Resumen: Existe Un Incremento en La Creación y Desarrollo de Nuevas Empresas, Las Cuales para

REDIP. UNEXPO. VRB. Venezuela. Vol. 1. No. 2. Mayo 2011. http://redip.bqto.unexpo.edu.
ve
ANLISIS DE TRES MODELOS DE PLANIFICACIN ESTRATGICA BAJO CINCO

PRINCIPIOS DEL PENSAMIENTO COMPLEJO
Tamara Fuentes
Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre
tamarafuentes@hotmail.com
Marisabel Luna Cardozo
Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre
mlunacar@gmail.com
Resumen: Existe un incremento en la creacin y desarrollo de nuevas empresas, las cuales para
mantenerse en el entorno deben contar con planes de accin adaptables que interacten. Entre los
modelos de planificacin estratgica se encuentran los de: Fred David; Kaplan y Norton (Cuadro de
Mando Integral) y Goodstein, Nolan y Pfeiffer (Planeacin Estratgica Aplicada). El objetivo del
presente trabajo es analizar estos modelos a travs de cinco Principios del Pensamiento Complejo:
sistmico, retroalimentacin, autonoma/dependencia, estrategia situacional y cardico; a fin de dar un
aporte al marco terico que sustenta a la planificacin estratgica. La metodologa utilizada fue la
revisin y anlisis documental de las concepciones de planificacin estratgica, visin, misin, objetivos
a largo plazo y estrategias, as como el marco conceptual de los modelos mencionados y de los
Principios del Pensamiento Complejo. Los resultados demuestran cmo estos modelos no responden
totalmente a los Principios del Pensamiento Complejo analizados y, en consecuencia, es recomendable
disear un Modelo de Planificacin Estratgica que cumpla con los mencionados principios.
Palabras claves: Planificacin Estratgica, Modelos, Principios del Pensamiento Complejo.
ANALYSIS OF THREE PLANNING MODELS UNDER FIVE PRINCIPLES OF COMPLEX
THINKING
Abstract: At present there has been an increase in the creation and development of new businesses,
which to remain in the environment where they operate, they must have action plans to interact. Among
the models of strategic planning models are: Fred David; Kaplan and Norton (Balanced Scorecard) and
Goodstein, Nolan and Pfeiffer (Applied Strategic Planning). The purpose of this study is to analyze these
models through five principles of Complex Thinking: systemic, feedback, autonomy / dependence, and
situational strategy and cardico; to give a contribution to the theoretical framework that supports
strategic planning. The methodology used was the documentary review of the definitions of strategic
planning, vision, mission, long-term goals and strategies, as well as the conceptual framework of the
listed models and the Complex Thinking Principles. The results show how these models fail to comply
with the Complex Thinking Principles analyzed and, consequently, it is advisable to devise a model of
Strategic Planning complying with those principles.
Keywords: Strategic Planning, models, Complex Thinking Principles.
Este manuscrito fue en recibido Barquisimeto el 09/03/2011 y fue aprobada para su publicacin 16/03/2011. La MSc. Tamara Fuentes es
profesora Asistente de la Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre (UNEXPO) Telfono/fax +58-2514414654. Correo electrnico: tamarafuentes@hotmail.com. La Dra. Marisabel Luna es profesora Titular de la Universidad Nacional
Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre (UNEXPO) Telfono/fax +58 251 4414654. Correo electrnico: mlunacar@gmail.com
1. INTRODUCCIN
Las empresas tienen que competir tanto a nivel regional como internacional independientemente del rea
a la que pertenezcan. Por esa razn toda organizacin debe buscar la mejor manera de lograr o dirigirse
hacia mejores niveles de productividad y calidad que le permita ser competitiva, aumentar el desempeo
global y alcanzar las metas establecidas.
En consecuencia, es necesario que establezcan un mecanismo que les permita prever el futuro,
considerando los factores internos y externos, a fin de establecer estrategias y tcticas que les conduzcan
al logro de sus objetivos a largo plazo, como es el caso de la planificacin estratgica y sus modelos de
aplicacin.
En este contexto, la consideracin de cinco (5) principios del pensamiento complejo en el anlisis de los
modelos de planificacin estratgica es una alternativa para que las empresas logren convertirse en un
sistema dinmico al aumentar la productividad y garantizar, de esta manera, la permanencia mediante la
autonoma de los subsistemas que las conforman y la dependencia con el medio ambiente. La
consideracin de los cinco (5) principios del pensamiento complejo restantes sera un tema para futura
investigacin.
En la presente investigacin documental son analizados los modelos de planificacin estratgica: el
Modelo de Fred David, el Modelo de Kaplan y Norton llamado Cuadro de Mando Integral y el Modelo
de Goodstein, Nolan y Pfeiffer referido a la Planeacin Estratgica Aplicada, considerando cinco (5)
Principios del Pensamiento Complejo: sistmico, retroalimentacin, autonoma/dependencia, estrategia
situacional y cardico, a fin de dar un aporte al marco terico que sustenta a la planificacin estratgica.
Tanto David como Goodstein, Nolan y Pfeiffer, presentan modelos claramente estructurados por fases
alineadas bajo el concepto estratgico. Por otro lado, Kaplan y Norton [8] plantean que el Cuadro de
Mando Integral es ms que un sistema de medicin tctico u operativo. Las empresas innovadoras estn
utilizando el Cuadro de Mando como un sistema de gestin estratgica, para gestionar su estrategia a
largo plazo, lo cual justifica la ubicacin del Cuadro de Mando Integral como un modelo de
planificacin estratgica.
La metodologa seguida en la investigacin consisti en la revisin documental de los aspectos tericos
relacionados con la planificacin estratgica, los modelos estudiados y los Principios del Pensamiento
Complejo. Posteriormente los resultados obtenidos fueron analizados en base al razonamiento y
Fuentes T, Luna M. Anlisis de Tres modelos de Planificacin Estratgica Bajo Cinco Principios del
Pensamiento Complejo. Revista Digital de Investigacin y Postgrado de la Universidad Nacional Experimental
Politcnica Antonio Jos de Sucre, Vicerrectorado Barquisimeto. Venezuela. Vol. 1. No. 2. Mayo 2011.
Pp.118-134. http://redip.bqto.unexpo.edu.ve.
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cumplimiento de los mencionados principios en cada uno de los modelos estudiados; finalmente, se
presentan las conclusiones.
2. METODOLOGA
La metodologa utilizada para el desarrollo de la presente investigacin documental enmarca
primeramente la definicin de planificacin estratgica, visin, misin, objetivos a largo plazo y
estrategias. Seguidamente se presentan los modelos de planificacin estratgica con sus fases de
desarrollo: el Modelo de Fred David, el Modelo de Kaplan y Norton llamado Cuadro de Mando Integral
y el Modelo de Goodstein, Nolan y Pfeiffer referido a la Planeacin Estratgica Aplicada; y a
continuacin se muestran cinco (5) principios del pensamiento complejo: sistmico, retroalimentacin,
autonoma/dependencia, estrategia situacional y cardico. Posteriormente, a travs de la discusin de
resultados, se toman dichas bases tericas para confrontar la inclusin de los Principios del Pensamiento
Complejo en los modelos antes mencionados y, finalmente, se presentan las conclusiones generadas del
estudio.
3. RESULTADOS
Al analizar diversas fuentes de informacin se obtienen los siguientes resultados respecto a la definicin
de planificacin estratgica, visin, misin, objetivos a largo plazo, estrategias y los modelos de
planificacin estratgica de: Fred David; Kaplan y Norton; y Goodstein, Nolan y Pfeiffer, as como los
Principios de Pensamiento Complejo.
Soto [1] indica que la globalizacin de la economa y la aceleracin del cambio del entorno econmico
obligan a las organizaciones a redefinir continuamente sus lneas de actuacin. La direccin de las
empresas necesita aplicar una metodologa estratgica que le ayude a adelantarse a los cambios que se
producen en el mercado. En este contexto, la metodologa estratgica puede ser una herramienta de
gestin de gran utilidad, ya que combina la visin macroeconmica de la problemtica empresarial con
el enfoque microeconmico, a fin de establecer objetivos que se desean alcanzar y llevar a cabo los
planes de actuacin correspondientes. Esta metodologa estratgica planteada como una herramienta de
gestin combina la perspectiva de la visin macro de la organizacin (oportunidades y amenazas como
factores externos) y su direccin micro (fortalezas y debilidades como elementos internos), se encuentra
enmarcada en el concepto de planificacin estratgica.
Segn David, Goodstein y Rodrguez [2], [3] y [4] se infiere que la Planificacin Estratgica se presenta
como un proceso para la previsin del futuro, analizando los factores internos y externos con el objetivo
120
de establecer las estrategias como medio de accin de una organizacin, enmarcadas en la visin y la
misin, de manera que permitan el logro de los objetivos a largo plazo y las metas.
De la definicin de planificacin estratgica se desprende la revisin de las definiciones de visin,
misin, objetivos a largo plazo y estrategias desde el punto de vista de diversos autores.
En este orden de ideas, los autores Soto, David y Sala [1], [2] y [5] coinciden en que la visin, desde el
punto de vista estratgico, debe sealar hacia dnde va el negocio, debe tener una perspectiva futurista,
manifestar los objetivos a largo plazo de la organizacin, responder a la pregunta: Qu queremos
llegar a ser?.
De lo planteado por Soto, David y Goodstein [1], [2] y [3] se desprende que la misin de una
organizacin es un enunciado breve y claro que define cul es su negocio, su razn de ser, manifiesta lo
que desea ser y a quines servir mediante un enunciado que proporciona las lneas estratgicas que
definen el rumbo del negocio enmarcadas en sus objetivos a largo plazo.
Segn Soto [1] Las tres cuestiones bsicas que sirven para definir la misin de una empresa son: Qu
necesidades o deseos estamos satisfaciendo? (demanda), con qu productos o servicios daremos mayor
satisfaccin a nuestros clientes? (oferta) y cul ventaja competitiva nos hace ser diferentes a la
competencia? Por qu nos eligen a nosotros? (habilidad distintiva).
Al enlazar lo expuesto por David y Gmez [2] y [6] los objetivos a largo plazo manifiestan los
resultados que la organizacin espera obtener en un futuro definido de tres a cinco aos como
consecuencia de la aplicacin de ciertas estrategias.
En otro orden de ideas, segn la apreciacin de David, Goodstein y Ortiz. [2], [3] y [7], la estrategia es
un patrn de decisiones coherentes, obtenida como resultado de los anlisis interno y externo de la
organizacin que da origen a las acciones y planes que permitan garantizar el cumplimiento de los
objetivos y metas planteados en funcin de los recursos.
Como una manera de analizar la planificacin estratgica y sus elementos, a continuacin se describen
los modelos de planificacin estratgica planteados por distintos autores.
En primer lugar se presenta el Modelo de Planificacin Estratgica de Fred David [2], el cual se
desglosa en tres (3) etapas, con las siguientes fases:
1.
Formulacin de la estrategia.
a. Desarrollo de las declaraciones de la visin y la misin.
b. Realizacin de una auditoria externa e interna.
c. Establecimiento de los objetivos a largo plazo.
121
d. Creacin, evaluacin y seleccin de las estrategias.

2.
Implantacin de estrategias.
a. Determinacin de los asuntos relacionados con la gerencia.
b. Determinacin de los asuntos relacionados con la mercadotecnia, finanzas, contabilidad,
investigacin y desarrollo adems de los sistemas de informacin de la gerencia.
3.
Evaluacin de la estrategia
a. Medicin y evaluacin del rendimiento.
Asimismo David [2] establece que las auditorias tanto externa como interna conllevan a la elaboracin
de la Matriz de Evaluacin de Factores Externos y la Matriz de Evaluacin de Factores Internos, para las
cuales es necesaria la participacin de los gerentes y empleados de la organizacin.
La implantacin de la estrategia se conoce a menudo como la etapa de accin estratgica, significa
movilizar a los empleados y gerentes para poner en accin las estrategias formuladas. [2]. El autor
considera esta etapa como la ms exigente y que requiere de mayor disciplina, as como de una amplia
motivacin de los gerentes hacia sus empleados.
En la ltima etapa, evaluacin de la estrategia, David [2] manifiesta que los gerentes necesitan saber
cundo ciertas estrategias no funcionan adecuadamente; y la evaluacin de la estrategia es el principal
medio para obtener esta informacin. Del mismo modo, el autor plantea que en esta etapa existen tres
actividades fundamentales: 1) la revisin de los factores externos e internos en que se basan las
estrategias actuales: 2) la medicin del rendimiento, y 3) la toma de medidas correctivas. (Figura 1).
En segundo lugar, el Modelo Cuadro de Mando Integral, es un aporte de los investigadores Kaplan y
Norton [8], quienes establecen que el plan estratgico empresarial debe estar contemplado dentro de un
proceso de planificacin estratgica, en el cual se utilicen herramientas que permitan a las
organizaciones reflejar la estrategia del negocio. Asimismo los autores resaltan que este modelo es una
herramienta til en la construccin de los planes empresariales, la cual transforma la misin y la
estrategia en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas diferentes: financiera, cliente,
procesos internos y aprendizaje y crecimiento; permitiendo un equilibrio entre los objetivos a corto y
mediano plazo, y entre los resultados deseados y los inductores de actuacin de esos resultados.
122
IMPLANTACIN DE LA
ESTRATEGICA
FORMULACION DE LA
ESTRATEGICA
EVALUACION DE
LA ESTRATEGICA
IMPLANTAR
REALIZAR UNA
ESTRATEGIAS:
AUDITORIA
ASUNTOS
EXTERNA
RELACIONADOS
MERCADOTECNI
ESTABLECER
GENERAR
DESARROLLAR
LOS
EVALUAR Y
IMPLANTAR
CONTABILIDADI
LAS
OBJETIVOS A
SELECCIONAR
ESTRATEGIAS:
NVESTIGACIN
DECLARACIONES
LARGO
DE LA VISION
PLAZO
ESTRATEGIAS
Y LA MISION
A, FINANZAS,
ASUNTOS
Y DESARROLLO,
RELACIONADOS
ADEMAS DE LOS
CON LA
SISTEMAS DE
GERENCIA
INFORMACION
MEDIR Y
EVALUAR EL
RENDIMIENTO
DE LA
REALIZAR UNA
GERENCIA
AUDITORIA
INTERNA
Figura
1. Modelo
Integral
de Direccin
Fuente:
de Administracin Estratgica.
El
Modelo
del Cuadro
de Mando
IntegralEstratgica.
se desarrolla
en las Conceptos
siguientes fases:
(2003)
1. Clarificacin y traduccin de la visin y laDavid
estrategia
a travs del consenso.
2. Comunicacin, referida a difundir y educar; establecer objetivos; vincular las recompensas con los
indicadores de actuacin.
3. Planificacin y establecimiento de objetivos, lo que incluye la alineacin de iniciativas estratgicas;
asignacin de recursos, fijacin de metas.
4. Formacin y feedback estratgico, a travs de la articulacin de la visin compartida; para un
feedback estratgico; lo cual facilita la formacin y la revisin de la estrategia.
Las tres primeras fases son necesarias para poner en prctica la estrategia, mientras que la ltima es de
revisin y retroalimentacin.
De acuerdo a Kaplan y Norton [8] el Cuadro de Mando Integral es un modelo vertical de mando y
control en donde el director general determina la direccin mientras que los directivos y empleados de
primera lnea llevan a cabo las rdenes y ponen en prctica el plan. (Figura 2).
123
Clarificacin y traduccin
de la visin y la
estrategia:
Comunicacin:
Comunicar y educar
Establecer los objetivos
Vincular las recompensas
con los indicadores de
actuacin
Clarificar la visin
Obtener el consenso
Cuadro de
Mando Integral
Formacin y feedback
estratgico:
Articular la visin compartida
Proporcionar el feedback
estratgico
Facilitar la formacin y la
revisin de la estrategia
Planificacin y
establecimiento de
objetivos:
Establecer los objetivos
Alinear las iniciativas
estratgicas
Asignar los recursos
Establecer las metas
Figura 2. El Cuadro de Mando Integral como una estructura o marco estratgico para la accin. Fuente:
Kaplan, R. y Norton, D. (1997).
Y, por ltimo, el Modelo de Planificacin Estratgica Aplicada de Goodstein, Nolan y Pfeiffer [3] es
especialmente til para organizaciones de pequea y mediana magnitud. La aplicacin del Modelo
implica nueve fases secuenciales, las cuales se describen a continuacin (Figura 3):
1. Planeacin: es necesario planear el compromiso organizacional ante el proceso, identificar el equipo
de planeacin e involucrar a la alta gerencia en forma continua.
2. Bsqueda de valores: es el diagnstico de los valores presentes y futuros-de los miembros del
equipo de planeacin y de la organizacin, la filosofa de trabajo, la cultura organizacional.
3. Formulacin de la misin: como un enunciado claro del tipo de negocio donde se encuentra la
compaa.
4. Diseo de la estrategia del negocio: requiere establecer los objetivos de negocios cuantificados de la
organizacin mediante la identificacin de las lneas de negocio, establecimiento de los indicadores
crticos de xito, identificacin de las acciones estratgicas y la determinacin de la cultura necesaria
para apoyar estas lneas de negocio.
5. Auditoria del desempeo: es el esfuerzo concentrado que requiere el estudio simultneo de las
fortalezas y las debilidades de la empresa y de las oportunidades y amenazas externas.
124
6. Anlisis de brechas: es una comparacin de los datos generados durante la auditoria del desempeo
con aquellos indispensables para ejecutar el plan estratgico. Adems es requisito el desarrollo de
estrategias especficas para cerrar cada brecha identificada.
7. Integracin de los planes de accin: exige reunir las piezas para determinar la manera cmo funciona
el plan general y dnde se encuentran los puntos neurlgicos potenciales.
8. Planeacin de contingencias: proporciona a la organizacin una variedad de estrategias de diseo de
negocios que se pueden utilizar en distintos escenarios.
9. Implementacin: es la iniciacin concurrente de varios planes tcticos y operativos.
Los autores expresan que decidir el curso futuro de una organizacin es la tarea de la alta gerencia, la
cual no se puede ni se debe delegar.
Los modelos de planificacin estratgica sealados muestran algunos aspectos comunes, los cuales
forman parte de la concepcin bsica de diseo de los mismos.
En este trabajo son considerados los Principios del Pensamiento Complejo (PPC) como criterio de
anlisis, entendiendo que lo complejo es un entrelazado muy fino de eventos, acciones, interacciones,
retroacciones, determinaciones, azares. [9]. Segn Torres [9] los diez PPC son: organizativo o
sistmico, retroalimentacin, autonoma/dependencia, recursividad organizacional, sujeto/objeto,
hologrfico, dialgico, de incertidumbre, estrategia situacional y cardico, los mismos se describen a
continuacin.
125
Planeacin para
planear
Monitoreo del
entorno
Bsqueda de
valores
Consideraciones para su
aplicacin
Formulacin de la
misin
Diseo de la
estrategia de negocio
Anlisis de brechas
Auditora del
desempeo
Integracin de los
planes de accin
Planeacin de
contingencias
Implementacin
Figura 3. Modelo de Planeacin Estratgica Aplicada. Fuente: Gooddstein D, Nolan T. y Pfeiffer J.

(2005).
En cuanto al principio sistmico Torres [9] indica que Trata sobre el patrn organizativo de una
totalidad y el proceso de produccin para generar su correspondiente estructura fsica y cognitiva..
Asimismo, el autor manifiesta que este principio establece, como insumo del proceso, patrones
organizativos y, como producto, estructuras fsicas y cognitivas. El patrn organizativo consiste en la
configuracin de las relaciones, interconexiones o interacciones ordenadas entre los objetos,
componentes o partes de una totalidad. La estructura fsica o cognitiva es la materializacin,
126
substanciacin o actualizacin de su patrn organizativo. De igual manera, El principio sistmico

sostiene la necesidad de sintetizar, o sea integrar las partes en un todo y este todo en su contexto [10].
En lo que se refiere al principio de retroalimentacin, Morn, citado por Imbernn [11] describe que en
este principio La causa acta sobre el efecto y el efecto sobre la causa.
Respecto al principio de autonoma/dependencia Torres [9] manifiesta que la caracterstica de este
principio es La inseparabilidad de la autonoma organizacional y de la dependencia de su medio
ambiente. Igualmente el autor plantea que trata sobre sistemas organizativamente cerrados y
estructuralmente abiertos. Al respecto, Gmez y Jimnez [12] expresan que la explicacin de los
fenmenos debe considerar tanto la lgica interna del sistema como la lgica externa de la situacin o
entorno; debe establecer una dialgica entre los procesos interiores y los exteriores. Por el otro, que todo
fenmeno autnomo (autoorganizador, autoproductor, autodeterminado) debe ser considerado en
relacin con su entorno o ecosistema.
Por otro lado, el principio de estrategia situacional, de acuerdo a Torres [9] Trata de relaciones
metodolgicas entre el conocimiento y la accin, postula una nueva forma de planificacin a travs de
exploraciones creativas sobre los futuros probable, posible y deseable; planificacin que facilita a la
organizacin compleja fundamentar de manera sistemtica las decisiones en el presente.. Para Loera
[13] Cada actor construye su plan de acuerdo a las condiciones de incertidumbre de su situacin y a los
recursos que le proporcionen predictibilidad. En este sentido el plan no debe intentar predecir sino
prever, con base en mltiples escenarios para enfrentar las diversas posibilidades de futuro.
Finalmente, el principio cardico, de acuerdo a lo expresado por Torres [9] Trata sobre la emergencia
de nuevos atractores en sistemas adaptativos complejos que tienen, por un lado, una dependencia
sensible a las amenazas o a las oportunidades derivadas de los cambios producidos en su entorno de
interretroaccin y, por el otro, una propensin a experimentar el efecto mariposa. Segn este
principio, un estado de equilibrio, puede ser una condicin deseable en ciertas escalas pequeas y en
algunos intervalos temporales breves, pero en intervalos largos de tiempo y en escalas muy grandes, el
equilibrio sita al sistema en un nivel mximo de riesgo, pues se hace menos sensible a los cambios que
se producen en su entorno, y en esa situacin, el equilibrio es un precursor de la muerte del sistema.
Para este trabajo han sido seleccionados cinco (5) de estos diez principios del pensamiento complejo,
dada la relevancia e impacto que tiene su consideracin en la gestin empresarial, la cual debe tener
como premisa la descentralizacin e independencia de los subsistemas que las conforman (principio
sistmico), la implantacin de cualquier modelo debe considerar el mejoramiento continuo (principio de
127
retroalimentacin). Asimismo debe contemplar tanto la autonoma organizacional como la dependencia

del medio ambiente en el que se encuentra inmerso (principio de autonoma/dependencia), adems es
requisito considerar las definiciones de la misin, las estrategias y tcticas (principio de estrategia
situacional), y, finalmente, es necesario establecer la revisin continua del entorno para la evaluacin de
las estrategias a fin de evitar el equilibrio a largo plazo, lo cual ocasionara el colapso de la organizacin
como sistema (principio cardico). Los cinco (5) principios del pensamiento complejo no analizados en
este trabajo son punto de partida para futuras investigaciones.
4. DISCUSIN DE RESULTADOS
Una vez realizada la investigacin documental, se presenta el anlisis de los modelos de planificacin
estratgica objetos de estudio bajo el enfoque de cinco (5) Principios del Pensamiento Complejo
considerados.
Modelo de Fred David
En lo que se refiere al principio sistmico, este modelo especifica la interaccin de los componentes de
la organizacin respecto a s misma, a travs de las tres (3) fases que lo componen: formulacin,
implantacin y evaluacin de la estrategia; establece una interaccin entre los distintos niveles
jerrquicos y reconoce que la planeacin debe incluir a los gerentes y empleados de niveles inferiores.
De esta manera, la toma de decisiones no se presenta como responsabilidad nica del nivel directivo, y
establece la participacin del personal como factor clave para el compromiso ante los cambios
necesarios. El modelo genera una estructura fsica y cognitiva manifestada en las estrategias, las cuales
se traducen en un plan estratgico, cuyos resultados se revelan como conocimiento de la organizacin
para la toma de decisiones.
El principio de retroalimentacin se hace evidente en este modelo ya que el mismo especifica que el
proceso de planificacin estratgica nunca termina, la retroalimentacin es aplicada al obtener los
resultados en la fase de evaluacin y ser comparados con dicho plan. La brecha entre los resultados
planificados y logrados constituye la causa para el nuevo inicio del ciclo, reformulando la estrategia, de
modo que los resultados se aproximen cada vez ms al plan estratgico planteado.
Al analizar el modelo desde el punto de vista del principio de autonoma/dependencia, se observa que
especifica la autonoma organizacional y la dependencia del medio ambiente, la cual se hace evidente en
la fase de formulacin de la estrategia, donde se analizan los factores internos a travs de las debilidades
y fortalezas de la organizacin y los factores externos mediante la consideracin de las oportunidades y
128
amenazas que plantea el entorno, como agente impulsor para la definicin o revisin de la visin,
misin, estrategias y objetivos a largo plazo.
La planificacin a travs de la exploracin de los futuros probable, posible y deseable, es el elemento
que caracteriza al principio de estrategia situacional. El modelo establece en la fase de formulacin de
estrategia la declaracin de la visin como el futuro deseable, entre otros elementos. Se observa la
presencia de la exploracin de los futuros posible (cuando existen los medios disponibles para que
suceda) y deseable. Sin embargo el modelo no enfatiza la consideracin del futuro probable (basamento
histrico para creer que suceder) como elemento importante para incluir en la fase de formulacin de la
estrategia. Por otro lado, el modelo plantea la solucin de problemas de manera sistmica a travs de
estrategias.
El modelo analizado plantea que la direccin estratgica es dinmica. Se fundamenta en la revisin y
actualizacin de sus componentes respecto a la dinmica de los factores internos y externos, con la
finalidad de ajustar el plan estratgico a las nuevas necesidades de la organizacin y a los requerimientos
del entorno como nuevos atractores que liberen a la misma de perodos largos en condicin de
equilibrio, ya que esto situara a la empresa en un nivel mximo de riesgo, hacindola menos sensible a
los cambios del entorno, y, en consecuencia, cumple con el principio cardico.
Modelo de Kaplan y Norton
El modelo Cuadro de Mando Integral no responde al principio sistmico cuando establece la traduccin
de la estrategia en objetivos estratgicos slo por parte de la alta direccin de la organizacin, y no
manifiesta la interaccin de las partes que la conforman como patrn organizativo, lo cual se puede
evidenciar en la primera fase a travs de la clarificacin de la visin, sin considerar a los trabajadores de
distintos niveles jerrquicos dentro de la organizacin. Asimismo, plantea un sistema de informacin
que divulgue los objetivos adems del sistema de indicadores estratgicos para la medicin del plan
estratgico. Adems, genera una estructura cognitiva (estrategias), ubicadas en un plan estratgico de
cuya aplicacin se generan resultados presentados como conocimientos para la toma de decisiones.
El modelo considera el principio de retroalimentacin mediante un feedback estratgico que conduce a
la revisin de la estrategia, permite vigilar y ajustar la puesta en prctica de la misma y, de ser necesario,
hacer cambios fundamentales en sta. Al comparar los objetivos deseados con los resultados actuales se
crea un vaco de actuacin que las nuevas iniciativas estratgicas, establecidas a travs del anlisis de los
factores internos y externos de la organizacin, estn destinadas a llenar, lo cual favorece el cambio, y,
en consecuencia, se presenta la causalidad como inductor del inicio del nuevo ciclo.
129
El principio de autonoma/dependencia establece la autonoma organizacional, es decir la potestad para

la organizacin de regirse por su propia administracin basada en normas de actuacin, objetivos y
necesidades, dependiente del medio donde se desenvuelve. Por tal razn el modelo cumple con este
principio ya que est orientado a organizaciones cerradas (autonoma), y el patrn organizativo,
representado por los factores internos (fortalezas y debilidades), es capaz de crear otro patrn basado en
ellos expresados como nuevas necesidades de la organizacin. Del mismo modo, el modelo es
estructuralmente abierto (dependencia) debido a que considera la evaluacin de factores externos
(oportunidades y amenazas) como parte del entorno, reflejando la dependencia del medio ambiente y
orientando a la organizacin hacia el cambio permanente. Este principio est presente en la primera fase
del modelo al clarificar y traducir la visin y la estrategia de la empresa.
De igual manera que el modelo de Fred David, este modelo se desva del principio de estrategia
situacional, dado que manifiesta su postura ante los futuros posible y deseable presentes en las fases de
clarificacin y traduccin de la visin y la estrategia, comunicacin y planificacin y establecimiento de
objetivos, sin embargo no considera el futuro probable para la organizacin. Asume la solucin de
problemas de manera sistmica.
El principio cardico se pone de manifiesto en este modelo al especificar la evaluacin de las estrategias
respecto a la dinmica de los factores externos e internos, lo cual evita el equilibrio en perodos largos de
tiempo. En la fase de formacin y feedback estratgico, el modelo establece la revisin de la estrategia
mediante la consideracin de las debilidades y fortalezas de la organizacin y las oportunidades y
amenazas del ambiente donde se desenvuelve. De esta forma es posible reafirmar la creencia en la
estrategia actual (ajustando la relacin cuantitativa entre los indicadores estratgicos) o, por el contrario,
puede poner en relieve la necesidad de una estrategia completamente nueva.
Modelo de Goodstein, Nolan y Pfeiffer
El principio sistmico se hace evidente en el Modelo de Planificacin Estratgica Aplicada, dado que los
autores manifiestan la necesidad de la interaccin e interconexin de distintos actores dentro de la
organizacin en la fase de planeacin, es decir, el modelo considera, por un lado, la creacin de grupos
de trabajo conformados tanto por el director general como por un grupo representativo de trabajadores
de la organizacin que aporten en el proceso de toma de decisiones, como, por otro lado, la evaluacin
de la respuesta ante estas decisiones. De esta manera, el patrn organizativo muestra la contribucin de
las partes con el todo (interaccin de los elementos de la estructura organizativa con la organizacin en
130
s), con consideracin de los factores internos. La estructura fsica o cognitiva se evidencia en las fases
de diseo de la estrategia del negocio y de implementacin.
El anlisis del principio de retroalimentacin permiti determinar la presencia del mismo en la fase de
anlisis de brechas, donde se comparan los datos generados durante la fase de auditoria del desempeo
con aquellos indispensables para el xito del plan estratgico. Esta fase tambin considera el desarrollo
de estrategias especficas para cerrar las brechas identificadas, las cuales, si no se pueden cerrar obliga al
equipo de trabajo a regresar a la fase de diseo de la estrategia donde, en algunos casos, es necesaria la
reformulacin de la misin.
La autonoma/dependencia se evidencia en el modelo presentado por Goodstein, Nolan y Pfeiffer
especficamente en las fases desarrolladas simultneamente y retroalimentadas entre s: de formulacin
de la misin, de diseo de la estrategia de negocio y de auditoria de desempeo. Este principio aplica al
considerar las debilidades y fortalezas como factores internos evaluados a travs de la interaccin de las
partes que conforman el sistema. La dependencia del medio ambiente coincide con el anlisis de los
factores externos.
El modelo traza varias consideraciones decisivas para el logro del xito en la fase de diseo de la
estrategia de negocio, entre las cuales se encuentra la conceptualizacin de un estado final -futurodeseado a travs del trabajo proactivo, el cual se manifiesta en las fases de bsqueda de valores,
formulacin de la misin, as como en la declaracin de la visin. El futuro posible es considerado en la
fase de auditoria de desempeo, lo que permite a la organizacin anticiparse a la tendencia futura. Desde
este punto de vista, el modelo no considera el futuro probable, y, como consecuencia no se alinea con la
caracterstica principal del principio de estrategia situacional.
La consideracin del entorno y la dinmica interna de la organizacin son factores determinantes en el
modelo analizado. El mismo establece el anlisis de los factores externos como medida de anticipacin a
posibles situaciones futuras, y establece un atractor que mover a la empresa de su situacin de
equilibrio, y como consecuencia, evita que sta se ubique en un nivel mximo de riesgo por el hecho de
ser cada vez menos sensible a los cambios que se producen en el entorno, y como consecuencia, la
posiciona en una nueva estructura cognitiva que la direcciona a nuevos objetivos estratgicos,
cumpliendo as con el principio cardico.
La Tabla I muestra un resumen de la correspondencia entre cada uno de los modelos de planificacin
estratgica y los principios de pensamiento complejo presentados.
131
Tabla 1 Correspondencia de los Modelos de Planificacin Estratgica y los Principios del Pensamiento
Complejo
Modelo
Principio
DE
DE FRED DAVID
KAPLAN
Y DE GOODSTEIN, NOLAN
NORTON
Y PFEIFFER
No especifica la conexin e
Especifica la conexin e interaccin entre las partes
interaccin de las partes que conforman el sistema.
respecto al todo, la cual Plantea slo la participacin
Sistmico
es
observable
en
implementacin
la de la alta direccin en el
de diseo de la estrategia,
estrategias y evaluacin comunicando

de resultados.
los
empleados nicamente de
Especifica
interaccin
la
conexin
de
las
partes
respecto al todo, la cual es

observable
en
la
implementacin de estrategias
y evaluacin de resultados.
los objetivos e indicadores.

Especifica
la Considera
retroalimentacin
retroalimentacin mediante Especifica la retroalimentacin
mediante la evaluacin un
Retroalimentacin
de
la
estrategia
comparacin
resultados
de
los estrategia
organizacional
la
ambiente, mediante la
consideracin
externos.
los
resultados
el obtenidos con los esperados
fundamentales.
dependencia del medio
factores
estratgico a travs del anlisis de brechas,
obtenidos establecimiento de cambios reconsiderando la estrategia.
Especifica la autonoma
Dependencia
feedback
y para la revisin de la comparando
con los esperados.
Autonoma/
la
de
los
internos
Especifica
la
autonoma Especifica
organizacional
dependencia
ambiente,
y
del
de
autonoma
la organizacional
medio dependencia
mediante
consideracin
la
la ambiente,
y
del
mediante
la
medio
la
los consideracin de los factores
factores internos y externos.
internos y externos.
132
Especifica
la
exploracin del futuro Especifica la exploracin

posible y deseable. No del
especifica
futuro
posible
y Especifica la exploracin del
la deseable. No especifica la futuro posible y deseable. No
exploracin del futuro exploracin

Estrategia
probable. Especifica la probable.
Situacional
situacin
del
futuro especifica la exploracin del
Especifica
la futuro probable. Especifica la
objetivo situacin objetivo (misin) situacin
(misin)
Resuelve Resuelve
problemas
problemas de manera manera
objetivo
(misin)
de Resuelve problemas de manera
sistmica. sistmica.
Especifica
la
sistmica. Especifica la Especifica la definicin de definicin de estrategias.

definicin
de estrategias.
estrategias.
Especifica la evaluacin
de
las
estrategias
respecto a la dinmica
de los factores externos
Cardico
e internos, evitando el
equilibrio en intervalos
largo de tiempo.
Especifica la evaluacin de Especifica la evaluacin de las

las estrategias respecto a la estrategias
dinmica de los factores dinmica
externos
respecto
de
los
la
factores
internos, externos e internos, evitando el
evitando el equilibrio en equilibrio en intervalos largo

intervalos largo de tiempo.
de tiempo.
5. CONCLUSIONES
1. El anlisis de los modelos de: Fred Davis, Kaplan y Norton; y Goodstein, Nolan y Pfeiffer como
modelos de planificacin estratgica, permiti determinar el cumplimiento parcial con los cinco
Principios del Pensamiento Complejo seleccionados.
2. Los principios sistmicos, retroalimentacin, autonoma/dependencia y cardico se encuentran
presentes en el Modelo de Fred David.
3. El
Modelo
de
Kaplan
Norton
cumple
con
los
principios
de
retroalimentacin,
autonoma/dependencia y cardico.
4. Goodstein, Nolan y Pfeiffer en su modelo de planificacin estratgica aplicada, consuman los
principios sistmicos, retroalimentacin, autonoma/dependencia y cardico.
133
5. Se recomienda estudiar el cumplimiento de estos modelos de planificacin estratgica con los cinco
(5) principios del pensamiento complejo restantes, a saber: recursividad organizacional, sujeto/objeto,
hologrfico, dialgico e incertidumbre.
6. Se recomienda disear un Modelo de Planificacin Estratgica que cumpla con estos principios a fin
de mejorar la productividad de las organizaciones y garantizar su permanencia en el entorno a travs de
la definicin de objetivos a largo plazo, estrategias y tcticas, as como de la autonoma de los
subsistemas que la conforman y de la dependencia del medio ambiente, que le permitir no permanecer
en equilibrio por intervalos extensos, evitando la expiracin del sistema.
6. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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el
28
de
Febrero
de
2009.
Disponible
en
http://www.uca.edu.sv/deptos/letras/sitio_pers/j_benitez/document/lectura3.pdf
134

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REDIP. UNEXPO. VRB. Venezuela. Vol. 1. No. 2. Mayo 2011. http://redip.bqto.unexpo.edu.

ANLISIS DE TRES MODELOS DE PLANIFICACIN ESTRATGICA BAJO CINCO

d. Creacin, evaluacin y seleccin de las estrategias.

Figura 3. Modelo de Planeacin Estratgica Aplicada. Fuente: Gooddstein D, Nolan T. y Pfeiffer J.

substanciacin o actualizacin de su patrn organizativo. De igual manera, El principio sistmico

retroalimentacin). Asimismo debe contemplar tanto la autonoma organizacional como la dependencia

El principio de autonoma/dependencia establece la autonoma organizacional, es decir la potestad para

estrategias y evaluacin comunicando

respecto al todo, la cual es

los objetivos e indicadores.

retroalimentacin mediante Especifica la retroalimentacin

el obtenidos con los esperados

dependencia del medio

estratgico a travs del anlisis de brechas,

obtenidos establecimiento de cambios reconsiderando la estrategia.

y para la revisin de la comparando

con los esperados.

los consideracin de los factores

factores internos y externos.

exploracin del futuro Especifica la exploracin

y Especifica la exploracin del

la deseable. No especifica la futuro posible y deseable. No

exploracin del futuro exploracin

probable. Especifica la probable.

futuro especifica la exploracin del

la futuro probable. Especifica la

objetivo situacin objetivo (misin) situacin

problemas de manera manera

de Resuelve problemas de manera

sistmica. Especifica la Especifica la definicin de definicin de estrategias.

Especifica la evaluacin de Especifica la evaluacin de las

internos, externos e internos, evitando el

evitando el equilibrio en equilibrio en intervalos largo

David, F. Conceptos de Administracin Estratgica. 9na Edicin. Mxico. Pearson Educacin.

Rodrguez, J. Cmo aplicar la Planeacin Estratgica a la Pequea y Mediana Empresa. 5ta

Ortiz, S. Visin y Gestin Empresarial. Thomson. Mxico. 2003. p. 1037.

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