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Diagrama de Flujo
Diagrama de Flujo
1.- INTRODUCCIN
Este documento proporciona la secuencia de pasos necesarios para la
construccin de un Diagrama de Flujo.
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Dota de una simbologa y una metodologa comunes para todos los diagramas,
por lo que se simplifica la interpretacin de los mismos y se homogeneiza la
pauta de comportamiento de todos los responsables de su desarrollo.
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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3.- RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio:
b) Direccin de Calidad:
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Caractersticas principales
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Capacidad de Comunicacin
Permite la puesta en comn de conocimientos individuales sobre un proceso, y
facilita la mejor comprensin global del mismo.
Claridad
Proporciona informacin sobre los procesos de forma clara, ordenada y concisa.
4.2.- SMBOLO
Definicin
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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5.- PROCESO
5.1.- DIAGRAMA DE FLUJO
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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5.2.- CONSTRUCCIN
5.2.1.- Simbologa
Para la construccin de los Diagramas de Flujo se utilizarn los siguientes
smbolos:
Smbolos para la construccin de un diagrama de flujo
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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Ejemplo:
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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Ejemplo:
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Esta actividad puede comenzar, tanto por el primer paso del proceso, como por
el ltimo, no existiendo ningn criterio que indique mayor eficacia en alguno
de los dos enfoques. Sea cual sea la direccin en que se realice, si se considera
til, realizar una revisin en la direccin contraria.
Las preguntas a realizar para la identificacin y documentacin de los pasos del
proceso son las siguientes:
- Existen entradas significativas asociadas con este paso, tales como materias
primas, informacin, etc?.
Sealar estas entradas, por medio de los smbolos apropiados, en el diagrama.
- Existen resultados significativos como consecuencia de este paso, tales como
informacin, etc?.
Sealar estos resultados, por medio de los smbolos apropiados, en el
diagrama.
- Una vez realizado este paso, cul son las actividades inmediatamente
siguientes que debemos realizar?.
Sealar estas actividades, mediante el smbolo apropiado, en el diagrama.
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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Partiendo del primer paso, realizar este proceso hasta alcanzar el ltimo o
viceversa.
Dibujar el proceso con exactitud disponiendo el flujo principal siempre de
arriba abajo o de izquierda a derecha.
Ejemplo:
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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5.3.- INTERPRETACIN
5.3.1.- Comprensin del proceso
Una de las aplicaciones del Diagrama de Flujo es la obtencin de un
conocimiento global y especfico de un proceso.
Esta herramienta posibilita un conocimiento comn que sirva de base para un
determinado estudio, planificacin, etc.
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Cuando una decisin implica algn tipo de comprobacin, existe un bucle que
hace retroceder el proceso hasta un paso anterior en un determinado
porcentaje de las ocasiones en que este se realiza.
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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5.4.- UTILIZACIN
Debido a sus caractersticas principales, la utilizacin del Diagrama de Flujo
ser muy til cuando:
- Se quiere conocer o mostrar de forma global un proceso.
- Es necesario tener un conocimiento bsico, comn a un grupo de personas,
sobre el mismo.
- Se deben comparar dos procesos o alternativas de uno dado.
- Se necesita una gua que permita un anlisis sistemtico de un proceso.
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6.- ANEXOS
Ejemplo 1
La falta de herramientas
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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Ejemplo 2
En una lnea area un equipo de mejora tena como misin el anlisis del
proceso que se segua para emitir los billetes y las tarjetas de embarque para
los pasajeros que llegaban al aeropuerto sin billete.
Construy a este fin un Diagrama de Flujo del proceso. El Diagrama muestra
que el pasajero debe hacer dos colas: una en el mostrador de billetes para su
obtencin y/o facturar el equipaje, y otra en la puerta de embarque para
obtener la tarjeta de embarque.
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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El equipo redise el proceso y consigui eliminar una de las dos colas, dando
acceso a los agentes del mostrador de billetes a la base de datos del sistema de
asignacin de plazas.
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- AMFE
- Diagrama de Flechas
- Diagrama de Relaciones
- Diagrama Matricial
- Diseo de Experimentos
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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