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OBJETIVO:
Presentar el enfoque del comportamiento para que el estudiante identifique
teora del comportamiento en la administracin, bajo la conceptualizacin de
realizacin humana y la participacin eminentemente democrtica en
organizacin, orientado hacia la administracin de personas que hacia
administracin de bienes y tcnicas.
la
la
la
la
CONTENIDO:
Enfoque del comportamiento en la Administracin: Definicin del enfoque del
comportamiento. Orgenes de la Teora del comportamiento. Nuevas propuestas
sobre Motivacin Humana. Teora de la Motivacin de Abrahan Maslow. Teora de
los dos factores de Herzberg. Teora X y Y , de Mc. Gregor. Evaluacin critica de
la teora del Comportamiento.
INTRODUCCIN.
La teora del comportamiento de la administracin signific un nuevo enfoque de
la teora administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el
abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores
(teora clsica, teora de las relaciones humanas y teora de la burocracia) y la
adopcin de posiciones explicativas y descriptivas. El nfasis permanece en las
personas, pero dentro del contexto organizacional.
La teora del comportamiento en la administracin no debe confundirse con la
escuela del comportamiento, que se desarroll en la psicologa a partir de los
trabajos de Watson. Aunque ambas se fundamentan en el comportamiento
humano, el conductivismo que Watson fund trajo a la psicologa una metodologa
objetiva y cientfica basada en la comprobacin experimental, en oposicin al
subjetivismo de la poca, centrado en el individuo, que estudiaba su
comportamiento (aprendizaje, estmulo y reacciones a las respuestas, hbitos,
etc.) de manera concreta y observado en el laboratorio, y no a travs de
Necesidades
bsicas:
Necesidad de
crecimiento:
Auto
realizacin
Necesidades de
crecimiento
Necesidades
estimacin
Necesidades Sociales
Necesidades
bsicas
Necesidades de seguridad
Necesidades fisiolgicas
Fracaso en la profesin.
Insatisfaccin en el trabajo.
Estatus bajo.
Bajo salario.
Sensacin de
desigualdad
Escasa interaccin
y relacin con
colegas, jefes y
subordinados
Tipo de trabajo y
ambiente de
trabajo mal
estructurado.
Lugar de
trabajo
encerrado.
Auto
realizacin
xito en la Profesin.
Placer en el trabajo.
Autoestima
(ego)
Sociales
(amor)
Elevada interaccin y
relacin con colegas,
jefes y subordinados
Seguridad
Tipo de trabajo y
ambiente de
trabajo bien
estructurado.
Fisiolgicas
Remuneracin
inadecuada.
Remuneracin
adecuada para la
satisfaccin de las
necesidades
bsicas.
Teora X y teora Y.
McGregor, uno de los ms famosos tericos del enfoque del comportamiento en la
administracin, se preocup por comparar dos estilos antagnicos de administrar:
un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicistas y pragmtica
(al que denomin teora X), y otro estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (al que llam teora Y).
Teora X.
La teora X se fundamenta en una serie de suposiciones errneas acercas del
comportamiento humano y pregona un estilo de administracin en que la
fiscalizacin y el rgido control externo (representado por una variedad de medios
que garantizan el cumplimiento del horario de trabajo, la exacta ejecucin de las
tareas a travs de los mtodos o de las rutinas y procedimientos operativos, la
evaluacin de los resultados del trabajo, las reglas y reglamentos, y las
consecuentes medidas disciplinarias por desobedecerlas, etc.) constituyen
mecanismos para neutralizar la desconfianza de la empresa hacia las personas
que trabajan en ella, ya que por su naturaleza las personas son indolentes,
perezosas, rehuyen la responsabilidad y nicamente trabajan cuando reciben una
recompensa econmica (el salario). Si el estmulo salarial desaparece, no se
ejecuta el trabajo. Desde esta perspectiva, el salario debe utilizarse como
recompensa para vencer la pereza y la indolencia humana (el salario debe ser
mayor a medida que el resultado del trabajo sea mayor). No obstante, el salario
es el nico estmulo vlido para la Teora X, pues prevalece siempre el ambiente
de desconfianza, vigilancia y control, y no se ofrece a las personas ninguna
posibilidad de mostrar iniciativa o escoger la manera de trabajar o realizar las
tareas.
En otros trminos, la teora X lleva a que las personas hagan exactamente aquello
que la organizacin pretenden que hagan, independientemente de sus opiniones u
objetivos personales. Siempre que el administrador imponga arbitrariamente, de
arriba hacia abajo, un esquema de trabajo y controle externamente el
comportamiento de sus subordinados en el trabajo, est aplicando la teora X.
Teora Y.
La teora Y supone que administrar es en esencia el proceso de crear
oportunidades y liberar potencialidades, con miras al autodesarrollo de las
personas. Segn la teora Y, las condiciones impuestas por la teora X en estos
ltimos cincuenta aos limitaron a las personas a realizar tareas
superespecializadas y manipuladas, y las ataron a empleos limitados y
mecanizados por los mtodos y procesos de trabajo rgido y mecanicistas que no
utilizan todas las capacidades de las personas ni estimulan la iniciativa y la
Material preparado por la Prof(a). Milagros Jaramillo Rivas.
a) Descentralizacin
de
las
decisiones
y
delegacin
de
las
responsabilidades: a fin de permitir un mayor grado de libertad para que las
personas dirijan ella mismas sus tareas, asuman los desafos derivados de
ellas y satisfagan sus necesidades de autorrealizacin.
Supuestos de la teora Y
Las
personas
evaden
la
responsabilidad para sentirse ms
seguras.
Las
personas
necesitan
controladas y dirigidas.
ser
Las personas
competentes.
son
creativas
BIBLIOGRAFA.
Chiavenato Idalberto (1999), Introduccin a la Teora General de la Administracin. McGraw Hill.
Quinta Edicin.