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Concepto Esr
Concepto Esr
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL
EL CONCEPTO DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Hasta hace relativamente poco tiempo, se asuma que la responsabilidad de las empresas
era nicamente generar utilidades. Actualmente, esta concepcin no es suficiente ni
aceptable. Adems de generar utilidades para sus accionistas, la empresa debe tomar en
cuenta que sus actividades afectan, positiva o negativamente, la calidad de vida de sus
empleados y de las comunidades en las que realiza sus operaciones.
Como consecuencia, un nmero creciente de empresas perciben que la responsabilidad
social es un tema que no est restringido solamente a las acciones sociales o ambientales
desarrolladas por la organizacin en la comunidad, sino que implica tambin el dilogo y
la interaccin con los diversos pblicos relacionados con la empresa. Para que sta acte
con responsabilidad social, desde una perspectiva sistmica y amplia, es necesario que ese
concepto sea incorporado a sus procesos de gestin y, por lo tanto, que pase a formar
parte integral de sus estrategias de negocio y de su sistema de planeacin interna.
Qu es la Responsabilidad Social Empresarial?
Aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la empresa,
recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestin y de hacer negocios, en la
cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo econmico, lo
social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se
relaciona2 y buscando la preservacin del medio ambiente y la sustentabilidad de las
generaciones futuras3. Es una visin de negocios que integra el respeto por las personas,
los valores ticos, la comunidad y el medioambiente con la gestin misma de la empresa,
independientemente de los productos o servicios que sta ofrece, del sector al que
pertenece, de su tamao o nacionalidad.
Entendido a partir de la declaratoria de principios de la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en Mxico
(AliaRSE).
2
A nivel mundial coexisten an diversas definiciones que dan una idea bastante amplia del
concepto de Responsabilidad Social Empresarial, pero no indican cmo una organizacin o
una empresa puede ponerla en prctica.
COPAR
MEX
Una plataforma
CONCEPTUAL
CONSENSADA E
INTEGRADA
CEMEF
I
En Mxico, uno de los principales avances en el tema es haber logrado el consenso de los
principales organismos empresariales y de responsabilidad social sobre un concepto y un
marco ideolgico comn, lo que, sin duda, facilita su difusin y comprensin. Es as como
todos los organismos de AliaRSE4 coincidimos en entender como:
La Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en Mxico (AliaRSE)4, primera en su tipo, agrupa a 19
organizaciones con importantes antecedentes de trabajo en la promocin del tema en nuestro pas. En sus propias
palabras, la Alianza pretende "lograr que la empresa sea y se perciba como creadora de valor y generadora de un
bienestar que promueve el bien comn, por medio del ejercicio de su responsabilidad social, apalancando, coordinando
y facilitando la sinergia de los esfuerzos de nuestras organizaciones en beneficio del pas y en particular de nuestros
miembros". Sus principios han sido reconocidos y adoptados como propios por otras organizaciones regionales con las
que el Centro Mexicano para la Filantropa (Cemefi) ha establecido convenios para replicar su Programa de
Responsabilidad Social de forma local son los casos de UniRSE Jalisco, la Fundacin Sinaloa Eco-Regin y la Fundacin
del Empresariado Sonorense (FESAC) . Cemefi es promotor y miembro fundador de AliaRSE, junto con otros cinco
organismos.
3
Cemefi es promotor y miembro fundador de Forum Empresa, una alianza hemisfrica de organizaciones nacionales que
comparten la visin de promover la Responsabilidad Social Empresarial en Amrica. Forum Empresa es la red de
responsabilidad social ms grande del mundo.
4
Hctor Rangel Domene, Expresidente de la Asociacin de Banqueros de Mxico, declaraba que "el empresario debe
ser promotor de la Responsabilidad Social Empresarial dentro y fuera de la empresa". Segunda Ceremonia de
Presentacin de las Empresas Socialmente Responsables en Mxico. AliaRSE / Cemefi. 2002.
9
Cedis, miembro panameo de Forum Empresa. La Responsabilidad Social Empresarial: Una prioridad en el mundo
moderno. www.cedis.org.pa.
10
Bsicas (vivienda, salud, condiciones de vida y trabajo, seguridad e higiene, etc.), sociales, estticas, trascendentales,
polticas y culturales (conocimiento y educacin, ecologa, etc.).
11
Conclusiones del III Congreso de Responsabilidad Social Empresarial en las Amricas. Forum Empresa / Cemefi. Mayo
de 2000.
12
Cada empresa de acuerdo a su sector, cultura y condiciones puede incorporar sus propios subtemas.
6
Empleo digno.
Solidaridad14.
Subsidiariedad15.
Corresponsabilidad.
Confianza.
Transparencia.
Honestidad y legalidad16.
Justicia y equidad.
Empresarialidad17.
Desarrollo social18.
14
15
Ser subsidiario en la interaccin para buscar continuamente la creacin de condiciones y oportunidades que
favorezcan el propio desarrollo para alcanzar una mejor calidad de vida.
16
17
Una cultura empresarial vibrante y responsable, y un sector privado diversificado son algunas de las grandes fuentes
de riqueza que un pas puede tener.
18
El factor humano y el capital social son fundamentales para contar con una sociedad funcional.
las comunidades en las que opera. Estableciendo, tambin, a partir de estos principios,
compromisos para minimizar los impactos negativos de sus actividades, basados en una
abierta y constante comunicacin con sus grupos de inters.
La responsabilidad social y sus actividades tienen que ser voluntarias e ir ms all de las
obligaciones legales, pero en armona con la ley. En conclusin, la responsabilidad social
exige el respeto de los valores universalmente reconocidos y del marco legal existente.
Con lo que, adems, la empresa puede contribuir al desarrollo del pas al maximizar los
beneficios econmicos, sociales y ambientales de sus actividades principales; realizar
inversiones sociales y filantropa estratgica e involucrarse en el debate de polticas
pblicas a nivel local, nacional e internacional, entre otras muchas acciones.
La responsabilidad social no debe confundirse con prcticas de filantropa, ticas o
ambientales exclusivamente, ni con cualquier otra actividad adicional al propsito de la
empresa. Su implementacin conlleva actividades de medicin y reporte de sus impactos
y su relacin con el desempeo de la organizacin, por lo que exige de la empresa
rendicin de cuentas y transparencia.
Podemos decir, entonces, que la Responsabilidad Social Empresarial se refiere tambin a
la actitud y al conocimiento de una empresa encaminada a mantener el equilibrio entre el
desarrollo de la sociedad, un entorno sustentable, y la viabilidad comercial y econmica
de ella misma.
La aspiracin de una empresa por la responsabilidad social se fundamenta en el
reconocimiento de la mutua interdependencia de todos los actores sociales, econmicos y
ambientales afectados positiva o negativamente por la actividad de la organizacin, y por
lo tanto en el reconocimiento de que todos ellos cuentan con intereses legtimos sobre
estas actividades.
La Responsabilidad Social Empresarial es conveniente
Mientras que el desarrollo econmico y social contina mejorando las vidas de algunos en
nuestro pas, todava hay trabajo considerable que hacer para alcanzar condiciones
favorables en los mbitos econmico, social y ambiental que beneficien a toda la
sociedad. Con la privatizacin aumentando a travs de todo el hemisferio, la potencia y la
influencia de las empresas continan creciendo y es cada vez ms evidente que la
construccin de una sociedad ms justa y una economa ms sostenible depende, en gran
parte, de influenciar a la comunidad de negocios para poner en ejecucin acciones que
permitan alcanzar estas metas.
Los mismos indicadores, cuantitativos y cualitativos, servirn de base para que la empresa
y sus directivos establezcan las medidas necesarias para hacer ms efectiva y eficiente la
manera en que la responsabilidad social se integra a sus estrategias medulares.
8
19
Jorge V. Villalobos Grzybowicz, Presidente Ejecutivo del Cemefi. II Conferencia Interamericana de Responsabilidad
Social Empresarial Del Dicho al Hecho. BID / Cemefi. Mxico, D.F. 2004.
20
Una de las conclusiones del III Congreso de Responsabilidad Social Empresarial en Amrica. Forum Empresa / Cemefi.
Mxico. Mayo de 2000.
9
El dilogo entre la empresa y sus partes interesadas, por tanto, resulta estratgico. Como
es obvio, las relaciones entre empresas y las partes interesadas no son siempre del mismo
tipo, ni sera lgico que lo fueran. Por este motivo es conveniente elaborar el mapa de las
partes interesadas de cada empresa y valorar su importancia.
Cada vez ms las empresas perciben que la responsabilidad social es un tema que no est
restricto solamente a las acciones sociales o ambientales desarrolladas por la organizacin
en la comunidad, sino que implica tambin las prcticas de dilogo e interaccin con los
diversos pblicos de la empresa Para que la empresa trabaje en el tema de la
responsabilidad social, en una perspectiva sistmica y amplia, es necesario que ste sea
incorporado a los procesos de gestin y, por lo tanto, tratarlo como parte de las
estrategias de negocio y del sistema de planeacin interna de la empresa21.
No debemos perder de vista los desafos marcados por Gerardo Lozano y Lizeth Leal en el
documento Mxico: dejando atrs la filantropa22, como son el que las empresas
pequeas y medianas integren programas de Responsabilidad Social Empresarial; y el de
buscar acercarse ms al enfoque estratgico en la adopcin de la RSE para integrar las
preocupaciones de la sociedad y la comunidad a la administracin diaria y a la
planificacin estratgica de las empresas.
Repercusiones positivas de una Responsabilidad Social Empresarial congruente
Al ser ejercida, la Responsabilidad Social Empresarial modifica el papel social y tico de la
empresa, segn las necesidades y el contexto propio de cada empresa, y segn los
requerimientos de cada sociedad. La RSE brinda beneficios reales y tangibles para la
empresa, que pueden medirse de diferentes maneras, basndose en informacin
cuantitativa y cualitativa. Entre ellos estn:
21
Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la Responsabilidad Social Empresarial. Comisin de las Comunidades
Europeas. Bruselas, Blgica. Julio de 2001.
22
Situacin de la Responsabilidad Social Empresarial en Latinoamrica, hacia un desarrollo sustentable. Publicado por
RSE Red Interamericana. Septiembre de 2005.
10
23
Declogo postulado por las 17 empresas mexicanas portadoras del Distintivo ESR 2001 (Empresa Socialmente
Responsable) ante el Presidente de Mxico, Vicente Fox Quesada, en noviembre de 2001. Reunin Anual del Cemefi.
11
Este declogo puede ser utilizado como una gua para la empresa con la cual, a partir de
su adopcin y adaptacin, pueda desarrollar su propio declogo, que orientar interna y
externamente los propsitos que, en trminos de responsabilidad social, pretenda cubrir
ms all de cualquier circunstancia o temporalidad.
El movimiento y la prctica de la Responsabilidad Social Empresarial es una tendencia
que se ha tornado relevante en el nuevo orden econmico mundial, que se ha
consolidado en los ltimos aos y que, sin duda, ser distintivo de las empresas del nuevo
milenio24.
24
Jorge V. Villalobos Grzybowicz, Presidente Ejecutivo del Cemefi. Segunda Ceremonia de Presentacin de las Empresas
Socialmente Responsables. Mxico, D.F. 2002.
12
Honestidad y transparencia
empresa, sus proveedores, clientes, accionistas y otros
empresarial
pblicos; permite la interpretacin y solucin de controversias
Cumplimiento
de
los
de acuerdo a los principios que guan la toma de decisiones, la
compromisos
formacin y evaluacin del personal, y la forma en que se debe
Combate a la corrupcin
conducir el negocio. Una empresa tica y socialmente
responsable debe contar con mecanismos que aseguren un
trato igualitario a todos sus accionistas (shareholders), grandes o pequeos, as como a los
terceros interesados (grupos de inters / stakeholders)25, sustentados en un buen
sistema de gobierno corporativo.
La gobernabilidad corporativa es el sistema por el cual las empresas son dirigidas y
manejadas. Determina cmo los objetivos de la empresa se logran, cmo se monitorea y
evala el riesgo, y cmo se optimiza el desempeo. Es por ello que se convierte en un
elemento clave y sensible para orientar el desempeo empresarial de forma responsable.
Las empresas existen como consecuencia del aporte de capital de sus dueos (licencia
econmica), ya sea que estn organizados como accionistas o de otra manera. El segundo
tipo de licencia, la legal, es la que otorga la autoridad como permiso para operar despus
de cubrir los requisitos previamente establecidos; hay un tercer tipo de licencia, que quiz
es la ms difcil de obtener y la ms fcil de perder, sta es la licencia moral, que otorga
la sociedad cuando considera a la empresa y sus productos o servicios convenientes y
pertinentes para ella.
Cuando hablamos de gobierno en las empresas nos referimos a la estructura que la dirige
y a la conduccin que se hace de ella. En este mbito resultan altamente sensibles los
siguientes temas: transparencia, equidad corporativa, cumplimiento de responsabilidades
y prevencin de conflictos de inters. Estos temas aplican a las relaciones tanto internas
25
Herramienta de Integridad para Fortalecer la Competitividad de las Empresas. Cap. Tendencias globales que crean
identidad, pgina 7. Consejo Coordinador Empresarial / Secretaria de la Funcin Pblica. 2006.
13
como externas de la empresa, sin olvidar la importancia que merecen los que conforman
grupos minoritarios en esas relaciones26.
Importancia para el negocio
La gobernabilidad corporativa tiene tres dimensiones importantes: la tica, la de eficiencia
y la de responsabilidad. La imagen de la empresa depende de cmo maneja estas tres
dimensiones. Fallas en su gobernabilidad implican una amenaza real para su futuro. La
buena gobernabilidad es, por tanto, muy importante para la supervivencia de la empresa.
La gobernabilidad define cmo la empresa logra sus propsitos. Abarca el significado
mismo de la compaa y seala cmo cumple con sus metas. Tiene elementos de
liderazgo, proteccin, tica, seguridad, visin, direccin, influencia y valores. La
gobernabilidad corporativa trata tambin acerca de cmo proteger los intereses de los
grupos que forman parte de la organizacin.
La responsabilidad social en la vinculacin de la empresa con la comunidad
Principio:
Involucrarse como ciudadano corporativo con las comunidades en las que opera
La empresa percibe e
instrumenta
el
compromiso y la
Maximizacin del valor agregado (considerando los intereses de todos los participantes
(inversionistas, colaboradores, directivos, competidores, proveedores, clientes, gobierno,
organizaciones sociales y comunidad)
27
La comunidad es definida a menudo por criterios geogrficos, legales o gubernamentales. Si se utiliza el criterio de
ubicacin geogrfica, la comunidad es un grupo de personas que reside en la misma localidad. Para grupos cuyos
miembros no residen en la misma localidad, la comunidad es definida como un grupo de individuos que tienen un
mismo inters; por ejemplo, un grupo profesional, un grupo que se comunica por Internet o los miembros de un
sindicato, cumplen con esta definicin.
14
Empleo, productividad
Seguridad
28
Sustentabilidad
Estas prcticas demuestran como la empresa respeta el medio
ambiente, promueve la optimizacin de recursos, prev la
generacin de desperdicios y desarrolla procesos de reciclaje o reaprovechamiento de
recursos o incorporacin de sus productos y procesos a los ciclos naturales.
Optimizacin de recursos
29
Las partes interesadas, que se relacionan con las empresas en distintas formas, tambin se
ven directa o indirectamente beneficiadas o afectadas por los efectos de las actividades de
negocios sobre el medio ambiente. La lista de beneficios o perjuicios es considerable,
dependiendo del tipo de empresa, de la parte interesada de que se trate y del lugar que
sta ocupa socialmente. Por ejemplo, si se considera el sector energtico, la participacin
de interesados o de comunidades interesadas en las operaciones de energa vara de
acuerdo al tipo de operacin (extraccin, produccin, procesamiento y transmisin). Ms
an, debido a la naturaleza global de los riesgos e implicaciones ambientales, el marco de
interesados es internacional.
Por qu la Responsabilidad Social Empresarial es tan importante?
El desarrollo econmico y social mejora las condiciones de vida de las comunidades. En el
caso de Mxico, es claro que an existen innumerables asuntos por resolver para construir
un entorno que ofrezca a toda la sociedad los satisfactores que necesita. Al ser el proceso
de globalizacin una realidad en el mundo, las comunidades de negocios disfrutan, da con
da, de mayor influencia, y sus aportes son cada vez ms significativos en la construccin
de una sociedad ms justa y de una economa con crecimiento sostenible que permita
aminorar y erradicar la miseria y la pobreza que enfrenta un importante segmento de la
poblacin.
La nica forma de atacar a la pobreza es generando riqueza. La pobreza es asunto de
todos. Las empresas no podrn ser prsperas en un pas que no crece y no genera
empleos.
Herramientas de la Responsabilidad Social Empresarial
La transparencia es un componente esencial en el debate sobre la Responsabilidad Social
Empresarial, ya que contribuye a mejorar sus prcticas administrativas y de
comportamiento, al tiempo que permite a las empresas y a terceras partes cuantificar y
difundir los resultados obtenidos.
Existen diferentes herramientas o instrumentos de RSE que permiten implementar
prcticas socialmente responsables. Sin pretender privilegiar ni excluir ninguna, podemos
mencionar, slo a manera de ejemplo, las siguientes30:
30
Responsabilidad Social en Mxico: situacin actual y perspectivas. AliaRSE - GTZ en Mxico. 2003.
19
Por ejemplo, la iniciativa del Informe Global, o GRI31 por sus siglas en ingls, es un
conjunto de guas para elaborar un informe de sustentabilidad, cuya meta es lograr
calidad, rigor y utilidad en los informes de Responsabilidad Social Empresarial. El GRI es el
resultado de un proceso internacional iniciado en 1997 por la Coalicin de Economas
Responsables Ambientalmente (CERES) y el Programa de Medio Ambiente de las Naciones
Unidas.
Inversin Socialmente Responsable (ISR): la ISR rene todos los elementos para
integrar criterios extrafinancieros, medioambientales y sociales, en las decisiones de
inversin en carteras o portafolios burstiles.
Normas para los sistemas de gestin: permiten a la empresa tener una visin clara
sobre el impacto de sus actividades en los mbitos social y medioambiental para la
mejora continua de sus procesos.
31
El GRI no es una norma de sistema de gestin, ni es posible certificarse en ella, pero establece, entre otras cosas, una
propuesta acerca de cmo las empresas socialmente responsables pueden informar, en base a indicadores de
desempeo, acerca de temas como flujo monetario a abastecedores, empleados y clientes; pago de impuestos, pago a
proveedores y subvenciones; uso e impacto ambiental de aguas, energa, materiales, biodiversidad y gases; prcticas y
polticas laborales, de derechos humanos; impacto social y responsabilidad de producto. Fuente: Forum Empresa.
32
Introduccin a la Gestin de la Responsabilidad Social. Dante Pesce, Pontificia Universidad Catlica de Valparaso.
Chile.
20
Pacto Mundial: el Pacto Mundial es una iniciativa del Secretario General de las
Naciones Unidas, Kofi Annan. Lanzado en enero de 1999, es un llamado a las empresas
del mundo entero para que participen en la construccin de una sociedad global ms
justa33. La mayora de los gobiernos nacionales del mundo han aceptado estos
principios; por tanto, se alude a ellos con frecuencia como "principios universales". Los
principales organismos de Naciones Unidas que estn implicados en el Pacto son la
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), el Programa de las Naciones Unidas para
el Medio Ambiente (PNUMA) y la Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas
para los Derechos Humanos (ACNUDH). El Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo (PNUD) tambin participa ayudando a estos organismos a formular
respuestas y actividades especficas para cada pas.
33
Los diez principios que abarca el Pacto Mundial corresponden al mbito de los derechos humanos (extrados de la
Declaracin Universal de los Derechos Humanos), derechos laborales (extrados de la Declaracin de la OIT relativa a los
principios y derechos fundamentales en el trabajo), aspectos medioambientales (extrados de la Declaracin de Ro de
Janeiro sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo) y acciones de lucha contra la corrupcin (extradas del Convenio de la
ONU contra la Corrupcin). El dcimo principio, relativo a la corrupcin, se agreg en junio de 2004.
21
II.
III.
Evaluar dnde existe convergencia entre los intereses de la empresa, los riesgos
que se quieren manejar y controlar, y los intereses de los grupos de relacin.
IV.
34
Al 2007, de las 332 organizaciones (organizaciones sociales, empresariales, pblicas y gobiernos) que lo han suscrito
en Mxico, 59 son empresas que cuentan con el Distintivo ESR, adems de los organismos pertenecientes a AliaRSE.
Fuente: Listado de Adhesiones al Pacto Mundial en Mxico.
35
36
37
Muy recomendable, pero no imprescindible en un primer esfuerzo. Se puede comenzar con el manejo de ciertos
riesgos importantes acerca de un tema, teniendo en cuenta que algunos de los grupos de relacin van a beneficiarse con
el programa y otros van a quedar excluidos.
22
V.
La esencia que define este modelo es lograr determinar los intereses comunes entre la
empresa y sus grupos de relacin, maximizando las probabilidades de xito del programa
escogido y buscando beneficios para ambas partes.
La ruta de la oportunidad
En este caso, la empresa aprovecha la oportunidad que ofrece uno de sus funcionarios o
colaboradores, que se ha interesado en algn tipo de programa con una institucin fuera
de su mbito laboral. Se trata de un lder natural que toma la responsabilidad del
desarrollo del programa de responsabilidad social y de su promocin en la organizacin.
Para transitar esta ruta, la empresa tiene que determinar si alguien de su equipo est
interesado en un programa de Responsabilidad Social Empresarial, y si tiene suficiente
conocimiento y tiempo para responsabilizarse del programa. Se debe escoger un
programa apropiado y se tiene que determinar si el programa elegido por el miembro del
equipo concuerda con los intereses de la organizacin.
Muchas veces las organizaciones cuentan con algn tipo de programa de Responsabilidad
Social Empresarial sin saber que lo es. Cabe el riesgo de que la empresa no advierta la
presencia de una actividad de RSE y pierda la oportunidad de aprovechar el trabajo ya
hecho.
Si la empresa escoge la ruta analtica, es muy probable que reconozca que ya dispone de
uno o varios programas que caben bajo el concepto de la Responsabilidad Social
Empresarial.
Una vez comprobado que existen este tipo de actividades en la empresa, la decisin
puede ser cmo incrementar sus esfuerzos, ampliar los programas existentes o comenzar
con actividades nuevas. Por eso es importante evaluar completamente las actividades
actuales de la empresa38 para ver si existe la posibilidad de expandirlas o mejorarlas en vez
de comenzar un programa nuevo con costos ms altos y mayor demanda en recursos
humanos.
El Cemefi cuenta con un instrumento de diagnstico que permite a la empresa identificar todas las acciones y reas de
oportunidad con las que cuenta. Otros organismos de Responsabilidad Social Empresarial cuentan con distintos modelos
de gua de inicio, que pueden ser empleados por la empresa como instrumentos de autodiagnstico.
39
Instrumento desarrollado por Carlos Ludlow (USEM), Gustavo De la Torre (Caux Round Table Mxico) y Juan Felipe
Cajiga (Cemefi), presentado y avalado por el consejo de AliaRSE. 2003/2004.
23
I.
II.
III.
Planeacin
La empresa desarrolla un plan estratgico para sus programas sociales internos y
externos, basado en una visin y un compromiso compartidos entre los temas,
expectativas y metas, tanto de su negocio como de la comunidad en la que opera.
Determina en l las metas y los alcances especficos; desarrolla polticas y
24
Instrumentacin
1. Formacin e involucramiento de toda la organizacin.
2. Infraestructura: la empresa incorpora sistemas y polticas que dan soporte,
comunican e institucionalizan los objetivos de responsabilidad social.
3. Asignar responsables con autoridad para el seguimiento de polticas y
programas, y contar con un reglamento de estmulos y sanciones.
4. Involucrar a los grupos de relacin: la direccin de la empresa reconoce que
construir y mantener relaciones de confianza y dilogo con la comunidad y
con los principales grupos de relacin es un componente crtico de su
estrategia y operacin.
V.
Medicin de avances
Para poder ser efectiva en la prctica de su Responsabilidad Social Empresarial,
cada empresa debe establecer un proceso externo de evaluacin cuantitativa y
cualitativa para sus estrategias, programas y actividades de responsabilidad social
en los cuatro mbitos de la RSE y su impacto, tanto en el negocio como en la
comunidad. Debe perfilar sus indicadores y establecer sus rutinas de revisin y
consecuente retroalimentacin para sus programas y proyectos en cada uno de los
mbitos estratgicos de la responsabilidad social. Es esencial que la medicin del
desempeo se haga de la manera ms confiable, finalmente se trata de la
utilizacin de los recursos de la empresa con una visin de sustentabilidad. Por lo
mismo, la medicin del desempeo de la empresa en forma de reporte debe
evidenciar la generacin de valor agregado para las diferentes partes interesadas.
Todos los niveles de la empresa tienen una funcin y responsabilidades especficas
para alcanzar los objetivos de responsabilidad social planteados.
VI.
25
comunicarse40, tanto en forma interna como externa, con el nimo de difundir los
buenos ejemplos y las mejores prcticas.
Estas acciones debern ir acompaadas de la retroalimentacin proveniente de las
partes interesadas. Esta es una etapa muy importante en el camino que la empresa
ha tomado, porque significa que la administracin y los programas de
responsabilidad social han madurado a tal punto que existe suficiente confianza en
lo que la empresa ha hecho, pudiendo divulgar sus resultados, positivos y
negativos, al menos ante algunos grupos de relacin (rendicin de cuentas).
Luego viene la verificacin independiente de los informes que describen los
programas de Responsabilidad Social Empresarial y sus resultados. Esta fase
destaca la intencin de la empresa de ser transparente y, al mismo tiempo,
incrementa la credibilidad de sus logros.
VII.
Mejora continua41
1. Estadsticas y anlisis de los resultados.
2. Diagnstico y benchmarking a la luz de lineamientos.
3. Buscar reconocimientos: premios, distintivos, certificados que la comparen
con otras organizaciones; todo lo que identifique a la empresa y le permita
compartir y adoptar mejores prcticas.
4. Determinacin de reas de oportunidad para ajustar metas y programas.
VIII.
Repeticin
1. Crear alianzas estratgicas para apoyar proyectos a gran escala.
2. Fortalecer la infraestructura para apoyar los esfuerzos de repercusin.
3. Integrar las actividades de Responsabilidad Social Empresarial con las
prcticas comerciales habituales.
40
Eventos y reconocimientos debern ser considerados en ese reporte o en las comunicaciones de la empresa.
41
27
Sitios de inters
TICA
Caux Round Table
www.cauxroundtable.org
Business for Social Responsibility (BSR), Estados Unidos Cdigos de tica y Entrenamiento tico
www.bsr.org/CSRResources/IssueBriefDetail.cfm?DocumentID=50967
Secretara de la Funcin Pblica
www.funcionpublica.gob.mx
Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE)
www.funcionpublica.gob.mx/ocde/
Pacto Mundial
www.globalcompact.org
Gua Corporate Governance (OCDE), en ingls
www.oecd.org/dataoecd/32/18/31557724.pdf
White Paper sobre Gobierno Corporativo en Latinoamrica
www.ecgi.org/codes/documents/latin_america_es.pdf
Declogo del Buen Directivo, Espaa
www.ecgi.org/codes/documents/decalogue.pdf
White Paper sobre Gobierno Corporativo en Latinoamrica (OCDE)
www.oecd.org/dataoecd/5/13/22368983.pdf
Informe Aldama
www.cnmv.es/publicaciones/gobiernocorp.htm
International Corporate Governance Network SD Planner
www.gemi.org/sd/
Code of Conducts
28
www.codesofconduct.org
Ethics Resource Center
www.ethicsresourcecenter.org
COMUNIDAD
Centro Mexicano para la Filantropa (Cemefi)
www.cemefi.org
Business in the Community, Reino Unido
www.bitc.org.uk
Impulsa
www.impulsa.org.mx
Red Interamericana de Fundaciones y Acciones Empresariales para el Desarrollo de Base
(RedEAmrica)
www.redeamerica.org
Pacto Mundial
www.globalcompact.org
Philantropy Round Table
www.philanthropyroundtable.org/magazines/1999-09/barry.html
Accin RSE, Chile
www.accionrse.cl/tematico/boletin_4.html
Business for Social Responsibility (BSR), Estados Unidos
www.bsr.org/CSRResources/IssueBriefDetail.cfm?DocumentID=49763
www.bsr.org/CSRResources/IssueBriefDetail.cfm?DocumentID=49811
www.bsr.org/CSRResources/IssueBriefDetail.cfm?DocumentID=49764
Hacesfalta, el portal de voluntariado del Cemefi
www.hacesfalta.org.mx
Asociacin Civil Labor , Per
29
www.labor.org.pe
Red Educativa Avina
www.avina.net
www.bsci-eu.org/content.php
31
Trabajo
Principio 3: Las empresas deberan defender la libertad de asociacin y el reconocimiento
efectivo del derecho a la negociacin colectiva. Como se indic anteriormente, este
principio laboral y los que se mencionan ms adelante se han extrado de la Declaracin
de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los principios y derechos
fundamentales en el trabajo, y por tanto deben considerarse en dicho contexto. En primer
lugar, la referencia a la libertad de asociacin no quiere decir que se abran las puertas a
los sindicatos o que se obligue a la gente a afiliarse a stos. Se trata de una cuestin de
respeto. Si un trabajador escoge libremente afiliarse a un sindicato, este principio le pide a
la empresa que respete esa opcin. Del mismo modo, si un trabajador decide libremente
no afiliarse a un sindicato, esa decisin tambin debe respetarse. Se pide a las
organizaciones que no ejerzan una influencia indebida sobre la decisin de un trabajador.
En lo que atae a la negociacin colectiva, el Pacto Mundial no espera que el empleador
altere el marco de las relaciones laborales; no obstante, muchas organizaciones lderes
reconocen la utilidad del dilogo y la negociacin para lograr la competitividad. La
32
negociacin colectiva ha de ser una cuestin de libre eleccin. Slo puede darse si la
empresa est de acuerdo. El Pacto Mundial no le exige estar de acuerdo.
Principio 4: Eliminacin de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio. Este principio
se refiere tanto a problemas ligados al trabajo en rgimen de servidumbre, que implica el
trabajo en pago de una deuda, como a situaciones de trabajo forzoso. Afirma que los
trabajadores tienen derecho a ser remunerados por su trabajo, con dinero y no en
especie; que deben prestar su trabajo libremente; y que, si as lo desean, pueden
renunciar a su trabajo de acuerdo con la legislacin y las prcticas nacionales. No deberan
estar encerrados en su lugar de trabajo ni quedar expuestos a la violencia en el mismo.
Principio 5: Abolicin efectiva del trabajo infantil. La OIT adopt un convenio sobre la
eliminacin de las peores formas de trabajo infantil (Convenio nmero 182), y el primer
objetivo han de ser los principios recogidos en ese instrumento. Los nios representan la
fuerza laboral del futuro. Puesto que la calidad de la fuerza de trabajo determina tanto la
competitividad de las empresas como la del propio pas, el hecho de mantener a los nios
en el empleo en lugar de educarlos socava la competitividad futura.
Las empresas no deberan recurrir a modalidades socialmente inaceptables del trabajo
infantil, que llevan al nio a perder sus oportunidades de educacin. Es preciso encontrar
un equilibrio en virtud del cual, si un nio tiene que trabajar, no tenga que hacerlo en un
entorno de explotacin o peligro, sino en un entorno en que se atiendan sus necesidades
educativas. Sin embargo, como objetivo a largo plazo, las empresas tienen que considerar
la manera de que, tanto ellos como la sociedad en la que viven, reemplacen a los nios
que forman parte de la fuerza laboral a fin de proteger la vida de esos nios y contribuir al
desarrollo del capital humano de la sociedad.
Principio 6: Eliminar la discriminacin en relacin con el empleo y la ocupacin. Esto slo
exige a las empresas contratar a las personas en base a su capacidad para realizar el
trabajo que requiere el puesto que ofrecen. Si, en lugar de ello, basan la contratacin en el
gnero de las personas, la raza, la religin u otros prejuicios, significa que estn
perjudicando a su negocio. Los ascensos tambin deberan basarse en el mrito de las
personas. Existen sobradas pruebas de las consecuencias positivas de las prcticas no
discriminatorias sobre la productividad y la rentabilidad de las empresas. Este principio le
pide a las empresas que, en su forma de conducirse, no caigan en la trampa de los
prejuicios.
Medioambiente
Principio 7: Las empresas deberan apoyar un enfoque preventivo ante los retos
medioambientales. La obligacin relativa a la legislacin medioambiental recae sobre los
gobiernos nacionales y seguir siendo de actualidad el debate en torno a lo que se
entiende en la prctica por un enfoque preventivo.
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No obstante, para las empresas significa, en trminos prcticos, que deberan guiarse por
criterios cientficos fiables en cuanto a las posibles repercusiones medioambientales de un
determinado producto o proceso. No debera exigrsele a la empresa lo que resulta
imposible en la prctica; a saber, demostrar que un determinado producto o proceso no
tendr repercusiones medioambientales negativas. Antes bien, basndose en su propia
valoracin, fundada en criterios cientficos fiables, y en su propia evaluacin del riesgo; en
ausencia de pruebas cientficas de que un determinado producto o proceso pueda resultar
peligroso, debe sentirse libre para atender la situacin con apego a lo dispuesto en la
legislacin nacional.
Principio 8: Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad
medioambiental. La respuesta en este apartado depende de las caractersticas y del
tamao de la empresa. Sin embargo, al aplicar polticas y prcticas medioambientales
responsables, las empresas mejoran la productividad y dan ejemplo a los dems. Se
alienta a las empresas a pronunciarse en favor de la responsabilidad medioambiental
dentro de su red de contactos comerciales.
Principio 9: Fomentar el desarrollo y la difusin de tecnologas respetuosas del medio
ambiente. Se insta a las empresas a estudiar el uso y el desarrollo de tecnologas
respetuosas del medio ambiente, que no slo benefician al medio ambiente local y
mundial, sino que mejoran, adems, su eficacia y productividad. Las tecnologas
respetuosas del medio ambiente contribuyen a garantizar que el aire y el agua, as como
los recursos naturales, sean accesibles a un costo razonable. Las empresas deberan
empearse en el perfeccionamiento continuo de las tecnologas respetuosas del medio
ambiente.
Combate a la corrupcin
Principio 10: Las empresas debern trabajar contra la corrupcin en todas sus formas,
incluyendo la extorsin y el soborno. Este dcimo principio se incorpor a raz de la
adopcin de la Convencin de las Naciones Unidas contra la Corrupcin en diciembre de
2003, y pretende fortalecer los valores fundamentales del estado de derecho, la honradez,
la responsabilidad, la integridad y la transparencia. Tambin aborda la cuestin de la
desconfianza en las instituciones generada por la corrupcin y de sus consecuencias en
trminos de "deslegitimacin" del gobierno.
En la Convencin se reconoce que la responsabilidad de adoptar medidas contra la
corrupcin incumbe a los gobiernos. Sin embargo, tambin se reconoce que tanto el
sector privado como la sociedad civil tienen un papel que cumplir en este mbito. Un
cometido primordial es la promocin, el apoyo y la instigacin a los gobiernos para que
cumplan con sus obligaciones derivadas de la Convencin, as como la exigencia de
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responsabilidades a los gobiernos por sus acciones. A travs de este principio, las
empresas tambin pueden contribuir a garantizar que se establezca el entorno de
estabilidad y seguridad que requieren las inversiones para producir beneficios. A travs de
la lucha contra la corrupcin, las empresas pueden enfrentarse a las distorsiones del
mercado que sta genera, y contribuir a la creacin de un entorno de igualdad de
oportunidades.
Es posible que la empresa no pueda abordar los diez principios al mismo tiempo, y
tampoco se espera que lo haga. Habida cuenta de las grandes diferencias en cuanto al
tamao y la ubicacin de las empresas en todo el mundo, se alienta a stas para que se
esfuercen, a su manera y a su propio ritmo, por asumir, apoyar y aplicar estos principios
en el lugar de trabajo.
Las empresas estn, y seguirn estando, en el foco de atencin por razn de sus polticas y
prcticas sociales y medioambientales. El Pacto Mundial es una oportunidad para que
demuestren pblicamente de qu manera promueven y apoyan los principios universales
de los derechos humanos, los principios y derechos fundamentales en el trabajo, las
prcticas medioambientales sostenibles y la lucha contra la corrupcin.
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