TRMINOS Y CONDICIONES DE LIBERTY EXPRESS, C.A.

Toda persona natural o jurdica, de carcter privado, pblica, mixta o de tipo asociativa, mayor de
edad, en pleno goce y ejercicio de sus derechos legales e intelectuales; aceptan y contratan los
servicios privados de transporte de carga, consistentes en mensajera y paquetera de productos a nivel
Nacional e Internacional, desde la Repblica Bolivariana de Venezuela hacia el exterior o viceversa,
bajo los siguientes Trminos y Condiciones con carcter irrevocable y preciso para EL CLIENTE; los
cuales podrn ser sujetos a cambios, actualizaciones o modificaciones sin notificacin por LIBERTY
EXPRESS, C.A., de acuerdo a las siguientes clausulas, las leyes de la Republica y Pactos
Internacionales
CONCEPTOS
A los efectos de los presentes trminos y condiciones se entender:
1. LIBERTY EXPRESS, C.A.: como Sociedad Mercantil, cuyo objeto comercial est limitado al servicio
de mensajera nacional e internacional Courier, para ser entregados a terceras personas bajo las
modalidades de entrega a domicilio o en nuestras oficinas, por vas area, martima y/o terrestre,
mediante el sistema de carga agrupada; para ser aduanada o desaduanada con prioridad debido a la
naturaleza y urgencia del envo. Regida bajo las normas de naturaleza aduanera contenidas en los
Tratados y Convenios ratificados de conformidad con los usos internacionales, por las disposiciones de
la Ley Orgnica de Aduanas y sus Reglamentos, as como de otros instrumentos jurdicos que le sean
aplicables y por la resolucin dedicada nica y exclusivamente al transporte de carga, consistente en
mensajera y paquetera de productos adquiridos legalmente, en todo caso, por los CLIENTES de
LIBERTY EXPRESS, C.A. a PROVEEDORES EXTERNOS a la empresa.
2. CLIENTE: Toda persona natural o jurdica, de carcter pblico, privado, mixta o asociativa que utilice
los servicios que presta LIBERTY EXPRESS C.A; es decir, los servicios exclusivamente de transporte
de carga, consistentes en mensajera y paquetera de mercancas adquiridas legalmente dentro y fuera
del territorio nacional, en todo caso, comprados a PROVEEDORES EXTERNOS o VENDEDORES
INDEPENDIENTES, utilizando bolvares por divisas previamente autorizadas por el Banco Central de
Venezuela, CADIVI o cualquier otro organismo gubernamental, luego de cumplidos los requisitos
exigidos por estos para realizarlo al cambio oficial en bolvares de la divisa utilizada para la
adquisicin.
3. PROVEEDOR EXTERNO O VENDEDOR INDEPENDIENTE: Toda persona natural o jurdica de
carcter pblico, privado, mixto o del tipo asociativo, ajena a nuestra empresa, a la cual los
CLIENTES de LIBERTY EXPRESS, C.A., compran, adquieren y solicitan productos, dentro o fuera
del territorio nacional. Cuando en este Contrato de Adhesin se hace referencia a Proveedor externo o
Vendedor independiente, nos referimos a aquellas personas que no guardan ninguna relacin
accionaria, econmica, posicin de dominio relacionada, comisionista o comercial con LIBERTY
EXPRESS, C.A., sean estas personas naturales o jurdicas constituidas en la Repblica Bolivariana de
Venezuela o en el exterior, dedicadas a la venta al por menor o por mayor, de bienes o productos, bien
sea en su establecimiento, por catlogo o va internet.
4. CARGA COURIER: Operacin mediante la cual la empresa operadora de mensajera internacional,
con base en el extranjero, traslada carga agrupada, bajo su propio nombre, destinada a terceras
personas, por medio de transporte contratado, utilizando para ello sus propios empaques o envoltorios.
Es la carga que se entrega a LIBERTY EXPRESS, C.A. en el extranjero.

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5. ENCOMIENDA: Se refiere al envo de bienes en paquetes, dentro o fuera del territorio Nacional,
consignados en las oficinas de LIBERTY EXPRESS, C.A., para ser entregadas en la direccin
indicada por EL CLIENTE, bien sea, persona natural o jurdica de carcter pblico, privado, mixto o
tipo asociativo.
6. TRANSPORTE PUERTA A PUERTA: Servicio que prestan las empresas de mensajera internacional,
por medio del cual se encargan de recibir, recoger, transportar internacionalmente, desaduanar,
distribuir y entregar al destinatario final, envos correspondencias, documentos y encomiendas a una
direccin previamente establecida.
7. Pgina WEB: Pgina en la cual se hace referencia a la direccin de internet: www.libertyexpress.com
8. Contrasea: Conjunto finito de caracteres limitados, que sirve a uno o ms CLIENTES para acceder a
un determinado recurso informtico. Las claves suelen tener limitaciones en extensin y caracteres (no
aceptan algunos).
9. Nombre de Usuario: Cadena de caracteres (LOGIN), utilizado para identificar al CLIENTE en el
sistema, como un servicio on line, sistema operativo, red, entre otros. Generalmente el nombre de
usuario va acompaado de una contrasea nica para ste.
10. Cdigo LIB: Nmero asignado al CLIENTE al registrarse en la Pgina WEB de LIBERTY EXPRESS,
C.A.; el cual deber utilizar para identificar sus compras futuras, anteponindolo a su nombre, al
consignar los paquetes que compra a los PROVEEDORES EXTERNOS nacionales o internacionales.
11. Nmero de Tracking: Nmero de identificacin que el Proveedor externo, nacional o internacional,
indicar al CLIENTE para identificar los paquetes y hacerles seguimiento durante el traslado desde las
instalaciones del VENDEDOR INDEPENDIENTE hasta las instalaciones de LIBERTY EXPRESS,
C.A., Este nmero es indispensable y obligatorio para EL CLIENTE, con el fin de validar la recepcin
del producto en las instalaciones de LIBERTYEXPRESS, C.A.
12. SERVICIO DE PRE-ALERTA: Servicio de notificacin previa a travs de la Pgina WEB de
LIBERTY EXPRESS, C.A., a la disposicin de sus CLIENTES, con el fin de mejorar los tiempos de
respuesta y ayudar en la identificacin primera de los envos de correspondencias, documentos y
encomiendas para informar a LIBERTY EXPRESS, C.A., de los nmeros de tracking, valor de la
compra y contenido de los paquetes.
a) Para realizar la Pre-Alerta EL CLIENTE deber ingresar en la pgina WEB de LIBERTY
EXPRESS, C.A., (www.libertyexpress.com) y una vez all anotar su cdigo LIB, usuario, correo
electrnico y contrasea y realizar el registro o Pre-Alerta del paquete indicando:
- Nmero de tracking del paquete.
- Nombre de la Empresa de Encomiendas que realiza el traslado desde las oficinas del PROVEEDOR
EXTERNO hasta las instalaciones de LIBERTY EXPRESS, C.A., dentro o fuera del territorio
nacional.
- Descripcin del o los artculos contenidos en el paquete.
- Valor del o los artculos contenidos en el paquete.
- Ingresar imagen de la Orden de Compra o Factura Comercial.
13. NMERO DE GUA: Nmero de identificacin que asignar LIBERTY EXPRESS, C.A., a la carga
de los bienes adquiridos por EL CLIENTE a los PROVEEDORES EXTERNOS, paquetes y sobres,
una vez que sean recibidos por LIBERTY EXPRESS, C.A., Este nmero ser nico e irrepetible para
cada paquete.
14. POD, PRUEBA DE ENTREGA O FACTURA COMERCIAL: Es el comprobante que debe firmar EL
CLIENTE una vez que recibe la mercanca adquirida a los PROVEEDORES EXTERNOS y
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transportada por LIBERTY EXPRESS, C.A. Sirve como prueba de que EL CLIENTE est recibiendo
el producto adquirido. EL CLIENTE se obliga a consignar datos verdaderos al momento de firmar el
POD, prueba de entrega o factura comercial, en seal de que ha recibido satisfactoriamente su
mercanca. LIBERTY EXPRESS, C.A., podr solicitar a EL CLIENTE documentos adicionales que
evidencien su identidad o que soporten el servicio prestado al momento de la entrega.
15. VALOR CIF: Es el valor que utiliza el SENIAT como base para el clculo de los impuestos, el cual
est determinado por el Costo de la mercanca o contenido de los paquetes, el valor asegurado y el
monto del Flete.
16. DIVISA: Expresin de dinero en moneda metlica, billetes de bancos, cheques bancarios y cualquier
modalidad, distinta al bolvar, entendido ste como la moneda de curso legal en la Repblica
Bolivariana de Venezuela, as como tambin ttulos valores que estn denominados en moneda
extranjera o puedan ser liquidados en moneda extranjera.
17. REEMBOLSO: procedimiento de restitucin del dinero al cliente que lo ha gastado para la adquisicin
del bien, en Bolvares al cambio oficial establecido por el BCV.
18. AUDITORIA: examen crtico y sistemtico que realiza un grupo de personas a una Valija, contentiva
de paquetes, con la finalidad de verificar el estado, disponibilidad y condiciones de dichos paquetes.
19. SEGURO: Agregado Obligado en la prestacin del servicio de LIBERTY EXPRESS, C.A., que
transfiere la carga de las consecuencias econmicas negativas de los sinestros ocurridos por la
prestacin del servicio, que cubren y protegen al cliente del importe de los gastos ocasionados por la
adquisicin, con las excepciones del lmite de responsabilidad establecidos en este contrato.
20. ABANDONO: accin y efecto de abandonar, desistir o dejar paquetes propiedad del cliente, que por
razones voluntarias, de orden personal, de orden financiero, legal o jurdico y comercial, se renuncia a
favor de LIBERTY EXPRESS, C.A. los derechos sobre la propiedad de las mercancas objeto de
abandono.
21. ALMACENAJE: actividad concreta de guardar y custodiar los paquetes que no estn en proceso de
transporte, paquetes propiedad de los clientes, almacenados dentro de los almacenes propiedad de
LIBERTY EXPRESS, C.A., en sus centros de distribucin, sucursales o corresponsales.
TRMINOS Y CONDICIONES
Para los efectos legales correspondientes se establece como domicilio especial de la Sociedad
mercantil LIBERTY EXPRESS C.A., la siguiente: urbanizacin los Cortijos de Lourdes, calle los
Laboratorios, edificio Ofinca, piso 4, oficina 41-42, Municipio Sucre, Estado Miranda, Caracas,
Venezuela.
22. El sitio Web www.libertyexpress.com est a disposicin DEL CLIENTE con el objeto de que ste se
informe, analice y acepte los trminos y condiciones descritas a continuacin:
DEL ALCANCE DEL SERVICIO:
23. LIBERTY EXPRESS C.A., se encargar de transportar desde sus instalaciones de origen a sus
sucursales o al domicilio registrado por EL CLIENTE al momento de inscribirse, segn las
preferencias de EL CLIENTE, la carga que consiste en paquetera y/o mensajera que resultasen de las
compras, adquisicin o intercambios de bienes de los CLIENTES con los VENDEDORES
INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS, de forma tal que LIBERTY EXPRESS C.A.,
no es proveedor de Bienes de ninguna ndole, ni tiene relacin econmica alguna con los
VENDEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS de mercancas; ni podr ser
responsable, por los defectos de fabricacin, calidad, cantidad, estado u otros defectos a los cuales
deba aplicarse las garantas otorgadas por los VENDEDORES INDEPENDIENTES O
PROVEEDORES EXTERNOS a los CLIENTES.
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24. Cuando EL CLIENTE adquiera un bien de los VENDEDORES INDEPENDIENTES O

PROVEEDORES EXTERNOS cuya ubicacin este fuera de la Repblica Bolivariana de Venezuela
(internacionales); estos ltimos debern garantizarle a EL CLIENTE, de entregarle el o los productos
adquiridos, a las instalaciones de LIBERTY EXPRESS C.A. Librando de toda responsabilidad a la
LIBEERTY EXPRESS, C.A., de garantizar la calidad, caractersticas, cualidad, estado e integridad
fsica de los Bienes Adquiridos, siendo as, EL CLIENTE, adquiere a su propio riesgo los Bienes que
son provistos por VENDERORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS a
LIBERTY EXPRESS C.A., la empresa aceptar el transporte desde sus instalaciones fuera de la
Repblica Bolivariana de Venezuela, enviadas por el VENDEDOR INDEPENDIENTE O
PROVEEDOR EXTERNO desde sus instalaciones, las cuales en todo caso, las garantas debern ser
exclusivamente asumidas por el VENDEDOR INDEPENDIENTE O PROVEEDOR EXTERNO,
quienes son los proveedores de los Bienes Adquiridos en Divisa distinta a la moneda de curso legal y
por EL CLIENTE, quien al adquirir el Bien realiza la operacin de pago en esta Divisa al tipo de
cambio establecido y regulado por el Banco Central de Venezuela y dems normativas de Orden
Publico que regulen el rgimen cambiario.
25. Para el caso que EL CLIENTE compre productos en la Repblica Bolivariana de Venezuela y contrate
los servicios que presta LIBERTY EXPRESS C.A., este se encargar del transporte de las mercancas
DEL CLIENTE compradas a los VENDEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES
EXTERNOS, sern entregados a los CLIENTES o a quienes indiquen en los establecimientos de
LIBERTY EXPRESS C.A., o en el lugar donde EL CLIENTE seale en el territorio nacional.
26. Para la eventualidad de que EL CLIENTE compre varios productos a un mismo VENDEDOR
INDEPENDIENTE O PROVEEDOR EXTERNO, y sean entregados a LIBERTY EXPRESS C.A.,
para su transporte; LIBERTY EXPRESS C.A., no realizar la consolidacin de varios paquetes de un
mismo CLIENTE en un solo envo, sino que cada paquete o cada grupo de paquetes que tengan un
mismo Nmero de Tracking tendr su nmero de gua y se tratar de forma independiente.
27. LIBERTY EXPRESS C.A., en ningn caso RE-EMPACARA LOS PAQUETES RECIBIDOS, NI
PRESTA SERVICIO DE EMBALAJE, los mismos sern trasladados en las mismas condiciones en
que fueron entregados por parte del VENDEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES
EXTERNOS, sin embargo verificara el embalaje siempre y cuando cuente con la adecuada proteccin
para su traslado, si el paquete no cumple con los estndares de proteccin para asegurar la integridad
de su contenido, LIBERTY EXPRESS, C.A., le notificara al CLIENTE sobre el estado de su paquete y
solicitara autorizacin para su traslado, tomando en cuenta, que el riesgo de posibles daos al
contenido sern asumidos por EL CLIENTE previa autorizacin del manejo y traslado del paquete que
se encuentre en mal estado.
DE LA OBLIGACION DEL REGISTRO:
28. DEL REGISTRO: entendindose como la accin voluntaria en la cual una persona natural o jurdica,
procede a ingresar a la pgina web, con la intencin de celebrar el presente contrato de adhesin,
aceptando en todas las condiciones sin protesta, los trminos y condiciones, contrato que al ser
aceptado se entender como la convencin para reglar el vnculo jurdico bilateral, formando al tener
LIBERTY EXPRESS, C.A., conocimiento de la aceptacin de la oferta, siendo este ley entre las
partes, no revocable sino por mutuo acuerdo o por las causas autorizadas por la Ley, siendo ejecutado
de Buena Fe y obligndose no solamente a cumplir lo expresado en el presente contrato, sino a todas
las consecuencias que se derivan del mismo, segn la equidad el uso y la Ley.
29. EL CLIENTE al registrase en la pgina Web: www.libertyexpress.com deber proveer informacin
verdadera, correcta, actual y completa acerca de su identificacin, adems deber mantener actualizado
en todo momento dichos datos de su registro, a fin de conservarlos de forma veraz, correcto, actales y
completos.
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En caso de que EL CLIENTE sea menor de edad, deber de forma obligatoria suministrar al momento
de registrarse los datos de su representante legal.
30. Si EL CLIENTE suministra informacin que sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta o si
LIBERTY EXPRESS, C.A., tiene bases o indicios razonables para sospechar que dicha informacin es
falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, suspender o cerrar la cuenta, as como negar a EL
CLIENTE su uso.
31. Al realizar EL CLIENTE el proceso de registro, LIBERTY EXPRESS, C.A. asignar un CDIGO
LIB, que ser de su uso personal e intransferible. EL CLIENTE ser responsable de mantener en
resguardo y en secreto (confidencialidad absoluta) el nmero de membreca y la contrasea que haya
sido suministrada por EL CLIENTE, siendo tambin responsable nico y absoluto por todas las
actividades que ocurran por el uso que se haga de su contrasea, nombre de usuario y Cdigo LIB.
32. EL CLIENTE se compromete a notificar de forma inmediata a LIBERTY EXPRESS, C.A., sobre
cualquier uso no autorizado de su contrasea o nombre de usuario as como tambin sobre cualquier
otra falla de seguridad.
33. LIBERTY EXPRESS, C.A., garantizar a EL CLIENTE su privacidad y confidencialidad de los datos
e informacin implicada en las transacciones realizadas, de forma tal que la informacin intercambiada
no sea accesible para terceras personas no autorizadas a menos que una autoridad competente y en el
ejercicio de sus funciones solicite informacin que considere necesaria.
DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE ENTREGA:
34. LIBERTY EXPRESS, C.A., pagar a cargo, cuenta y riesgo a expensas de EL CLIENTE todos los
impuestos de nacionalizacin que se causen por los productos que sean ADQUIRIDOS por EL
CLIENTE en el exterior a VENDEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS,
cuyo valor individual no exceda US$ 2.000, y no estn dentro de los artculos prohibidos para su
importacin y as lo acepta expresamente, sin necesidad de notificacin. Estos montos sern pagados
por EL CLIENTE y reflejados en la factura que a tal efecto se emita.
35. EL CLIENTE libera desde el momento de la contratacin del servicio de transporte de la mercanca a
LIBERTY EXPRESS, C.A., de toda responsabilidad si alguno de los PROVEEDORES EXTERNOS
seleccionados por EL CLIENTE entrega embarques mezclados, incorrectos, incompletos o no
consigna la direccin correctamente a los almacenes de LIBERT EXPRESS en la ciudad de Miami,
Estados Unidos o no consolide la entrega de los paquetes previamente notificados a ste, incluyendo
tambin la indicacin imprescindible del Cdigo LIB de Liberty Express, C.A. o se abstenga de
suministrar el nmero de tracking.
36. EL CLIENTE se compromete a notificar a LIBERTY EXPRESS, C.A., y devolver de forma
inmediata cualquier paquete que no haya sido solicitado por l, en las mismas condiciones en que lo
recibi y sin abrir la caja original que contiene el producto, dentro del plazo mximo de 10 das
continuos realizada la notificacin formal por parte de LIBERTY EXPRESS, C.A. Para el supuesto de
no hacerlo o abrirlos sin ser de su propiedad asumir el costo del producto, los impuestos y el envo del
mismo, hacindose saber que la negativa de no devolucin del paquete, no eximir a LIBERTY
EXPRESS, C.A., de ejercer la acciones Legales pertinentes, as como el otorgamiento de los datos
filiatorios pertinentes al cliente afectado para que de igual forma ejerza las acciones legales
pertinentes, entindose que dicha accin de apropiacin se encuentra previsto y sancionado como un
delito en el Cdigo Penal Venezolano.
37. Si al momento de recibir LIBERTY EXPRESS, C.A., en sus oficinas nacionales e internacionales,
envos, correspondencias, documentos y encomiendas, y estas se encuentren en malas condiciones o se
reciban bajo condiciones no aptas para su transporte, LIBERTY EXPRESS, C.A. lo notificar a EL
CLIENTE para que a su vez este realice el reclamo correspondiente a sus PROVEEDORES
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EXTERNOS, otorgndose para esto un plazo mximo de 30 das, antes de ser declarado en abandono
en los almacenes de la ciudad de Miami, Estados Unidos o en su defecto EL CLIENTE autorizar a
LIBERTY EXPRESS, C.A., el traslado de la mercanca en las condiciones recibidas y bajo la total
responsabilidad de EL CLIENTE, siendo este contrato la autorizacin expresa, al cual se adhiere EL
CLIENTE, sin darle origen a acciones contra LIBERTY EXPRESS, C.A. respecto a reclamos del
estado, contenido, calidad, condicin y descripcin del bien adquirido, librando a LIBERTY
EXPRESS, C.A., de toda responsabilidad sobre el contenido del paquete.
38. Al recibir el paquete, EL CLIENTE revisar su contenido, en presencia de un representante de
LIBERTY EXPRESS, C.A. y, de estar conforme, firmar la PRUEBA DE ENTREGA (POD) o
FACTURA COMERCIAL en seal de aprobacin de lo recibido y LIBERTY EXPRESS, C.A., desde
ese momento, culmina sus obligaciones sobre el paquete dando como cumplido en todas sus
condiciones el servicio para el cual fue contratada por EL CLIENTE, entendindose como la
contratacin del servicio de transporte fue prestada en las mejores situaciones de calidad solicitadas
por EL CLIENTE.
39. LIBERTY EXPRESS, C.A., no ser responsable bajo ninguna causa o circunstancia por paquetes y/o
encomiendas cuyo comprobante de recepcin, tanto de EL CLIENTE como del VENDEDOR O
PROVEEDOR EXTERNO no cuenten con la firma de uno de los operadores de LIBERTY
EXPRESS, C.A., en sus oficinas de origen.
40. El CLIENTE, est en cuenta y conocimiento que por normativa de la IATR (International Asociation
of Transport Regulators), tratado internacional de estatutos de paquetera enviada por transporte areo,
terrestre o martimo, LIBERTY EXPRESS, C.A. debe abrir los paquetes que se trasladen desde los
EEUU para verificar que su contenido se enmarca dentro de los artculos de importacin permitidos,
en cuyo caso, una vez que revisa el artculo, pondr un precinto identificado con el sello de LIBERTY
EXPRESS, C.A., para resellar el artculo. Todo RECLAMO, sobre sellos colocados por los
PROVEEDORES EXTERNOS, se entendern como NO PROCEDENTES., si el precinto de
LIBERTY EXPRESS, C.A., no fue violentado, as como los RECLAMOS, por contenido distinto al
adquirido por EL CLIENTE. La empresa por normas internacionales solo se limitara a la funcin de
apertura de los paquetes para APROBAR que su contenido cumpla con la normativa internacional.
En ningn momento chequeara o verificara las condiciones, calidad, cantidad, estado y caractersticas
del contenido del paquete o paquetes.
41. LIBERTY EXPRESS, C.A., por ninguna razn aceptar o acordar, pagar a EL CLIENTE
indemnizaciones por llegadas tardas de correo o paquetes; en el entendido de que el tiempo de entrega
depende en cada caso por conceptos de distancia del pas de origen, cambios climticos, temporadas
altas o casos fortuitos identificados de la siguiente manera:
a. Atrasos del Courier contratado por los PROVEEDORES EXTERNOS para que trasladen la mercanca
adquirida por EL CLIENTE, hasta las oficinas receptoras de LIBERTY EXPRESS, C.A.
b. La incorrecta identificacin del paquete, su omisin o no ubicacin del Cdigo LIB, al momento de
suministrar los datos al proveedor o proveedores del bien adquirido.
c. Ingreso datos incorrectos por parte de EL CLIENTE, al momento de realizar el procedimiento de PreAlerta u omitir parcial o totalmente este procedimiento.
d. Paquetes enviadas por el proveedor externo a las instalaciones de LIBERTY EXPRESS, C.A., fuera
del territorio nacional, mal identificadas o sin un nmero de tracking o comprobante de recepcin. EL
CLIENTE est obligado a identificar correctamente el paquete e indicar el NMERO DE
TRACKING, otorgndole a LIBERTY EXPRESS, C.A., los datos para su correcta ubicacin dentro de
sus almacenes e identificacin del adquiriente. EL CLIENTE y EL PROVEEDOR EXTERNO
ejercern la entera responsabilidad por el retraso y extravi de los paquetes mal identificados, as como
de los daos ocasionados por esta mala prctica.
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e. Si EL CLIENTE o el PROVEEDOR EXTERNO entregan a LIBERTY EXPRESS, C.A. un nmero

de seguimiento (tracking) incorrecto, o si el paquete trae varios cdigos de barra y al escanear el
cdigo es errado, LIBERTY EXPRESS, C.A. procesar el paquete de forma corriente y no se har
responsable por cualquier diferencia o inexactitud resultante, entendindose que los paquetes son
identificados previamente por EL CLIENTE al adquirirlos y posteriormente por el proveedor externo
del bien.
f. Atrasos propios atribuidos a condiciones climticas u otras eventualidades relacionadas con casos
fortuitos o de fuerza mayor.
g. Atrasos debidos a disposiciones operacionales de Aduana relacionados con la revisin de los paquetes,
segn su eleccin aleatoria, o procedimientos tipificados en el Ordenamiento Jurdico Venezolano
correspondiente.
h. Retrasos ocasionados por no pagar los fletes y tarifas por el traslado de los paquetes luego de que EL
CLIENTE haya sido notificado del arribo de su paquete al pas, o cualquier situacin que no permita la
confirmacin del pago dentro de los plazos establecidos.
i. Eventos de fuerza mayor, casos fortuitos, disposicin legal o hecho del prncipe.
j. Garantas, defectos de material de fabricacin, funcionales u otro a los cuales deba aplicarse las
garantas otorgadas por los PROVEEDORES EXTERNOS a los CLIENTES.
k. Casos en que la paquetera y/o mensajera lleguen en mal estado de embalaje y EL CLIENTE autorice
a LIBERTY EXPRESS, C.A., previo aviso por cualquier medio, a trasladar la mercanca en esas
condiciones, a su cargo, cuenta y riesgo.
l. Casos en que el Proveedor Externo entregue el paquete sin el contenido del bien adquirido por EL
CLIENTE.
42. EL CLIENTE est en cuenta que para la eventualidad de que la mercanca adquirida sea mal
identificada y/o no cuente con el NMERO DE TRACKING o por el desconocimiento de cmo
utilizar las herramientas que provee LIBERTY EXPRESS, C.A. en su Pgina WEB, para el rastreo de
su compra, o que pase ms de 30 das continuos en la aduana o en nuestros almacenes, o que EL
CLIENTE no retire su paquete en el tiempo estipulado luego de recibir la notificacin de que su
mercanca lleg y ha sido confirmada en nuestros almacenes, el paquete que contiene la mercanca se
considerar en ESTADO DE ABANDONO por mala identificacin o retardo en su retiro. En estos
casos EL CLIENTE liberar de toda responsabilidad a LIBERTY EXPRESS, C.A., por perdidas de la
mercanca o paquetera y se eximir a EL CLIENTE de los pagos realizados por LIBERTY EXPRESS,
C.A., por fletes internacionales, manejo del paquete, almacenaje, impuestos aduanales, gastos
administrativos y aumento del combustible por flete areo internacional. En el caso de que EL
CLIENTE exija la entrega del paquete, le sern cargados adicionalmente los cargos antes eximidos y
pagar almacenaje por el tiempo que LIBERTY EXPRESS, C.A., ejerci la funcin de guardia y
custodia de su paquete, desde que fue declarado en ABANDONO. Despus de pasados 60 das
continuos en el almacn de abandono y la mercanca an no haya sido reclamada EL CLIENTE
liberar de toda responsabilidad a LIBERTY EXPRESS, C.A. por la mercanca declarada en
abandono.
43. LIBERTY EXPRESS, C.A., en su sitio web: www.libertyexpress.com.ve, presenta, en su portal
principal, no est en la obligacin de instruir, notificar, indicar o cualquier accin que provee AL
CLIENTE, de cmo es el proceso de compra, entendindose que LIBERTY EXPRESS, C.A., no posee
vinculacin alguna con los proveedores externos o vendedores independientes, limitndose nica y
exclusivamente al servicio de traslados de los paquetes para lo cual fue contratado por EL CLIENTE.
44. El SERVICIO DE PRE-ALERTA no es para ser utilizado como informacin acerca de envos que
contengan material peligroso o artculos de importacin prohibida, establecidos en la normativa del
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SENIAT, el cual prohbe su traslado, enviar informacin engaosa e incorrecta podra resultar en
multas o sanciones por parte del Gobierno Venezolano o Federal de los Estados Unidos de Amrica,
que seran de la total y absoluta responsabilidad de EL CLIENTE por suministrar informacin falsa, no
eximiendo a la empresa de ejercer las acciones legales correspondientes hacia EL CLIENTE.
45. EL CLIENTE acepta conocer que toda importacin que ingrese al territorio nacional est sujeta al
pago de impuestos, los que sern determinados con base en el valor de la mercanca, su seguro y flete
(CIF), cumpliendo as con lo estipulado en las Leyes Especiales, Reglamentos y dems Ordenamiento
Jurdico que regule la actividad aduanera y de importacin.
46. LIBERTY EXPRESS, C.A., tendr la potestad de modificar sus tarifas de servicios cuando las
circunstancias lo ameriten y sean procedentes, previa notificacin a la SUNDDE y autorizacin de
IPOSTEL; posteriormente, aprobado el cambio, ser notificada a los CLIENTES, por su correo o a
travs de la Pgina WEB, de forma directa, gratuita, pblica y de libre acceso, dentro de los lapsos
previamente establecidos por las normas de Orden Jurdico para la materia.
47. LIBERTY EXPRESS, C.A., tendr la potestad de modificar el cargo por aumento del precio del
combustible que nos facturan las aerolneas por los fletes areos internacionales, sin previa
notificacin, conforme a lo estipulado por la IATA (Asociacin Internacional de Transporte Areo).
48. LIBERTY EXPRESS, C.A., no aceptar reclamos por valores declarados erradamente, con o sin
intencin por parte DEL CLIENTE y los impuestos a los artculos si estos no han sido previamente
pre-alertados por EL CLIENTE, en caso de que este haya sido pre-alertado se proceder a revisar o
solicitar a EL CLIENTE la factura comercial del artculo, esto para verificar que el mismo coincida
con el valor declarado, verificacin que se encuentra dentro de los procedimientos establecidos en el
leyes Especiales, Reglamentos y Ordenamiento Jurdico correspondiente. En caso de que el valor
declarado en la pre-alerta, sea menor al de la factura comercial, se tomar para efectos del reclamo el
valor declarado o real del producto.
49. EL CLIENTE deber seleccionar entre los dos servicios de entrega que ofrece LIBERTY EXPRESS,
C.A.; entrega a Domicilio o Retiro en Sucursal o Agencia. Una vez seleccionado por EL CLIENTE la
forma de entrega del paquete no podr cambiarla para ese envo; esto es de aplicacin irreversible para
cada paquete, siendo as, que si EL CLIENTE llegase a cambiar el servicio de entrega y/o de Sucursal
o Agencia, este no aplicar para los paquetes que se encuentren en trnsito, y permanecer la seleccin
anteriormente seleccionada por l.
50. Queda terminantemente prohibida la importacin y transporte de bienes de prohibida comercializacin
a nivel nacional o del pas de origen que sean nocivos, dainos, riesgosos o txicos para la salud, as
como contaminantes del ambiente; y EL CLIENTE ser responsable de las sanciones civiles, penales o
administrativas a que hubiere lugar.
51. Tambin se consideraran de prohibida importacin:
a.

Bebidas alcohlicas

b.

Droga: receta

c.

Drogas: no sujetos a prescripcin

d.

Productos alimenticios

e.

Productos qumicos

f.

Semillas

g.

Tabaco

h.

Joyera de Oro, artculos de valor elevado: (objetos de arte, piedras preciosas), dinero.

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i.

Alimentos de cualquier tipo, suplementos alimenticios, vitaminas, medicamentos, preparaciones

naturales, para ser ingeridos por el ser humano.

j.

Animales vivos o muertos, pieles no tratadas, plantas naturales.

k.

Armas de Fuego o sus componentes, cuchillos, navajas, municiones, Pistolas de Aire o Paintball, o
facsmiles.

l.

Material falsificado piratera.

m.

Material pornogrfico.

n.

Gases comprimidos, artculos inflamables, pintura en aerosol, gas lacrimgeno, spray de cabello o
desodorantes bajo la misma presentacin.

o.

Productos inflamables, txicos, corrosivos, oxidantes, cerillos o fsforos.

p.

Instrumentacin para mdicos, vidrios.

q.

Ms de tres artculos de la misma categora en una misma caja, pues se considera importacin con
fines de comercializacin.
La prohibicin de estos artculos, productos y bienes, son polticas establecidas por el Ordenamiento
Jurdico Venezolano, dentro de sus reglamentos y leyes especiales que conforman la materia, siendo
estos tambin prohibidos por LIBERTY EXPRESS, C.A. para su traslado o importacin.

52. LIBERTY EXPRESS C.A., al recibir un bien adquirido o paquete de EL PROVEEDOR EXTERNO,
de propiedad de EL CLIENTE, en los casos exclusivamente donde se sospeche de su contenido,
autorizado por EL CLIENTE a travs de este contrato de adhesin, se proceder a abrir el paquete con
la finalidad de verificar que la mercanca no sea de prohibida importacin, obligndose a informar a
los cuerpos de seguridad y organismos de control dispuestos, en caso de verificar que el producto sea
ilcito o de prohibida importacin, en cuyo caso de ser requerido LIBERTY EXPRESS, C.A.,
suministrar la informacin necesaria relativa a EL CLIENTE a las autoridades competentes,
quedando en consecuencia exonerada de responsabilidad, sin eximirle de ejercer las acciones legales
correspondientes.
DE LAS ENTREGAS A DOMICILIO:
53. La entrega de los paquetes a domicilio solicitada por EL CLIENTE a travs de la Pgina Web de
LIBERTY EXPRESS, C.A., ser cumplida en das y jornadas laborables establecidas por la empresa.
54. Los tiempos de entrega podrn variar, realizando EL CLIENTE el seguimiento desde la Pgina web de
LIBERTY EXPRESS, C.A., y podrn ser diferentes segn la ciudad y zona de destino. Tambin
podrn ser modificados con notificacin previa de forma pblica y de libre acceso, en su Pgina Web.
55. Una vez recibido el paquete en LIBERTY EXPRESS, C.A., ste se entregar en la direccin indicada
por EL CLIENTE; luego de dos (2) visitas sin poder realizar la entrega del paquete, ste se devolver
al Almacn de LIBERTY EXPRESS, C.A., por lo tanto EL CLIENTE, posteriormente, deber
reclamarlo en la Sucursal o Agencia que se le indique a travs de correo electrnico o mensaje de
texto. LIBERTY EXPRESS, C.A. no entregar el paquete en el domicilio de EL CLIENTE cuando no
se tenga una descripcin lo suficientemente exacta de su direccin o el sitio o lugar de entrega sea
considerado de alta peligrosidad para la integridad fsica del personal y de los bienes de LIBERTY
EXPRESS, C.A.
56. Es importante que EL CLIENTE revise el contenido del paquete recibido en presencia del personal
que hace la entrega, ya que luego no se aceptarn reclamos en cuanto al estado fsico por roturas,
abolladuras, faltantes y otros defectos que pudieran ser atribuidos al manejo del paquete por parte
nuestra. LIBERTY EXPRESS, C.A., se limitara slo a la prestacin del servicio de transporte del

9|P g.
Contrato publicado en: http://www.libertyexpress.com/venezuela/servicios/condiciones/

paquete y en ningn caso dar garantas por bienes adquiridos por EL CLIENTE, a PROVEEDORES
EXTERNOS.
57. Por motivos de seguridad, LIBERTY EXPRESS, C.A., podr limitar el servicio de entregas a
domicilio en funcin a los valores comerciales de los artculos a entregar en cuyo caso, EL CLIENTE
deber retirar el o los paquetes en el almacn de LIBERTY EXPRESS, C.A., que se le notifique
mediante correo electrnico o mensaje de texto.
EL CLIENTE podr designar a una tercera persona para retirar y/o recibir sus paquetes, al efecto,
deber presentar al momento de la entrega los siguientes recaudos:

Carta de Autorizacin en original debidamente firmada por EL CLIENTE, con la descripcin del
nmero de la gua a retirar

Fotocopia de la Cdula de Identidad de EL CLIENTE.

Original y fotocopia de la Cdula de Identidad del tercero autorizado.

Datos de Contacto Telefnico.

DEL RETIRO DE PAQUETES EN SUCURSALES O CORRESPONSALES:

58. Al momento de realizar el retiro del paquete en la sucursal o agencia seleccionada por EL CLIENTE,
ste deber presentar la Cdula de Identidad y Carnet de Afiliacin a LIBERTY EXPRESS, C.A. en
caso de poseerlo, que demuestre que es el titular de la cuenta. Este ltimo documento podr ser
solicitado por el personal de LIBERTY EXPRESS, C.A. en cualquier momento de la entrega del o los
paquetes.
En caso de que otra persona comparezca en nombre de EL CLIENTE a retirar el paquete, deber
presentar una Carta de autorizacin solicitando su entrega e identificndola plenamente con su nmero
de cdula de identidad y guas a retirar, entendindose que el documento de identidad es
personalsimo y su uso esta nicamente controlado por el titular de este, siendo que al autorizar a un
tercero distinto al titular a realizar el retiro de sus paquetes, el titular LIBERA a LIBERTY EXPRESS,
C.A., de toda responsabilidad por los paquetes retirados, dicha autorizacin deber anexar los
documentos siguientes:

Fotocopia de la Cdula de Identidad de EL CLIENTE

Nmeros de factura y gua.

Original y fotocopia de la Cdula de Identidad de la persona autorizada.

Telfonos de Contacto.

59. EL CLIENTE se obliga a revisar el contenido del paquete recibido en presencia del personal que hace
la entrega, ya que luego no se aceptarn reclamos en cuanto al estado fsico por roturas, abolladuras,
faltantes y otros defectos que pudieran ser atribuidos al manejo del paquete por parte la empresa.
LIBERTY EXPRESS, C.A., se limitara slo a la prestacin del servicio de transporte del paquete y en
ningn caso dar garantas por bienes adquiridos por EL CLIENTE, a PROVEEDORES EXTERNOS.
DE LAS TARIFAS DEL SERVICIO PRESTADO POR LIBERTY EXPRESS, C.A.:
60. Las tarifas que cobra LIBERTY EXPRESS, C.A., por sus servicios a EL CLIENTE por el transporte
de la mercanca adquirida de los PROVEEDORES EXTERNOS, se regulan de conformidad a lo
siguiente:
DE LAS TARIFAS PARA EL SERVICIO INTERNACIONAL O FLETE INTERNACIONAL:
61. Las tarifas dependern de la clasificacin de la mercanca que se describe a continuacin:
Mercanca de Bajo Valor: todos aquellos artculos cuyo valor comercial reflejado en la factura
comercial est comprendido entre de 0,01 US$ a 100,00 US$.
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Contrato publicado en: http://www.libertyexpress.com/venezuela/servicios/condiciones/

a) Se cobrar un flete internacional el cual considerar el valor ms alto entre peso real y peso
volumtrico; tomando en cuenta un precio mnimo, y un precio por libra adicional; Adems se
aplicarn cargos por los siguientes conceptos: seguro, precio del combustible Areo por flete
internacional, flete nacional, almacenamiento, Franqueo Postal, Aduana e impuesto al valor agregado
(IVA); todo lo cual ser publicado en la Pgina WEB y en las carteleras de las agencias y sucursales de
LIBERTY EXPRESS, C.A., de forma pblica y notoria, cumpliendo con el ordenamiento jurdico
correspondiente.
b) Los criterios que rigen al clculo de las tarifas del flete nacional estarn descritas en el apartado de
Tarifas Nacionales para el servicio interno, tarifas stas que se encuentran notificadas y reguladas por
IPOSTEL.
62. Mercanca de Alto Valor: todos aquellos artculos cuyo valor comercial reflejado en la factura
comercial est comprendido entre de US$ 100,01 y 2.000,00.
a) Se cobrar un flete internacional el cual considerar el valor ms alto entre peso real y peso
volumtrico; tomando en cuenta un precio mnimo, y un precio por libra adicional; Adems se
aplicarn cargos por los siguientes conceptos: 7% de la base imponible de seguro, precio del
combustible Areo por flete internacional, flete nacional, almacenamiento, Franqueo Postal (hasta 2
Kg), Aduana e impuesto al valor agregado (IVA); todo lo cual ser publicado en la Pgina WEB y en
las carteleras de las agencias y sucursales de LIBERTY EXPRESS, C.A., de forma pblica y notoria,
cumpliendo con el ordenamiento jurdico correspondiente.
b) Los criterios que rigen al clculo de las tarifas del flete nacional estarn descritas en el apartado de
Tarifas Nacionales para el servicio interno, tarifas stas que se encuentran notificadas y reguladas por
IPOSTEL.
.

DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COBORO PARA EL SERVICIO INTERNACIONAL:

63. LIBERTY EXPRESS, C.A., cobra el mayor valor entre el peso fsico y el peso volumtrico,
expresados en libras.
La frmula de la IATA (Asociacin Internacional de Transporte Areo) para obtener el peso
volumtrico es la siguiente (medidas expresadas en pulgadas).

(Largo x Alto x Ancho) 166 = Libras volumtricas.

a) El costo del seguro es pagado por EL CLIENTE y lo ver reflejado en su factura, el cual cubre el
monto del valor del bien adquirido en divisas al cambio oficial establecido por el Banco Central de
Venezuela.
b) De conformidad a la RESOLUCIN QUE REGULA LOS SERVICIOS DE MENSAJERA
INTERNACIONAL "COURIER emanada del SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE
ADMINISTRACION TRIBUTARIA (SENIAT) si la mercanca no supera los US$ 100,00, segn la
legislacin vigente, no pagar impuestos aduanales.
c) Por su parte si la mercanca supera los US$ 100,00 se aplicar el arancel aduanal segn la descripcin
del artculo. Para el clculo de impuestos aduanales, establecidos por el SENIAT, en la seccin
Aranceles de la pgina WEB de LIBERTY EXPRESS, C.A., se presenta una lista de aranceles de los
artculos ms solicitados.
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d) Una vez que las guas sean confirmadas que se recibieron en los almacenes de LIBERTY EXPRESS,
C.A., EL CLIENTE visualizar los montos a cancelar por cada una de sus guas a travs de su cuenta
de www.libertyexpress.com.ve con el detalle del peso y volumen del paquete, entendindose que las
medidas, corresponden a las medidas del empaque enviados por EL PROVEEDOR del o de los bienes
adquiridos fuera del territorio nacional. EL PROVEEDOR posee, de manera exclusiva, la
responsabilidad del embalaje usado por l para el trnsito y transporte del o de los bienes adquiridos
por EL CLIENTE, segn su criterio de seguridad y resguardo, respecto a los cuales LIBERTY
EXPRESS, C.A. no emite opinin, o solicita requisitos para el embalaje de estos. LIBERTY
EXPRESS, C.A. NO EMPACA O REEMPACA NI CONSOLIDA PAQUETERIA O
MERCANCIAS.
64. LIBERTY EXPRESS, C.A. aplicar cargos referentes al almacenaje de la mercanca una vez se
superen los tiempos establecidos para el retiro y entrega de la misma por parte de EL CLIENTE. Estos
cargos se realizarn en funcin al valor de la mercanca. Las condiciones para el cargo de este
concepto, se explican en el apartado Almacenaje de la Mercanca de este contrato de adhesin.
65. LIBERTY EXPRESS, C.A., se reserva el derecho de modificar y ajustar sus tarifas de tiempo en
tiempo en caso de ser necesario, las cuales, previamente notificadas a la SUNDDE y a IPOSTEL,
sern publicadas en su Pgina WEB y en avisos que sern colocados en las carteleras de sus agencias y
sucursales
LIBERTY EXPRESS, C.A., se reserva el derecho de exonerar a ciertas localidades del pas del pago de
flete Nacional.
DE LAS TARIFAS DEL SERVICIO NACIONAL O FLETE NACIONAL:
66. La tarifa para el Servicio Urbano depender de la zona geogrfica y del peso del artculo en
Kilogramos, se categorizar segn los siguientes criterios:
a) Tabulador Urbano: todos aquellos artculos que sean despachados dentro de un mismo sector, ciudad,
localidad o mbito, se les proporcionar un tarifario fijo hasta los DIEZ (10) kilogramos, con un valor
agregado por concepto de kilogramo (Kg) adicional que supere el mnimo establecido. Este
tabulador ya tendr presente los costos por concepto de franqueo postal y el impuesto al valor
agregado (IVA), todo lo cual ser publicado en la Pgina WEB y en las carteleras de las agencias y
sucursales de LIBERTY EXPRESS, C.A.

b) Tabulador Nacional: todos aquellos artculos que sean despachados fuera de un mismo sector, ciudad,
localidad o mbito, se les proporcionar un tarifario fijo hasta los CINCO (5) kilogramos, con un
valor agregado por concepto de kilogramo (Kg) adicional que supere el mnimo establecido. Este
tabulador ya tendr presente los costos por concepto de franqueo postal y el impuesto al valor
agregado (IVA), todo lo cual ser publicado en la pgina WEB y en las carteleras de las agencias y
sucursales de LIBERTY EXPRESS, C.A.
c) Flete Directo: este tabulador ser utilizado nica y exclusivamente para los envos de alta envergadura
por las caractersticas de peso (Kg) y volumen (largo x alto x ancho), previo estudio por parte del
personal de LIBERTY EXPRESS, C.A. En este caso se asigna una tarifa para cada kilmetro recorrido
segn el tipo de vehculo que presta el servicio, tomando en cuenta para su cotizacin los criterios de
distancia entre ciudades y costo por valor del vehculo, de forma que el clculo del flete directo se
realiza mediante la frmula:
Tarifa por vehculo x distancia entre ciudades (Km) = Flete directo
67. LIBERTY EXPRESS, C.A., se reserva el derecho de modificar y ajustar sus tarifas de tiempo en
tiempo, las cuales sern publicadas en su pgina Web y en avisos que sern colocados en las carteleras
de sus agencias y sucursales.
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Contrato publicado en: http://www.libertyexpress.com/venezuela/servicios/condiciones/

La regulacin de estas tarifas est controlada por el Instituto Postal Telegrfico (IPOSTEL). Los
cambios en las tarifas sern de acuerdo a la notificacin y aprobacin de IPOSTEL.

DE LAS FORMAS DE PAGO:

68. LIBERTY EXPRESS, C.A., pondr a disposicin de sus CLIENTE las siguientes formas de pago,
segn el servicio de entrega, en el entendido que el pago deber llevarse a cabo por parte DEL
CLIENTE dentro de los DIEZ (10) das continuos de haber sido notificado de la recepcin de sus
paquetes:
a) Para Entregas a Domicilio:
1.

Depsito bancario.

2.

Transferencias electrnicas interbancarias.

3.

Pago electrnico a travs de la pgina WEB.

Dicho pago debe de realizarse antes de la entrega para que el paquete pueda ser trasladado al
domicilio, EL CLIENTE deber realizar el pago durante el lapso establecido, de lo contrario se
aplicarn cargos por concepto de almacenamiento de la mercanca. Los tiempos para realizar el pago
sern publicados en la pgina WEB.

b) En ningn caso el mensajero de LIBERTY aceptar cheques o efectivo, y en caso de que EL

CLIENTE lo haga no ser reconocido por LIBERTY EXPRESS, C.A., por no existir autorizacin para
esto. Todos los pagos deben ser realizados por los medios publicados en la pgina WEB.
c) Para Retiros por Sucursal o Agencia:
1.

Pagos a travs de tarjetas de crdito o dbito, en los puntos de venta indicados por el personal de
LIBERTY EXPRESS, C.A.
Por seguridad y para el resguardo del personal, y los bienes de la empresa en las agencias o sucursales,
que dispongan el almacenamiento, guarda y custodia de dichos medios de pago, no se aceptaran, bajo
ninguna circunstancia, pagos en efectivo o cheques,

69. LIBERTY EXPRESS, C.A., podr otorgar crdito a los CLIENTES CORPORATIVOS
exclusivamente, bajo su criterio y anlisis, previa solicitud de EL CLIENTE, entrega de requisitos
solicitados, estudio crediticio, de los servicios prestados. En este caso EL CLIENTE tendr las
siguientes formas de pago disponibles.
1.

Cheque bancario.

2.

Depsito bancario.

3.

Transferencia electrnica.

4.

Pago electrnico a travs de la pgina WEB.

a) EL CLIENTE realizar sus pagos en los plazos convenidos entre las partes, y de no cumplirse el
acuerdo, LIBERTY EXPRESS, C.A., podr suspender el servicio, notificndole por escrito el motivo
por el cual se le suspende el crdito, otorgando el plazo establecido para subsanar la situacin.
70. Ningn personal de LIBERTY EXPRESS, C.A., est autorizado para exigir o recibir pagos en efectivo
o cheques por los servicios que esta compaa ofrece, en tal sentido, la empresa no reconocer ni se
har responsable en caso de que estos pagos se produzcan.

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DEL ALMACENAJE:
71. Una vez que el o los paquetes del o de los CLIENTES hayan sido confirmados en los almacenes de
LIBERTY EXPRESS, C.A., y notificados, dispondrn de TREINTA (30) das continuos para
retirarlos, sin que se apliquen cargos por almacenaje.
a) Este tiempo podr ser reducido o ampliado por parte de
publicados en su pgina WEB.

LIBERTY EXPRESS, C.A., y sern

72. En caso de que agotado el tiempo establecido tanto para el pago como para el retiro del paquete por
parte de EL CLIENTE, y este o la persona que este designe no lo haga, LIBERTY EXPRESS, C.A.,
aplicar cargos por almacenaje diario, al da siguiente de vencido el lapso de Treinta (30) das, en
funcin del SIETE POR CIENTO (07%) de la base imponible del contenido del paquete.
Entendindose que la base imponible es el la conversin a la tasa de cambio del costo del contenido
del paquete al momento de la compra. La tarifa de almacenaje se cobrar por cada da y en bolvares
que el o los paquetes se encuentren en los almacenes de la Empresa.
73. Al vencimiento del lapso al que se refiere el artculo 72 del presente contrato, se notificara al cliente
que su paquete ser declarado en ABANDONO, para lo cual LIBERTY EXPRESS, C.A., ejercer la
guarda y custodia del o de los paquetes por 30 das continuos adicionales, paquete o paquetes que
sern trasladados a otro almacn acondicionado para paquetes no reclamados en los plazos previstos.
En todo caso, la empresa queda exenta de responsabilidad por prdidas por caso fortuito, de fuerza
mayor y hecho del prncipe, LIBERTY EXPRESS, C.A., no se responsabilizara ni garantizara,
ninguna indemnizacin como, por ejemplo: incendio, saqueos, inundaciones, atracos, deslaves,
tumultos, desastres naturales, catstrofes, conmocin civil, estados de emergencia, estado de sitio,
invasiones, etc.
74. En caso de que EL CLIENTE o la persona que este designe para el retiro del paquete, se presente en el
lapso establecido en el artculo 73 del presente contrato, deber esperar hasta DIEZ (10) das hbiles,
despus de la cancelacin de la factura correspondiente a los cargos por traslados, almacenaje y
adicionales para recuperar la mercanca. Estos DIEZ (10) das correspondern al tiempo durante el cual
LIBERTY EXPRESS, C.A. localizar y enviar el paquete a la Sucursal o Agencia de destino para su
entrega.
75. Vencidos los lapsos descritos en los artculos 72 y 73 del presente contrato, se entender que el
paquete o los paquetes fueron Abandonados por razones voluntarias, financieras, legales, personales,
casos fortuitos o de fuerza mayor, EL CLIENTE renuncia a favor de LIBERTY EXPRESS, C.A. los
derechos sobre la propiedad de los paquetes junto a su contenido, objeto de abandono.
76. En caso de que los paquetes en almacenes de corresponsales o agencias de LIBERTY EXPRESS,
C.A., en un pas diferente a la Repblica Bolivariana de Venezuela, se aplicarn las leyes del pas en
que se encuentren referentes al tiempo de almacenaje, abandono de la mercanca y destruccin de
mercanca.
77. Una Vez notificado, declarado y confirmado el ABANDONO del o los paquetes junto con sus
contenido, una vez vencido los lapsos establecidos en los artculos 72 y 73 del presente contrato, se
entender como la renuncia de los derechos de propiedad por parte del CLIENTE, le otorgara a
LIBERTY EXPRESS, C.A., la propiedad de dichos paquetes, los cuales podr usar a su disposicin en
cualquier modo o forma estimable para subsanar los gatos econmicos y administrativos generados por
el traslado, almacenaje, seguro, impuestos y dems cargos que generen dichos paquetes.
DEL LIMITE DE RESPONSABILIDAD:
78. LIBERTY EXPRESS, C.A., no se responsabiliza en caso de que el paquete no llegue a la direccin de
destino si EL CLIENTE suministra informacin errada de sus datos, direccin, email o telfonos que
no permitan que el paquete quede plenamente identificado o llegue con retrasos.
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Contrato publicado en: http://www.libertyexpress.com/venezuela/servicios/condiciones/

a) LIBERTY EXPRESS, C.A., no asume responsabilidad alguna si la direccin suministrada por EL

CLIENTE es considerada insegura o peligrosa para la integridad del personal y sus bienes; en cuyo
caso, EL CLIENTE deber retirar los paquetes en la Sucursal o Agencia ms cercana a su domicilio,
para ello debe consultar en su cuenta a travs de nuestra pgina WEB.
79. LIBERTY EXPRESS, C.A., no se responsabiliza por los daos y perjuicios de toda naturaleza que
puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualizacin, as como a errores u omisiones
de los que pudieran adolecer los contenidos informativos y servicios ofrecidos en su pgina WEB u
otros contenidos a los que se pueda acceder a travs del mismo, ni asume ningn deber o compromiso
de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones.
80. Asimismo, LIBERTY EXPRESS, C.A., no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad
del funcionamiento de su pgina WEB, y en consecuencia excluye, en la mxima medida permitida
por la legislacin vigente, cualquier responsabilidad por los daos y perjuicios de toda naturaleza que
puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio y de los
servicios habilitados en el mismo, as como a los errores en el acceso a las distintas pginas web o a
aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios. Tampoco se har responsable por la
divulgacin de informacin confidencial de o de los CLIENTES como consecuencia de ataques
cibernticos o de cualquier otra forma de ataque que vulnere y exponga al pblico la identificacin de
los CLIENTES, as como sus contraseas y direcciones.
DE LA EXONERACION DE RESPONSABILIDAD:
81. EL CLIENTE acepta defender, exonerar y liberar de toda responsabilidad a LIBERTY EXPRESS,
C.A., sus licenciantes, proveedores y cualquier tercero proveedor de contenidos a la informacin y
servicios ofrecidos y sus respectivos consejeros, directivos, representantes legales, apoderados,
empleados y agentes por cualquier demanda, prdida, gasto, daos y costes, incluyendo los honorarios
de abogados, que deriven de la utilizacin de la informacin y los servicios ofrecidos por LIBERTY
EXPRESS, C.A., en su Sitio WEB y que resulten de la violacin de estos trminos o de cualquier
actividad relacionada con su cuenta (incluyendo conducta negligente o ilcita) por su parte o por la
parte de cualquier CLIENTE que acceda a nuestro Sitio por medio de su cuenta.
DEL SEGURO:
82. En caso de producirse cualquiera de los siguientes hechos: perdida, extravi, hurto, robo y daos, por
la presunta irresponsabilidad no probada de LIBERTY EXPRESS, C.A., en el transporte del producto,
la empresa se obliga a pagarle al CLIENTE el valor mismo en la factura comercial emitida por el
PROVEEDOR EXTERNO o VENDEDOR INDEPENDIENTE. Dicho pago se har en moneda de
curso legal en la Repblica Bolivariana de Venezuela y al tipo de cambio oficial vigente para el
momento de la compra del producto, aislando la fecha del el hecho cuando la mercanca es declarada
extraviada, daada, perdida, hurtada o robada y esta se haya adquirido en una divisa distinta la de
curso oficial en la Repblica Bolivariana de Venezuela.
a) Este seguro ser efectivo, en caso de mercanca daada, guas extraviadas, hurtadas y robadas, luego
de certificada la recepcin por parte de LIBERTY EXPRESS, C.A.
83. Una vez realizada la entrega, EL CLIENTE, en presencia de un empleado de nuestra empresa deber
revisar el estado del paquete, segn lo dispuesto en este contrato, y no podr luego realizar reclamo de
prdidas o daos ya que el mismo no ser procedente. LIBERTY EXPRESS, C.A., no ser responsable
por prdidas o daos de paquetes que no fueron revisados con nuestros empleados al momento de la
entrega o retiro.
84. LIBERTY EXPRESS, C.A., no se hace responsable por el embalaje de la mercanca; por lo tanto, el
seguro no cubre deterioro ocasionado por un mal embalaje de la misma, en cuyo caso debe presentar el

15 | P g .
Contrato publicado en: http://www.libertyexpress.com/venezuela/servicios/condiciones/

reclamo al PROVEEDOR EXTERNO. De igual forma LIBERTY EXPRESS, C.A., no realizar

embalaje o re embalaje de mercanca, ni la consolidacin de la misma.
85. LIBERTY EXPRESS, C.A., no se har responsable por daos y perjuicios causados al producto, en
caso de que EL CLIENTE elija cualquier otra empresa de envos para traslados a nivel nacional.
86. LIBERTY EXPRESS, C.A., estar exenta de responsabilidad por daos ocasionados al producto en
eventos de fuerza mayor, casos fortuitos, hecho del prncipe o causa legal:
1.

Desastres Naturales

2.

Huracanes

3.

Terremotos

4.

Inundaciones

5.

Ciclones, vientos y tempestad.

6.

Rayos.

7.

Explosin.

8.

Fuego, a menos que haya sido causado por hecho o falta del porteador.

9.

Eventos naturales de magnitud catastrfica.

10.

Accidentes areos o navieros; tales como:

a. El hecho de los enemigos pblicos (piratas).

b. La detencin o embargo por soberano, autoridades o pueblos o embargo judicial.
c. La restriccin de cuarentena.
d. El acto o la omisin del cargador.
e. La huelga e interrupcin en el trabajo.
f. Los motines o perturbaciones civiles.
g. El salvamento.
h. La naturaleza y vicio propio de la mercanca.
i. El embalaje insuficiente o defectuoso de la carga, realizado por una persona que no sea el transportista
o alguno de sus dependientes o agentes.
j. La insuficiencia o imperfeccin en las marcas.
k. Los defectos de la navegabilidad del buque que escapen a la debida diligencia y, en general, por
cualquier otra causa extraa al porteador o sus dependientes
11.

Terrorismo.

12.

Daos elctricos o magnticos.

13.

Fisin o fusin nuclear.

14.

Radiaciones Ionizantes o contaminacin radiactivas.

15.

Guerra, invasin, actos de enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones blicas (declaradas o no).

16.

Guerra de Guerrilla, guerra civil, poder militar o usurpacin de poder.

17.

Ley Marcial o estado de sitio.

18.

Huelgas Generales (legales o no).

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19.

Prohibicin de Importacin o Acto de la autoridad pblica ejecutado en relacin con la entrada, la

salida o el trnsito de la carga.

87. Si el transporte de un envo comprende un destino final o paradas en un pas distinto al de salida, se
aplicara el Convenio o Tratado de Varsovia para todos los efectos.
88. Para los efectos de la responsabilidad de LIBERTY EXPRESS, C.A., que haya sido previamente
comprobada por autoridad legal en el transporte internacional se aplicar el "Sistema de Varsovia" conformado por el Convenio de Varsovia de 1929 y el Protocolo de La Haya de 1955 - y dems
instrumentos complementarios como el Protocolos de Montreal de 1975 y Convenio de Montreal de
1999.
DE LOS REEMBOLSOS:
89. En el momento que EL CLIENTE notifique la prdida o dao de un paquete de su propiedad, tendr
un plazo de TREINTA (30) das continuos, para enviar la orden de compra a LIBERTY EXPRESS,
C.A., Recibida la orden de compra, LIBERTY EXPRESS, C.A., dispondr de un lapso de 10 das
hbiles para realizar la bsqueda fsica del paquete junto a la investigacin pertinente antes de declarar
una mercanca como perdida.
90. Una vez declarada la prdida, LIBERTY EXPRESS, C.A., tendr un plazo de 30 das hbiles para
realizar el pago, despus de recibido el reclamo con la orden de compra y el nmero de cuenta bancaria
de EL CLIENTE para efectuar el REEMBOLSO correspondiente por el valor del bien adquirido.
91. Los pagos realizados por LIBERTY EXPRESS, C.A., en calidad de REEMBOLSOS, por extravi,
dao, prdida, hurto o robo del contenido de los paquetes adquiridos por los CLIENTES a un
PROVEEDOR EXTERNO e imputable a la EMPRESA en territorio distinto a la Repblica
Bolivariana de Venezuela, ser exclusivamente en bolvares, moneda de curso legal en Venezuela, al
cambio oficial establecido por el Banco Central de Venezuela, entendindose que a los efectos del
Orden Pblico y leyes especiales vigentes, la empresa LIBERTY EXPRESS, C.A., no est autorizada
por el Banco Central de Venezuela para realizar operaciones cambiarias.
DE LA LICENCIA Y ACCESO A LA PAGINA WEB:
92. LIBERTY EXPRESS, C.A., permite utilizar a EL CLIENTE una licencia limitada para acceder de
forma personal a su pgina WEB, www.libertyexpress.com.ve y no para hacer descargas o
modificaciones de ninguna parte del mismo. Esta licencia no incluye el uso comercial de la pgina
WEB o de su contenido, uso ni copiado del listado de productos, descripciones o precios.
a) El Website no podr ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, visitado o utilizado para ningn
propsito comercial o no; sin un acuerdo por escrito con LIBERTY EXPRESS, C.A.
b) Cualquier violacin a las especificaciones anteriormente expuestas ser procesada legalmente.
DE LOS DERECHOS DE AUTOR:
93. Todo el contenido de la pgina WEB de LIBERTY EXPRESS, C.A.: textos, grficos, logos,
fotografas, botones, audio, download digitales, compilaciones de data y software es propiedad de
LIBERTY EXPRESS, C.A., y est avalado y protegido por las leyes de derecho de autor emitido por
el Servicio Autnomo de la Propiedad Intelectual (SAPI).
DE LOS COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:
94. Los CLIENTES, visitantes o usuarios podrn enviar comentarios y/o sugerencia, ideas, preguntas o
cualquier otra informacin, siempre que su contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio,
invada la privacidad, infiera con derechos de autor o propiedad, o sea de alguna forma daino para
otros, incluyendo virus, campaas polticas, cartas anidadas, correos masivos o cualquier tipo de
"spam".
17 | P g .
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95. EL CLIENTE no deber utilizar direcciones de correo electrnico falsas, o tratar de ocultar el
verdadero origen de la direccin de su correo electrnico.
DE LAS COMUNICACIONES:
96. EL CLIENTE recibir por correo electrnico informacin supervisada y/o generada por la empresa en
los cuales se comunicarn eventos, notificaciones y promociones sean estos de forma individual o con
patrocinadores.
97. Cuando EL CLIENTE accede a la pgina WEB de LIBERTY EXPRESS, C.A., y enva un correo
electrnico, est de acuerdo en mantener como medio de comunicacin esta va. LIBERTY EXPRESS,
C.A., se comunicar con EL CLIENTE, va correo electrnico o mediante avisos en su pgina WEB.
98. EL CLIENTE se dar como notificado, de todas las condiciones, responsabilidades de compra, avisos
y cualquier otro tipo de comunicacin que les enviemos electrnicamente, que satisfaga cualquier
requerimiento legal que pudiese presentarse, en caso contrario y de poseer alguna objecin sobre las
modificaciones del presente contrato, deber notificarlo un lapso no mayor a tres (03) das continuos,
hecha la notificacin de la modificacin.
99. Este Contrato de Adhesin es Ley entre las partes, su cumplimiento es obligatorio, lo complementan
las Leyes Nacionales, Reglamentos, la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela,
Jurisprudencias con Valor Vinculante, los Pactos Internacionales de Comercio, transporte y seguros
suscritos por la Republica.
100. Estos Trminos y condiciones entran en vigencia a partir de su publicacin, dando por notificada su
celebracin, obligando a las partes a su fiel cumplimiento.

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Contrato publicado en: http://www.libertyexpress.com/venezuela/servicios/condiciones/