SAP FOR HEALTHCARE; UNA COMPLETA

FUNCIONALIDAD PARA LA GESTIN

ASISTENCIAL Y CLNICA.

La solucin SAP para la Salud se compone de dos grandes

bloques funcionales:

La solucin SAP para la Salud se compone de dos grandes bloques

funcionales:

Gestin Clnica: IS-H*Med

IS-H*Med cubre las siguientes funcionalidades de la Gestin Clnica:

Gestin Asistencial (Gestin de Pacientes): SAP

IS-H
SAP IS-H cubre las siguientes funcionalidades de la Gestin
Asistencial:

Preadmisin, Lista de Demanda y Lista de Espera.

Gestin de Admisiones de Hospitalizacin y Altas.
Urgencias.
Consultas Externas.
Gestin del Archivo de Historias Clnicas.
Gestin de Admisin desde Enfermera: gestin de camas,
ingresos, traslados, altas, otros.
Codificacin y Gestin Documental.
Facturacin de Pacientes.
Solicitud de materiales y servicios (conexin con Logstica,
Suministros y Compras).

Puesto de Trabajo Clnico: mdico/enfermera.

Historia Clnica del Paciente.
Gestin de Solicitudes y Resultados.
Creacin, Gestin y Repositorio de Documentacin
Mdica.
Gestin de Cuidados de Enfermera.
Gestin de Quirfanos.
Gestin de Radiologa.
Transporte de Pacientes.
Documentacin Perinatal.
Funcionalidades adicionales

THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAPTM

GESTIN ASISTENCIAL (GESTION DE

PACIENTES): SAP IS-H
Preadmisin, Lista de Demanda y Lista de Espera
IS-H tiene la posibilidad de registrar la preadmisin de un paciente an
antes de abrir un episodio. La preadmisin permite planificar los
tratamientos, intervenciones y da paso a la generacin de la lista de
espera y lista de programacin de servicios, quirfano, entre otros.
Gestin de Admisiones de Hospitalizacin y Altas
Admisin permite recoger informacin de la preadmisin y de lista de
espera, tiene acceso a todos los recursos para la gestin de los eventos
relacionados con la admisin de un paciente (control de camas) y
recoge toda informacin relacionada con los mismos (datos
administrativos financieros del paciente, datos del ingreso,
diagnsticos). Igualmente recopila toda la informacin relativa al alta
del paciente (motivo y estado del alta, tratamientos post-alta, traslados).
Urgencias
Urgencias permite recoger y consultar la informacin necesaria en
cualquiera de los puestos trabajo a lo largo del tratamiento en
urgencias de un paciente (admisin, secretara, puestos clnicos), acceso
a los recursos (consultorios, pasillos, camas de observacin), la solicitud
de pruebas y obtencin de resultados, diagnsticos e historial del
paciente, consulta de factores de riesgo y alertas y peticin automtica u
opcional de expedientes al archivo.
Consultas Externas
IS-H aporta una completa y verstil funcionalidad para la definicin y
planificacin de las agendas de los recursos de consultas, gestin de las
citas y control de la ejecucin en el servicio.
Archivo de Historias Clnicas
IS-H permite la creacin y solicitud de historia clnica de un paciente
desde distintos puntos, manual o automticamente. Es posible la
definicin de mltiples archivos y subarchivos fsicos y la gestin de una
historia distribuida en una o varias carpetas o dossier, depositados a su
vez en el mismo o diferente archivos.
Incluye a su vez toda la funcionalidad relacionada con la gestin de
prstamos y herramientas para el seguimiento de los mismos.
Gestin de Admisin desde Enfermera
Integrado en el puesto de trabajo clnico de enfermera, se puede tener
acceso a la todas las funciones de admisin que son realizadas
tpicamente desde los puestos de enfermera de los pisos: control de
planta (gestin de camas, pacientes ingresados, ingresos pendientes,
preingresos), gestin de traslados y gestin de altas. Ello permite a los
usuarios de enfermera la ejecucin de dichas tareas desde un nico
punto y acceder a toda la informacin administrativa relacionada con
los pacientes, informacin clnica, as como con otras tareas clnicas
como gestin de cuidados y solicitud de materiales.
Codificacin y Gestin Documental
Integradamo con el puesto de trabajo clnico IS-H aporta las
herramientas adecuadas para la codificacin de diagnsticos y
procedimientos por texto o por bsquedas de cdigos estndar como
CIE 9 CM, CIE 10-CM. Igualmente, permite la integracin con
aplicaciones externas de agrupacin por GRDs (3M, SGB).
Facturacin
IS-H contempla la facturacin de los servicios de atencin al paciente a
particulares, empresas privadas, organismos pblicos, otros; basndose
en la prestaciones realizadas (estancias, medicamentos, tratamientos),

pudiendo mantener uno o varios catlogos o manuales tarifarios de

las mismas. Es posible realizar facturacin por GRDs, facturaciones
parciales, entre otras.
IS-H contempla toda la variedad de mtodos de facturacin
incluyendo la validacin de seguros, prestaciones y aplicacin de reglas
de clculo para ajustar tarifas por aseguradora y conceptos. Adems, la
aplicacin de facturacin est perfectamente conectada con mySAP
ERP Financials.
Otras Facturaciones
Integrado con el sistema de facturacin del ERP, la solucin
proporciona el control operativo de las ventas por mostrador
(medicamentos, manuales, asesoras, parqueaderos, alquiler de
auditorios, etc.) y la generacin de la factura con toda la informacin
fiscal exigida por la DIAN.
Gestin de Glosas
IS-H proporciona un seguimiento efectivo, en tiempo real del estado
de las facturas, cuentas de cobro y glosas. Permite el registro de la
glosa a nivel global o a nivel de procedimiento, auditar la glosa
(aceptacin o negacin de la misma), hacerles seguimiento y
clasificarlas. El proceso de generacin de las notas contables (dbito y
crdito) que afectan la cuenta por cobrar est integrado con mySAP
ERP Financials.
Solicitud de materiales y servicios (conexin con Logstica,
Suministros y Compras)
Desde las pantallas de peticin de IS-H es posible realizar solicitudes de
materiales y servicios desde los puntos que se decidan, as como el
control y seguimiento de las mismas.
GESTIN CLNICA: IS-H*MED
Puesto de trabajo Clnico: mdico-enfermera
El puesto de trabajo Clnico es el centro de la aplicacin Clnica ISH*
Med. Est basado fundamentalmente en la flexibilidad de
configuracin y personalizacin para que sea el punto desde el cual, el
personal clnico (mdicos, enfermeras) tenga acceso a toda la
informacin, recursos y transacciones necesarias para su trabajo.
El puesto de trabajo clnico est relacionado con los roles definidos
para un usuario, es decir, se pueden implementar diferentes vistas,
cada una de las cuales contiene toda la informacin (campos,
indicadores, diagnsticos), acciones (solicitudes, consultas de historial
de paciente, tratamientos), y funciones necesarias para la realizacin
de las tareas contempladas para cada uno de los roles asociados a dicho
usuario.

Historia Clnica del Paciente

La estructura de la informacin en la solucin de SAP para la Salud
(paciente/episodios/movimientos/prestaciones/materiales), permite
registrar una verdadera Historia Clnica Electrnica a modo de cuenta
corriente clnica, asociando adems, todos los documentos internos y
externos, solicitudes, resultados, informes e imgenes a cada uno de
ellos.
IS-H*Med aporta adems, una plataforma de consulta y organizacin
de toda esta informacin nica, el Historial del Paciente. Esta
plataforma est integrada con el puesto trabajo clnico y es totalmente
personalizable en cuanto a organizacin de la informacin (por
periodos de tiempo, por tipo de informacin y por episodio) y
disposicin de la misma en la vista. Igualmente, es el punto de acceso a
visualizar cualquier documento, informe, resultado, solicitud, e
imagen asociada.
Gestin de Solicitudes y Resultados
Las solicitudes de intervenciones quirrgicas, pruebas de laboratorio,
radiolgicas, etc., pueden ser definidas libremente en el sistema. Desde
el puesto de trabajo clnico y, con un solo clic, se tiene acceso a la lista
de solicitudes posibles e indicar aquellas que se requieran. Para cada
tipo de solicitud, se puede asociar una pantalla especfica de
confirmacin de datos y condiciones.
La gestin de solicitudes y comunicacin de resultados est
ntimamente relacionada con la integracin con sistemas externos
(Farmacia, Diettica, Cocina, Laboratorios, Anatoma Patolgica), los
cuales son realizados por SAP a travs de sus procedimientos de
comunicacin, HCM, Business Connector, basados en los estndares
del mercado sanitario HL7, XML.
La creacin de solicitudes da paso a las listas de planificacin de los
servicios o sistemas que las realizan. La obtencin de resultados puede
consistir en una mera recepcin de documentos enviados por los
sistemas externos o la inclusin de los datos en planillas de resultados
en SAP.
Creacin, Gestin y Repositorio de Documentacin Mdica
La generacin de informes mdicos se sustenta en SAP por una
potente funcionalidad de gestin documental del sistema. Los
documentos pueden ser libremente definibles por el usuario
contemplando la posibilidad de categoras de documentos y
documentos maestros, definicin de estructuras y elementos, layout y
tablas. El sistema realiza un control automtico de versiones y estatus
posibles de los documentos.
Gestin de Cuidados de Enfermera
El puesto de trabajo clnico de enfermera da acceso a la funcionalidad
que permite al personal de enfermera gestionar la informacin y las
tareas relacionadas con los cuidados al paciente, las cuales sern
consideradas como prestaciones al paciente e incluidas en el catlogo
de prestaciones: realizacin de la anamnesis, anotacin de
observaciones y problemas puntuales, elaboracin de los Planes de
Cuidados, generacin de los ciclos de prestaciones y listas de trabajo,
informacin y evaluacin continua de los cuidados y anlisis de
calidad.
Desde los Planes de Cuidados, el sistema genera los ciclos de cuidados y
listas de trabajo que sern de total utilidad a enfermera, para la

planificacin entre tiempo y pacientes. Igualmente, el sistema puede

generar los informes de seguimiento, reportes y evaluaciones de uso
habitual.
Gestin de Quirfanos
Como ya se ha dicho, la carga de trabajo de quirfanos est alimentada
en su mayor parte por las solicitudes que se realizan desde las distintas
unidades del hospital. IS-H*Med aporta tambin toda la funcionalidad
para la gestin completa de la Unidad de Quirfanos en todas sus fases:
Prequirrgico: Programacin de intervenciones, planificacin de cada
intervencin a corto plazo antes de su realizacin, lista de espera
quirrgica, admisin de pacientes y chequeo de requisitos como
pruebas, autorizaciones, planificacin de equipos y materiales,
Intraquirrgico: Transporte e ingreso del paciente, premedicacin,
monitor quirrgico definiendo tiempos, eventos, equipo y
documentacin, registro de materiales, registro online de
intervenciones secundarias, recuperacin.
Posquirrgico: Control de la salida del paciente, documentacin de la
intervencin, evaluaciones y tratamientos posteriores.
Gestin de Radiologa
El mdulo de Radiologa de IS-H*Med contempla dos componentes:
IS-H*Med RAD realiza las funciones de gestin de pacientes,
organizacin y procesos administrativos del departamento de
radiologa. Aporta toda la funcionalidad para la gestin de solicitudes
de radiologa para los pacientes, gestin de las citas, de las listas de
trabajo, gestin de los resultados de RX, distribucin de los mismos,
contabilizacin de prestaciones, materiales y servicios.
IS-H*Med RAD-IC realiza todas las tareas de integracin con el
Sistema PACS. La comunicacin con los sistemas PACS se realiza segn
los estndares especficos contemplados en el mercado radiolgico
como DICOM, MITRA.
Funcionalidades adicionales
Existen otros mdulos de funcionalidad que completan el ciclo de
atencin del paciente desde el puesto de trabajo clnico como gestin y
control del transporte de pacientes y la documentacin perinatal.
IS-H Med Anotacin Grfica: se incorporan dos tipos de grficos para
la anotacin de pruebas, las cuales sern incluidas como documentos
asociados al historial clnico.
IS-H*Med Pathways: generacin de guas o protocolos mdicos.
IS-H*Med Visita Medica: permite la realizacin de la ronda mdica
sin papeles.

THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP

SAP Andina y del Caribe
Caribe:
Colombia:
Ecuador:
Per:
Venezuela:

18669 786 727

018000 515 727
1800 600 300
0800 12260
0800 727 4636

www.sap.com/andeancarib

IS-H*Med Comunicacin: incorpora la funcionalidad de

comunicacin con otros centros (multicentro, otros centros
colaboradores) y, la posibilidad de compartir la informacin de la
Historia Clnica.
IS-H*Med Medicacin/Farmacia: soporte para los flujos de los
tratamientos con medicamentos.
Soluciones y documentacin departamentales (Cardiologa,
Ginecologa).
Archivo y Firma Electrnica: incorporando el concepto de
workflow de documentos, documentos con mltiples firmas.
VALORES AGREGADOS Y ESCENARIOS DE
SALUD ELECTRNICA
Las innovaciones tecnolgicas como es el caso de Internet, el mundo
Web y el perfeccionamiento de los dispositivos porttiles para usos
de movilidad, combinado con la especializacin de SAP en diferentes
sectores de actividad, han sido aprovechados por las soluciones SAP
para la Salud con la finalidad de crear reas de valor agregado:
Escenarios de movilidad
Gracias a SAP Solutions for Mobile Business, las soluciones de SAP
para la Salud incluyen escenarios de funcionalidad clnica sobre
elementos porttiles tipo PDA. Esto facilita a mdicos y enfermeras
el acceso al sistema SAP de forma remota para consultar la
informacin de los pacientes que precisan en ese instante y lugar.
Escenarios de acceso desde Internet
La posibilidad de la solucin de SAP para trabajar en entornos Web,
donde el usuario requiere tan slo la disponibilidad de un
navegador, permiten mltiples utilidades a usuarios remotos que se
podran conectar al sistema de las soluciones SAP para la Salud a
travs de Internet.
Cuadros de mando clnicos con SAP BI y SAP SEM
La utilizacin directa de sus soluciones SAP Business Intelligence y
SAP Strategic Enterprise Management, permiten disear completos
Sistemas de Anlisis de Informacin y toma de decisiones,
contemplado cualquier aspecto de la gestin de una organizacin
clnica con las soluciones SAP para la Salud.
SAP Business Intelligence es una potente y completa herramienta de
Data Warehouse con una arquitectura totalmente abierta, que
permite la extraccin y procesamiento de informacin procedente
de todo tipo de fuentes de datos, desde sistemas SAP y no SAP y la
generacin de todas las consultas, reportes informes que cada

usuario requiere.
SAP SEM es una completa herramienta de anlisis de informacin,
planificacin y simulacin que ayuda a una toma de decisiones ms
efectiva. Permite la construccin del Cuadro de Mando (Balanced
Scorecard) apropiado para la institucin de salud recogiendo sus
indicadores, objetivos estratgicos e iniciativas.
CRM Clnico
Un importante valor aadido de la solucin es la posibilidad de
utilizar la solucin mySAP CRM totalmente integrada con las
soluciones SAP para la Salud y aplicada a mltiples acciones que
ayudan a mejorar la relacin con los pacientes y la calidad de la
atencin a los mismos (SAP PRM, Patient Relationship
Management). SAP PRM abre una amplia gama de posibilidades,
tanto en instituciones pblicas como privadas a travs de la
aplicacin de sus diferentes mdulos:
CRM Interaction Center permite la implementacin de un Call
Center Clnico para la atencin a pacientes, personal medico y
paramdico, entre otros; que permite simplificar y unificar la forma
de contacto con el hospital, teniendo acceso a travs de diferentes
canales (telfono, correo electrnico, Internet); por ejemplo, un
servicio de consulta mdica a pacientes 7 x 24, cita previa
centralizada. Este sistema estara integrado con la Gestin de
Pacientes, centros mdicos colaboradores y cualquier otro recurso
necesario para atender la necesidad del interlocutor, dar acceso a
Bases de Datos de Conocimiento, Listas de preguntas frecuentes. El
sistema PRM puede ser usado para gestionar todos los pasos de todo
tipo de campaas de salud, seguimiento de post-tratamientos,
campaas de informacin, ofertas de servicios especializados
proporcionando tambin una funcionalidad de anlisis de la
informacin obtenida y resultados que darn la medida de la calidad
y eficacia de las acciones realizadas.
TENDENCIAS FUTURAS.
SAP realiza un constante esfuerzo de evolucin y mejora de su
sistema, acorde con los intereses observados en nuestros clientes y la
evolucin del mercado y de la tecnologa. Es por ello que las
soluciones SAP para la Salud evolucionan constantemente para
adaptarse mejor a un seguimiento y cobertura del ciclo asistencial
completo, contemplando la atencin extrahospitalaria. En el futuro
incluir un nuevo mdulo de funcionalidad correspondiente a la
gestin administrativa y clnica en los centros de Atencin Primaria
(SAP Outpatient and PrimaryCare): los pacientes son comunes a
todos los centros del ciclo asistencial y compartirn la informacin a
nivel paciente y episodio.

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