Perf Il Turista Extra N Jero 2012

1
Presentacin
El turismo receptivo en nuestro pas, contina cobrando cada vez

mayor relevancia, con una tasa de crecimiento superior al promedio
mundial y al promedio de Sudamrica. Asimismo, el turismo receptivo
es el cuarto generador de divisas a nuestro pas y una importante
fuente generadora de empleo.
En ese contexto, PROMPER considera de vital importancia conocer las
caractersticas, motivaciones, intereses y comportamiento de viaje en
el Per de los turistas extranjeros que nos visitan, as como el gasto
que realizan en su viaje.
Por este motivo, hace ms de diez aos, a travs del estudio Perfil del
Turista Extranjero, se viene recopilando y sintetizando la conducta de
viaje de los turistas de los principales mercados emisores mundiales en
la demanda del Per como destino turstico.
Para el desarrollo del Perfil del Turista Extranjero 2012, se recopil
informacin en los tres principales puntos de salida del Per: Lima:
Aeropuerto Internacional Jorge Chvez, Tacna Puesto de Control
Fronterizo de Santa Rosa y Puno Puesto de Control Migratorio de
Kasani. Las mediciones se realizaron en febrero, mayo, agosto y
noviembre del 2012.
Los resultados obtenidos en este estudio y expuestos en el presente
documento, pueden ser empleados como un insumo importante para
los diferentes actores del mercado turstico: gremios, entidades
regionales, agencias de viajes, hoteles, empresas de transporte, entre
otros.
Por otro lado, queremos agradecer a Lima Airport Partners, a los
Puntos de Control Fronterizo de Santa Rosa- Tacna y Kasani Puno y a
las empresas de transporte que cubren la ruta Puno Kasani, por
brindarnos incondicionalmente las facilidades para realizar el trabajo
de campo en sus instalaciones.
ndice
Pgina
Conclusiones....
Principales resultados
I. El turismo receptivo en el mundo
II. El Turismo receptivo en el Per
12
III. Perfil del turista extranjero

Ficha Tcnica...
13
Definiciones.
17
Motivo de viaje al Per...
18
Quines son los turistas que nos visitan?...........
19
Modalidad de viaje al Per ...........
20
Caractersticas del viaje
21
Departamentos visitados..
22
Gasto del Turista
23
IV. Perfil del turista de vacaciones

Tamao de mercado del vacacionista extranjero.....
27
Quines son los vacacionistas?.......
28
Razones por las que decidi viajar al Per...
29
Aspectos previos al viaje al Per..
30
Caractersticas del viaje en el Per......
34
Gasto en el Per.
41
Compra de artesanas....
44
Evaluacin de la experiencia en el Per
45
ndice
Pgina
VI. Mejor prospecto de vacacionista

Tamao del segmento
47
Quines son? ......................................................................................
48
Cmo se comportan?........................................................................
49
Gasto en el Per..
53
VII. El turista de negocios

Tamao de Mercado..
56
Quines son los turistas de negocios que nos visitan?
57
Aspectos previos al viaje.
58
Motivo del viaje de negocios..
59
Caractersticas del viaje.......
60
Experiencia de viaje en el Per..
61
Gasto en el Per...........
64
Previsiones.....
66
Glosario de trminos..
67
Conclusiones
Conclusiones
En el 2012, Per registr el arribo de 2.8 millones de turistas

internacionales (2.7 millones de turistas extranjeros y 0.1 millones de
peruanos residentes en el exterior), es decir, 10% ms que en el ao
2011, superando al crecimiento de Sudamrica (5%) y del mundo
(4%).
El principal motivo de viaje al Per contina siendo el de vacaciones,

recreacin u ocio (57%), el cual ha incrementado su participacin en
8% respecto al 2011. El turismo de negocios ha reducido su
participacin en 6%; sin embargo, contina siendo el segundo motivo
de visita al Per.
Estos dos segmentos de turistas (vacaciones y negocios) representan

el 75% de las llegadas de turistas extranjeros al Per y ms del 60%
de las divisas generadas por turismo receptivo.
Latinoamrica y Estados Unidos continan siendo los principales

mercados emisores de turistas de negocios hacia el Per.
Los turistas de negocios suelen focalizar su vista en Lima, realizan

actividades tursticas principalmente urbanas y se hospedan
mayoritariamente en hoteles de 4 5 estrellas (61%).
Conclusiones
Respecto a los turistas de vacaciones, tenemos que:

El 76% de ellos procede de los 14 mercados considerados como
prioritarios para el Per (EE.UU, Canad, Mxico, Reino Unido,
Francia, Alemania, Espaa, Italia, Brasil, Colombia, Argentina,
Chile, Japn y Australia).
La proporcin de vacacionistas que visit el Per contratando
una agencia de viajes, se mantuvo similar al del 2011; sin
embrago, el flujo de vacacionistas que viaj a nuestro pas
contratando los servicios de una agencia se increment en 28%
(114,000 turistas ms).
La demanda de hoteles de 4 y 5 estrellas contina siendo baja
entre los vacacionistas (20%), aunque viene incrementndose
ligeramente (2010: 14%, 2011: 17%).
Respecto al segmento de vacacionistas con mayor poder de gasto,

(vacacionistas que gastaron US$1,000 o ms durante su viaje), en el
2012 ste represent el 21% de los turistas extranjeros (570 mil
turistas aproximadamente); este tipo de turista efectu un gasto
promedio de US$ 2,093, siendo tambin mayor su estada en el Per
(13 noches).
Los turistas de este segmento proceden principalmente de mercados

de larga distancia: (EEUU: 21%, Francia: 7%, Japn: 6% y Canad: 6%).
Asimismo, el flujo de estos turistas se increment en 10% con respecto
al 2011.
7
El Turismo Receptivo en el Mundo
I. El Turismo Receptivo en el Mundo

FLUJO DE VIAJES INTERNACIONALES EN EL MUNDO
Mundo
Europa
Asia y el Pacfico
Amrica
Amrica del sur
Per*
frica
Medio Oriente
2010
millones de
visitas
2011
millones de
visitas
2012
millones de
visitas
Share
2012
Var
11/10
Var
12/11
949
995
1,035
100%
4.8%
4.0%
485.6
205.1
150.6
23.6
2.30
49.9
58.2
516.4
218.2
156.0
25.5
2.60
49.4
54.9
534.2
233.6
163.1
26.7
2.85
52.4
52.0
52%
23%
16%
3%
0.27%
5%
5%
6%
6%
4%
8%
13%
-1%
-6%
3%
7%
5%
5%
10%
6%
-5%
* Turistas Extranjeros + Peruanos residentes en el exterior
En el ao 2012, el turismo receptivo del Per creci por encima del promedio mundial y
la regin. Per: 10% vs. Mundo: 4%
Vs. Sudamrica: 5%.
Para el ao 2013, la OMT prev que el mercado de viajes en el mundo crezca entre 3% y
4%, reportando un poco ms de 1,060 millones de viajes.
Participacin del Per en los viajes internacionales

1,200
1,035
10%
8%
900
6%
600
4%
300
0.24%
0.26%
0.27%
2010
2011
2012
2%
0%
Viajes Internacionales en el Mundo
% Share
Millones de viajes
949
995
Per viene ganando

participacin en los
viajes internacionales
a nivel mundial,
incrementando su
participacin de
0,24% en el 2010 a
0,27% en el 2012.
Share Per
Fuente: Barmetro de la Organizacin Mundial de Turismo -OMT Edicin junio 2013; MINCETUR
Elaboracin: PROMPERU
LLEGADAS INTERNACIONALES A LOS PAISES DE LA

COMPETENCIA (en millones)
2010
2011
2012
Var
11/10
Var
12/11
China
55.7
57.6
57.7
3.4%
0.3%
Mxico
23.3
23.4
23.2
0.5%
-1.0%
Egipto
14.1
9.5
11.1
India
5.8
6.3
6.7
9.2%
5.7%
Entre ellos, el Per se

ubicara en el puesto #10
en recepcin de turistas
extranjeros.
Brasil
5.2
5.4
5.7
5.3%
4.5%
Argentina
5.3
5.7
5.6
7.1%
-1.2%
Jordania
4.2
4.0
4.2
-5.9%
6.0%
En Latinoamrica, la
competencia ms fuerte
de Per sigue siendo
Mxico, Argentina, Brasil
y Chile.
Chile
2.8
3.1
3.5
11.0% 13.0%
Camboya
2.5
2.9
3.6
14.9% 24.4%
Per*
2.3
2.6
2.8
13.0%
7.7%
Colombia
2.4
2.3
2.5
-1.8%
6.6%
Costa Rica
2.1
2.2
2.3
4.4%
7.0%
Guatemala
1.2
1.2
1.3
0.5%
3.5%
Ecuador
1.0
1.1
1.3
9.0%
11.5%
Nepal
0.6
0.7
0.8
22.1%
9.8%
14 pases han sido

determinados
como
competidores del Per en
turismo receptivo,
en
base al anlisis de su
oferta y demanda.
Pases
-32.4% 17.1%
* Turistas Extranjeros + Peruanos residentes en el exterior
Per sigue manteniendo un crecimiento sostenido en los

ltimos dos aos. Respecto a la competencia, Egipto se
viene recuperando frente a los problemas poltico
sociales, mientras que Chile y Camboya continan con
crecimientos importantes.
Fuente: OMT / MINCETUR

10

Entre los pases competidores latinoamericanos encontramos que, Brasil y
Mxico son los pases que ms turistas capturan de los mercados de larga
distancia que son de inters para el Per(*); probablemente por presentar una
mejor conectividad area hacia esos mercados, entre otros motivos.
En tanto que, Chile nos superara en llegadas de turistas alemanes y turistas
brasileos.
FLUJO DE TURISTAS QUE EMITEN LOS MERCADOS DE INTERES PARA EL PER(*) A
LOS PAISES COMPETIDORES LATINOAMERICANOS
PAISES
COMPETIDORES
Arg
Argentina
Brasil
1,677
Chile
PAISES EMISORES (EN MILES)

(DE INTERES PARA EL PER*)
EE.UU
Can.
UK
Fra
Bra
Chi
Col
Mx
Ale
Ita
Esp
Jap
1,260
1,122
236
92
67
654
73
147
37
251
228
191
65
37
1,286
381
Colombia
127
115
72
Costa Rica
25
17
11
Ecuador
40
21
Guatemala
Aust
43
202
45
57
39
71
29
62
15
39
106
635
57
33
14
41
39
127
14
38
59
941
138
36
50
21
51
38
294
19
278
27
25
12
28
15
61
12
17
50
436
41
23
10
20
16
25
10
76
13
Mxico
221
239
90
137
18,683
703
356
191
166
305
87
Per
150
124
797
132
48
388
59
55
35
60
35
98
52
35
3,539
2,164
2,373
786
393
22,217
1,144
734
147
712
549
921
244
147
4%
6%
34%
17%
12%
2%
5%
8%
24%
8%
6%
11%
21%
24%
Total Competencia
+ Per
Share de Per
Fuente: Oxford Economics / Oficinas de Estadsticas de los pases

En mercados como Chile, Australia, Japn y Colombia, la participacin del

Per (en captacin de turistas extranjeros) es significativa (entre 34% y 17%)
y por ende competitiva. En tanto que, en EEUU nuestra participacin an es
mnima (2%) frente al volumen de viajes que se genera desde este mercado
hacia los pases competidores.
Mercados de Inters: son aquellos pases que han sido considerados como los principales emisores de turistas hacia el Per,11
en base a un modelo estadstico matemtico diseado por Oxford Economics,
II.
El Turismo Receptivo en el Per

EVOLUCION DEL TURISMO EXTRANJERO EN EL PER
Millones de visitas
5.00
4.00
2,5
18%
2.00
4.00
3.00
3.00
2,2
3,3
13%
2,9
2,5
2,7
10%
2.00
13%
1.00
1.00
0.00
0.00
2010
2011
Llegadas de turistas extranjeros
2012
Miles de millones de USD
(Tamao de Mercado)
Ingreso de divisas
En el ao 2012, las llegadas de turistas extranjeros se han incrementado en 10%, en

tanto que las divisas, registraron un incremento del 13%.
Mercados
de Inters
Chile
Chile AJCH
Chile Frontera STA ROSA
Estados Unidos
Argentina
Colombia
Brasil
Espaa
Francia
Reino Unido
Alemania
Canad
Mxico
Italia
Australia
Japn
Total
Fuente: MINCETUR / PROMPERU
Llegadas de
Turistas
(en miles)
2011 2012
718
108
610
356
139
111
115
93
71
55
54
56
43
34
30
39
1,915
782
129
653
388
150
132
124
98
80
55
60
59
48
35
35
52
2,099
Divisas
(en millones US$)
2011
2012
190
92
98
476
127
114
125
140
120
97
87
82
47
50
59
65
1,779
229
119
111
481
139
115
130
124
127
106
106
96
55
51
77
87
1,923
Los mercados de
inters generan el
78% del total de
llegadas al Per y el
58% de las divisas en
Turismo Receptivo.
12
Ficha Tcnica
13
III, Ficha Tcnica
Objetivos del estudio
Conocer el perfil de los turistas extranjeros que

visitan el Per.
Identificar las principales motivaciones para
viajar al Per.
Estimar el gasto que realizaron los turistas
extranjeros en el Per.
Tipo de Estudio
Cuantitativo (Entrevista personal directa).
Instrumento
Cuestionario estructurado y estandarizado con

preguntas abiertas y cerradas.
Universo
Turistas extranjeros de 15 aos o ms, que

permanecieron en el Per por lo menos una noche y
cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o
trabajo remunerado en el pas.
Puntos de Muestreo
Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chvez

Tacna- Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa
Puno Puesto de Control Migratorio de Kasani
En el 2012, estos tres puntos, concentraron el 88% de
las llegadas de turistas extranjeros al Per.
Tamao de la
muestra
5,644 casos, (AIJCH: 4,676 casos / Tacna : 509 casos

/ Puno: 459 casos) en los meses de Febrero, Mayo,
Agosto y Noviembre 2012.
Empresa contratada
IPSOS Apoyo Opnin y Mercado S.A. e Inmark Per

S.A. realizaron el trabajo de campo del estudio en el
1er semestre (febrero y mayo) y 2do semestre
(agosto y noviembre) del 2012, respectivamente.
14
III. Ficha Tcnica

La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera:
1)
Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chvez: 4,676 casos.

Pas / Regin
2)
3)
Muestra Total 2012

Error (+/Muestra
)(*)
Norteamrica
EEUU
Canad
Mxico
1,006
444
300
262
2.57%
3.83%
4.52%
6.05%
Europa
Reino Unido
Francia
Alemania
Espaa
Italia
Holanda
Suiza
Blgica
Otros Europa
1,471
183
208
173
164
152
134
139
118
200
2.13%
6.16%
5.30%
6.12%
7.27%
4.98%
9.28%
5.34%
5.42%
4.86%
Pas / Regin
Muestra Total 2012

Error (+/Muestra
)(*)
Sudamrica
Chile
Bolivia
Ecuador
Argentina
Brasil
Colombia
Otros Sudamrica
1,241
236
159
174
211
196
152
113
2.79%
5.06%
12.45%
7.83%
5.26%
5.94%
6.19%
6.86%
Asia
Japn
Otros Asia
446
138
308
3.51%
5.30%
5.13%
frica y Oceana
228
5.95%
Centroamrica
275
4.51%
Tacna - Puesto de Control Migratorio de Sta. Rosa: 506 casos.

Pas
Muestra
Error (+/- ) (*)
Chile
Otros
288
218
7.18%
7.09%
Puno - Puesto de Control Migratorio de Kasani: 459 casos.

Muestra
459
Error (+/- ) (*)

2.97%
(*) Nota: Error calculado en base al promedio del gasto de viaje.
15
III. Definiciones
Turista
Es aquella persona que viaja a otro pas o lugar distinto de donde reside por un
periodo mnimo de una noche y no ms de doce meses consecutivos y cuyo
principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada
en el pas visitado o residir en el mismo,
Los motivos de viaje pueden ser: vacaciones / recreacin u ocio, negocios, visita
a familiares y amigos, salud, voluntariado, etc,
Por lo tanto, segn el motivo del viaje:

Vacacionista
Es el turista que viaja por motivos de descanso
o diversin, siendo el propio turista quien
decide hacer el viaje turstico,
Durante el viaje, en ocasiones, se visita a
parientes y amigos, aunque no es ste el
motivo principal de la visita,
Turista de negocios
Es el turista que viaja por exigencias
relacionadas con su ocupacin o la actividad
econmica de la empresa para la que trabaja,
Adems, la realizacin del viaje y su
financiamiento son decisiones tomadas
frecuentemente por alguien diferente al mismo
viajero,
Fuente: Organizacin Mundial de Turismo (OMT)

16
III. Perfil del Turista Extranjero

Motivo de viaje al Per
MOTIVO PRINCIPAL DE VIAJE AL PER
(Tamao de Mercado)
El principal motivo de visita al Per son los viajes por vacaciones, recreacin u ocio,
con una participacin de 57% y un crecimiento de 27% frente al flujo de viajes del ao
anterior.
Principal Motivo de
Viaje al Per
Vacaciones
Negocios
Visita a familiares
Asistir a seminarios y
conferencias
Salud/ tratamiento
mdico
Otros
Total
Llegadas de Turistas Extranjeros

2,010
2,011
2,012
1153,069 1208,160 1541,177

435,120
591,752
486,687
326,340
369,845
405,572
Share
Variacin anual
57%
18%
15%
Var
11/10
5%
36%
13%
Var
12/11
28%
-18%
10%
2011
2012
49%
24%
15%
87,024
98,625
81,115
4%
3%
13%
-18%
65,268
98,625
81,115
4%
3%
51%
-18%
4%
100%
-9%
13%
10%
10%
108,780
98,625
108,153
4%
2175,601 2465,633 2703,819 100%
Total: 100%
Los viajes de negocios al Per han tenido una contraccin

respecto al 2011, aunque el volumen de viajes sigue siendo
mayor al 2010,
Ello se debera a la situacin econmica mundial que ha
llevado a las empresas a ser ms selectivas con sus viajes
internacionales y el Per, no ha sido ajeno a ello.
Los viajes para visitar familiares y

amigos continan en la misma
tendencia creciente del ao anterior.
Fuente: MINCETUR / PROMPERU

17

Motivo de viaje al Per
MOTIVO PRINCIPAL DE VIAJE AL PER
EEUU
45%
CAN
17%
61%
UK
28%
BRA
CHI
COL
17%
81%
49%
41%
37%
Vacaciones
Visita familiares y amigos
Otros
20%
1% 5%
5% 9% 1%
49%
39%
5% 6%
Los viajes de negocios

destacan ms en los
pases latinomericanos,
en especial Mxico. Sin
embargo, el mercado
espaol sigue siendo
importante dentro de
este segmento.
13% 3% 2%1%
85%
30%
4%
10% 11% 2% 5%
57%
AUS
8%
17%
20%
72%
JAP
ARG
20%
17%
41%
ITA
3%7%
8% 7% 3%8%
62%
FRA
MEX
11%
74%
ALE
ESP
28%
13% 6% 2%
36%
17%
33%
40%
45%
7%1%
14% 4%
14% 4% 1%
Japn, Australia,
Reino Unido y Francia
son los mercados que
emiten mayor
proporcin de
vacacionistas.
13% 3%2%
Negocios
Seminarios, convenciones
Por lo general, el motivo de recreacin ha incrementado su participacin en todos

los mercados emisores de inters, respecto al 2011,
Slo Australia ha reducido de 90% (2011) a 85% (2012),
Base: Total Turistas Extranjeros

Total: 100%
18

Quines son los turistas que nos visitan?
SEXO (*)
H: 62%
M: 38%
La edad promedio del turista que visita Per es de 39

aos, siendo menor entre los turistas que salen del Per
por Kasani-Puno (30 aos) y mayor entre los turistas de
negocios (42 aos), entre los que contrataron paquetes
tursticos (44 aos) y entre los que viajan con pareja (42
aos).
89% con estudios superiores.
Mayormente residen en las principales ciudades de su
pas.
ESTADO CIVIL(*)
Ms del 60% de los turistas de negocios estn

comprendidos entre los 35 a 54 aos.
Casados
/parte de
una pareja
54%
Solteros
45%
70% de los turistas que salen del Per por Kasani

Puno, tienen ingresos familiares menores a US$ 70mil
anuales, 78% de estos turistas son solteros.
EDAD(*)
OCUPACION(*)
42%
31% 30%
28%
42%
40%
14% 14% 14%
12%
16%
16%
Menos de 25 De 25 a 34 aosDe 35 a 54 aos De 55 aos a

aos
ms
2010
2011
2012
Alto funcionario/
Director de empresa:
4%
Profesional
Ejecutivo: 22%
INGRESO FAMILIAR(**)
55% 55%54%
24% 24%
24%
Menos de
US$ 40,000
US$ 40,000 - US$

79,999
21% 21% 22%
Ms de
US$ 79,999
(*) Base: Total Turistas Extranjeros

(**) Base: Turistas extranjeros que declararon sus ingresos (68%)
Total: 100%
Profesional
Tcnico: 15%
Estudiantes:
11%
19

Modalidad de viaje al Per
MODALIDAD DE VIAJE AL PER
La mayora de turistas suele visitar el Per sin adquirir un paquete
turstico a una agencia de viajes (es decir, por cuenta propia).
Por cuenta propia

Paquete turstico
82%
80%
18%
20%
2010
2011
79%
21%
2012
Se estima que en el 2012, ms de 579 mil turistas extranjeros compraron un paquete

turstico para viajar al Per.
Uso de Paquetes Tursticos para viajar al

Per
(Por motivo de viaje)
27%
22%
3%
Vacaciones
Negocios
Visita familiares
(Por rango de edad)

10%
17%
Menos de 25 De 25 a 34
aos
aos
23%
De 35 a 55
aos

Total: 100%
35%
El mayor uso de paquetes tursticos se

dara entre los turistas que:
Viajan por vacaciones (27%).
Mayores de 54 aos (35%).
Residen en: Japn (60%), Reino
Unido (45%), Italia (44%), Australia
(44%), Canad (42%), Alemania
(42%), Corea del Sur (39%), Suiza
(37%), Mxico (35%), Holanda
(35%), Francia (34%), Brasil (30%)
y Colombia (29%).
Ms de 54
aos
20

Caractersticas del viaje al Per
PLANIFICACIN DEL VIAJE AL PERU
37%
2012
45%
2011
40%
44%
2010
41%
42%
0%
20%
40%
60%
14%
El tiempo promedio en la
planificacin del viaje se
estima en 2.5 meses,
siendo los turistas que
viajan por recreacin(3
meses), quienes compran
paquetes tursticos (4.0
meses) y quienes viajan
con pareja (3.3 meses),
quienes planifican con
ms tiempo.
2% 2%
11% 1%
4%
10% 1% 5% 1%
80%
100%
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 a 8 meses
De 9 a 12 meses
De 1 a 3 aos
No Planific su viaje
GRUPO DE VIAJE
Slo
Pareja
Amigos / parientes /(sin
nios)
Familia (padres e hijos)
Por lo general, la
visita al Per suele
realizarse sin
compaa o en grupos
que no incluyen nios.
52%
20%
17%
11%
ALOJAMIENTO UTILIZADO
El 61% de los turistas de negocios se alojaron en hoteles de 4 y 5 estrellas,
mientras que el 72% de los turistas que viajaron al Per para visitar
familiares y amigos, se hospedaron en casa de stos.
28% 25%
23%
4y5
Total: 100%
31% 31%
35%
40%
36% 34%
2010
16% 16% 18%
1y2
2011
2012
Casa de Familia /
Amigos
21

Departamentos visitados
Lima y los departamentos del sur del pas continan obteniendo la mayor
participacin en la visita de los turistas extranjeros.
Se estima que el flujo de visitas a la zona norte comprendida por
Lambayeque, La Libertad, Tumbes y Piura, se increment en 15%, es decir
7,800 turistas ms que en el 2011.
2010
Lima
72.9
2011
Lima
71.8
2012
Lima
Cusco
28.1
Cusco
30.0
Cusco
Tacna
29.8
Tacna
29.5
Tacna
71.3
34.6
28.9
Arequipa
14.1
Arequipa
14.3
Arequipa
14.4
Puno
16.3
Puno
13.3
Puno
15.1
Ica
Ica
11.7
8.4
Ica
9.6
La Libertad
3.9
La Libertad
3.4
La Libertad
3.1
Piura
3.2
Piura
3.2
Piura
3.2
Loreto
2.5
Loreto
1.9
Loreto
0.0
Madre de Dios
2.1
Madre de Dios
1.8
Madre de Dios
2.1
Ancash
2.0
Ancash
1.7
Ancash
1.7
Lambayeque
1.7
Lambayeque
1.4
Lambayeque
1.1
Tumbes
1.7
Tumbes
1.0
Tumbes
0.9
Moquegua
0.7
Moquegua
1.0
Moquegua
1.1
Cajamarca
0.8
Cajamarca
0.7
Cajamarca
0.5
San Martn
0.6
San Martn
0.5
San Martn
0.5
Ayacucho
0.4
Ayacucho
0.4
Ayacucho
0.2
Amazonas
0.0
Amazonas
0.3
Amazonas
0.5
En el 2012, tres cuartas partes de los

turistas extranjeros visit menos de
tres departamentos durante su
estada.
Total: 100%
22

Gasto del turista en el Per
El gasto del turista extranjero en el Per se ha mantenido en los ltimos dos
aos, no existiendo diferencias estadsticamente significativas.
2010
Menos de US$ 500
40%
De US$ 500 a 999

De US$ 1,000 a 1,499
De US$ 1,500 a 1,999
De US$ 2,000 a 2,499
De US$ 2,500 a ms
GASTO TOTAL
PROMEDIO POR
TURISTA
PERMANENCIA
PROMEDIO
GASTO DIARIO
POR TURISTA
8%
5%
8%
$958
45%
42%
23%
16%
2012
2011
20%
20%
16%
9%
5%
7%
$948
14%
8%
5%
8%
$922
2010
2011
2012
9 noches
10 noches
11 noches
$106
$95
$84
2010
2011
2012
Aplicando el anlisis de estimacin de intervalos de confianza para el ao 2012,

tenemos que el gasto del turista estara entre US$ 874 y US$ 970.
Debemos considerar, que a mayor edad del turista, se registra un mayor gasto
(menos de 25 aos: US$ 751; de 55 aos o ms: US$ 1,178).
Asimismo, destaca el gasto de los turistas que viajaron con paquete turstico,
quienes gastaron en promedio US$ 1,759.
Total: 100%
Nota: El gasto del turista en el Per no incluye el gasto en ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per,
23

El gasto en el Per, difiere segn el motivo principal de viaje:
Los turistas de negocios y vacacionistas son quienes realizan un mayor
gasto promedio.
Gasto por turista (promedio)
El gasto diario por viajes de negocios (US$ 127), contina sigue siendo
mayor al gasto diario del vacacionista (US$ 98).
GASTO TOTAL POR MOTIVO DE VIAJE

(Evolucin)
1,250
1,000
750
500
TOTAL
Vacaciones,
recreacin
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
2010
$958
$1,051
$1,051
$697
$952
2011
$948
$1,052
$1,037
$720
$787
2012
$922
$980
$1,016
$718
$890
GASTO POR TURISTA

EN PER- 2012
Total
AIJCH
Menos de US$ 500
45%
24%
De US$ 500 a US$ 999
20%
26%
De US$ 1,000 a US$ 1,499
14%
20%
De US$ 1,500 a ms
21%
30%
El mayor gasto promedio,

se sigue registrando entre
los turistas que salen por
el Aeropuerto
Internacional Jorge
Chvez.
US$ 1,250
(13 noches de
permanencia)
Gasto Promedio
US$ 922

Total: 100%
24

Los turistas asiticos son quienes realizan

un mayor gasto durante su estada en el
Per.
148
1,610
1,546
1,500
1,343
1,000
160
98
120
931
80
88
88
500
40
Gasto diario (USD)
Gasto del viaje (USD)
2,000
Anglosajon
Europeo
Latinoamericanos
Gasto del viaje
Asitico
Gasto diario

Resltese que, el Per sera el segundo pas en la

regin (junto a Argentina) donde ms gastan los
turistas extranjeros.
GASTO DEL TURISTA EN LOS PAISES DE LA

COMPETENCIA VS, PER (2012)
$922
Destinos =>
Per
$1,169
$639
Brasil
Chile
$920
Argentina
Fuente: TDM OXFORD Agosto 2013

En todos los casos se considera el gasto del turista de frontera
$548
La permanencia del
turista extranjero en
Brasil es mayor
(12 noches) que en
el Per (11 noches).
Mxico
25
Perfil del Turista Extranjero

Motivo de viaje: Vacaciones,
recreacin u ocio
(Vacacionista)
26
IV. Perfil del Vacacionista

TAMAO DE MERCADO DEL VACACIONISTA EXTRANJERO
2.50
2.00
1.50
4,9%
1,51
1,27
1,21
1,15
2.00
18,8%
4,8%
1,21
1.50
27,6%
1,54
1.00
1.00
0.50
0.50
0.00
Billones de USD
Millones de visitas
3.00
0.00
2010
2011
2012
Llegadas de vacacionistas extranjeros
Ingreso de divisas
Fuente: MINCETUR / PROMPER
En el 2012, el flujo de vacacionistas represent el 57% del total de llegadas y ha

registrado un crecimiento importante respecto al 2011 (28% ms); asimismo las
divisas generadas por este segmento, se han incrementado en 19%.
Mercados de Inters
Llegadas de
Vacacionistas
(en miles)
2011 2012
465
Chile
19
Chile AJCH
Chile Frontera STA ROSA 445
139
Estados Unidos
38
Argentina
29
Colombia
38
Brasil
31
Espaa
41
Francia
39
Reino Unido
25
Alemania
28
Canad
10
Mxico
14
Italia
27
Australia
26
Japn
Total
948
Base: Total Vacacionistas Extranjeros
Total: 100%
516
53
464
174
59
49
61
40
58
41
37
36
14
20
30
42
1,178
Divisas
(en millones US$)
2011
2012
132
103
50
22
82
81
244
263
64
46
48
39
75
55
53
55
95
73
86
76
80
51
69
52
17
15
34
25
71
54
78
52
959
En los mercados de inters,

encontramos que:
El flujo de viajes por
vacaciones de los mercados
de inters, ha crecido 24%
en tanto que las divisas se
incrementaron en 20%.
Chile, Alemania y Japn
han
registrado
un
crecimiento importante en
la generacin de divisas.
1,148
27

QUIENES SON LOS VACACIONISTAS?
CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRAFICA
2010
2011
2012
Sexo
Hombres: 58%
Hombres: 57%
Hombres: 59%
Edad
Menos de 25 aos: 17%
25 a 34 aos: 37%
25 a 34 aos: 33%
25 a 34 aos: 31%
35 a 55 aos:34%
35 a 55 aos:30%
35 a 55 aos:36%
Ms de 55 aos: 12%
Ms de 55 aos: 20%
Ms de 55 aos: 17%
Parte de una pareja: 52%
Grado de
Instruccin
Superior: 86%
Superior: 88%
Superior: 89%
Ocupacin
Profesional Ejecutivo: 22%
Profesional Tcnico: 21%
Estudiante: 11%
Estudiante: 18%
Estudiante: 12%
Empleado de Servicios: 14%
Menos de US$ 40,000: 63%
Menos de US$ 40,000: 62%
Menos de US$ 40,000: 60%
US$ 40,000 a US$ 79,999: 23%
US$ 40,000 a US$ 79,999: 20%
US$ 40,000 a US$ 79,999: 20%
Ms de US$ 79,999: 14%
Ms de US$ 79,999: 18%
Ms de US$ 79,999: 20%
Estado
Civil
Ingreso
familiar
anual
TENENCIA DE HIJOS
Dentro del segmento de

vacacionistas, se ha registrado un
aumento de profesionales ejecutivos
y de personas de 35 a 55 aos de
edad.
Sin hijos
viviendo en
el hogar
57%
Con hijos
viviendo en
el hogar
43%
Base: Total de vacacionistas que son parte de una pareja

Total: 100%
28

RAZONES POR LAS QUE DECIDIO VIAJAR AL PER
75%
67%
Visitar / conocer Machu Picchu

Conocer la ciudad del Cusco
44%
Conocer otros sitios arqueolgicos

diferentes a Machu Picchu
Probar la comida peruana
Visitar reas naturales protegidas
Por su cultura
Visitar comunidades nativas
Alemania : 62%
Suiza: 59%
Japn: 56%
3%
38%
Conocer la ciudad de Lima
Japn: 97%
Canad: 87%
Australia: 87%
8%
Ecuador: 67%
Colombia: 57%
Chile: 44%
21%
3%
17%
2%
11%
2%
7%
2%
Colombia: 32%
Chile: 26%
Ecuador: 25%
6%
1%
Hacer Trekking
5%
1%
Hacer Camino Inca
4%
1%
Conocer el pas
4%
1%
Por sus paisajes
3%
.4%
Observar flora
3%
.0%
Conocer el Lago titicaca
3%
.2%
Conocer las Lneas de Nasca
2%
.2%
Observar aves
2%
.2%
Conocer Machu Picchu sigue siendo

la razn ms importante para visitar
el Per.
(2008: 68% vs, 2009: 62% vs, 2010: 61% vs, 2011:
79% vs, 2012: 75%)
En algunos pases latinoamericanos

como Ecuador, Colombia y Chile,
cobra relevancia, conocer la ciudad de
Lima y probar la comida peruana.
Todas las menciones
El ms importante
Alemania: 4%
Blgica: 4%
El ms importante: 100%
Todas las menciones: Mltiple
Base: Total de vacacionistas que salieron del Per por el AIJCH
29
IV. Perfil del Turista de Vacaciones

Aspectos Previos al Viaje al Per
PASES QUE HABRIAN CONSIDERADO VISITAR SI NO HUBIERAN
VISITADO EL PER EN ESTE VIAJE - Principales
Brasil
17%
Argentina
17%
Bolivia
Brasil y Argentina son los principales

pases que los vacacionistas habran
considerado visitar, de no haber elegido al
Per
en
este
viaje
vacacional;
convirtindose as en competidores
relevantes dentro de la regin.
11%
Colombia
9%
Mxico
7%
Chile
6%
Ecuador
6%
Espaa
4%
Estados Unidos
3%
Los vacacionistas que salen por KasaniPuno, consideran a Brasil (30%) como el
pas ms importante, mientras que los
vacacionistas que salen por Santa Rosa
Tacna, mencionan principalmente a
Argentina (22%).
Pases que habra

Continente de Residencia (Apto, Int, Jorge Chvez)
considerado visitar si no
Asia
Latinoamrica Africa / Oceana
hubiera visitado Per Anglosajn Europa
Brasil
16%
15%
14%
13%
14%
Argentina
16%
14%
8%
13%
8%
Bolivia
8%
10%
7%
4%
6%
Colombia
6%
5%
3%
5%
8%
Mxico
4%
7%
12%
10%
10%
Chile
7%
9%
2%
5%
9%
Ecuador
7%
6%
4%
3%
6%
Espaa
4%
2%
5%
3%
1%
Estados Unidos
1%
4%
4%
6%
3%
Australia
5%
5%
4%
2%
1%

Total: Mltiple
30
IV. Perfil del Turista de Vacaciones

INTERES POR ACTIVIDADES TURISTICAS EN UN VIAJE
VACACIONAL
Los vacacionistas que visitaron el Per, muestran una actitud por querer
participar en
diversas actividades tursticas durante sus viajes
internacionales de recreacin, siendo las tres ms importantes las que se
relacionan con la cultura ancestral, el turismo de naturaleza y la
gastronoma.
93%
Cultura ancestral
46%
92%
Gastronoma
Naturaleza (paisajes
hermosos y diversos)
Cultura urbana (teatro,
museos, etc)
Playas
Deportes de aventura
Diversin nocturna
Asitico: 68%
Europeo: 55%
Anglosajn: 53%
21%
Latinoamericano: 30%
86%
14%
Europeo: 23%
78%
5%
68%
5%
50%
Si bien el vacacionista est

interesado en realizar diversas
actividades, conocer la cultura
ancestral del pas visitado, es
una actividad que el 46%
considera indispensable en su
itinerario de viaje, asimismo para
el 21% es conocer y disfrutar de
la gastronoma.
6%
44%
3%
Interesados / muy intersados por la actividad

Actividad indispensable en el itinerario de viaje
Para el 23% de los europeos el turismo de naturaleza es indispensable en su viaje,

mientras que para el 30% de los latinoamericanos, las actividades de gastronoma
no pueden faltar en el itinerario.
Total: Mltiple
31
IV. Perfil del Turistas de Vacaciones

CMO PLANIFICAN SUS VIAJES INTERNACIONALES POR
VACACIONES?
MEDIOS DONDE BUSCA INFORMACIN
78%
82%
84%
Internet
Familiares y
Amigos
26%
27%
23%
Agencias de Viajes
22%
28%
29%
Las guas tursticas, como

fuente de informacin, son
especialmente importantes
para los vacacionistas
canadienses (24%) y belgas
(26%).
2012
Guas tursticas
14%
15%
14%
2011
2010
TIPO DE INFORMACION QUE SE SUELE

BUSCAR ANTES DEL VIAJE
70%
43%
29%
28%
20%
19%
18%
9%
Lugares y/o Alojamiento Restaurantes

atractivos

Total: Mltiple
Clima
Pasajes
Areos
Paquetes
tursticos
Tipo de
moneda
9%
Diferencia Trmites para

horaria
ingresar al
pas
32

SERVICIOS CONTRATADOS POR INTERNET
PARA VISITAR EL PER
En el 2012, sigue siendo alto el total de vacacionistas que visitan el Per

sin contratar los servicios tursticos por internet (69%), sobre todo los
vacacionistas que cruzan la frontera de Santa Rosa Tacna (94%) y
Kasani Puno (66%).
47% de los turistas que salieron del pas por el aeropuerto Jorge Chvez,
adquirieron algn servicio a travs de internet, principalmente pasajes
areos (28%) y paquetes tursticos (14%).
2010
16% 17%
12%
2011
14%
78%
69%
67%
2012
8% 8%
Aerolneas (pasaje Agencia de viajes

internacional)
(paquete turstico)
4% 3% 4%
Alojamiento
4% 2% 3%
Agencia de viajes
(pasaje areo)
No contrat
ningn servicio
Los vacacionistas holandeses, britnicos, y franceses, son quienes

ms contrataron algn servicio a travs de internet
(55%, 54% y 54%, respectivamente).

Total: Mltiple
33

Caractersticas del viaje en el Per
PLANIFICACION DEL VIAJE AL PER
32%
2012
44%
34%
2011
43%
18%
3% 0,0%
16%
5% 0,3%
Los vacacionistas planifican

con mayor anticipacin su viaje
que los turistas que vienen por
otros motivos.
Vacacionistas: 3 meses (92 das) en promedio.
Otros motivos: 2 meses (56 das) en promedio.
36%
2010
0%
41%
20%
40%
14%
60%
80%
7% 1%
100%
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 a 8 meses
De 9 a 12 meses
De 1 a 3 aos
No Planific su viaje
EEUU 10%
Canad 8%
Reino Unido 5%
35%
51%
32%
40%
Alemania 6%
Espaa
48%
Los vacacionistas que salen del

Per por el Aeropuerto,
planificaron con mayor
anticipacin su viaje al Per
41%
45%
(124 das en promedio).
41%
16%
55%
16%
Francia 8%
53%
35%
Italia 7%
55%
29%
Japn
Australia
Mxico
13%
9%
36%
21%
16%
Brasil
18%
Colombia
24%
42%
Argentina
Chile
55%
Los vacacionistas que

salen del Per por Santa
Rosa, son quienes
planificaron con menor
anticipacin
(42 das en promedio).
60%
63%
22%
30%

Total: 100%
18%
17%
67%
70%
57%
12%
5%
9%
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 a 8 meses
De 9 a 12 meses
Ms de 12 meses
34

FRECUENCIA DE VIAJES AL PER
40%
40%
38%
60%
60%
62%
2010
2011
2012
Primera vez
Ms de una vez
El 71% de los vacacionistas

que salieron del Per por
Tacna (Santa Rosa), visit el
Per anteriormente.
9 de cada 10 vacacionistas
que visitaron el Per en ms
de una oportunidad, lo
hicieron por motivos de
vacaciones.
La gran mayora de los vacacionistas que salieron del pas por el Aeropuerto
Internacional Jorge Chvez y por santa Rosa, visit exclusivamente el Per (70% y
92%, respectivamente) en tanto que el 99% de los que salieron por Puno (Kasani)
combinaron su visita al Per, principalmente con Bolivia.
Por otro lado, los vacacionistas suelen visitar el Per acompaados con la pareja o
con amigos / familiares (sin nios), Solo un 14% viaja con la familia.
PAISES CON LOS SE COMBINA EL VIAJE

AL PER
2012
2011
2010
75%
72%
71%
Slo el Per
25%
28%
29%
Per y otros pases
GRUPO DE VIAJE
37%
32%
29%
Solo
29%
29%
29%
Con Pareja
Con amigos y/o
familiares (sin
nios)
Con la familia
(con nios)
20%
24%
24%
14%
14%
18%
2012
2011
2010
Principales pases : Bolivia (58%), Chile (37%) , Argentina

(32%), Ecuador (26%), Brasil (21%)

Total: 100%
35

MODALIDAD DE VIAJE AL PER
Se estima que en el 2012, ms de 416 mil vacacionistas visitaron el Per
comprando un paquete turstico.
Los servicios que incluyen estos paquetes tursticos son principalmente:
alojamiento, visitas a atractivos tursticos, traslados internos, tickets de
entrada y salida al pas, restaurantes y museos /exposiciones.
74%
75%
Por cuenta propia

Paquete turstico 26%
73%
27%
25%
2010
2011
2012
Uso de Paquetes Tursticos (Por Pases de Residencia):
2010
79% 76%
62%
57%
55% 56%
57%
52%
54% 51%
46%
44%
43%
59%
55%
EEUU
Canad
UK
64% 64%
59%
37%
34%
Alemania Espaa
47%
43%
Francia
2012
71%
51%
50%
Italia
2011
50% 50%
Japn
56%
45% 45%
Australia Mxico
32%
39% 39% 34% 38%
38% 33% 36%
26%
29%
24%
24%
Chile
Argentina
Brasil
Colombia
Los japoneses continan siendo quienes contratan paquetes tursticos en mayor

proporcin.
Total: 100%
36

DEPARTAMENTOS VISITADOS
64%
59%
60%
Lima
54%
51%
47%
Cusco
35%
42%
43%
Tacna
25%
25%
29%
Puno
22%
24%
23%
Arequipa
15%
13%
18%
Ica
Piura
4%
4%
4%
La Libertad
3%
4%
5%
Madre de Dios
3%
3%
4%
Loreto
2%
3%
3%
Ancash
2%
2%
2%
Tumbes
1%
1%
2,0%
Moquegua
1%
1%
1%
Lambayeque
1%
1%
2%
Amazonas
2012
El nivel de visita a Cusco, por

parte de los vacacionistas, se
viene incrementando, siendo el
principal atractivo Machu Picchu.
El 90% de los vacacionistas que visitaron

Tacna, son chilenos.
Adems de Lima, Cusco y Tacna, la zona sur del

pas sigue siendo la ms visitada por los
vacacionistas extranjeros, teniendo a Puno,
Arequipa e Ica como los destinos de mayor
preferencia.
Nmero de departamentos
visitados
De 1 a 2 departamentos
De 3 a 4 Departamentos
Ms de 4 Departamentos
2010
2011
2012
59%
30%
12%
62%
28%
10%
63%
28%
9%
2011
2010
1%
1%
0%

Total: Mltiple
En los dos ltimos aos, se observa una ligera tendencia

a visitar menos departamentos, lo cual puede llevar a
realizar un menor gasto al hacer menos uso del
transporte interprovincial.
37

La oferta ms demandada en el Per por los vacacionistas, siguen siendo las
actividades referidas al turismo cultural ancestral y como complemento, las
actividades de naturaleza.
ACTIVIDADES REALIZADAS
2010
2011
2012
CULTURA
100%
Visitar iglesias/ catedrales /
conventos
70%
Visitar sitios arqueolgicos
53%
Visitar museos
46%
Visitar inmuebles histricos
44%
City tour guiado
26%
32%
Participar en festividades locales
9%
Visitar rutas gastronmicas
3%
NATURALEZA
55%
Visitar reas y/o reservas naturales 53%
Observacin de flora
34%
Pasear por ros, lagos, lagunas
32%
Observacin de aves
29%
Observacin de mamferos
25%
Observacin de insectos
11%
AVENTURA
21%
Trekking / Senderismo / Hiking
15%
Camping
1%
Surf / tabla hawaiana
2%
Sandboard
2%
Canotaje
1%
Andinismo
1%
SOL y PLAYA
14%
91%
91%
73%
58%
40%
35%
28%
26%
5%
4%
49%
44%
26%
27%
26%
20%
10%
20%
15%
2%
1%
1%
1%
1%
14%
63%
60%
43%
39%
34%
19%
8%
10%
44%
39%
22%
12%
19%
14%
7%
19%
12%
2%
2%
1%
1%
1%
15%
Se observa una menor

participacin en el turismo
de naturaleza en relacin a
los dos ltimos aos.
Aunque sigue siendo
importante en los mercados
de larga distancia:
Australia: 70% Europa: 58%;
Anglosajn: 49%.
Asimismo, el turismo de
aventura es importante en
el mercado australiano.
Cabe destacar el incremento de vacacionistas que han participado en rutas

gastronmicas (de 4% en el 2011 a 10% en el 2012), en especial los turistas de la
frontera de Santa Rosa Tacna (18%), principalmente chilenos.

Total: Mltiple
38

TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO
20%
Hotel 4 5
estrellas
17%
Los vacacionistas suelen alojarse

mayoritariamente en hospedajes
econmicos (hoteles de 1, 2 y 3
estrellas), aunque el uso de hoteles de 4
5 estrellas se viene incrementando
ligeramente.
14%
42%
Hotel /
Hostal 3
estrellas
39%
39%
46%
Hotel /
Hostal 1 2
estrellas
53%
56%
5%
Camping
6%
6%
Casa de
familiares /
amigos
2012
10%
2011
5%
2010
6%
4%
Albergue
5%
4%
3%
Pensin
Familiar
3%
3%
Tipo de Alojamiento
2012
Hotel 4 5 estrellas
Hotel/ hostal 3 estrellas
Hotel/ hostal 1 2
estrellas
Casa de familiares /
amigos

Total: Mltiple
Siguiendo la tendencia de aos

anteriores, el uso de
alojamientos de mayor costo, es
mayor conforme aumenta la
edad; influyendo ello en el
gasto del viaje.
Edad
Menos de De 25 a De 35 a 55 Ms de 55
25 aos 34 aos
aos
aos
9%
15%
22%
34%
24%
38%
49%
52%
71%
54%
38%
27%
10%
10%
10%
7%
39

EEUU
7%
8%
CAN
UK
ALE
ESP
JAP
ARG
BRA
CHI
COL
24%
28%
58%
41%
45%
51%
51%
30%
36%
51%
42%
14%
35%
59%
22%
6%
1%
23%
18%
4%
4%
1%
2%
70%
27%
2%
2%
1%
56%
31%
3%
5%
3%
62%
24%
8%
11%
AUST
MEX
40%
12%
FRA
62%
34%
8%
7%
En el 2012, el uso de hoteles de

alto costo se ha incrementado
sobre todo en los mercados de
Italia (11%+), Japn (10%+) y
Chile (14%+).
56%
33%
38%
13%
6%
52%
41%
37%
13%
4%
ITA
32%
33%
28%
33%
29%
24%
40%
46%
Hotel 4 5 estrellas
47%
Hotel/ hostal 3 estrellas

49%
Hotel/ hostal 1 2 estrellas
13%
23%
21%
20%

Total: Mltiple
Albergue
57%
Casa de Fam
40

Gasto en el Per
2010
Menos de US$ 500
40%
De US$ 500 a 999
De US$ 2,000 a 2,499

De US$ 2,500 a ms
GASTO TOTAL
PROMEDIO POR
TURISTA
PERMANENCIA
PROMEDIO
GASTO DIARIO
PROMEDIO POR
TURISTA
17%
14%
8%
13%
11%
9%
7%
8%
6%
10%
$1,051
$1,052
2010
2011
9 noches
46%
14%
16%
5%
2012
44%
23%
De US$ 1,000 a 1,499

De US$ 1,500 a 1,999
2011
9 noches
$117
$117
2010
2011
10%
$980
2012
10 noches
$98
2012
Si bien se aprecia cierta contraccin en el gasto, no existen diferencias

significativas estadsticamente hablando entre el gasto y la estada
promedio del 2011 y el 2012.

Total: 100%
Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per,
41

Gasto en el Per
En general, existe una tendencia, entre los vacacionistas a contraer el

gasto, no obstante se registr un incremento en el gasto de los
canadienses, britnicos y alemanes.
Mercados
de Inters
EEUU
CAN
UK
ALE
ESP
FRA
ITA
JAP
AUS
MEX
ARG
BRA
COL
CHI
Gasto total del vacacionista en

el Per
(en promedio US$)
2010
2011
2012
$1,577
$1,891
$1,400
$1,787
$1,874
$1,909
$2,132
$1,969
$2,108
$2,078
$2,017
$2,161
$2,311
$1,790
$1,330
$2,002
$1,789
$1,643
$2,140
$1,841
$1,692
$1,435
$1,999
$1,860
$2,221
$1,975
$2,351
$1,282
$1,402
$1,200
$965
$1,227
$1,084
$1,251
$1,445
$1,237
$1,101
$1,360
$984
$907
$1,111
$949
Permanencia en el Per
(promedio en noches)
2010
10
14
15
15
14
14
14
8
15
9
10
10
7
8
2011
10
12
14
14
13
16
16
7
13
10
10
9
9
11
2012
12
14
16
14
15
16
15
7
14
7
11
10
10
8
Cabe mencionar que el gasto tambin est relacionado con la cantidad

de departamentos visitados, As quienes han visitado 1 2 departamentos
registran un gasto promedio de US$ 604, aqullos que visitaron 3 4
departamentos gastaron US$ 1,474, mientras que los vacacionistas que
visitaron ms de 5 departamentos, presentan un gasto de US$ 2,042.

Total: 100%
Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per,
42

Gasto en el Per
El gasto del Per difiere segn el grupo de viaje y los tipos de servicio
utilizados, como lo podemos ver en los siguientes grficos.
SEGN ALOJAMIENTO UTILIZADO
Gasto por turista
Hoteles de 4
y 5 estrellas
20%
Hoteles de 3
estrellas
US$ 1,821
42%
Hoteles de 1
y 2 estrellas
US$ 1,278
US$ 697
46%
SEGN GRUPO DE VIAJE
El mayor gasto es registrado entre

los turistas que viajan solos, al
igual que aquellos que usan
paquete turstico y tambin los
que asisten a hoteles de 4 o 5
estrellas,
Cabe sealar que el menor gasto
est relacionado al uso de
hospedajes de menor categora y
al viaje por cuenta propia.
SEGN MODALIDAD DE VIAJE
Gasto por turista

Pareja
Solo
Amigos/parientes
Familia
29%
37%
20%
14%
US$ 909
US$ 1,173
US$ 1,062
US$ 502
Gasto por
turista
US$ 618
Viaje realizado
por cuenta
propia
73%

Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per.
Paquete
turstico
27%
Gasto por
turista
US$ 1,936
43

Compra de artesanas
El gasto en compras de artesana presenta un promedio de USD$ 195 entre

los vacacionistas que usan paquete turstico y de US$ 58 entre los
vacacionistas que viajan por cuenta propia.
COMPRA DE ARTESANA
Prendas de vestir (chompas, gorros,
chalinas, etc.)
75%
Artculos de piel de Alpaca (adornos,

alfombras, etc.)
36%
33%
Cermicas (utilitaria o decorativa)
26%
No compr
artesanas
38%
Compr
artesanas
62%
Joyera (uso personal)
22%
Tapices (telares, alfombras, etc.)

Artculos de bisutera (artculos
personales no metlicos)
19%
11%
Orfebrera (artculos de decoracin,

principalmente plata)
11%
Instrumentos musicales folklricos
10%
Trabajos en madera (tallado o pintado)
9%
Artculos de cuero (vestimenta,

decoracin, etc.)
6%
Pinturas
6%
Artculos de fibra vegetal (canastas,

sombreros, individuales, etc.)
3%
Licores / vino / pisco
3%
Bolsas artesanales
2%
Mates burilados
2%
Artculos religiosos costumbristas

(imgenes en yeso, semillas de arroz,
2%
Retablos ayacuchanos
2%
Llaveros
Base: vacacionistas que compraron artesanas

Total Mltiple
44

Evaluacin de la experiencia en el Per
SATISFACCION CON EL VIAJE AL PER
Satisfecho,
36%
Totalmente
satisfecho,
61%
Ni
insatisfecho,
ni satisfecho,
2%
Insatisfecho,
1%
El nivel de satisfaccin de los

vacacionistas extranjeros luego
de visitar el Per contina
siendo alto (97%).
Asimismo, el 89% de los
vacacionistas estaran
dispuestos a recomendar el
Per a sus familiares y amigos,
sin ninguna duda.
INTENCIN DE REGRESAR AL PER EN

LOS PROXIMOS 3 AOS
Probablemente
regrese
28%
No tengo
pensado
regresar
19%
Con seguridad
regresara
53%

Total: 100%
Ms de la mitad de los
vacacionistas estaran interesados
en regresar al Per en los prximos
3 aos, principalmente los que
salen por la frontera de Santa Rosa
Tacna (82%)
45

Motivo de viaje: Vacaciones,
recreacin u ocio
Segmento: Mejor prospecto
(Vacacionista que gasta ms
de US$ 1,000)
46
V. Mejor Prospecto de Vacacionista

Dentro del segmento de los turistas que visitan el Per por vacaciones,
recreacin u ocio (vacacionistas) se ha identificado un grupo de
vacacionistas de inters para el Per en trminos de mayor gasto, al
cual se le ha denominado mejor prospecto de vacacionista.
Este grupo est conformado por aquellos vacacionistas extranjeros que
gastaron de US$ 1,000 dlares a ms durante su estada en el Per.
En el ao 2012, este segmento represent 567,802 vacacionistas
extranjeros (equivalente al 21% del total de turistas extranjeros) y US$
1,189 millones de dlares como divisas.
TAMAO DEL SEGMENTO
Turistas
Extranjeros:
2703,819
Esto significa un 10% de

crecimiento en el flujo de este
segmento de vacacionistas y
similar porcentaje en el ingreso
de divisas con respecto al 2011.
Vacacionistas
57%
1541,177
Mejor
Prospecto: 21%
567,802
Base: Vacacionistas Extranjeros

Total: 100%
47

Quines son?
El mejor prospecto de vacacionista muestra claras diferencias respecto al
resto de vacacionistas; tiene una edad promedio mayor y un ingreso
familiar superior.
Caractersticas
Sexo
Edad
Estado Civil
Pas de residencia
Tenencia de hijos
Grado de Instruccin
Mejor prospecto de vacacionista
Otros
vacacionistas
Hombres: 54%
Hombres: 62%
15 a 24 aos: 11%
15 a 24 aos: 19%
25 a 34 aos: 30%
35 a 54 aos: 35%
25 a 34 aos: 32%
35 a 54 aos: 36%
Ms de 54 aos: 24%
Ms de 54 aos: 14%
EEUU: 21%
Francia: 7%
Japn: 6%
Canad: 6%
Brasil: 5%
Alemania: 5%
Espaa: 5%
Reino Unido: 5%
Argentina: 5%
Chile: 5%
Chile: 59%
EEUU: 8%
Argentina: 4%
Colombia: 4%
Brasil: 4%
Hijos menores de 14 aos viviendo Hijos menores de 14 aos viviendo

en casa: 8%
en casa: 19%
Superior: 96%
Superior: 84%
Alto funcionario (pblico

Alto funcionario (pblico
privado) / Director de empresa: 5% privado) / Director de empresa: 1%
Ocupacin
Ingreso familiar anual

Estudiante: 8%
Retirado/ Jubilado: 8%
Menos de US$ 40,000: 21%
US$ 40,000 a US$ 79,999: 34%
Ms de US$ 79,999: 45%

Estudiante: 15%
Retirado/ Jubilado: 4%
Menos de US$ 40,000: 76%
US$ 40,000 a US$ 79,999: 14%
Ms de US$ 79,999: 10%
Base: Vacacionistas Extranjeros que gastan entre $1000 a ms durante su estada en el Per.
Total: 100%
48

Cmo se comportan?
PLANIFICACION DEL VIAJE AL PER
Mejor prospecto
de vacacionista
11%
51%
Otros
vacacionistas
29%
45%
Menos de 1 mes
40%
De 1 a 4 meses
Promedio:
137 das
9%
Promedio:
65 das
11% 4%
De 5 a 8 meses
Ms de 8 meses
Los vacacionistas considerados como mejor prospecto, planificaron su viaje al

Per con mayor antelacin, viajan a nuestro pas principalmente solos o con la
pareja y ms de la mitad (56%) us un paquete turstico para visitar el Per.
GRUPO DE VIAJE
Con la pareja
26%
Con amigos, parientes

(sin nios)
21%
Solo
46%
Con la familia
7%
Mejor prospecto
de vacacionista
31%
MODALIDAD DE VIAJE
Viaje
Independiente
44%
20%
31%
90%
Viaje con Paquete
Turstico
56%
18%
Otros
vacacionistas
10%
Mejor prospecto
de vacacionista
Base: Vacacionistas Extranjeros que gastan entre $1000 a ms durante su estada en el Per
Total: 100%
Otros
vacacionistas
49
V, Mejor Prospecto de Vacacionista

Cmo se comportan?
El mejor prospecto de vacacionista suele alojarse en hoteles de alto

costo y en hoteles de 3 estrellas, mientras que los dems
vacacionistas prefieren alojamientos ms econmicos (hoteles de 1 y
2 estrellas ms de la mitad).
37%
Hotel 4 5
estrellas
10%
59%
Hotel/ hostal 3
estrellas
33%
32%
Hotel/ hostal 1 2
estrellas
Camping
Albergue
Casa de familiares
/ amigos
Pensin familiar
55%
10%
3%
8%
2%
6%
12%
3%
3%
Mejor prospecto del vacacionista

Otros vacacionistas
Total: Mltiple
50

Cmo se comportan?
ACTIVIDADES REALIZADAS
TURISMO CULTURAL
Visitar sitios arqueolgicos
Visitar iglesias / catedrales / conventos
Pasear, caminar por la ciudad
Visitar parques, plazuela de la ciudad
Visitar museos
Visitar inmuebles histricos
Participar en festividades locales
Participar en festividades religiosas
Visitar rutas gastronmicas
Visitar a chamanes, curanderos
TURISMO DE NATURALEZA
Visitar reas y/o reservas naturales
Pasear por ros, lagos, lagunas
Observacin de flora
Observacin de aves
Observacin de mamferos
Observacin de insectos
TURISMO DE AVENTURA
Trekking / Senderismo / Hiking
Camping
Surf / tabla hawaiana
Sandboard
Canotaje
SOL y PLAYA
Mejor
Otros
prospecto del
vacacionistas
vacacionista
99%
93%
89%
66%
71%
68%
55%
34%
12%
7%
7%
1%
74%
67%
26%
40%
35%
28%
13%
31%
21%
3%
2%
2%
1%
20%
86%
40%
47%
53%
47%
28%
29%
10%
6%
2%
11%
1%
26%
22%
4%
11%
10%
6%
3%
12%
6%
1%
2%
0%
1%
12%
Total: Mltiple
El mejor prospecto de
vacacionista se
muestra ms
interesado que el resto
en actividades
relacionadas a la
historia, arqueologa y
turismo vivencial, as
como al contacto con
la naturaleza.
51
IV. Mejor Prospecto de Vacacionista

Cmo se comportan?
97%
Lima
45%
Cusco
Puno
Arequipa
6 noches
91%
2 noches
42%
14%
2 noches
32%
15%
El mejor prospecto de
vacacionista permanece
mayor tiempo en nuestro
pas y visita ms
departamentos.
4 noches
4 noches
29%
Ica
6%
Madre de
Dios
6%
1%
Loreto
4%
1%
La Libertad
4%
2%
Piura
4%
4%
Ancash
4%
1%
Tacna
5 noches
32%
3 noches
5 noches
2 noches
2 noches
La gran mayora de ellos

visita Cusco, donde
permanece en promedio 6
noches.
Mejor prospecto del vacacionista
Otros vacacionistas
4%
54%
Nmero de
Mejor
departamentos
prospecto del
visitados
vacacionista
De 1 a 2 departamentos
36%
De 3 a 4 Departamentos
46%
Ms de 4
18%
Departamentos
Promedio de ciudades
3 ciudades
visitadas
Permanencia en el Per
Base: Vacacionistas Extranjeros
Total: Mltiple
13 noches
Otros
vacacionistas
78%
18%
4%
2 ciudades
8 noches
52

Gasto en el Per
El promedio de gasto de los vacacionistas mejor prospecto es de US$
2,093. Los mayores de 54 aos gastan por encima de este promedio, al
igual que los residentes en Reino Unido y Canad.
EDAD
TOTAL
Promedio de Gasto en Per (US$)
Mejor prospecto
Menos de 25 aos
$1,855
De 25 a 34 aos
$1,898
De 35 a 54 aos
$2,066
Ms de 54 aos
$2,494
Reino Unido
$2,564
Canad
Alemania
Australia
PAIS DE
RESIDENCIA
$2,093
Japn
$2,292
$2,532
$2,896
$2,311
Brasil
$1,893
EEUU
$1,943
Francia
$2,127
Italia
$1,989
Chile (AIJCH)
$1,730
Argentina
$1,696
Espaa
$1,897
Mxico
$1,626
Colombia
$1,642
Total: 100%
53

Gasto en el Per
TIPO DE
ALOJAMIENTO
UTILIZADO
MODALIDAD DE
VIAJE
TOTAL
Los vacacionistas del mejor prospecto que usan paquete turstico

(56%) gastaron en el Per US$ 2,366, por encima del promedio de
este segmento.
Mejor prospecto
Viaj por su cuenta
$2,093
$1,745
Viaj con paquete

tursticos
$2,366
Hoteles de 4 5
estrellas
$2,382
Hoteles de 3 estrellas
Hoteles de 1 y 2
estrellas
$2,115
$1,779
Finalmente, es importante indicar que, el 75% de los mejores prospectos se

sintieron altamente satisfechos con su experiencia en Per, 88% lo
recomendara sin ninguna duda y 32% manifest que regresara en los
prximos 3 aos.
Total: 100%
54

Motivo de viaje: Negocios
(Turista de negocios)
55
VI. Turista de Negocios

Tamao de mercado
TAMAO DE MERCADO DEL TURISTA DE NEGOCIOS

36%
591.75
600
486.69
435.12
400
200
1,000
-18%
500
613.94
457.31
750
34%
-19%
494.67
250
Millones de USD
Miles de visitas
800
2010
2011
2012
Flujo de llegadas de turistas de negocios
Ingreso de divisas
El flujo de llegadas y divisas generado por los turistas de negocios es el segundo ms

importante, despus del generado por el segmento de vacaciones; ambos segmentos
de manera conjunta generan ms del 60% de las divisas generadas por el turismo
receptivo.
Llegadas de Turistas
de negocios
(en miles)
Divisas
(en millones
US$)
2011
110
2012
66
2011
124
2012
84
Chile
66
51
56
48
Argentina
63
54
53
48
Colombia
58
60
61
49
Brasil
55
41
55
40
Espaa
31
27
47
37
Ecuador
27
20
20
15
Mxico
22
24
24
29
Canad
Total
13
592
7
487
16
614
8
495
Estados Unidos
Fuente: PROMPERU / MINCETUR
EEUU contina siendo el

principal mercado
emisor de turistas de
negocios, seguido de los
mercados
latinoamericanos.
56

Quines son los turistas de negocios que nos visitan?
La mayora son hombres de 35 a 54 aos, que
forman parte de una pareja.
SEXO
H: 82%
Ms de la mitad tiene hijos viviendo en su

hogar y 38% tiene hijos menores de 14 aos.
M: 18%
60% reside en Latinoamrica.

94% realiz estudios superiores y el 51%
cuenta con estudios de postgrado.
11% son altos directorios y 38% son
profesionales ejecutivos.
ESTADO CIVIL
En la frontera de Santa Rosa Tacna, el 36%

de los turistas de negocios son comerciantes.
Casados
/Parte de
una
pareja
66%
Solteros
34%
El 41% de los turistas de negocios que

salieron por el AIJCH, son profesionales
ejecutivos.
PAIS DE RESIDENCIA
EDAD
2010
69%
2% 2% 4%
Menos de 25
aos
De 25 a 34
aos
2012
63% 61%
22% 25%
23%
15%
19%22%
Estados Unidos
7% 10%12%
De 35 a 54
aos
17%
16%
14%
Chile
2011
Ms de 54
aos
Colombia
10%
8%
11%
Argentina
9%
9%
10%
8%
9%
8%
Brasil
INGRESO FAMILIAR
29%
38% 39% 39%
37%
33% 39%
Espaa
6%
5%
5%
Mxico
5%
4%
4%
Ecuador
5%
5%
4%
22% 24%
Menos de US$ US$ 40,000 -US$

40,000
79,999
Ms de US$
79,999
Canad
Otros
Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Per por motivos de negocios
Total: 100%
1%
2%
2%
2012
2011
2010
23%
22%
20%
57

Aspectos Previos al Viaje
EXPERIENCIA DE VIAJE PREVIA CON EL PER
59%
23%
35%
El 65% de los turistas de

negocios ya estuvo antes
en el Per.
Visit antes el Per por negocios
Visit antes el Per por

vacaciones
Es la primera vez que visita el Per
77% de los actuales

turistas de negocios
nunca visit el Per por
un viaje vacacional,
existiendo as una
demanda potencial
interesante para futuros
viajes de placer.
Total: 100%
Base: Turistas de negocios
Turistas de negocios que estuvieron antes en el Per

(Por pas de residencia)
71%
63%
71%
67%
58%
59%
39%
28%
EEUU
Argentina
19%
Brasil
Por Negocios
Base: Total turistas de negocios.
Total: 100%
58%
39%
23%
Chile
57%
10%
20%
11%
Colombia Espaa
Ecuador
24%
14%
Mxico
Canad
Por Vacaciones
58

Motivo del viaje de negocios
RAZN DEL VIAJE DE NEGOCIOS AL PER
20%
Supervisar obras
27%
24%
11%
15%
18%
Realizar consultorias
11%
10%
15%
Capacitar (capacitador)
8%
10%
8%
Reunin de trabajo
Los turistas de negocios visitaron

nuestro pas dos veces, en promedio.
4%
5%
5%
Visitar a distribuidoras
Asistir a un Workshop / Feria /

Bolsa de Trabajo
4%
4%
5%
Comprar mercaderas
5%
4%
4%
Po otro lado, 55% dijo que su empresa

mantendr los viajes de negocios en
los prximos seis meses y el 41% opina
que aumentarn los viajes.
2%
3%
3%
Visitar a Clientes
7%
3%
3%
Para ser capacitado
2012
1%
Concretar ventas
2011
6%
2010
17%
Otros
25%
12%
Total: Mltiple
59

Caractersticas del Viaje
PLANIFICACIN DEL VIAJE AL PER
Los turistas de negocios latinoamericanos son quienes planifican sus viajes con
menor anticipacin (sobre todo los chilenos y argentinos).
2012
51% 52% 51%
2011
2010
45% 44% 45%
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
4% 3% 4%
1% 1% 0%
De 5 a 8 meses
Ms de 8 meses
Planificacin del viaje por pas de residencia

4%
3%
46%
3%
3%
36%
40%
8%
44%
1%
9%
56%
39%
1%
41%
2%
3%
52%
42%
46%
55%
Ms de 8 meses
De 5 a 8 meses
De 1 a 4 meses
47%
EEUU
61%
Chile
57%
48%
43%
52%
58%
Menos de 1 mes
Argentina Brasil Colombia Espaa Ecuador Mxico Canad
Resltese adems que:

93% de los turistas de negocios utiliza el Aeropuerto
Internacional Jorge Chvez Callao como punto de
ingreso al Per.
82% tuvo nicamente al Per en su itinerario de viaje
84% viaja al Per sin compaa.
65% haba visitado nuestro pas anteriormente.
Total: 100%
60

Experiencia de Viaje en el Per
USO DE PAQUETES TURSTICOS PARA VIAJAR AL PER
160,000
100%
124,268
140,000
107,071
120,000
100,000
60%
80,000
60,917
40%
60,000
21%
40,000
20,000
80%
22%
20%
14%
0%
2010
2011
2012
Cantidad de turistas que compraron paquete turstico

Porcentaje de turistas que compraron paquete turstico
El flujo de turistas de negocios que emple paquete turstico, disminuy cerca de 14%
con respecto al 2011.
Uso de Paquetes Tursticos Principales Mercados

El uso de paquetes tursticos por parte de los
turistas de negocios de Brasil, Colombia,
Ecuador y Mxico se increment.
80%
70%
2012
2011
2010
60%
50%
40%
30%
20%
10%
26%
20%
15%
12%
11%
6%
24%
23%
18%
32%
30%
24%
9%
19%
12%
32%
30%
11%
33%
25%
15%
17%
23%
18%
17%
19%
14%
0%
EEUU
Chile
Argentina
Brasil
Colombia Espaa Ecuador
Mxico
Canad
61

94%
97%
95%
Lima
Cusco
4%
4%
3%
Arequipa
4%
2%
2%
Ica
2%
3%
2%
Tacna
7%
3%
5%
La gran mayora de los turistas de

negocios concentran su visita en Lima.
Permanencia:
Lima: 6 noches
La visita a Cusco se dio en mayor

proporcin entre los turistas de
negocios del mercado Anglosajn.
2012
2011
2010
En Lima, las actividades que se

realizan son mayoritariamente
culturales (urbanas) y visita a
playas.
ACTIVIDADES TURISTICAS REALIZADAS

EN LIMA
43% Pasear por la ciudad
39 Visitar plazas y plazuelas
%
15% Visitar iglesias/ catedrales /conventos
7% Ir a la playa
7% Ir a restaurantes con shows folklricos
6% Visitar inmuebles histricos
Cabe resaltar que el 58% realiz

compras en Lima (principalmente
artesanas) y un 14% realiz
actividades de diversin y
entretenimiento.
6% Visitar museos
Total: 100%
Base: Turistas de negocios que pernoctaron por lo menos
una noche en Lima
62

El alojamiento de 4 y 5 estrellas ha registrado una

ligera disminucin, ganando participacin el
alojamiento de 1 y 2 estrellas.
2010
63%66%61%
2011
2012
25%26%27%
10%6% 8%
Hotel 4 5
estrellas
2% 2% 4%
2% 3% 2%
3% 2% 3%
Hotel / Hostal 3 Hotel / Hostal 1 Casa de familia/ Alojamiento de la Departamento

estrellas
2 estrellas
amigos
empresa
rentado
Uso de hoteles de 4 y 5 estrellas Principales Mercados

El uso de hoteles de 4 y 5 estrellas habra
disminuido significativamente en el
mercado colombiano.
66%
72%
72%
72%
66%
65%
76%
73%
66%
66%
65%
76%
68%
59%
53%
67%
67%
52%
70%
66%
77%
73%
46%
EEUU
Chile
Argentina
Brasil
Colombia
71%
61%
79%
57%
Espaa
Base: Turistas de negocios que pernoctaron en hoteles de 4 y 5 estrellas
Ecuador
2012
Mxico
2011
Canad
2010
63

Gasto en el Per
El gasto y permanencia de los turistas de negocios se ha mantenido con

respecto al 2011, al no existir diferencias estadsticamente significativas.
2010
Menos de US$ 500
2011
23%
De US$ 500 a 999
35%
De US$ 1,000 a 1,499
24%
2012
30%
29%
28%
30%
21%
20%
De US$ 1,500 a 1,999
7%
De US$ 2,000 a 2,499
5%
5%
5%
De US$ 2,500 a ms
6%
6%
6%
$1,051
$1,037
$1,016
2010
2011
2012
7 noches
8 noches
8 noches
$150
$130
$127
2011
2012
GASTO TOTAL
PROMEDIO POR
TURISTA
PERMANENCIA
PROMEDIO
GASTO DIARIO
PROMEDIO POR
TURISTA
2010
10%
10%
64

Gasto en el Per
Gasto del Turista - Principales Mercados
Por pas de residencia encontramos que:
Los turistas de negocios espaoles continan siendo quienes realizan
un mayor gasto en nuestro pas; sin embargo, los turistas
ecuatorianos, chilenos y estadounidenses son quienes ms gastan de
manera diaria.
Brasil
Permanencia
(noches)
Gasto diario
(US$)
181
185
177
162
91
$1,163
$1,194
$1,221
Argentina
$1,210
$1,056
$1,203
Chile
Ecuador
Mxico
Canad
11
124
186
151
$745
$730
$789
Estados
Unidos
$821
$1,054
$959
$971
$995
$1,117
2010
$884
$846
$1,028
2011
$925
$849
$1,076
$1,268
$1,128
$1,163
2012
$1,361
$1,526
$1,332
Colombia Espaa
166
Gasto del Turista de Negocios Por Tipo de Alojamiento Utilizado en el

Per
Hotel 4-5 estrellas
Total: 100%
Hotel 3 estrellas
$602
$572
$710
$1,037
$940
2010
$972
2011
$1,220
$1,134
2012
$1,160
El gasto del turista de negocios

que se aloja en hoteles de 4 5
estrellas (US$ 1,160), es superior
al promedio (US$ 1,016).
Hotel 1-2 estrellas
65
VI. Perfil
Turista dedel
Negocios
VI.
Turista de Negocios.
Previsiones
Disposicin
a regresar al Per por motivo de
recreacin
Los turistas de negocios esperan mantener el nivel de relaciones

comerciales con nuestro pas para los prximos aos:
55% de los turistas de

negocios
mantendr sus viajes
por negocios al Per,
mostrando una
expectativa favorable.
41% de los turistas de

negocios
incrementar sus
viajes por negocios al
Per, presentando
una actitud muy
optimista respecto al
ao anterior (16%).
Adems :
52%
de los turistas de negocios
realizara un viaje vacacional
a Per en los prximos tres aos.
66
Glosario de trminos
67
VII. Glosario de trminos

Agencia de viaje
Empresa que se dedica a la organizacin de viajes y a la venta de servicios tursticos ya sea en
forma individual o en paquete. Tiene por lo general, carcter de intermediario entre el
prestador de los servicios tursticos y el usuario.
El trmino agencia de turismo debe considerarse como similar a agencia de viaje
Atractivo turstico
Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de inters turstico. Por ejemplo: monumentos,
paisajes, gastronoma, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos
tursticos constituyen la motivacin principal para el flujo turstico de un pas.
Casa de hospedaje o pensin familiar
Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en pocas de temporada alta.
Culturas vivas
Son las manifestaciones culturales y sociales de algunas poblaciones o comunidades, las
mismas que han sabido mantener y transmitir de generacin en generacin a travs de sus
costumbres y tradiciones.
Destino
Lugar visitado durante el viaje.
Estacionalidad
Tendencia de la demanda turstica a concentrarse en determinadas pocas del ao.
Gasto del turista
Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turstica en
el lugar de destino. El gasto se mide mayormente como gasto por turista durante todo el viaje
en el Per.
Se debe excluir del gasto turstico lo siguiente:
Compras para efectos comerciales, es decir para venta o uso como factor de produccin.
Inversiones de tipo capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos,
casas, fincas u otros bienes importantes (automviles, remolques, barcos, segundas
residencias) aunque puedan ser utilizadas en el futuro para viajes tursticos.
Efectivo dado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa pago
por bienes tursticos, as como donaciones a instituciones.
Grupo de viaje
Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.
68
Mercado emisor
rea geogrfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino
turstico elegido.
Motivo de viaje
Razn sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habra visitado.
Normalmente se consideran los siguientes grupos:
Vacaciones, recreacin u ocio
Visitas a familiares y amigos
Negocios
Tratamientos de salud
Otros motivos
Pas de residencia
Es el pas donde ha vivido una persona durante todo el ultimo ao (ltimos 12 meses).
Pas emisor
Es el pas desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro pas (pas receptor).
Paquete turstico
Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el
transporte, la alimentacin y las visitas tursticas. Los diversos servicios detallados en un
paquete turstico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.
Promocin turstica
Es el conjunto de acciones pblicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los
potenciales viajeros a visitar un determinado destino, pas o regin.
Servicios tursticos
Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de stos (agencias de viaje,
tour operadores, guas de turismo, etc.). Si bien son bsicamente intangibles y no dan como
resultado la propiedad de algo, su prestacin es facilitada por un adecuado equipamiento
turstico.
Entre los principales servicios tursticos, se incluye el alojamiento, la alimentacin, la
organizacin de viajes y las excursiones guiadas, entre otros.
Turismo
Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en
lugares distintos al de su entorno habitual, por un perodo de tiempo consecutivo inferior a un
ao, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.
69

Turismo emisor
Son los viajes que realizan los residentes de un pas hacia otros pases.
Turismo receptor
Son las visitas que recibe un pas desde otros pases
Turista
Es aquella persona que viaja a otro pas o lugar distinto de donde reside por un periodo
mnimo de una noche y no ms de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es
diferente al de realizar una actividad remunerada en el pas o residir en el mismo.
Visitante
Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duracin
inferior a 12 meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una
actividad remunerada en el pas o residir en el mismo.
Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del da (ver definiciones).
Visitante del da (excursionistas)
Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el
lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad
remunerada en el lugar visitado.
70

Perf Il Turista Extra N Jero 2012

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1

El turismo receptivo en nuestro pas, contina cobrando cada vez

II. El Turismo receptivo en el Per

III. Perfil del turista extranjero

Motivo de viaje al Per...

Quines son los turistas que nos visitan?...........

Modalidad de viaje al Per ...........

Caractersticas del viaje

Gasto del Turista

IV. Perfil del turista de vacaciones

Quines son los vacacionistas?.......

Razones por las que decidi viajar al Per...

Aspectos previos al viaje al Per..

Caractersticas del viaje en el Per......

Evaluacin de la experiencia en el Per

VI. Mejor prospecto de vacacionista

Quines son? ......................................................................................

VII. El turista de negocios

Quines son los turistas de negocios que nos visitan?

Aspectos previos al viaje.

Motivo del viaje de negocios..

Caractersticas del viaje.......

Experiencia de viaje en el Per..

En el 2012, Per registr el arribo de 2.8 millones de turistas

El principal motivo de viaje al Per contina siendo el de vacaciones,

Estos dos segmentos de turistas (vacaciones y negocios) representan

Latinoamrica y Estados Unidos continan siendo los principales

Los turistas de negocios suelen focalizar su vista en Lima, realizan

Respecto a los turistas de vacaciones, tenemos que:

Respecto al segmento de vacacionistas con mayor poder de gasto,

Los turistas de este segmento proceden principalmente de mercados

El Turismo Receptivo en el Mundo

I. El Turismo Receptivo en el Mundo

* Turistas Extranjeros + Peruanos residentes en el exterior

Participacin del Per en los viajes internacionales

Viajes Internacionales en el Mundo

Per viene ganando

I. El Turismo Receptivo en el Mundo

LLEGADAS INTERNACIONALES A LOS PAISES DE LA

Entre ellos, el Per se

14 pases han sido

* Turistas Extranjeros + Peruanos residentes en el exterior

Per sigue manteniendo un crecimiento sostenido en los

Fuente: OMT / MINCETUR

I. El Turismo Receptivo en el Mundo

PAISES EMISORES (EN MILES)

Fuente: Oxford Economics / Oficinas de Estadsticas de los pases

En mercados como Chile, Australia, Japn y Colombia, la participacin del

El Turismo Receptivo en el Per

Llegadas de turistas extranjeros

Miles de millones de USD

En el ao 2012, las llegadas de turistas extranjeros se han incrementado en 10%, en

III, Ficha Tcnica

Objetivos del estudio

Conocer el perfil de los turistas extranjeros que

Cuantitativo (Entrevista personal directa).

Cuestionario estructurado y estandarizado con

Turistas extranjeros de 15 aos o ms, que

Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chvez

5,644 casos, (AIJCH: 4,676 casos / Tacna : 509 casos

IPSOS Apoyo Opnin y Mercado S.A. e Inmark Per

III. Ficha Tcnica

Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chvez: 4,676 casos.