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EXCELENCIA EFQM
European Foundation for Quality
Management
Fundacin Europea para la Gestin de la
Calidad
DEFINICIN
H
I
S
T
O
R
I
A
IMPORTANCIA
COMPOSICIN
ESQUEMA LGICO
REDER
PRINCIPIOS
Se basa en 8 principios:
Desarrollo y alianzas.
Responsabilidad social,.
Fase previa.
Compromiso
Sensibilizacin
Facilitacin
(ayuda y motivacin)
Constitucin
Fase 1.
Formacin
del equipo de
calidad y de
los directivos.
Divulgacin.
Fase 3
Constitucin
de
equipos de mejora.
Elaboracin del plan
o planes de mejora.
Aprobacin de los
planes.
Ejecucin
y
seguimiento.
Verificacin de los
resultados.
Revisin de todo el
proceso.