudiantes una
versin terica de la realidad laboral, ya que les plantea que una vez egresados podrn aplicar la teora que
han aprendido durante sus aos de estudios. Por lo tanto, es un modelo que se desmarca del mundo
acadmico o estudiantil previo.
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1.3.1 Por lo tanto, qu busca promover el modelo por competencias de AIEP? Busca que t como
estudiante, cuando experimentes cualquier experiencia de aprendizaje, ya sea en tu mundo laboral o
estudiantil, puedas desarrollarla efectivamente y no slo transmitirla (como ocurre con los conocimientos)
1.3.2. Como sabemos, en el mundo del trabajo existen saberes que son propios de la prctica, es decir, del
trabajo mismo que desempeamos. Es en esta experiencia relacionada al mundo del trabajo donde la
institucin educativa debe tener la obligacin de involucrarse y articularse participativamente para lograr
generar un buen punto de partida. AIEP, al involucrar estos saberes prcticos se hace parte no slo de la
entrega de conocimientos, sino tambin de la experiencia del trabajo, aspecto fundamental en la formacin
de todo estudiante de educacin superior.
1.4 Qu competencias debemos tener para desarrollarnos de buena forma en el mundo laboral?
Para desenvolvernos de mejor manera en el mundo del trabajo, no basta solamente con dominar una
cantidad de conocimientos, tambin tenemos que aprender a llevarlos a la prctica. Entonces, slo es
necesario hacer bien lo que nos mandan? No! El primer paso para realizar ptimamente una tarea laboral,
es dominar lo mejor posible nuestra rea de conocimientos. El segundo paso, es aprender a llevar esos
conocimientos a la prctica. Cuando se evala nuestro desempeo laboral, se miden tanto los conocimientos
que hemos aprendido como la manera en que los llevamos a cabo y finalmente, se evala la actitud y
disposicin con la que desarrollamos nuestras tareas.
Las competencias genricas, relacionadas con los comportamientos y actitudes laborales propias
de diferentes mbitos de produccin.
Claramente, la labor que cada uno de nosotros desempea no es aislada, de ah que tanto nuestro
trabajo como el de otros, dependa de ms personas. Las competencias genricas, en estos casos,
implican la capacidad para desarrollar, promover y privilegiar el trabajo en equipo. En trminos
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1.5.2
Las competencias especficas se refieren a los aspectos tcnicos directamente relacionados con la
ocupacin que no son de fcil transferencia a otros contextos laborales. Por ejemplo, cmo operar
maquinaria especializada, cmo formular proyectos de infraestructura, cmo solucionar un problema
de sonido, cmo confeccionar un corte en diseo, como realizar informes financieros y tcnicos,
entre otras.
1.5.3
Las competencias bsicas son las que se adquieren en la formacin bsica y que permiten el
ingreso al mundo laboral. Por ejemplo, entre ellas se encuentran las habilidades de lectura y
escritura, de comunicacin oral, o de operaciones matemticas simples. Por ejemplo, este mdulo,
Formacin para el Trabajo, pretende que desarrolles las actitudes clave con las cuales sers de
seguro un gran profesional y trabajador, un aporte real en el mbito que te desempees.
1.6
Cuando hablamos de habilidades duras hacemos mencin a las herramientas tcnicas que sirven para
realizar determinados oficios o profesiones. Es decir, los conocimientos que se adquieren de manera terica y
que nos permiten aprender lo necesario para desarrollar un trabajo, pero que no se ponen a prueba en
escenarios problemticos.
Distribucin de mercancas.
Charlas tcnicas.
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Tener confianza en uno mismo y en los dems, tener preparacin para enfrentar cualquier
circunstancia, disposicin para el cambio inmediato, habilidad para la solucin de problemas, actitud de
iniciativa, adecuada comunicacin oral y escrita, facilidad para el manejo de idiomas forneos.
Habilidad para el buen manejo de las relaciones humanas y estar preparado para trabajar de manera
continua en el tiempo.
1.10 Por qu son importantes las habilidades blandas para el mundo del trabajo?
Como ha quedado claro, blando, en este caso, no significa dbil. Las habilidades blandas son un aspecto
positivo en la formacin educativa. Lo blando aqu se asemeja a flexible; es decir, una persona con
habilidades blandas podr desempear mejor sus labores en el trabajo porque puede acomodar su
formacin a las diferentes situaciones laborales. Blando no significa, en este sentido, sin iniciativa. Por lo
tanto, una persona que presenta habilidades blandas no slo obedece, sino que tambin est capacitada
para resolver problemas y planificar actividades de acuerdo a las exigencias laborales.
En la relacin conocimiento-capacidades-iniciativa, las habilidades blandas permiten a las personas poner en
prctica con mayores herramientas inter-personales lo que aprendi en su formacin tcnica o profesional.
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CONOCIMIENTO
SUJETO
INICIATIVA
PRCTICA
DESEMPEO
LABORAL
1.12 Los primeros, trabajadores no competentes, desarrollarn su trabajo bajo el modelo de obedecer
para hacer, es decir, carecern de iniciativa propia y solamente proporcionarn al empleador los
conocimientos adquiridos en su formacin. Por qu podramos afirmar que este tipo de trabajador no
desarrolla su labor a travs del modelo de competencia que hemos venido hablando? Porque si bien sabe (es
decir, tiene conocimientos), no posee las habilidades y actitudes necesarias para desarrollar un plan de
trabajo y ponerlo en prctica. Si bien puede llevar a cabo las funciones delegadas, debido a que posee
conocimientos en la materia, la imagen que deja en el empleador es de falta de iniciativa propia.
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1.13 En cambio, un trabajador competente sabr relacionar sus conocimientos con el desafo que implica
el trabajo. Al mismo tiempo, demostrar que puede planificar una labor y llevarla a cabo de forma
satisfactoria, relacionndola con las necesidades de la empresa y con los recursos humanos con que sta
cuenta. Se destacar su capacidad de iniciativa, as como tambin sus conocimientos y la forma de
comunicarlos al equipo de trabajo.
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TRABAJADOR NO COMPETENTE
TRABAJADOR COMPETENTE
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b) Un grupo de diseo publicitario se encuentra estancado en el cierre de una campaa. Uno de los
profesionales tiene conocimientos en diseo computacional, pero advierte que el grupo es reacio al uso de
este tipo de tecnologa en sus campaas. De todas formas, propone la utilizacin de este recurso, explicando
las posibilidades que otorga y los beneficios de acuerdo al caso especfico. En este caso, cmo debera
actuar el grupo de trabajo y el profesional a cargo?
c) En una empresa automotriz se urge arreglar una mquina para continuar con las labores. Un tcnico
advierte que el problema no est en el lugar que le delegaron revisar. De acuerdo a sus conocimientos, ha
sido capaz de ubicar el desperfecto en otra rea, que est a cargo de otro operario. Su jefe inspecciona su
trabajo y ratifica que la avera no est en donde le ha tocado revisar, por lo tanto, le permite descansar. Sin
embargo, el tcnico que ya ha terminado el trabajo que le han encomendado realizar- le apunta a su jefe que
el desperfecto puede estar en otra parte. Para ello, le pregunta a su compaero encargado del rea donde l
ha ubicado la falla. Ambos explican por qu debera estar ah el desperfecto y planifican la solucin. Cmo
evalan el accionar de estos trabajadores?
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APRENDIZAJE ESPERADO 2:
Realizan un diagnstico de sus habilidades utilizando el enfoque de formacin por competencias,
sealando el impacto que tendr frente a su desarrollo tcnico-profesional
2.1 La formacin de una persona, est vinculada a los conocimientos adquiridos, los estudios que curs, al
grado acadmico alcanzado y al aprendizaje que complet, ya sea a nivel formal o informal. Desde esta
perspectiva, La formacin es un proceso de largo alcance. A lo largo de nuestra vida vamos incorporando
ciertos conocimientos, actitudes y habilidades que nos permiten desarrollarnos en los diferentes mbitos de la
sociedad. Muchas de ellas las adquirimos en el proceso educativo. La educacin superior nos prepara para
desarrollar de la mejor forma posible una labor especfica.
2.2 Qu es un diagnstico?
Diagnstico (del verbo diagnosticar): Recoger y analizar datos para evaluar problemas de diversa
naturaleza.
(Fuente: www.rae.es)
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Hemos visto los diferentes tipos de formacin y cules son los elementos que nos permitirn desenvolvernos
satisfactoriamente en el mundo del trabajo en base al desarrollo de nuestras capacidades. Para poder
enfrentar el proceso formativo tcnico-profesional, tenemos que tener claros cules son nuestras fortalezas y
debilidades, para de esa forma reforzar nuestros aspectos positivo y mejorar los negativos. Por ello,
necesitamos realizar un diagnstico. El modelo que seguiremos para efectuar dicho diagnstico ser la
Matriz FODA.
(Fuente: http://www.matrizfoda.com/)
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La sigla FODA, se compone de los trminos: Fortalezas (factores crticos positivos con los que se
cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras
fortalezas), Debilidades, (factores crticos negativos que se deben eliminar o reducir) y
Amenazas, (aspectos negativos externos que podran obstaculizar el logro de nuestros
objetivos).
El FODA tambin se puede encontrar en diferentes bibliografas en castellano como Matriz de
Anlisis DAFO Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades, o bien SWOT Matrix en
ingls, Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats.
La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a cualquier situacin,
individuo, producto, o empresa, que est actuando como objeto de estudio en un momento
determinado del tiempo. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son
particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se debern tomar decisiones estratgicas
para mejorar la situacin actual en el futuro.
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual
del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc.) permitiendo de esta manera
obtener un diagnstico preciso que permita, en funcin de ello, tomar decisiones acordes con
los objetivos y polticas formulados.
El objetivo primario del anlisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en que
el objeto estudiado ser capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto,
(oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas. Ese constituye el
primer paso esencial para realizar un correcto anlisis FODA. Cumplido el mismo, el siguiente
consiste en determinar las estrategias a seguir.
Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organizacin (o individuo
analizado), por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades
y las amenazas son externas, y solo se puede tener injerencia sobre las ellas modificando los
aspectos internos.
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2.4 A continuacin presentamos diferentes ejemplos de las variables que debemos tener en cuenta al
momento de analizar fortalezas y debilidades.
Ejemplos de Fortalezas
-
Proactividad en la labor
Conocimiento del mundo laboral
Experiencia
Motivacin
Conocimientos tericos
Capacidad de iniciativa
Manejo personal en grupos
Buena expresin oral
Inters permanente por aumentar
conocimientos
Capacidad para solucionar problemas
Capacidad de gestin de recursos
Ejemplos de Debilidades
sus
Falta de capacitacin
Incapacidad para identificar errores
Deficientes habilidades interpersonales
Poca capacidad de autocrtica
Falta de motivacin
Desinters por aprender
Baja capacidad de resolucin
Indiferencia
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De acuerdo a lo expuesto ms arriba, realice un anlisis de s mismo mediante la matriz FODA. Recuerde que
es importante hacer hincapi en sus fortalezas y debilidades, teniendo como base el modelo por
competencias que hemos revisado hasta aqu. Hay que tener en cuenta que este anlisis tiene por finalidad
realizar un diagnstico de nuestra formacin actual, para poder rectificar las debilidades y potenciar las
fortalezas, en funcin de una buena prctica laboral. El momento que tienen que analizar es su ingreso al
sistema de educacin superior.
ANLISIS FODA
NOMBRE:
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Conocimientos:
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Habilidades:
Actitudes:
2.5 El anlisis FODA nos permite apreciar la importancia que tiene un modelo basado en competencias, ya
que expresa la permanente relacin que debe existir entre los conocimientos que tenemos, y la forma en
que debemos llevarlos a la prctica.
Ahora bien, cules son las diferencias entre un aprendizaje basado en competencias, y un aprendizaje
que sigue los modelos tradicionales de enseanza? A continuacin, les presentamos un cuadro
comparativo:
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APRENDIZAJE TRADICIONAL
APRENDIZAJE BASADO EN COMPETENCIAS
1. Centra el aprendizaje de los estudiantes a las 1. El aprendizaje de los estudiantes est ligado
experiencias especficas del profesor.
a las condiciones reales de trabajo.
2. Las situaciones se exponen de forma lineal 2. El estudiante construye y reflexiona
presentando una nica (o correcta) solucin
condiciones de aplicacin ms reales al
posible.
mundo del trabajo (por ejemplo, diferentes
ejercicios de simulacin, talleres, trabajos de
3. Las soluciones ya se encuentran probadas y
campo, prcticas de laboratorio, ensayos,
solucionadas y el estudiante debe dar cuenta
tesis, bsqueda de informacin, tareas de
de los lineamientos correctos e incorrectos.
microenseanza, etc.)
4. Las tareas y trabajos son consideradas como 3. Las experiencias de aprendizaje permiten
una labor individual e independiente de un
arribar a diferentes soluciones o vas de
equipo.
solucin.
5. El aprendizaje se basa, primeramente, en la 4. El estudiante crea entornos que son
exposicin de teora y luego, a consecuencia
cooperativos, colaborativos y apoyadores.
de ello, en la prctica, es decir, teora y
prctica no son procesos integrados en el 5. El aprendizaje se basa en la conjuncin de la
aprendizaje.
teora y la prctica.
6. El estudiante se muestra como un receptor 6. El estudiante juega un rol activo en el
pasivo de conocimientos y tcnicas ya
aprendizaje, construyendo y hacindose
probadas y aceptadas.
parte de los conocimientos a travs de
situaciones problemticas.
2.7 Entonces, por qu es relevante una formacin tcnico-profesional centrada en el modelo por
competencias?
Para lograr los fines del modelo formativo que hemos estado revisando, los estudiantes deben comprender
que ste busca enfatizar en las actitudes personales que se tienen en el mbito laboral, sin descuidar el
aprendizaje de los conocimientos necesarios para desarrollar de la mejor forma una labor tcnico-profesional.
Dentro de los modelos de aprendizaje que AIEP implementa, se encuentran: a) Aprendizaje basado en la
resolucin de problemticas; y b) Aprendizaje basado en el estudio de casos prcticos.
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2.7.1
Aprender resolviendo problemticas le permite al estudiante experimentar un camino similar al realizado por
el profesional para llegar a desarrollar una tarea. Por lo tanto, le permite comprender la lgica de lo que
deber realizar una vez que se enfrente al mundo laboral.
El estudiante, que luego aplicar este modelo en su campo profesional especfico, buscar darle solucin a
los problemas y conflictos generados, apropindose del conocimiento y de los mtodos del pensamiento
cientfico. Se introducir en el proceso de bsqueda y solucin de problemas nuevos, gracias a lo cual,
aprender a adquirir de forma independiente los conocimientos y a emplearlos en la solucin de nuevas
problemticas.
El objetivo principal en este modelo de aprendizaje no es resolver el problema necesariamente, sino
detectar los conceptos y procedimientos implicados en l. Incluso, muchos de los problemas
profesionales tienen mltiples soluciones, por ello, no se espera una respuesta nica sino una plausible y
viable.
2.8
Un caso describe un suceso real de inters profesional, de una complejidad limitada tomando en cuenta los
elementos de la realidad. Los casos mayoritariamente son problemticos: accidentes, casos de enfermedad,
demandas judiciales u otros incidentes.
La presentacin y resolucin de casos implica que el estudiante y profesional en su rubro, debe desarrollar
una serie de competencias en la accin y decisin de tareas y metas especficas. Los estudiantes
aprendern a encontrar soluciones, fundamentarlas, presentarlas y compararlas con la situacin real de su
mundo laboral.
2.9
Las formas y mtodos de aprender que hemos revisado, nos ayudarn a desarrollar una serie de
actitudes que son fundamentales a la hora de enfrentarnos al mundo laboral. Cules son estas
actitudes fundamentales para el mundo del trabajo?
-
Tomar decisiones
Liderar democrticamente
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a) De acuerdo a lo que sabemos hasta ahora respecto a la relacin entre conocimientos-habilidadesactitudes, califique si est de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones. Argumente y
discuta sus posiciones con sus compaeros/as.
Estos estudiantes no sirven, porque no tienen las competencias mnimas para empezar
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c) Ahora que ya hemos revisado los componentes del modelo por competencias que promueve AIEP,
es momento que demos cuenta de lo aprendido, respondiendo unas breves preguntas.
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Unidad II:
Desarrollo de habilidades para el empleo y la vida en el trabajo
APRENDIZAJE ESPERADO 3:
Producen textos de alta pertinencia en el mundo laboral, aplicando reglas de redaccin y ortografa
acentual, literal y puntual en el proceso.
3.1 Por qu es importante una buena redaccin de los textos que escribimos?
Redactar: Poner por escrito algo sucedido, acordado o pensado con anterioridad.
(Fuente: www.rae.es)
El dominio de la redaccin de textos requiere de prctica y del manejo de reglas y tcnicas. Si bien existen
normas generales en cuanto a redaccin, tambin tenemos que comprender que no todos los trabajos
requieren del mismo nivel y exhaustividad en los textos. Algunos trabajos requieren de un manejo superior en
la produccin de textos, porque estn insertos en el mbito la comunicacin. Otros requieren de un nivel ms
bajo, porque la produccin de textos no forma parte del trabajo mismo. Ya sea en uno u otro caso, todos los
trabajos requieren de estrategias comunicacionales, las cuales nos ayudarn a presentarnos como
trabajadores con mejor calificacin y, por ende, nuestra evaluacin ser mejor.
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Antes de comenzar a redactar es recomendable crear un esquema mental o escrito de los elementos y orden
en que presentarn las ideas.
El texto debe incluir una introduccin con la finalidad de presentar los temas, ideas y fines del escrito.
Escribir en orden progresivo (desde lo ms elemental a lo ms complejo) los temas que se quieren comunicar.
Debe evitarse el uso constante de una misma palabra, ya sea, en un prrafo o en un grupo de estos.
Suprimir el uso excesivo de palabras tcnicas o rebuscadas que limiten la comprensin de lo que se escribe, a
menos que el texto est dirigido para un grupo de especialistas.
No deben utilizarse palabras vulgares, de uso comn con amigos, o lenguaje soez.
Aplicar en todo momento el uso apropiado de sinnimos con el propsito de agregar creatividad y dinamismo
al texto.
El tratamiento de una idea debe ser completo. Evitar cortes que cofundan al lector o que desven la atencin
de lo que se propone.
Incluir una conclusin, en cual se repasen de manera breve los temas tratados y los resultados a los cuales se
ha llegado.
Escribir con correccin no slo es asunto de cultura. Es tambin de inteligibilidad de lo escrito por
parte del emisor del mensaje. As como en la pronunciacin incorrecta corremos el riesgo de que se
nos entienda mal, por la escritura indebida nos exponemos a que se comprenda equivocadamente lo
que queremos comunicar. Baste recordar que las palabras coser (con aguja) y cocer (En la cocina)
difieren absolutamente en su significado, pero esta letra poniendo la c cuando nos referimos a la
costura y s cuando al referirnos a la comida, sencillamente no habremos expresado lo que
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desebamos indicar. Otros ejemplos como ojear hojear (echar una mirada dar vueltas las
pginas- respectivamente; rebelarse (ir en contra) y revelarse (mostrarse). Son homnimos, igual
pronunciacin, distinto significado. A veces tenemos tres voces de este tipo: vaya (del verbo ir),
valla (barrera) y baya (fruto y color). Fcilmente se comprende la necesidad de una ortografa
adecuada para la correcta comunicacin.
En la pequea tilde (acento) con que se escribe una palabra podemos encontrar una clave
diferenciada de significados. La palabra mas, se escribe sin acento es una conjuncin adversativa y
equivale a decir pero. Escrita con tilde es adverbio de cantidad. Lanse por ejemplo estas tres
palabras: hbito, habit, habito. Slo la acentuacin nos dice que la primera es acto repetitivo, la
segunda pretrito de habitar.
Y la tercera es el presente de habitar.
A travs del tiempo, la ortografa ha cambiado. Hasta hace poco, por ejemplo,
La conjuncin e iba escrita con la letra i. Hoy da debemos seguir las normas ortogrficas dispuestas
por la RAE. Con ello, hay uniformidad de criterio en los escritos castellanos.
No hay recetas para alcanzar una buena ortografa. Sin embargo, varios consejos pueden
ser dados al respecto. Leer con atencin los diarios, revistas o libros como es lgico suponer,
correctamente escritos, es un recurso para aprender. En fin, las reglas ortogrficas aprendidas e
internalizadas mediante la prctica permanente, permiten mejorar la habilidad ortogrfica.
ORTOGRAFIA, ES ESCRIBIR CORRECTAMENTE LAS PALABRAS CON PRECISION Y
EXACTITUD.
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Actividad propuesta
A continuacin lee el siguiente texto.
El seor Pablo Ramirez dej el siguiente testamento que no se entiende, porque carece de signos de
puntuacin.
Dejo mis bienes a mi sobrino Juan no a mi sobrino Pedro nunca jams pagarse la cuenta al sastre
nada para Mabel todo lo dicho es mi deseo
1. Dejo mis bienes a mi sobrino Juan, no a mi sobrino Pedro. Nunca jams pagarse la cuenta
al sastre. Nada para Mabel. Todo lo dicho es mi deseo
Quin recibir los bienes? __________________________________________________
2. Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No! A mi sobrino Pedro. Nunca jams pagarse la
cuenta al sastre. Nada para Mabel. Todo lo dicho es mi deseo
Quin recibira los bienes? _________________________________________________
3. Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No A mi sobrino Pedro? Nunca jams. Pagarse la
cuenta al sastre. Nada para Mabel. Todo lo dicho es mi deseo
Quin recibe los bienes? ___________________________________________________
4. Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No A mi sobrino Pedro? Nunca. Jams pagarse la
cuenta al sastre, nada. Para Mabel todo. Lo dicho es mi deseo
Quin recibe los bienes? ___________________________________________________
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http://www.rae.es/
http://reglasdeortografia.com/
http://reglasespanol.about.com/
http://www.wordreference.com/sinonimos/
http://www.aulafacil.com/OrtografEspa%F1ola/CursoOrtografia.htm
http://www.icarito.cl/enciclopedia/segundo-ciclo-basico/lenguaje-ycomunicacion/ortografia/99.html
http://www.wikilengua.org/
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fotos de cuerpo entero o en actividades cotidianas, no corresponden. Por ltimo, es recomendable que el
formato tenga un carcter sobrio, evitando en lo posible dibujos, formas o diseos que distraigan la atencin.
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EJEMPLO RECOMENDADOS
cachupin666@...
juan.soto.lillo@...
coniithasexy1998@...
j.s.lillo@...
buenopalapelota999@...
carlosperezperez@...
carlitosdj777@...
c.p.perez@...
ElReyDeLasCartas000@
j_ramos_e@...
Si bien lo ms importante son nuestras competencias, no se deben descuidar elementos formales que pueden
ser valorados por los encargados de personal de las empresas.
EJEMPLO DE CURRCULUM VITAE NO RECOMENDADO:
A continuacin, te presentamos un currculum que hemos considerado como no recomendado. Por qu
crees t que lo hemos puesto de ejemplo?
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http://www.primerempleo.com/
http://www.modelocurriculum.net/
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Cortos, de menos de cien palabras, como Dostoievski de Ernesto Guzmn, ganador del concurso
Santiago en 100 palabras 2006:
Habra observado con detencin a las personas salir humeantes de la boca del Metro. Habra atravesado
estupefacto la Moneda bajo la lluvia. Pensativo, le habra comprado una sopaipilla a un perro hambriento
cerca del Santa Luca. Habra cruzado alegremente calles inundadas con nios corriendo a su lado. Le habra
levantado el puo a los agresivos e invasores automviles. Habra probado el mejor navegado en La Piojera
con unos amigos. Habra llorado y redo, sentado en un banco, mirando la gente, esperando la micro,
entumido. Y habra esperado la nieve, en vano. A Fedor Dostoievski le habra gustado Santiago en invierno.
(Fuente: http://www.santiagoen100palabras.cl/)
Existen cuentos de mayor extensin. Pueden encontrarse en los libros de los escritores
chilenos Manuel Rojas, Germn Marn, Jos Miguel Varas, Roberto Bolao, o en de
escritores latinoamericanos como Jorge Luis Borges, Julio Cortzar, Gabriel Garca
Mrquez, Horacio Quiroga, Juan Rulfo, entre otros.
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3.10
Ahora te invitamos a poner en prctica lo que hemos visto hasta aqu: La siguiente actividad tiene como
finalidad interiorizarse con la escritura y produccin de textos. Creemos que la redaccin literaria es la ms
idnea, ya que permite escribir con libertad sobre algn tema de su inters. En el espacio que sigue, redacta
unos prrafos donde se cuente una historia o se exprese una idea de forma de ficcin. Ponga extremo
cuidado en las reglas ortogrficas y de redaccin, poniendo nfasis en el correcto uso de las letras, la
puntuacin y la acentuacin.
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3.11
En el mbito de la comunicacin escrita existen diferentes tipos de textos, de acuerdo a los fines que se
persigan. Entre los textos de uso en el mbito laboral, encontramos:
Cartas
Presentaciones
Informes
Correos formales
Memorndum
Currculum vitae
Existen tambin tipos de redacciones en otras reas, como los textos periodsticos, crnica, cientficos o
tcnicos, acadmicos, entre otros. Uno de los tipos de textos ms usados en el mundo actual y que tiene por
objetivo difundir conocimiento de manera argumentativa, es el ensayo. El ensayo es un escrito por lo general
breve, escrito en lenguaje formal y en el cual se expone una interpretacin personal sobre un tema. Se parte
de una pregunta que permite articular el resto del texto. Consta de tres partes principales: introduccin,
desarrollo y conclusin. Por lo general, al paso fundamental que es escoger un tema, le sigue una
interiorizacin mediante la lectura de bibliografa, que se presenta una vez finalizado el texto y sirve de
referencia para aquellos lectores que quieren ahondar en lo planteado.
3.12
-
Ttulo. El ttulo debe resumir las ideas principales del ensayo que se presentar. Por
ejemplo: La sociedad chilena en el siglo XX. Una lectura sobre los partidos polticos
Introduccin. Aqu debemos presentar el tema, argumentar por qu decidimos escoger esa
temtica en particular, y explicitar cules son nuestros objetivos.
Desarrollo. Es la exposicin del tema. Se puede dividir en captulos y subcaptulos para darle
un orden en base a las distintas reas abordadas.
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decir, que se explicite si fueron logrados los objetivos, y cules fueron las dificultades en la
investigacin.
-
Bibliografa. Deben citarse todas las fuentes de donde se obtuvo informacin, incluyendo las
audioviduales y las obtenidas.
APRENDIZAJE ESPERADO 4:
Cortesa y respeto
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Presentacin personal: la manera en que nos presentamos a una entrevista de trabajo suele ser un criterio
fundamental. Si bien es cierto que los patrones de calificacin basados en la presentacin personal no
deberan ser los principales (sobre todo, porque los juicios sobre la forma de vestir se han flexibilizado en el
ltimo tiempo), no es menos cierto que las personas suelen clasificar y valorar a los dems de acuerdo al tipo
de presentacin personal que presentan. Cuando uno se enfrenta a un proceso de seleccin de personal, lo
mejor es dejar poco a la imaginacin de quien nos entrevista. Para esto, la sobriedad en el vestir es lo ms
recomendable; no porque la uniformidad sea un valor que limite nuestra identidad y particularidad, sino
porque a quien nos entrevista no le interesa mayormente cmo nos gusta vestirnos cotidianamente.
Por lo tanto, recuerda: La vestimenta debe ser discreta, nunca uses colores demasiado llamativos o nada que
pueda desviar la atencin del entrevistador. Vstete para conseguir el trabajo, no trates de ir vestido a tu
manera pensando: Si quieren que trabaje para ellos, que me acepten como soy, porque hay muchas
personas igual o ms preparadas que t, que irn vestidas acorde a los parmetros del entrevistador o la
empresa.
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Documentacin requerida: es habitual que en los procesos de seleccin de personal se solicite cierta
documentacin que puede ser relevante a la hora de escoger a los empleados. Regularmente, sta se refiere
a certificados que demuestren la calificacin que presentamos en nuestros antecedentes acadmicos. Para
evitar prdidas de tiempo, es necesario tener claro qu documentacin se solicita y presentarla
adecuadamente.
Lenguaje y vocabulario: la comunicacin es una de las habilidades sociales mejor evaluadas en el mundo
del trabajo actual. Saber expresarnos de manera correcta y respetuosa, nos puede evitar conflictos en el
trabajo. Tambin, una persona que se expresa correctamente, evita dejar una impresin negativa en quien
selecciona, ya que un lenguaje formal da cuenta tambin de la formacin personal que el postulante dice
tener.
Cuida siempre el vocabulario adaptndolo al interlocutor, exprsate de manera estructurada, contestando
aquello que se nos pregunta.
Lenguaje verbal y no verbal: la expresin verbal es fundamental. Pero tambin la expresin corporal es
importante, en cuanto permite demostrar que toda nuestra atencin est en funcin del objetivo que
buscamos, incluso el cuerpo. Si una persona demuestra desinters mediante gestos (como desgano, formas
de sentarse en la silla, o formas de mirar) es posible apreciarlo y esto acta negativamente cuando buscamos
trabajo. Si bien se trata de aspectos de cierta manera incontrolables, es positivo que al menos conozcas
cules son las cualidades y los defectos que los entrevistadores precian de nuestra expresin corporal.
A continuacin te presentamos algunos consejos que pueden ayudar:
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(Fuente: http://www.slideshare.net/laslokitas/pruebas-seleccin-personal)
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a) Imagnese que usted es quien busca contratar a un tcnico o profesional. Frente a usted se
presenta una persona vestido con ropa veraniega: polera, shorts y sandalias, qu
pensara?, qu imagen proyecta una persona que no se preocup de vestirse
adecuadamente para una entrevista de trabajo?, es serio o dara igual?
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la seleccin, simular y practicar una entrevista de trabajo basndose tanto en los conocimientos que se
requieren, como en las habilidades sociales que debemos poner en prctica.
(Fuente: empleos.emol.com)
En estos, casos es importante poner nfasis en nuestros conocimientos sobre el rea. Sin embargo, no
debemos dejar de lado nuestras habilidades sociales, ya que son stas las que pueden diferenciarnos de
otros postulantes.
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(Fuente: empleos.emol.com)
Como vemos, en ambos casos se especifican competencias que no slo se enmarcan en los conocimientos.
Se valora positivamente que las personas que postulen a estos empleos presenten habilidades como:
proactividad (es decir, que tengan iniciativas y no slo que sepan obedecer rdenes), creatividad y
responsabilidad.
Para poner en prctica lo que hemos estado revisando, te invitamos a hacer un juego de roles con
tus compaeros/as.
a) Simulen una entrevista de trabajo poniendo en juego las habilidades de comunicacin y
lenguaje no verbal.
b) Hagan un ejercicio de autoreflexin respecto a sus puntos fuertes y dbiles.
c) Argumenten sus puntos fuertes, enfatizando en cules son sus principales cualidades
personales y profesionales, y qu hechos o situaciones puntuales daran cuenta de ellas.
d) Argumenten respecto a sus puntos dbiles. Para ello, hagan el ejercicio de reformular
positivamente cada uno de los defectos que tengan.
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APRENDIZAJE ESPERADO 5:
Describen tipos de evaluaciones utilizadas en seleccin de personal, de acuerdo a su rea de
trabajo
5. LA SELECCIN DE PERSONAL
La seleccin de personal es un proceso fundamental en la gestin de los Recursos Humanos. Existen
distintos tipos de herramientas para la seleccin de personal, que pretenden recoger las caractersticas
especficas que buscan las empresas de sus empleados.
5.1 EN QU CONSISTE EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL?
Reclutar: Reunir gente para un propsito determinado.
(Fuente: www.rae.es)
Definicin, objetivos e importancia
El reclutamiento es un conjunto de tcnicas y procedimientos orientados a atraer candidatos
potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin. Esencialmente, el
reclutamiento es un sistema de informacin mediante el cual la organizacin divulga y ofrece al
mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. Para ser eficaz, el
reclutamiento debe atraer suficiente cantidad de candidatos para abastecer de modo adecuado el
proceso de seleccin. Adems el reclutamiento tambin debe suministrar la seleccin de materia
prima bsica para el funcionamiento de la organizacin. Su objetivo inmediato es atraer candidatos
de entre los cuales se seleccionarn los futuros integrantes de la organizacin.
El reclutamiento exige una planeacin rigurosa constituida por una secuencia de 3 fases: personas
que requiere la organizacin, lo que el mercado de recursos humanos puede ofrecerle, y tcnicas
de reclutamiento por aplicar.
Fuentes de reclutamiento: Interno
El reclutamiento se considera interno cuando al presentarse una vacante, la empresa intenta
llenarla mediante la reubicacin de sus empleados, los cuales pueden ser ascendidos, trasladados
o transferidos con ascenso.
Fuentes de reclutamiento: Externo
El reclutamiento externo opera con candidatos que no pertenecen a la organizacin. Cuando existe
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una vacante la empresa intenta llenarla con personal de fuera, es decir con candidatos externos
atrados por los diversos medios de reclutamiento. El reclutamiento externo incide sobre candidatos
reales o potenciales, disponibles o empleados en otras organizaciones.
En el reclutamiento externo existen 2 enfoques, el enfoque directo, que es cuando la organizacin
contacta de manera directa al mercado de trabajo; el otro enfoque, es el indirecto, y se presenta
cuando la organizacin contacta a intermediarios (agencias de reclutamiento, gremios, sindicatos)
para que sean stos quienes se encarguen de hacer el reclutamiento. Las principales tcnicas de
reclutamiento externo son: A) Consulta de los archivos internos de candidatos; B) Agencias de
reclutamiento; C) Instituciones educativas.
Medios de reclutamiento externo
Los principales medios de reclutamiento externo son:
a) Medios masivos de comunicacin. La publicidad es un medio muy efectivo para atraer
candidatos, pero para que los anuncios de oferta de empleos funcionen, se deben considerar 2
elementos muy importantes: los medios a utilizar y la elaboracin del anuncio. La seleccin del
mejor medio depende del tipo puesto para el que se est reclutando.
b) Carteles. Este es un mtodo de bajo costo, aunque su rendimiento y rapidez dependen de
factores como la ubicacin de la empresa, su proximidad a lugares donde haya movimiento de
personas, proximidad a las fuentes de reclutamiento, visualizacin fcil de los carteles y mantas,
facilidad de acceso, etc. en este caso el medio es esttico; aqu es el candidato quien debe tomar la
iniciativa. A menudo es un medio utilizado para cargos de los niveles inferiores.
(Fuente: http://cursoadministracion1.blogspot.com/2008/06/reclutamiento-seleccin-y-contratacin.html)
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- Historiales profesionales
- Entrevistas
- Test de habilidades (habilidades cognitivas, sicolgicas, fsicas, perceptuales y psicomotoras)
- Referencias.
La utilizacin de estos instrumentos depende de la metodologa que la empresa escoge para la contratacin
de personal.
Suele estar compuesto por 11 pruebas cuyos resultados respectivos sern llevados a una escala comn
haciendo posible su comparacin. Las pruebas abarcan diferentes temticas como comprensin verbal,
vocabulario, manejo de informacin, conocimientos de aritmtica, clasificacin de imgenes, entre otras.
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.
A
DISCRIMINANDO
.
ENSAYANDO.
Para mejor uso
posterior.
COMPROMETIN
DO-ME.
Involucrndome.
PRACTICANDO.
RECEPTIVAMEN
TE.
APROPIADAMEN
TE.
ANALTICAMENTE
.
ANALTICAMENTE.
Me fijo
principalmente en
lo que recibo.
Acomodndome
al objetivo que
tengo.
Descomponiendo
el todo en sus
partes.
SINTIENDO.
OBSERVANDO
Experimentando
sensaciones.
Examinando
atentamente.
PENSANDO.
Exami-nando con
cuidado para
hacerme una idea.
Distinguiendo una
cosa de otra.
Poniendo en
prctica lo
aprendido.
Descomponiendo el
todo en sus partes.
HACIENDO.
Realizando
actividades.
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ACEPTANDO.
Aprobando,
dando por
correcto.
CORRIENDO
RIESGOS.
CUIDADOSAMENTE.
EVALUANDO.
Exponindome a
fallar.
Examinando el
valor de los
contenidos.
Fijndome si las
ideas son ciertas o
correctas.
INTUITIVAMENTE.
PRODUCTIVAMENTE.
LGICAMENTE.
INTERROGANDO.
Teniendo
percepciones tal
como si las
viviera.
Con resultados a
la vista.
Descubriendo de
modo lgico.
Preguntando a
quien sabe ms.
OBSERVANDO.
Examinando
atentamente los
detalles.
CONCRETAMENTE.
ACTIVAMENTE.
EN FORMA
ABSTRACTA.
Separando lo
esencial de las
cualidades.
Dedicndome a lo
esencial o a lo
importante.
Realizando,
trabajando,
manipulando todo.
REFLEXIVAMENTE.
ORIENTNDOM
E AL PRESENTE.
Lo aprendido me
servir ahora.
ORIENTNDOME
AL FUTURO. Lo
aprendido me
servir despus.
PRAGMTICAMEN
TE.
VIVIENDO LAS
SITUACIONES.
OBSERVANDO.
CONCEPTUALIZANDO
DISEANDO
FORMAS DE
PROBAR LAS
IDEAS.
AFECTIVAMENTE.
RESERVADAMENTE.
RESPONSABLEMENTE.
Siendo
estimulado por las
RACIONALMENTE
. Discerniendo con
la razn lo
verdadero de lo
Considerando
detenidamente.
Definiendo las
cosas.
Buscando efectos o
usos prcticos.
Obligndome a
responder
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emociones.
externa.
falso.
concretamente.
Para calcular el puntaje de la columna Experiencia Concreta (EC) sume los puntajes asignados
SLO DE LAS FILAS: B, C, D, E, G y H.
Para calcular el puntaje de la columna Observacin reflexiva (OR) sume los puntajes
asignados SLO DE LAS FILAS: A, C, F, G, H, e I.
Para calcular el puntaje de la columna Conceptualizacin abstracta (CA) sume los puntajes
asignados SLO DE LAS FILAS: B, C, D, E, H e I.
Para calcular el puntaje de la columna Experimentacin activa (EA) sume los puntajes
asignados SLO DE LAS FILAS: A, C, F, G, H, e I.
Para determinar su estilo de aprendizaje, debe calcular la relacin establecida entre las cuatro
modalidades de aprendizaje medidas en el test. Esto se logra usando dos
combinaciones de puntajes: CA menos EC y EA menos OR. Utilice la tabla
siguiente para registrar estas restas.
...
Puntaje columna CA
Puntaje columna EA
Puntaje columna EC
Puntaje columna OR
Resta CA - EC
Resta EA - OR
...
Los valores obtenidos en estas restas deben marcarse en el sistema de coordenadas que se
entrega a continuacin. En el eje vertical debe marcarse la puntuacin obtenida en la
resta CA EC, y en el eje horizontal el valor obtenido de la resta de EA OR.
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Marque el punto de interseccin de estos dos valores y determine el cuadrante que corresponda
a su estilo de aprendizaje (acomodador, divergente, convergente o asimilador).
...
CA - EC
ACOMODADOR
DIVERGENTE
7
6
5
4
3
2
1
-9 -8 -7 -6 -5 - 4 -3 -2 -1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
-1
-2
-3
-4
-5
-6
-7
CONVERGENTE
-8
ASIMILADOR
EA - 0R
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Prctico.
Actividades manuales.
Trransfiere lo aprendido.
Proyectos prcticos.
Clasificar informacin.
Ejercicios de memorizacin.
Va a la solucin de problemas.
Demostraciones prcticas.
......
ESTILO DE APRENDIZAJE DIVERGENTE.
Se desempea mejor en cosas concretas (EC) y la observacin reflexiva (OR). Su punto ms
fuerte es la capacidad imaginativa. Se destaca porque tiende a considerar situaciones concretas
desde muchas perspectivas. Se califica este estilo como divergente porque es una persona que
funciona bien en situaciones que exigen produccin de ideas (como en la lluvia de ideas).
...
CARACTERSTICAS DEL DIVERGENTE
ESTRATEGIAS
METODOLGICAS
QUE
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PREFIERE
-
Lluvia de ideas.
Ejercicios de simulacin.
Predecir resultados.
Emplear analogas.
Realizar experimentos.
Resolver puzzles.
Ensamblar rompecabezas.
aprender.
-
Adivinar acertijos.
......
ESTILO DE APRENDIZAJE ASIMILADOR.
Predomina en esta persona la conceptualizacin abstracta (CA) y la observacin
reflexiva (OR). Su punto ms fuerte lo tiene en la capacidad de crear modelos tericos. Se
caracteriza por un razonamiento inductivo y poder juntar observaciones dispares en una explicacin
integral. Se interesa menos por las personas que por los conceptos abstractos, y dentro de stos
prefiere lo terico a la aplicacin prctica. Suele ser un cientfico o un investigador.
...
CARACTERSTICAS DEL ASIMILADOR
ESTRATEGIAS
PREFERIDAS
Participar en debates.
Asistir a conferencias.
METODOLGICAS
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Secuencial,
deductivo.
tiende
al
razonamiento
......
ESTILO DE APRENDIZAJE ACOMODADOR.
Se desempea mejor en la experiencia concreta (EC) y la experimentacin activa (EA). Su
punto ms fuerte reside en hacer cosas e involucrarse en experiencias nuevas. Suele arriesgarse
ms que las personas de los otros tres estilos de aprendizaje. Se lo llama acomodador porque se
destaca en situaciones donde hay que adaptarse a circunstancias inmediatas especficas. Es
pragmtico, en el sentido de descartar una teora sobre lo que hay que hacer, si sta no se aviene
con los hechos. El acomodador se siente cmodo con las personas, aunque a veces se impacienta
y es atropellador. Este tipo suele encontrarse dedicado a la poltica, a la docencia, a actividades
tcnicas o prcticas, como los negocios.
...CARACTERSTICAS DEL ACOMODADOR ESTRATEGIAS METODOLGICAS QUE PREFIERE
Trabajos grupales.
Ejercicios de imaginera.
Discusin socializada.
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(Fuente: http://www.slideshare.net/laslokitas/pruebas-seleccin-personal)
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(Fuente: http://www.slideshare.net/pruebas-seleccin-personal)
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Discuta con sus compaeros cul creen ustedes que es la mejor herramienta de seleccin de las que hemos
descrito, ponindose en la situacin hipottica de que usted son los evaluadores y empleadores. Luego,
cambien de papel y pnganse en la situacin de que son las personas que se presentan a una entrevista.
Como empleador o seleccionador, cul es la mejor herramienta y por qu? Como una persona que busca
trabajo, cul y por qu es la herramienta ms apta para captar la verdadera capacidad de un trabajador?
APRENDIZAJE ESPERADO 6:
Utilizan tcnicas de exposicin a nivel verbal y no verbal, integrado los diferentes componentes de la
argumentacin y persuasin en la resolucin prctica de situaciones laborales comunes.
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* POSICION DEL CUERPO ----- GESTOS------- APARIENCIA ---- MIMICAS FACIALES: levantar las
cejas (sorpresa) arrugan la nariz (asco) abrir los ojos o apretar los labios (amenazas).
GESTOS = Uso de brazos, manos y cabeza para hacer seas.
APUNTAR con el dedo------DIRECCION
MOVER LA CABEZA------- ACUERDO O DESACUERDO
APUNTAR CON EL PUO CERRADO Y EL DEDO PULGAR HACIA ARRIBA
ES APROBACION ----------- PULGAR HACIA ABAJO = REPROBACION.
Los gestos y movimientos organizados de manera rtmica, como una danza es forma universal de
comunicacin.
6.2 En una gran medida, la comunicacin es la fuente de los consensos y los conflictos. Muchas
veces, nos enojamos con otra persona ms por cmo dice algo ms all de qu fue lo
que dijo. Las situaciones conflictivas son comunes en la vida laboral. Problemas entre
compaeros de trabajo o con los superiores, forman parte del mundo del trabajo. Con lo que
hemos visto hasta aqu, esperamos que las herramientas que se han entregado sirvan para
intentar solucionar estos conflictos. La idea es que las estrategias comunicacionales los
ayuden a plantear soluciones a los conflictos laborales, en lugar de frustrarse o reaccionar
mal.
Conflicto:
1) Apuro, situacin desgraciada y de difcil salida.
2) Problema, cuestin, materia de discusin.
(Fuente: www.rae.es)
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6.6 Conflictos con los compaeros. No tienen por qu convertirse en un problema serio si los abordas
desde el principio y planteas la situacin con franqueza a la otra persona. En caso de conflicto con
un compaero debes intentar dialogar con l. Si no se logra nada, una opcin para acabar con la
disputa es exponer el problema formalmente a tu jefe, o al responsable de Recursos Humanos.
6.7 "Fichaje estrella". Si eres un profesional con aos de experiencia y tu empresa contrata a una
persona que pueda hacerte sombra, probablemente te sentirs amenazado. Los expertos
recomiendan para todos estos casos profesionalidad. Si realmente te quieren sustituir no podrs
hacer nada. Incluso, tal vez slo buscan reforzar el rea de trabajo. Lo mejor en estas situaciones, es
intentar crear un buen equipo de trabajo con el nuevo compaero, buscando complementar sus
puntos fuertes con los tuyos.
6.8 Desigualdades salariales por una misma labor. Es una de las causas ms comunes de conflicto
en las empresas. En ocasiones, porque lo que nos molesta no es tanto lo que ganamos nosotros
sino lo que gana nuestro compaero. Debes plantear el asunto con objetividad, exponiendo que a un
mismo trabajo le corresponde un mismo salario. Una de las desigualdades ms comunes son las
discriminaciones salariales con las mujeres, inmigrantes o por otros motivos culturales. No por ser
comn o extendido esta situacin debe ser tolerada. Por ello, es necesario desarrollar una estrategia
comunicacional idnea para lograr revertir estos casos, centrndose siempre en nuestras
competencias, y argumentando la inconveniencia de cualquier tipo de discriminacin.
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6.9 Formacin inadecuada. Una situacin habitual en algunas empresas es que te encarguen tareas
para las que no te han formado previamente. Aborda el tema con tus superiores y plantales que
necesitas ayuda. Si no obtienes una respuesta positiva, una opcin puede ser capacitarte apostando
por tu desarrollo profesional.
6.10
SITUACIONES?
Hablar con la persona conflictiva: como ya
sabemos, una de las habilidades que tenemos
que manejar a cabalidad es la comunicacin.
Muchas veces los conflictos laborales se deben a
problemas de comunicacin. Ya sea porque las
personas no saben expresar sus necesidades,
inquietudes o problemas, lo primero que tenemos
que intentar es conversar con la persona
conflictiva antes de llevar el caso a otra instancia.
Si demostramos una actitud abierta a la solucin,
Fuente: http://4.bp.blogspot.com/
Fuente: http://3.bp.blogspot.com/
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de nosotros mismos.
No tomar los problemas de manera personal: no
todos los conflictos se refieren a nosotros como
personas. Lo mejor es situar estos problemas en
el mbito laboral, es decir, analizarlos como un
cuestionamiento a nosotros como trabajadores.
Si bien muchos problemas se deben a las
actitudes propias de las personas, no todo se
reduce a esto. Tal vez, no estamos contribuyendo
lo que se espera de nosotros como trabajadores.
Y esos cuestionamientos no se refieren al mbito
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6.11
LABORAL?
Ponerse en lugar del otro siempre ayuda para entender (o tratar de entender) qu siente una persona cuando
se ve inmersa en un conflicto laboral. Es por esto, que a continuacin los invitamos a imaginarse cmo
reaccionaran frente a las siguientes situaciones. Esta actividad tiene por finalidad que usted y sus
compaeros evalen su propio actuar y puedan bosquejar soluciones si es que se enfrentan a conflictos
laborales.
a) Una mujer acepta un trabajo por un monto establecido. Como no tiene experiencia, el salario le
parece adecuado. Al poco tiempo y por el contacto con sus compaeros de trabajo, descubre que
su salario es mucho ms bajo que el de sus compaeros hombres, los cuales desarrollan la misma
labor que ella. Decide llevar esta situacin ante el responsable de RR. HH., el cual le explica que la
empresa ha establecido los montos y que si no est contenta con ello puede renunciar cuando
quiera. Cree que est situacin es justa y corresponde a crear un buen ambiente laboral? Si usted
fuera el/la afectado/a, cmo reaccionara? Exigira mayor salario llevando el caso a instancias
superiores? Renunciara? Seguira trabajando? Y de ser as, lo hara con el mismo entusiasmo?
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Fuente: http://www.concilia2.es/
b) Como complemento a lo anterior: repita la situacin, pero donde dice mujer reemplcelo por
inmigrante.
Fuente: mageshack.us
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c) Imagnese que usted es testigo de cmo un compaero destruye el trabajo de otro. Qu le parece
esta situacin? Qu medidas tomara? Hablara primero con quien destruy el trabajo del otro o
con el afectado? Por qu cree usted que esas medidas que tomara son las mejores para cuidar el
ambiente laboral?
Fuente: http://www.frikipedia.es/
d) Un compaero de trabajo es contantemente molestado por sus rasgos fsicos por otro grupo de
trabajadores. Lo que en un principio tena tonos humorsticos, ahora ha incidido visiblemente el
trabajo de la persona afectada con esta situacin. Adems de esto, el grupo de trabajo se ha
dividido entre quienes molestan a esta persona y entre los que no. Cul sera la mejor manera de
enfrentar esta situacin de acuerdo a las estrategias comunicacionales que hemos visto hasta
ahora? Por ejemplo, exponer con claridad la situacin, o dejar de hablar con los del otro bando?
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Sabe cules son los objetivos que persigue con su exposicin y como se va desarrollar la
misma.
Ha estructurado su exposicin de manera ptima, de forma que sea clara para sus oyentes.
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Usar un guin escrito con letras grandes, destacadas y palabras difciles con su
interpretacin.
Hablar pausadamente
No recitar, las personas intuyen de inmediato con ese gesto que no se domina
necesariamente el tema que se expone.
Son cinco los puntos respecto a los que tienes que prepararte y sobre los que te debe plantear
necesariamente las siguientes preguntas:
1.- TEMA Y PBLICO De qu voy a hablar exactamente?
Quines son mis oyentes? Qu saben sobre el tema o sobre m?
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Qu esperan de mi intervencin?
2.- OBJETIVO DEL DISCURSO: Cul es mi objetivo? Qu espera el organizador? Qu
quiere conseguir? Qu debo evitar?
3.- CONTENIDO: Qu hay que decir? Qu hechos debo mencionar? Cmo organizo el
contenido?
4.- FORMA Y TCTICA: De qu forma lo digo? Con qu empiezo que sigue, que argumentos
quiero reservar para el final?
5.- CUESTIONES DE ORGANIZACIN: Cmo llego all? Qu se ha acordado previamente?
A qu hora hablo? Disponen de medios auxiliares tcnicos? Cules?
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Empresas:
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