SINTESIS: QU ES LA ESTRATEGIA?

La bsqueda de calidad, productividad y velocidad ha originado una suma muy grande de

instrumentos y tcnicas de gestin tales como el benchmarking, la gestin de calidad total,
la competitividad basada en el tiempo, la tercerizacin y la gestin de cambios.
Una empresa puede desempearse mejor que las dems solamente si es capaz de conceder
mayor valor a los consumidores puesto que permite a la compaa cobrar mayores precios
unitarios promedio a fin de tener un resultado costos promedio ms bajos; o crear un valor
comparable a menor costo, o las dos cosas. El costo se da respecto a la realizacin de
actividades, mientras que la ventaja en costo se da en cuanto la realizacin de actividades
especficas de forma ms eficiente que los adversarios; as mismo la diferenciacin se
origina tanto por la eleccin de actividades como en la manera que se hacen motivo por el
cual las actividades son las unidades bsicas de la ventaja competitiva.
Respecto al prrafo anterior, la eficacia operacional (EO) significa hacer las mismas
actividades mejor que los competidores incluyendo la eficiencia que se trata del nmero de
prcticas que se ejecutan y permiten a una organizacin hacer mejor uso de insumos. De
tal forma que el posicionamiento estratgico comprende realizar actividades distintas de los
rivales.
Las diferencias en eficacia operacional tuvieron en el centro los japoneses respecto a las
empresas occidentales en los aos 80 ya que estaban muy avanzados debido a que podan
ofrecer al mismo tiempo menor costo y mejor calidad, es decir una excelente eficacia
operacional. Al imaginar la frontera de productividad se establece que si la empresa mejora
su eficacia operacional se acerca a la frontera; es decir la compaa le da el mximo valor a
un determinado bien o servicio con costo dado usando lo mejor en tecnologa, habilidades,
tcnicas de gestin e insumos comprados.
Los ejecutivos han hecho un esfuerzo por mantenerse al da con los cambios en la frontera
de productividad adaptando el empoderamiento, la gestin de cambio y la llamada
organizacin de aprendizaje; para que mediante este constante perfeccionamiento de la

eficacia operacional se logre una rentabilidad superior. Adems la competencia por la EO

expande la frontera de la productividad.
No solo basta con la eficacia operacional; la convergencia competitiva es ms sutil e
insidiosa y mientras ms benchmarking realizan las empresas, ms similitudes tienen entre
s. A medida que las compaas se imitan mutuamente respecto al mejoramiento de calidad,
tiempos de ciclo o buenas relaciones con proveedores, las estrategias coinciden y la
competencia se transforma en un desafo en el que nadie puede ganar. Esto lleva a que la
competencia que est fundamentada solo en la eficacia operacional es destructiva y genera
guerras de desgaste que solo se detienen limitando la competencia.
Por otra parte, la estrategia competitiva consiste en la seleccin de un conjunto de
diferentes actividades para dar una mezcla nica de valor; su esencia radica en hacer las
actividades de manera distinta o hacer actividades diferentes de las dems empresas. Es as
como la estrategia no resistir la competencia.
Las posiciones estratgicas surgen a partir de tres elementos superpuestos; el primero es
que el posicionamiento puede basarse en crear un subconjunto de bienes o servicios de una
industria o particulares en lugar de segmentos de clientes y es llamado posicionamiento
basado en la variedad. El siguiente es satisfacer la totalidad de necesidades de un grupo
particular de clientes nombrado posicionamiento basado en las necesidades, este
posicionamiento se acerca ms al pensamiento tradicional y por lo general se pasa por alto.
Y la tercera es fraccionar a los clientes que son accesibles en varias formas a la que Porter
le llama posicionamiento basado en el acceso ya que el acceso puede ser funcin de la
ubicacin geogrfica o la escala de un cliente.
Al saber el concepto de posicionamiento ya se puede responder a la pregunta Qu es la
estrategia? La estrategia es la creacin de una posicin nica y valiosa, que compromete un
conjunto diferente de actividades; porque si slo existiera una posicin ideal, no habra
necesidad de estrategia y las organizaciones enfrentaran una imposicin simple que sera
ganar la carrera por descubrir y aduearse de la posicin.

Para asegurar una ventaja sostenible no solo basta con elegir una posicin nica; ya que
originara imitacin por parte de los rivales, y as la copiarn. Entonces una posicin
estratgica, no es sostenible a excepcin que existan alternativas en el momento en que las
actividades sean contrarias respecto a otras posiciones. Estas disyuntivas establecen la
necesidad de elegir y protegen contra los adversarios que se reposicionan o contra los que
quieren una posicin incierta.
Las razones por las que surgen las disyuntivas son la fragilidad en la imagen empresarial,
otra surge de las mismas actividades, ya que diferentes posiciones requieren diferentes
actividades, conductas del personal y otras habilidades; y por ltimo surge de restringir la
coordinacin y el control interno.
Las disyuntivas de posicionamiento son generales en la competencia y esenciales para la
estrategia en la forma en que crean la necesidad de escoger, limitan lo que una compaa
ofrece y desaniman prcticas inciertas. La idea de eliminar las disyuntivas es buena, pero si
no hay las organizaciones no tendrn una verdadera ventaja sostenible y se limitaran a
correr para mantenerse en el mismo lugar.
La estrategia es hacer alternativas para competir y su naturaleza radica en decidir lo que no
se har. Sin disyuntivas no habra necesidad de elegir y por tanto no se necesitara
estrategia. Cabe rescatar que una idea buena puede imitarse rpidamente, y el desempeo
dependera de la eficacia operativa.
Las elecciones de posicionamiento determinan que actividades ejecutar una empresa,
como configurar las actividades individuales, y la forma en que las actividades se
relacionan entre s. La eficacia operativa tiene que ver con el logro de excelencia en las
actividades o funciones individuales y la estrategia se relaciona con combinar actividades.
Esta es la forma en que el ajuste estratgico produce una ventaja competitiva sustentable y
rentabilidad superior.
El ajuste estratgico es importante puesto que es ms difcil que un adversario copie una
serie de actividades entrelazadas que imitar una perspectiva particular de fuerza de ventas,
equiparar una tecnologa de proceso o tener un conjunto de caractersticas de producto. Es
decir un competidor que intenta copiar un sistema de actividades gana poco imitando

algunas actividades y no la totalidad. De modo que las posiciones estratgicas deben tener
un horizonte de una dcada o ms, ya que la continuidad promueve mejoras en las
actividades individuales y el ajuste, permitiendo crear aptitudes y destrezas nicas ajustadas
a su estrategia y su identidad.
Estrategia es crear ajuste entre las actividades de una compaa, si no hay ajuste entre
actividades no hay estrategia distintiva y hay poca sostenibilidad. La administracin
supervisa funciones independientes, y la eficacia operativa precisa el desempeo relativo de
la empresa.
El efecto ms perjudicial de la estrategia es el deseo de crecer, ya que los arreglos en la
bsqueda de crecimiento desgastaran la ventaja competitiva que una organizacin tena
con sus variedades originales o sus clientes, una empresa puede crecer rpido, y en forma
ms rentable, encaminandose en las necesidades y variedades en que es distinta.
La estrategia necesita constancia, disciplina y comunicacin clara. Por esto el papel del
lder es importante ya que una de sus funciones es guiar a los empleados al hacer elecciones
que se dan debido a disyuntivas en sus actividades individuales y en las decisiones
cotidianas.