AGENCIA DE VIAJES

I. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

La razn social de la
Agencia es FOUR WINDS
PER S.R.L. con el
nombre comercial de
Four winds Per, es un
negocio de servicio de
venta de paquetes
tursticos a nivel
nacional e internacional

La Agencia Four Winds Per

fue construido en el 2000.
Ubicado en en centro de
Trujillo en Jr. Orbegozo 487
frente a la plaza de Armas.

GERENTE:

PEDRO PABLO PUERTA YUPANQUI.

LA PROBLEMTICA :
Falta del personal eventual para el trabajo que se realiza en el rea de
ventas de paquetes Turisticos, dando un doble trabajo para los
practicantes que si asisten a realizar sus funciones .

Muchas veces no se cumple el procedimientos al pie de la letra ya sea

por rdenes del gerente o contratiempos que suceden en el momento.

DESCRIPCION DE LAS ALTERNATIVAS:

La agencia debe asegurar a sus trabajadores das antes

para no afectar el trabajo de sus compaeros.

El personal cumplir mejor el de procedimiento si tiene

ms personal que labore para la agencia.

EVALUACION DE LAS ALTERNATIVAS

El Gerente deben preguntar o llamar a sus colaboradores das antes del para
no afectar el trabajo de sus compaeros.

Ventajas

Tener un ptimo servicio.

Responsabilidad y compromiso.

Calidad y eficiencia con los clientes.

Desventajas

Demora para el armado de paquetes turisticos

Deficiencia de personal eventual

El rea de Ventas de Paquetes Turisticos cumplir mejor el procedimiento si tiene

ms personal labore para la agencia.
Ventaja

Un personal debe tener mnimo 3 meses de experiencia dentro de la agencia

Desventaja

De no tener experiencia en el rea de ventas de paquetes tursticos , tener

faltas constantes o asistir espordicamente, atrasa la efectividad en el
trabajo.

TAREAS REALIZADAS:
ACTIVIDAD 1:

Conocimiento del procedimientos del rea de ventas de Paquetes tursticos de

Four Winds Per..

ACTIVIDAD 2:

Elaboracin de paquetes tursticos de diferente lugares.

DIFICULTADES:

ACTIVIDAD 1: Conocimiento del procedimientos del rea de ventas de

Paquetes tursticos de Four Winds Per..

DIFICULTAD

No contar con el procedimiento desde el momento que uno ingresa a trabajar.

ACCIN

Consultar las funciones a realizar con el Gerente.

MATRIZ FODA:

FORTALEZAS

Cuenta con un manual de procedimientos.

Los Servicios que se bindan son de calidad.

Cuenta con los estndares de evaluacin.

Trabajo en equipo.

OPORTUNIDADES
Prximamente se apertura otra agencia mas
grande y con infraestructura moderna.

Se realizarn capacitaciones para personal

contratado.

Habr ms oportunidades laborales.

DEBILIDADES

AMENAZAS

Falta de personal eventual

El Gerente no da charlas y al personal.

cuenta la prevencin de no darle saber al

No se cumple al pie de la letra lo que

turista si estamos nerviosos.

menciona en el manual de procedimientos.

El personal no tiene un distintivo que los

diferencie de las dems agencias.

Al momento del servicio se debe tener en

El espacio no es lo suficientemente grande

para atender a varios grupos de turistas.