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n el primer capitulo se darn a conocer los lineamientos generales (marco terico conceptual) acerca de
algunos conceptos del proceso administrativo, macro ambiente y microambiente; todo ello con el
propsito de que el lector tenga las referencias necesarias para poder comprender todo el contenido del
diagnostico presentado. As mismo se expondr un marco terico referencial en el cual se har una
breve descripcin el contenido de otros trabajos de investigacin que guardan similitud con el
presente trabajo.
A partir del capitulo II comprende a la empresa en si; dando a conocer los valores y compromisos
institucionales as como la misin y la visin de la empresa. Adems se aadir algunos valores de la
empresa as como tambin se har una modificacin de la visin y la misin propuesta por los autores.
Con respecto al capitulo III incluye un anlisis externo en el cual se explicara el macro ambiente y
microambiente que envuelve a la empresa; todo esto relacionado con la situacin actual del pas,
mostrando algunas cifras y figuras para una mejor explicacin. Aadido a esto se realizara un anlisis
competitivo e industrial referente al sector en el que la empresa desarrolla sus actividades.
En el capitulo IV se da a conocer el anlisis interno de la empresa enfatizando en las reas funcionales de
la empresa y explicando su problemtica; todo ello en base para conocer algunas deficiencias que se
presentan en estas. Este capitulo es uno de los mas importantes pues constituye un anlisis de las reas
criticas de la empresa.
El capitulo V hace referencia tambin a las reas funcionales, sin embargo aqu se har nfasis en los
factores claves del xito de cada departamento.
Referente al capitulo VI involucra el proceso administrativo es
decir; planificacin, organizacin, direccin y control as mismo se evaluaran sus componentes de cada
una de estas funciones administrativas para conocer as los objetivos, estructura, el tipo de liderazgo y el
tipo de control que se manifiesta en la empresa.