MODELOS DEL PROCESO DE COMUNICACIN

Modelos del proceso de la comunicacin (1)

Donde quiera que la comunicacin se produzca es posible reducirla, o
al menos eso han pensado los que se han aventurado en la
construccin de modelos, a unos componentes bsicos que,
modificados sustancialmente o no, siempre van a estar presentes. Es
necesario aclarar primero que tales modificaciones surgen de la
concepcin de comunicacin de la que se parta; como transmisin de
informacin, como medios de comunicacin social, como acto de
significacin, como procesos lingsticos
De manera muy general se puede afirmar que la comunicacin es un
proceso mediante el cual se transmite informacin a un destino.
Podramos hablar entonces de comunicacin como trasvase de
informacin de una mquina a otra. Basta con que, desde una fuente
de informacin, un transmisor pueda emitir una seal a travs de un
canal a un receptor que la reconvierta en un mensaje decodificable
para un destinatario mediante un cdigo.
Veamos el Modelo matemtico de la comunicacin de Claude Elwood
Shannon de 1948:

La propuesta de Shannon dej huella en los estudios de la

comunicacin. Fue hecha desde la ingeniera de las comunicaciones y
es fundadora de lo que se conoce como Teora matemtica de la
comunicacin o Teora de la informacin, tendencia de profunda
significacin para los planteamientos posteriores. En este
planteamiento lo central es la eficacia de la transmisin de mensajes
y la nocin de comunicacin de la que se parte ha sido expuesta por
Warren Weaver (en Smith, 1981:20) como los modos mediante los
cuales un mecanismo afecta a otro mecanismo.
Este modelo, mejor conocido como el Modelo de Shannon y Weaver,
debe este nombre a la unin del de su creador y el de su divulgador y
comentador, Warren Weaver. Surge en el contexto de las primeras
indagaciones cibernticas, y ha influenciado, como se ver, gran
parte de los modelos posteriores al sealar los elementos y
procedimientos bsicos de la comunicacin. Dicho modelo fue dado a
conocer en un artculo en The Mathematical Theory of
Communication, editado por la University Illinois Press.
Este modelo contiene los siguientes elementos: fuente de
informacin, mensaje, transmisor, seal, fuente de ruido, receptor,
destino. Pero la presencia del mensaje y la posibilidad de que sea
transmitido suponen otros dos elementos: canal y cdigo. Este

modelo puede ejemplificar la comunicacin entre dos mquinas.

Partamos de aqu, y ahora veamos en qu consiste cada uno de estos
elementos, cmo funciona el proceso y en qu medida se modifica
cuando involucra seres humanos.
Los elementos del Modelo de Shannon y Weaver
Fuente de informacin
Una fuente de informacin es la que genera el mensaje al escoger, de
un conjunto de datos, aquel que se desea transmitir. La fuente opera
con informacin. Weaver (en Smith, 1981:25) entiende como
informacin la medida de la libre eleccin de un mensaje.
Por oposicin al transmisor la fuente es conocida tambin como
emisor. Cuando la fuente elige un dato de un universo de informacin,
cuando selecciona un acontecimiento de un conjunto de
acontecimientos comunicables, lo que escoge es una unidad de
informacin. En trminos lingsticos un fonema (unidad mnima de
sonido articulado) podra ser el equivalente de una unidad de
informacin, ya que es una unidad distintiva mnima dentro del
sistema de la lengua y mediante la combinacin de ellas se pueden
estructurar enunciados.
Mensaje
El mensaje en esta teora es el dato o conjunto de datos a transmitir.
El mensaje surge de la seleccin de posibilidades en un conjunto de
combinaciones simblicas posibles. Un semforo, segn tiempos
estipulados, emite alternativamente mensajes seleccionados en cada
caso. El mensaje se compone de un nmero especfico de unidades
de informacin seleccionadas.
Transmisor
El transmisor es el que codifica el mensaje en un sistema de seales
adecuadas para ser transmitidas por un determinado canal.
Seal
La seal se considera un signo o un smbolo de un sistema
convencional de codificacin como, por ejemplo, la luz de un
semforo.
Fuente de ruido
Segn este modelo es en el canal donde existe mayor riesgo de que
una fuente de ruido incida. El ruido es la interferencia que puede
distorsionar una seal modificando la forma del mensaje que se

desea transmitir. Para disminuir la posibilidad de ruido se recurre a la

redundancia del cdigo, es decir, a la posibilidad de que ste
multiplique el nmero de seales para un nico mensaje, situacin
que si bien reduce la cantidad de informacin, tambin aumenta la
probabilidad de que el mensaje transmitido sea especficamente el
recibido.
Receptor
Es el que recibe la seal y la convierte al cdigo original del mensaje
para que sea percibido por el destino.
Destino
El destino es el ente al que va dirigido el mensaje.
Cdigo
El cdigo es un conjunto simblico de unidades limitadas en nmero y
en cuanto a reglas de combinacin pero que puede producir infinitas
estructuras. Una lengua es un cdigo cuyas unidades, combinadas
segn especificaciones convencionales puede, potencialmente,
producir infinitos enunciados. La presencia del cdigo en la
comunicacin reduce considerablemente las posibilidades aceptables
de mensajes transmisibles, de manera que aumenta la eficacia del
proceso.
Canal
El canal es el medio por el cual transita una seal desde el transmisor
al receptor.

Explicacin del Modelo de Shannon y Weaver

Una fuente de informacin selecciona de un conjunto de hechos
comunicables aquel que se quiere transmitir; esto es lo que se
entiende por informacin en este modelo. La informacin no coincide
con la nocin de significado, sino que es una unidad elegida de una
totalidad comunicable. A continuacin la hace llegar al transmisor, el
cual opera sobre ella y la convierte en una seal fsica, es decir,
transmisible y percibible por el receptor. Al verter la informacin en
un cdigo, aplica un conjunto de reglas prefijadas por un sistema
comn al receptor, que reconvierte la seal al cdigo original del
mensaje, el cual es recibido por el destino, es decir, aquel a quien va
dirigido el mensaje o informacin codificada. Pero para llegar al
destinatario la seal debe circular por algn medio fsico, ste es el

canal y es en l donde puede haber incidencia de ruido. Es posible

que en la circulacin desaparezcan o se distorsionen elementos
originalmente transmitidos por la fuente, o se aadan otros.
Pongamos, por ejemplo, el caso de la radio. Un locutor selecciona la
informacin y emite un mensaje por un aparato transmisor, un
micrfono. ste transforma el mensaje en una seal de ondas que
viajan al aparato receptor desde el cual el radioescucha o destino lo
recibe transformado nuevamente en lenguaje articulado.
Este proceso es bsicamente igual cuando dejamos atrs la
mediacin de las mquinas y ponemos seres humanos en los
extremos del modelo. Bsicamente igual, pero no ms simple.
Un modelo elemental de comunicacin humana lo tenemos en dos
sujetos que sostienen un intercambio oral. En este caso un hablante
emite un enunciado, es decir, una secuencia de palabras con sentido.
Aqu la fuente y el transmisor coinciden en el hablante, quien codifica
un mensaje al realizar el acto lingstico. Organiza la informacin
segn las reglas de un cdigo (lengua) que sea comn al destinatario
para que la comunicacin se realice con xito. Para transmitir la
informacin utiliza un cdigo de signos sonoros que viajan en ondas
por el aire (canal) hasta el aparato receptor (odo) del destinatario,
quien decodifica el mensaje, pudiendo emitir una respuesta, lo cual se
conoce como retroalimentacin del proceso.
Como hemos visto, la comunicacin es, bsicamente, un proceso de
interaccin e intercambio de mensajes. Su estudio ha sido abordado
desde muy distintas perspectivas disciplinarias. De la comunicacin
se han ocupado la teora de la comunicacin, la ingeniera de
comunicaciones, la etnografa de la comunicacin, la etnolingstica,
la sociolingstica, la semitica, la pragmtica, la psicolingstica, la
didctica de la lengua, entre muchas otras disciplinas.
Los primeros estudios modernos sobre la comunicacin surgieron en
los aos veinte y treinta y tenan en comn la preocupacin por los
medios como influenciadores sociales. El contexto cientfico de la
poca, marcado por el auge del conductismo, propiciaba la
concepcin de este fenmeno dentro de un esquema de estmulorespuesta, que pareca poder resolver distintas incgnitas de la
conducta humana. Ya en 1948 se publica el modelo conocido como la
Frmula de Lasswell, creada por Harold D. Lasswell en el contexto de
la psicologa poltica y que afianza los estudios de los medios de

comunicacin de masas. El acto de comunicacin en este modelo es

unidireccional y se centra en las preguntas Quin dice qu, en qu
canal, a quin y con qu efecto? (Rodrigo, 1989:39).
Esta frmula plantea el anlisis de distintos mbitos en la
comunicacin de masas: medios de control de la informacin,
contenido de los mensajes, medios de comunicacin, audiencia y
efectos. La concepcin de la comunicacin social presente en este
modelo es la del poder que puede ejercer aquel que tiene el control
de la informacin, mientras que la participacin de la sociedad como
destinatario es absolutamente pasiva y se limita a sufrir los efectos,
postura que est en consonancia con el contexto de conocimiento de
la poca.
Por otra parte, en 1954, despus de la decisiva intervencin de
Shannon que ya hemos comentado, Wilbur Schramm, un importante
representante de la Mass Communication Research y recopilador de
los estudios de los fundadores de tales estudios, da a conocer una
serie de modelos que tratan de explicar los efectos de los medios de
comunicacin en los destinatarios de manera esencialmente distinta
a la de Lasswell, empezando por reconocer a la sociedad como
posible emisor que afecta a los productores y controladores de la
informacin.
Asimismo, en 1963, Gerhard Maletzke expone un modelo que
entiende el proceso de la comunicacin desde la psicologa como un
sistema de interaccin de factores que concurren activamente en el
proceso hasta hacerlo sumamente complejo.
El inters por el estudio de la comunicacin como fenmeno social en
el presente sigue teniendo notable fuerza, sobre todo a la luz de los
diferentes desarrollos tecnolgicos que median. Si bien hemos
reseado algunos de los aportes definitivos para la comprensin del
tema, esto no indica que las propuestas acaban aqu sino que hemos
querido ilustrar por lo menos una parte mnima del ms importante
desarrollo de tales investigaciones. Incluiremos an, como
planteamiento reciente y por parecemos sintetizador de muchos
aportes, la propuesta de Miguel Rodrigo Alsina (1989) con su Modelo
sociosemitico de la comunicacin, en el cual integra postulados de la
semitica, nociones de los estudios culturales y la pragmtica. Su
modelo relaciona los aspectos de la produccin, circulacin y
consumo de bienes de informacin y en l todos los factores son
modificadores activos del sistema. En cuanto a las exploraciones

exclusivamente lingsticas sobre el tema, inmediatamente las

comentaremos.
En 1960, paralelamente a los estudios de la informacin, uno de los
integrantes del Crculo Lingstico de Praga, Roman Jakobson, da a
conocer un modelo de comunicacin que da cuenta de la lengua
como sistema funcional producto de la actividad humana. Para
Jakobson, y para los exponentes de la tendencia funcionalista, los
propsitos esenciales de la lengua son la comunicacin y la expresin.
Nos presenta la comunicacin como un proceso dinmico desde el
cual emanan, segn la construccin del mensaje, las funciones
lingsticas. El valor de este aporte reside en haber mostrado la
lengua como el sistema semitico primordial que sita, a diferencia
de la teora de la informacin, a la comunicacin como un
procedimiento significante.
Agregaremos en lo siguiente slo una propuesta ms: la que recoge
los aportes de la pragmtica lingstica. Es la de Mara Victoria
Escandell Vidal (1993), quien, en su modelo, concibe la comunicacin
lingstica como acciones realizadas por seres humanos en contextos
reales y documenta la multiplicidad y dinmica de todo cuanto ocurre
durante el proceso.
Cuando se habla de comunicacin los distintos exponentes estn de
acuerdo en algo: la comunicacin es un proceso (fenmeno
actualizado en fases) que involucra, por lo menos, cuatro
componentes bsicos: un emisor, un mensaje, un canal y un receptor.
Los cambios terminolgicos y la mayor o menor explicitud de estos
elementos y sus relaciones responden a la visin disciplinaria. Hay
que apuntar tambin que la seleccin de los modelos que se
explicarn en la siguiente parte es producto de la necesidad de
ilustrar el desarrollo de los estudios en el tema y de las posibilidades
de comprensin del fenmeno que los ejemplos ofrecen.
Algunos modelos del proceso de la comunicacin
Se explicarn ahora algunos de los modelos reseados anteriormente,
lo cuales constituyen una mnima muestra de los numerosos modelos
que ofrecen los estudios sobre el tema. Para ello haremos en cada
uno una pequea introduccin informativa, luego expondremos el
modelo, posteriormente describiremos los elementos que lo integran
y, por ltimo, se incluir una explicacin del proceso. Necesariamente
recurriremos al resumen y, en muchos casos a la simplificacin o la

generalizacin, as como se aclararn en el momento oportuno los

aspectos desconocidos. El orden de aparicin de los modelos no
siempre sigue el criterio cronolgico, sino, ms bien, metodolgico:
primero, los de comunicacin de masas y, luego, los de comunicacin
lingstica, puesto que las reflexiones posteriores se centrarn en ella.
Modelo psicolgico de la comunicacin social de Gerhard
Maletzke, 1963.
Gerhard Maletzke considera que los estudios de la comunicacin
social son parte de la psicologa social. Segn este autor la
comunicacin se trata de un proceso complejo que se consuma
socialmente mediante relaciones e influencias de los elementos que
participan en ella. Gran parte de estos elementos son inmateriales
pues constituyen relaciones o procesos psicolgicos en y entre
factores fsicos. Maletzke establece seis relaciones relevantes para la
comprensin del modelo: entre comunicador y mensaje, entre el
comunicador y el medio, entre el comunicador y el receptor, entre el
mensaje y el medio, entre el receptor y el mensaje y, por ltimo,
entre el receptor y el medio.
El concepto de comunicacin que sirve de base al modelo es el de
comunicacin social: ...forma de comunicacin en la cual los
mensajes son transmitidos pblicamente... por medios tcnicos de
comunicacin... indirectamente... y unilateralmente... a un pblico
disperso o colectividad (Maletzke 1976: 43).
El modelo de Maletzke fue dado a conocer en Psicologa de la
comunicacin, libro del cual existe una edicin en espaol de 1976.
En nuestra exposicin, vista la complejidad y extensin del modelo,
acudiremos al resumen y a cierta simplificacin.

Los elementos del Modelo de Maletzke

Comunicador
El comunicador es el individuo que transmite el mensaje a un pblico
receptor. El rol que desempea est condicionado por una serie de
factores que van desde la imagen que ste tiene de s mismo como
agente del proceso (su personalidad, intenciones explcitas e
implcitas) pasan por la seleccin temtica segn la imagen del
receptor en el comunicador, las presiones que ejercen el programa y
el tipo de mensaje, las caractersticas tcnicas del medio, hasta las
relaciones sociales en las que se inserta y la compulsin del pblico,
que regula su papel de acuerdo a una imagen que tiene del
comunicador. Todo ello afecta la produccin, configuracin y difusin
de los mensajes. El comunicador orienta su forma de presentacin del
mensaje dependiendo de las supuestas caractersticas de la
audiencia. Por otra parte, el pblico identifica al medio en su persona
y establece con l conexiones afectivas de aceptacin, rechazo e,
incluso, idealizacin.
Mensaje
El mensaje es una produccin comunicable que se configura segn
presiones ejercidas por diversos factores: intenciones del
comunicador, caractersticas tcnicas del medio, conformacin de la
audiencia, tipo de programa en el que se inserta, orientacin de

propsitos (convencer, instruir, etc.), entre otros.

Medio de comunicacin
Los medios de comunicacin en este modelo se entienden como
todos los medios tcnicos de transmisin masiva de mensajes. Su
papel en el proceso es sumamente importante, llegando a condicionar
no slo la forma de comunicar un mensaje, sino adems la seleccin
de los temas, el tratamiento que se les da a stos, y qu conjunto de
mensajes y en qu programas se transmiten. El medio de
comunicacin busca lograr un efecto y una vivencia en el receptor
ofreciendo una imagen de s mismo al pblico, el cual selecciona al
medio segn condiciones psicolgicas y sociolgicas y se hace una
representacin mental segn su facultad imaginativa y la incidencia
que los medios ejercen en ella.
Receptor
El receptor es un pblico disperso, es decir, una masa heterognea
sumamente compleja que se ve afectada por la informacin de los
medios. En el modelo de Maletzke el receptor se hace una imagen del
comunicador y los medios pero no llega a interactuar con ellos
directamente, a excepcin de contactos espordicos. Su papel, en
este sentido, se circunscribe a la decisin de elegir ciertos tipos de
mensajes o demostrar su preferencia por ciertos medios al escoger en
funcin de una oferta. Cada miembro del pblico se ve afectado por
casi todas las contingencias que afectan al comunicador:
personalidad, autoimagen, relaciones sociales, compulsiones... El
pblico no debe entenderse como un conjunto de individualidades,
sino como entidad integrada que puede ser homognea o
heterognea. Los receptores establecen vnculos emocionales con el
comunicador y los medios: identificacin, simpata, rechazo,
idealizacin, proyeccin... Aunque tambin estas relaciones estn en
el orden de la realizacin de actividades significativas para el sujeto,
sean estas intelectuales, afectivas, imaginativas o estticas.
Explicacin del Modelo psicolgico de la comunicacin social
de Gerhard Maletzke
Cuando un mensaje es transmitido por un medio de comunicacin
social se operan en l distintas transformaciones orientadas a
provocar un efecto, una vivencia, en el receptor. Un comunicador
produce un mensaje a partir de una informacin base, configurndolo
segn ciertas determinaciones internas y externas y lo difunde a
travs de un medio. El comunicador, adems, debe prestar atencin

al efecto que produce el mensaje al ser expuesto al pblico as como

a las respuestas espontneas que este efecto pueda originar. Los
medios de comunicacin, por su parte, adaptan el mensaje a sus
caractersticas tecnolgicas e intereses, que inciden en el pblico
desde la percepcin del mensaje a travs de los rganos sensoriales,
e inducen ciertos comportamientos. Pero el proceso no es mecnico,
sino que los receptores son activos y capaces de seleccionar aquello
que quieren que los afecte. Adems, la oferta de los medios es lo
suficientemente amplia para permitir la eleccin. Tal eleccin, sin
embargo, no es arbitraria, sino que se ve condicionada por los
factores inherentes a la individualidad (personalidad, por ejemplo) y a
la circunstancia colectiva (sexo, clase social), adems de la
compulsin del medio que existe como presin externa al sujeto y le
influye creando una imagen.
Modelo sociosemitico de la comunicacin de Miguel Rodrigo
Alsina, 1989.
Miguel Rodrigo Alsina concibe la comunicacin como un proceso
sociosemitico que se da en tres fases: produccin, circulacin y
consumo. La produccin de un mensaje en este modelo es un hecho
social condicionado por factores econmicos, polticos y culturales
que inciden en las industrias comunicativas ajustando los discursos y
penetrndolos con ideologas.
En cuanto a la circulacin de los mensajes, contempla un ecosistema
comunicativo en el cual interactan los discursos producidos, se
realiza la seleccin de los mensajes y se genera la mediacin
simblica entre la sociedad y el estado.
El consumo de bienes de informacin, por su parte, es realizado por
individuos que poseen hbitos y vivencias diferenciadas segn los
contextos psicolgicos, econmicos, culturales, entre otros.
Alsina integra en su modelo nociones de los Estudios culturales, la
Semitica y la Pragmtica. En este sentido, presupone un lector
detrs de todo discurso. En este modelo interviene un lector emprico
social, es decir, un individuo real miembro de una estructura social.
Este lector acta en un contexto especfico cuando consume bienes
simblicos. Slo se describirn los elementos esenciales para la
comprensin de las relaciones fundamentales del proceso. El modelo
sociosemitico de la comunicacin fue desarrollado por este autor en
el libro Los modelos de la comunicacin (1995).

Los elementos del modelo de Miguel Rodrigo Alsina

FASE DE LA PRODUCCIN
Condiciones poltico-econmicas
Las condiciones polticas y econmicas de una sociedad implican el
desarrollo de ciertas polticas de comunicacin por lo general
inducidas por los grupos hegemnicos. Estas polticas inciden en las
industrias productoras de informacin, las cuales tambin pueden,
mediante su influencia, modificarlas.
Industrias de la comunicacin
Son las instituciones que generan los discursos de los medios de
comunicacin, configurndolos segn ciertos programas con forma,
contenido e intencin. Sus caractersticas estn muy relacionadas con
los avances y tipos tecnolgicos, adems de las relaciones
econmicas internas, pues se trata de empresas. Por otra parte, en el
seno de las industrias comunicativas existen tambin grupos de
presin que imprimen su ideologa a los mensajes generados, as
como una lgica de las formas de produccin comunicativa que aplica
en direccin contraria homogeneizando los productos.

La organizacin productiva
La organizacin de una industria comunicativa desempea una labor
en la que destacan tres aspectos: la programacin (seleccin de la
informacin, tratamiento, relevancia adjudicada, espacio de
transmisin), relaciones econmicas (es un sistema empresarial que
busca beneficios) y los condicionamientos tecnolgicos propios del

medio. Por supuesto, no dejan de tener importancia los factores

circunstanciales, ya que una organizacin supone un equipo de
trabajo cuyos miembros deciden en funcin de variables y
contingencias no siempre controlables, lo cual implica una constante
negociacin tcnica e ideolgica. Las instituciones productoras
generan sus discursos en la dinmica de una compleja red de
relaciones sociosemiticas, as, por ejemplo, entre un acontecimiento
y una noticia media una fuente. Si la fuente es un sujeto, ste apela a
un discurso que es comunicado y luego reestructurado segn ciertas
polticas comunicativas, econmicas y sociales del medio de difusin,
que, adems, determina la relevancia del acontecimiento dentro de
un conjunto de acontecimientos comunicables. Es tambin importante
el hecho de que las negociaciones dentro de una organizacin de este
tipo tienen presente al receptor como una entidad que condiciona la
produccin del mensaje. Las organizaciones comunicativas, pues,
inciden sustancialmente en las representaciones sociales de la
realidad.
Productos comunicativos
Los productos comunicativos son la consecuencia de las operaciones
sociosemiticas de la produccin. Integran caractersticas tcnicas y
estrategias discursivas. Las caractersticas tcnicas influyen en la
seleccin de las informaciones por el medio y los receptores y dotan
al mensaje de ciertos rasgos que dejan su impronta en el tipo de
representacin. Las estrategias discursivas, por su parte, se trazan
considerando la imagen del comunicador que se quiere crear en el
receptor para la aceptacin del mensaje, las tipologas discursivas
(programas informativos, recreativos, etctera) codificadas segn el
medio y el modelo del destinatario que se tiene prefigurado segn
edad, sexo, gustos, intereses... Para la difusin de un producto
comunicativo normalmente se tiene en cuenta la segmentacin de las
audiencias y esto orienta el mensaje. Se puede decir que la
produccin comunicativa establece modelos de discurso, enunciatario
y destinatario.
FASE DE LA CIRCULACIN
La intervencin tecnolgica
Los discursos difundidos por los medios de comunicacin social son
intervenidos tecnolgicamente. Los medios, pues, contribuyen a la
forma en que construimos nuestras representaciones de la realidad.
Los mensajes que recibimos por los medios son diferidos. Esta
circunstancia produce un distanciamiento de los acontecimientos que

tiene consecuencias psicolgicas. El mensaje, manipulado por el

medio, induce la toma de ciertas posturas ideolgicas, adems de
crear necesidades y hbitos. Los factores distorsionadores del medio
tambin inciden en la interpretacin de los mensajes por los
destinatarios y, a la inversa, la posibilidad de la manipulacin tcnica
del medio por parte del destinatario influye en la continuidad y
discontinuidad de los mensajes (en el fenmeno de zapping o en los
medios interactivos, por ejemplo).
El ecosistema comunicativo
El ecosistema comunicativo es el mbito de interaccin de los
discursos producidos. En l se realiza la seleccin de los mensajes y
se produce la mediacin simblica entre la sociedad y el estado. Se
trata de un mercado en el que se dan ofertas y demandas variadas en
funcin de las diferencias tecnocomunicativas de los discursos y las
polticas de las distintas industrias, por una parte, y, por otra, acta
una fuerza que tiende a la homogeneizacin impuesta por la lgica de
produccin, circulacin y consumo. El ecosistema comunicativo es un
espacio pblico denso y altamente competitivo, en l la novedad de
las estrategias tiende a transformar rpidamente todo el mbito.
FASE DEL CONSUMO
Situacin precomunicativa
En la situacin precomunicativa intervienen tres factores: contexto,
circunstancia y competencia comunicativa. El contexto en el que se
da una comunicacin por medios es social y supone las variables
econmicas, polticas, culturales, individuales y colectivas de cada
grupo social. De entre estas variables la cultura es muy importante
para la interpretacin del discurso de los medios, que es simblico por
excelencia. La circunstancia es la situacin pblica, grupal o
individual que determina el uso de los medios y, por ltimo, la
competencia comunicativa, que es un trmino tomado de la
Gramtica Generativa Transformacional (2), comprende las
capacidades de un individuo para utilizar los sistemas semiticos que
socioculturalmente le ofrece su entorno. En la situacin
precomunicativa los usuarios de los medios realizan su seleccin para
el consumo.
Interpretacin
La interpretacin es una operacin mediante la cual un individuo dota
de significado y sentido a un mensaje estructurado por signos de un
cdigo especfico. Si bien en la interpretacin existe un elemento de

libertad para el destinatario, el mensaje tambin contiene de manera

implcita y explcita las instrucciones para su comprensin.
Audiencias
En este modelo no se concibe a la audiencia como masa, por ello se
habla de audiencias, en el sentido de una categora de grupos
sociales interactivos que usan productos comunicativos en funcin de
intereses y necesidades particulares.
Efectos
La difusin de informacin por los medios de comunicacin social
produce efectos en las audiencias, stos son de tres tipos: cognitivos,
emocionales y conductuales. De ellos el ltimo se incluye en el
siguiente elemento: la reaccin. En cuanto al primero, se refiere al
conocimiento, aptitud que se ve favorecida en los individuos con
acceso a los medios; a la relevancia para el usuario de ciertos temas
que han sido destacados por los medios en una relacin de causaefecto y al silencio de los medios sobre ciertos aspectos de la vida
social que propicia el acallamiento de la opinin pblica. En lo tocante
a los efectos emocionales, los medios de comunicacin social influyen
al establecer modelos de comportamiento emocional que pueden ser
masivamente difundidos, actuando como un mecanismo de
socializacin secundaria para los individuos.
Reaccin
La interaccin con un medio de comunicacin produce una reaccin
en el usuario, que, en este modelo, se concibe como una conducta
manifiesta. Los efectos cognitivos y emocionales pueden dar origen a
una reaccin si se transforman en conductas. Las reacciones pueden
ser de un individuo, de un grupo o de la opinin pblica o
institucional.
Explicacin del Modelo sociosemitico de la comunicacin de
Miguel Rodrigo Alsina
Un suceso, recogido por una fuente, ingresa, en la fase de produccin,
a una industria comunicativa asociada a un medio, digamos, un
peridico. En este medio un equipo de trabajo genera un mensaje
intervenido y regulado de diversas maneras en funcin de las
condiciones socioeconmicas, las condiciones tecnocomunicativas,
las estrategias discursivas, entre otros factores. En nuestro ejemplo el
acontecimiento es una noticia, entonces la organizacin podra decidir
que tiene mucha relevancia para las audiencias y, en consecuencia,

determinar el tratamiento discursivo que se le dar (como convertirlo

en un reportaje extenso con fotografas y entrevistas a personajes
autorizados o prestigiosos) y el espacio y la ubicacin que ocupar
(atendiendo tambin a razones econmicas se puede determinar
aumentar el tiraje de la edicin). Este mensaje, codificado de manera
particular, es un producto comunicativo que entra en la fase de
circulacin dotado de las caractersticas que el medio le ha dado
segn el tipo de representacin social que quiere lograr.
El mensaje, convertido en un producto comercializable, entra en la
fase de circulacin. Cuando el producto circula se interrelaciona y
compite con otros discursos en el ecosistema comunicativo,
interacta con otros discursos producidos por otros medios o por
medios semejantes. Ante un acontecimiento que provoca una crisis
nacional, lo usual es que todos los medios le dediquen gran parte de
su programa cotidiano, lo que en general se hace acudiendo a
estrategias discursivas ya codificadas y que las audiencias pueden
asimilar fcilmente. No obstante, paralelamente, la competencia
ejerce una fuerza inversa que busca formas novedosas de
presentacin que estimulen la preferencia de los usuarios. Por eso se
habla de competencia entre diversos productos y medios, pero
tambin de que la lgica de la comunicacin establece cierta
uniformidad. En la fase de circulacin se opera la seleccin de los
mensajes por el usuario en una relacin de oferta y demanda en la
que es fundamental la intervencin tecnolgica, como dispositivo que
modifica las representaciones sociales de la realidad(3).
Un usuario, o grupo de usuarios, en posicin de interaccin en el
ecosistema selecciona un producto de un medio particular para su
consumo. Esto implica activar un complejo sistema semitico de
interpretacin, personal e interpersonal, que constituye el uso del
producto segn el contexto, la circunstancia y la competencia
comunicativa, de modo que el usuario pone en dilogo los discursos
que darn origen a las representaciones sociales. El consumo de un
producto comunicativo produce un efecto cognitivo y emocional en el
individuo o grupo y, por ltimo, si este efecto ocasiona una conducta,
hay una reaccin.
Modelo de las funciones del lenguaje de Roman Jakobson,
1960.
En 1960 el lingista Roman Jakobson, miembro del Crculo de Praga,
publica un ensayo titulado Lingstica y potica en el que expone

su modelo de la comunicacin basado en los postulados

funcionalistas. Este artculo aparece publicado por primera vez en la
compilacin Style in Languaje realizada por Thomas A. Sebeok para la
MIT Press. Para el funcionalismo la lengua es un sistema funcional
producto de la actividad humana y sus propsitos esenciales son la
comunicacin y la expresin. Jakobson nos presenta la comunicacin
como un proceso con propsitos determinados por un emisor
poseedor de intenciones en cuanto a la recepcin que quiere que se
tenga de su mensaje. El mensaje comporta la jerarqua de un haz de
funciones segn la conformacin que le ha dado su productor. Por
ello, adems de los elementos materiales presentes en el modelo,
hay un conjunto de elementos inmateriales que se generan en el
contacto del destinatario con el mensaje: las funciones. El modelo de
Roman Jakobson recoge la propuesta realizada por Karl Bhler en
1933, en la cual propona tres funciones del lenguaje en la
comunicacin: expresiva (mensaje enfocado en el destinador),
conativa (con nfasis en el destinatario) y referencial (mensaje
orientado al referente). Asimismo, remite al planteamiento realizado,
bajo una perspectiva semiolgica, en 1936 por Jean Mukarosvsky,
quien le agrega la funcin esttica (centrada en el mensaje) al
modelo de Bhler. Jakobson, con este modelo, demuestra que la
lengua es el sistema semitico fundamental:
"El sistema semitico primordial, bsico, y ms importante, es la
lengua: la lengua es, a decir verdad, el fundamento de la cultura. Con
relacin a la lengua, los dems sistemas de signos no pasan de ser
concomitantes o derivados. La lengua es el sistema principal de
comunicacin informativa". (1975:16).

Los elementos del modelo de Roman Jakobson

Elementos materiales:
Destinador
El destinador es un ser humano que ejecuta un acto lingstico. Este
destinador posee la intencin y la capacidad de organizar la
informacin en un mensaje a partir de las reglas de la lengua. El
cdigo del emisor debe ser, al menos parcialmente, comn al del
destinatario para que el mensaje pueda ser comprendido y la
comunicacin se realice con xito.
Mensaje
El mensaje es una combinacin de signos organizados en un
enunciado, segn las reglas del cdigo de la lengua, con el propsito
de ser emitido a un destinatario a travs de un canal. La finalidad de
esta emisin es que el mensaje sea decodificado por el destinatario,
determinando as la comunicacin como una relacin social.
Destinatario
El destinatario es el sujeto a quien va dirigido el mensaje. Este sujeto

se encarga de interpretar el mensaje segn las reglas del cdigo

lingstico, as como de determinar en la recepcin la funcin
predominante en el mensaje.
Cdigo
El cdigo se entiende en este modelo como una lengua. Un cdigo de
este tipo es de unidades limitadas en su nmero y en sus reglas de
combinacin. Estas reglas de combinacin y funcionamiento son
abstractas, y constituyen convenciones sociales necesarias para la
comunicacin de los miembros de un grupo. El uso del cdigo supone
el manejo de las reglas de la lengua en actos lingsticos.
Contexto
Se entiende el contexto en este modelo como el conjunto de
realidades fsicas y culturales a las que se puede referir un mensaje.
Contacto
El contacto se refiere tanto al canal fsico como a la conexin
psicolgica que hace posible la comunicacin entre destinador y
destinatario.
Elementos inmateriales:
El concepto de Funcin del Lenguaje segn Jakobson
Se entiende como funcin lingstica en este modelo la relacin que
se establece, por una parte, entre el destinador y el mensaje y que es
originada por la intencin del emisor al construir un enunciado
orientndolo hacia cualquiera de los elementos del proceso. Por otra
parte, la funcin tambin se ve determinada en la recepcin segn la
interpretacin que hace el receptor. Jakobson distingue seis funciones
segn la orientacin del mensaje:
Funcin emotiva
Se centra en la actitud del emisor al ejecutar un acto lingstico. Eco
(1972:160) seala que esta funcin tambin incluye la posibilidad del
mensaje de provocar respuestas emotivas.
Funcin esttica
Se da cuando el mensaje llama la atencin sobre su propia
estructuracin, ya sea mediante su forma o a travs de sus
contenidos. Se dice que existe cuando el mensaje se torna
autorreflexivo. Tambin se le llama funcin potica.

Funcin conativa
El mensaje solicita la atencin del destinatario, es decir apela a l,
implcita o explcitamente. Tambin se le conoce como funcin
apelativa.
Funcin metalingstica
El mensaje en este caso interroga de alguna manera al cdigo de la
comunicacin o tiene como objeto otro mensaje.
Funcin referencial
Se da cuando un mensaje privilegia la comunicacin de realidades
fsicas o culturales. Estas pueden ser realidades que rodean la
situacin comunicativa o afirmaciones puramente intelectuales. Es la
ms comn en la comunicacin cotidiana y se le conoce tambin
como denotativa o cognitiva.
Funcin ftica
Llamada tambin de contacto, se presenta cuando el mensaje se
orienta hacia la verificacin del funcionamiento de los canales fsicos
y psicolgicos de la comunicacin.
Explicacin del Modelo de Roman Jakobson
Un destinador codifica, segn las reglas de una lengua particular
(cdigo), un mensaje para que sea recibido e interpretado por el
sujeto destinatario. El mensaje codificado tiene un contexto, es decir,
se refiere a algn asunto que constituye una realidad cultural o fsica
presente o evocada por el mensaje. Es importante sealar que esto
incluye realidades culturales, como productos de la ficcin e, incluso,
la falsedad. El mensaje es recibido por el destinatario gracias a la
presencia de un contacto fsico, que conduce el mensaje hasta los
rganos receptores del destinatario, y de un contacto psicolgico, que
comprende la actitud de aceptacin o rechazo del mensaje por parte
del destinatario y la capacidad de comprensin del mensaje recibido.
Al tratar este modelo la comunicacin verbal, incluye en l la
comunicacin oral y la comunicacin escrita. A manera de ejemplo
podemos, por ahora, intentar la descripcin de una situacin en la
que dos personas sostienen una conversacin: un destinador emite
un enunciado con destino a otra persona. Este mensaje estar
compuesto de palabras combinadas segn las reglas de una lengua y
tendr una estructura determinada dependiendo del efecto que el

destinador pretenda causar en el destinatario: podra ser una orden y

estaramos en presencia de la funcin apelativa; podra ser una
precisin sobre un trmino o el comentario de una novela y
estaramos ante la funcin metalingstica; si se hablara del espacio
fsico en el que se realiza la comunicacin estaramos frente a la
funcin referencial; si el mensaje fuera una rima se dara la funcin
potica; si se tratara de un llamado sobre la atencin del oyente se
realizara la funcin ftica; o si, por ltimo, el mensaje comprende la
expresin emocional, o quiere causarla, estaramos ante la funcin
emotiva.
El mensaje, pues, se estructura con una intencin y se transmite por
un canal atendiendo a un contexto particular. Finalmente, conviene
sealar que un mensaje comporta casi siempre ms de una funcin.
El dinamismo entre la produccin y la interpretacin viene dado por el
establecimiento de jerarquas entre las funciones que pueden
determinarse en un mensaje. Al respecto dice Jakobson (1975:17):
"...lo normal es que se d un haz de funciones. Este haz no es una
simple acumulacin, sino una jerarqua de funciones, por lo que tiene
mucha importancia saber cul es la funcin primaria, y cul la
secundaria."
Modelo de anlisis pragmtico de la comunicacin de Mara
Victoria Escandell Vidal, 1993.
El modelo de Mara Victoria Escandell Vidal est desarrollado en su
libro Introduccin a la pragmtica. Conviene sealar que el contexto
en el que se produce es el de los estudios que se ocupan del uso del
lenguaje, en el sentido de que tal uso es accin comunicativa. Al
respecto precisa Graciela Reyes (1990:17): La pragmtica estudia el
lenguaje en su funcin de comunicacin, lo que equivale a decir que
se ocupa de la relacin entre el lenguaje y el hablante.
Por otra parte, la misma Escandell (1993:7) define la pragmtica
como una disciplina que ...toma el lenguaje tal y como se manifiesta,
es decir, inmerso en una situacin comunicativa concreta.
El modelo de Escandell recoge y desarrolla las aportaciones que en
este campo han hecho algunos de sus ms importantes
representantes, incluyendo a fundadores como John. L. Austin, autor
de Cmo hacer cosas con palabras (1962) y John Searle, autor de
Actos de habla (1969). La presente propuesta parte de la necesidad

de complementar los estudios tradicionales de la lengua con una

visin dinmica de los hechos comunicativos concretos, lo cual
impone la inclusin de elementos materiales y relacionales que
iremos explicando en su momento.
Los elementos del modelo de Mara V. Escandell
Emisor
El emisor es un sujeto con intenciones, creencias y actitudes que
produce una expresin lingstica, poniendo en prctica su facultad
de habla. El habla en este modelo es la propiedad (fsica e intelectual)
que hace posible la expresin lingstica oral o escrita, es decir, la
condicin que permite a un individuo convertirse en emisor. La
situacin de emisor tiene, por tanto, una limitacin temporal marcada
por la enunciacin y la dinmica de intercambio, mediante la cual el
destinatario pasa a ocupar el papel de emisor.

Destinatario
Por destinatario se entiende a una persona o grupo de personas con

capacidad interpretativa y no meramente receptora, a quien o

quienes va dirigido el mensaje. La condicin de destinatario excluye a
los oyentes fortuitos. Slo se considera destinatario a aqul que
incide en la estructuracin del enunciado porque est presente en las
miras del emisor.
Enunciado
Es la expresin lingstica que produce el emisor. Se considera una
modificacin del entorno, ya que todo enunciado es una alteracin
cuya forma es determinada por el cdigo lingstico (puede ser visual
o auditiva en el caso de la escritura o la oralidad, respectivamente).
Por otra parte, al tratarse este modelo de la comunicacin lingstica,
el enunciado no puede entenderse como mensaje, ya que este ltimo
es susceptible de ser codificado en cualquier tipo de cdigo. La
duracin del enunciado es paralela a la condicin de emisor y
constituye una unidad discursiva, es decir, una secuencia lingstica
concreta no coincidente con la oracin o la frase, sino definida por la
dinmica de la interaccin de acuerdo con el contenido semntico, la
intencin, la adecuacin y la efectividad comunicativa.
Entorno
El entorno son las condiciones espaciales y temporales de la situacin
comunicativa. Se entiende en este modelo como condiciones
materiales y no culturales o psicolgicas, las cuales forman parte del
contexto de la informacin pragmtica.
Informacin pragmtica
La informacin pragmtica puede entenderse como el conjunto de las
creencias y conocimientos del emisor y el destinatario. Es un factor
fundamental para la prctica de la comunicacin, ya que incluye
tanto habilidades comunicativas producto de la experiencia, como
teoras y presupuestos que se formulan los sujetos interlocutores en
una situacin comunicativa concreta.
Intencin
La intencin es un elemento de relacin que se da entre la
informacin pragmtica del emisor y el destinatario y su entorno.
Dicha relacin parte del acto voluntario de un hablante de asumir el
papel de emisor con un propsito especfico y depende de la habilidad
de ste para producir un enunciado efectivo y adecuado dependiendo
del entorno y las presuposiciones comunicativas que hace respecto al
destinatario. La relacin se completa con las operaciones pragmticas
de interpretacin que, en sentido inverso, aplica el destinatario segn

su habilidad para descubrir las intenciones comunicativas explcitas e

implcitas del emisor.
Significado e interpretacin
El significado es la informacin codificada en la expresin lingstica y
es determinado por las reglas del cdigo. En cambio, la interpretacin
surge de las operaciones pragmticas ejecutadas por el destinatario
sobre el enunciado. Operaciones que implican el establecimiento de
la relacin entre significantes y significados (decodificacin) y la
informacin pragmtica que permite recuperar la intencin
comunicativa del emisor. Se puede decir que la interpretacin surge
de la conexin que hace el destinatario entre el enunciado y la
situacin comunicativa al conjugar elementos verbales y
extraverbales.
Distancia social
Uno de los factores que influye en la construccin de un enunciado es
la distancia del emisor respecto del destinatario, en tanto que
miembros de una estructura social. La distancia social puede
establecer diferencias, por ejemplo, en cuanto a lxico, ejercicio de la
cortesa o el poder en una interaccin verbal.
Explicacin del Modelo de Mara V. Escandell V.
Un hablante de una lengua produce un enunciado, una expresin
lingstica con miras a ser transmitido a un sujeto particular
destinatario del enunciado. En la produccin del enunciado inciden
una variada gama de factores como son la intencin implcita o
explcita segn el propsito que se quiere lograr en la comunicacin
(puede que se quiera la accin del destinatario y se emita una orden,
puede que slo se quiera informar de un acontecimiento, o suplicar o
prometer...), la informacin pragmtica (del emisor pero tambin del
destinatario, que pueden determinar un enunciado ms o menos
explcito) o la distancia social que separa al emisor del destinatario.
Por su parte, el destinatario decodifica el enunciado al tiempo que lo
conecta con su informacin pragmtica y la situacin para reconstruir
la intencin del destinatario en la interpretacin.
Si ponemos por caso dos sujetos que inician un intercambio verbal en
los asientos contiguos de un cafetn, podremos visualizar de manera
general el proceso. Si el sujeto A hace una pregunta al sujeto B del
tipo puede pasarme el azcar, por favor?, sera totalmente
inadecuado desde el punto de vista de las convenciones

comunicativas que B respondiera con una negativa o preguntara para

qu utilizara el azcar el sujeto A. Las normas de cortesa establecen
que el individuo A pueda dirigir este enunciado al desconocido B.
Enunciado que, de hecho, tiene como intencin implcita del emisor
ordenar una accin a B.
El entorno y la situacin comunicativa que comparten los sujetos
permiten este tipo de intercambio, cosa distinta sera si estas
personas se encontraran en un ascensor. Asimismo el emisor pone en
prctica su informacin pragmtica para saber que este tipo de
enunciado es adecuado en este contexto y que tiene un alto ndice de
probabilidades de que su enunciado sea interpretado correctamente
gracias alas convenciones sociales. El emisor presupone, dado lo
tpico de la situacin, que el destinatario podr reconstruir su
intencin adecuadamente y entender el enunciado como una orden
hecha de forma corts a un igual. Por supuesto que la complejidad de
las operaciones reseadas anteriormente vara segn la densidad de
los enunciados y el tipo de cdigo utilizado.
Notas:
(1) Material tomado de Adriana Cabrera y Neneka Pelayo. Lenguaje y
Comunicacin. Libros de El Nacional. Editorial CEC, Caracas, 2002.
(2) La Gramtica Generativa Transformacional es una teora
lingstica de carcter innatista, en el sentido de creatividad del
lenguaje. Su mximo representante, Noam Chomsky, sostiene, en
general, que todo hablante posee una gramtica de su lengua y es
capaz de generar segn su competencia, o capacidad de uso de su
gramtica, actuaciones lingsticas infinitas.
(3) Cuando habla de representacin social de la realidad se hace
referencia a una construccin que, adems de social, es, al mismo
tiempo, individual. De la manera como nos representamos la realidad
en este sentido, surgen los roles y las prcticas que asumimos en
comunidad. La representacin social de la realidad se construye
intersubjetivamente a travs de la comunicacin y de la interrelacin
con los medios y los discursos institucionalizados, y, de hecho, se
erige en un discurso de mltiples instancias de enunciacin ms o
menos coincidentes.

Publicadas por Marlon Rivas Snchez a la/s 11:49