27 Consejos para el contacto con

personas con discapacidad

Publicado en mayo 6, 2015

La Ley 1618 de 2013 de discapacidad en Colombia, es sin lugar a dudas un avance hacia la integracin
de las personas con discapacidad en el pas. Cada vez son ms las organizaciones que luchan por la
integracin y el respeto de los derechos de las personas con discapacidad; y tambin cada vez ms
sentimos que como ciudadanos debemos estar preparados para convivir responsablemente en una
sociedad diversa. Pero Cul es la manera ms adecuada y respetuosa de tratar a las personas con
capacidades diferentes? Hoy queremos compartir algunos consejos para el trato con este colectivo de
acuerdo al tipo de discapacidad, que les servir tanto los voluntarios como a cualquier persona a la
hora de interactuar con una persona con discapacidad en la vida cotidiana.
Antes de comenzar queremos aclarar que es imprescindible que las entidades que trabajan con este
colectivo brinden una capacitacin inicial a su equipo de voluntarios, para que estos conozcan con

mayor detalle el tipo de discapacidad con el que trabaja la entidad (auditiva, visual, intelectual, fsica,
o con enfermedad mental.), el perfil de sus beneficiarios y el enfoque de trabajo que se practica. Sin
embargo, estos consejos se pueden brindar a los voluntarios en la sesin informativa inicial sobre el
voluntariado para que vayan interiorizando algunos de estos comportamientos, antes de iniciar con sus
labores de voluntario.
Consejos generales:

Habla directamente a la persona con discapacidad, no a su acompaante.

No subestimes ni prejuzgues a las personas con discapacidad.

Deja que ellas hagan por s mismas todo lo que puedan hacer.

Pregunta antes de ayudar y no des por sentado que necesitan ayuda.

Ofrece tu ayuda nicamente si la persona parece necesitarla.

Piensa que desean que se les trate como a iguales y evita el proteccionismo o el paternalismo.

Antes de ayudar, pregunta sobre cmo puedes ayudar.

Realiza la ayuda con naturalidad, sin exagerar.

Consejos para el trato con personas con discapacidad fsica:

Ofrece tu ayuda para alcanzar o levantar objetos, abrir puertas o ventanas, utilizar mquinas
expendedoras u otro tipo de equipos.

En compaa de alguien que camina despacio o utiliza muletas, ajusta tu paso al suyo.

Si desconoces el manejo de alguna ayuda tcnica (silla de ruedas, andador, teclado especial)
pregunta al usuario acerca de cmo ayudarle.

Para hablar con una persona usuaria de silla de ruedas, siempre que sea posible, sitate de
frente y a su misma altura.

Consejos para el trato con personas con discapacidad visual:

Al acompaarla se debe ofrecer el brazo y caminar un paso delante de ella.

Identifcate y asegrate de que sabe cul interlocutor se dirige a l o ella.

No te ausentes sin avisar.

Se preciso y especfico en el mensaje y no sustituyas el lenguaje oral por gestos.

Consejos para el trato con personas con discapacidad auditiva:

Dirgete a la persona con discapacidad de frente para que oiga o lea tus labios cuando te est
mirando, y evita hacerlo si l o ella se encuentra de espaldas.

Si no conoces la lengua de seas, hblale despacio y claramente, con el rostro bien iluminado.

Verifica que la persona ha comprendido lo que le ests tratando de comunicar.

En caso de mucha dificultad, puedes escribir aquello que quieres decirle.

Consejos para el trato con personas con discapacidad intelectual o enfermedad mental:

Trtale de acuerdo a su edad, pero adaptndonos a su capacidad y recordando su condicin de

persona.

Procura ser natural, respetuoso y discreto al hablar a una persona con dificultades de
comprensin.

Aydale slo en lo necesario, dejndole que se desenvuelvan solos en el resto de las

actividades.

Exprsate utilizando un vocabulario sencillo y asegurndote de que te ha comprendido. La

comunicacin debe ser clara, sin ambigedades y evitando confusiones.

En una conversacin pueden responder lentamente, por lo que hay que darles tiempo para
hacerlo. Procura ser paciente, flexible y mustrales apoyo.

Facilita su relacin con otras personas.

Tienes algn otro consejo que se nos haya escapado? Si quieres saber ms, te recomendamos
descargarte la Gua de buenas prcticas en la interaccin con las personas con discapacidad. Si
ests buscando un voluntariado con personas con discapacidad, consulta estas ofertas de
voluntariado y si eres una entidad colombiana que trabaja con este colectivo, ya puedes convocar
a tus voluntarios a travs de voluntariadocolombia.org
*Estos consejos han sido tomados de distintos materiales editados por el Comit Espaol de
Representantes de Personas con Discapacidad CERMI . Foto Fundacin Bancajava Flickr.
Soacha, Cundinamarca, Colombia
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