Actividad 2: captulos de la ntcgp1000 vs principios de

gestin de la calidad
Apreciado estudiante, Cuando se desarrollo el tema sobre la estructura de la NTC GP
1000:2004, se mencion que los requisitos contenidos en esta norma se fundamentaban en los
principios de gestin de la calidad, teniendo en cuenta esta enunciado, realice un cuadro de
relacin entre los principios de gestin de calidad, vistos en la semana uno y los captulos de la
NTCGP 1000:2004 vistos esta semana. Este cuadro deber permitir identificar con cul o
cules de los 10 principios, est relacionado cada uno de los 8 captulos de la norma.
No relacione mas de cuatro principios por capitulo, la idea es que usted identifique aquellos
principios que tienen una fuerte relacin con este.
Puede existir la posibilidad que un principio este relacionado con varios captulos.
Es posible que un principio se relacione con un solo capitulo
Justifique su decisin de relacin.
En el formato adjunto, usted encontrar un ejemplo de cmo hacer la relacin y justificarla,
tenga en cuenta que el principio utilizado en este ejemplo puede relacionarse con otros
captulos adicionales al trabajado.

Captulos NTC
GP 1000
1. Introduccin

2. Objeto y
campo de
aplicacin

3. Trminos y
definiciones

4. Sistema de
gestin de la
calidad
5.
Responsabilidad
de la direccin

Principios de la calidad

Relacin

1.Enfoque hacia el cliente Se busca determinar y cumplir

las necesidades de los
clientes.
4. Enfoque basado en
Interaccin entre todos los
procesos
procesos de la organizacin.
5. Enfoque del sistema
para la gestin
5. Enfoque del sistema
El objeto del SGC es cumplir
para la gestin
las necesidades de los
clientes, por medio de unas
actividades organizadas
sistemticamente y
estandarizadas.
5. Enfoque del sistema
La aclaracin de los trminos
para la gestin
utilizados en el desarrollo y
mantenimiento de un SGC son
bases para un sistema de
gestin.
1.Enfoque hacia el cliente Cumplir las necesidades del
cliente.
4. Enfoque basado en
Interrelacin de los procesos
procesos
dentro de la organizacin.
2. Liderazgo

Direccionamiento de la alta
gerencia para el cumplimiento
de la poltica y objetivos de
calidad.
Dar a conocer canales de
comunicacin entre las
diferentes partes.

6. Gestin de los
recursos
7. Realizacin del
producto o
prestacin del
servicio

8. Medicin,
anlisis y mejora

9. Coordinacin,
cooperacin y
articulacin

Asegurar que los recursos son

los necesarios para el
desarrollo de los requisitos
especificados.
1.Enfoque hacia el cliente Traducir las necesidades de
los clientes en un producto o
servicio.
4. Enfoque basado en
Definir estndares y criterios
procesos
de aceptacin de los
productos y/o servicios.
3. Participacin activa de Aporte de ideas del personal
los servidores pblicos
de la entidad para cumplir los
y/o particulares que
requisitos y necesidades de
ejercen funciones
los clientes.
pblicas
8. Relaciones
Verificar que las materias
mutuamente beneficiosas primas y servicios contratados
con los proveedores de
cumplen con los criterios
bienes o servicios
establecidos.
Mejorar las condiciones de
adquisicin de bienes y
servicios.
9. Coordinacin,
Gestin e interrelacin entre
cooperacin y
todas las parte que intervienen
articulacin
para la produccin de un
producto y/o prestacin de un
servicio.
10. Transparencia
Definir criterios de aceptacin
claros para todas las
actividades realizadas.
Velar por el cumplimiento
segn las normas.
1.Enfoque hacia el cliente Tomar las sugerencias, quejas
y reclamos de los clientes para
5. Enfoque del sistema
mejorar los procesos.
para la gestin
Definir acciones preventivas y
7. Enfoque basado en
de mejora.
hechos para la toma de
Analizar el comportamiento de
decisiones
cada uno de los indicadores
de los procesos para la toma
de decisiones.