num

Ok
1C
2B
3D
4B
5B
6B
7B
8B
9C
10 C
11 A
12 C
13 D
14 D
15 D
16 D
17 B
18 D
19 C
20 B
21 A
22 A
23 A
24 D
25 B
26 C
27 A
28 C
29 A
30 D

MOSS-1
CALI MOSS-1 HS
C
1
B
1
D
1
B
1
C
0
C
0
B
1
D
0
C
1
D
0
A
1
C
1
D
1
C
0
A
0
C
0
B
1
B
0
C
1
B
1
A
1
C
0
C
0
B
0
D
0
C
1
A
1
C
1
D
0
C
0
Total Aciertos
16

1
1

0
0

0
2

1. HP

2
17%
1

3
34%
2

16
50%
3

2.CDRH

4
20%
1

6
40%
2

20
60%
3

3. CEPI

7
13%

9
25%

12
28%

DE

1.
2.
3.
4.
5.

HS
CDRH
CEPI
HPERI
SCYTRI

1.
2.
3.
4.
5.

HS
CDRH
CEPI
HPERI
SCYTRI

los
compromisos
proceso
de
necesarios
y tomar
las
interaccin
entre
decisiones sobre como
personas, en la cual
proceder. El carisma, la
una de ellas
fuerza de la personalidad,
conduce,
mediante
1
2
3
o las destrezas
su
influencia
interpersonales se han
personal
y poder,
subrayado
ms
que la las
4.
HPERI
1
10
11
energas,
fuerza intelectual que
20%
40%
60%
potencialidades
y
necesitan los gerentes
1
2
3
actividades
para estudiar de un
grupo,
para
alcanzar
detalladamente los
una
metay (satisfacer
problemas
encontrar
4. SCYTRI
5
8
15
las necesidades
nuevas
soluciones. de
17%
34%
50%
las personas
Asimismo,
las habilidades
y de la
*interpersonales,
SENTIDO COMUN
1
2
3
la
organizacin).
Y
TACTO
EN
LAS
comprensin
y el de un
Caractersticas
RELACIONES
compromiso
comn
buen supervisor:no se
INTERPERSONALES.
pueden
producir
Mantener
lasin una
El
sentido
comn
nosy
comunicacin
efectiva
importancia
A y
RANGOS
sin
un
conflicto,
que
ano
su
dice
que
es
un
error
significado
del
98% *
100% MUY SUPERIOR
HABILIDAD
PARA
vez
depende
de
tomar
en cuenta
las
propsito,
laslas
metas
83% habilidades
97% SUPERIOR
habilidades
ESTALECER
al constituir
y la propuesta.
interpersonales.
Estas82% MEDIO SUPERIOR
RELACIONES
64% un
equipo,compromiso
en particular
Crear
incluyen
el
correr
riesgos,
INTERPERSONALES.
tcnicas y funciones.
42% las
63% MEDIO MEDIO
y confianza.
crticas
constructivas,
la a
*
CAPACIDAD
DE
Las
personas
vendrn
Y
ningn
equipo
puede

Fortalecer
la
27% objetividad, el escuchar
41%
en MEDIO INFERIOR
DECISIONES
EN LAS
verlo
ysumanifestaran
sus
propsito
sin
mezcla
y
el
nivel
de
7% lograr
26%
forma
activa,porque
el conceder INFERIOR
RELACIONES
problemas,
desarrollar
todos
los 6%
las
habilidades.
beneficio de la duda,
el DEFICIENTE
2% el
HUMANAS.
perciben
que
les
agrada
niveles
de
habilidades

Manejar
las
respaldo
y
el
reconocer
La
flexibilidad
yque
libertad
las
personasA
ylos
esta
relaciones
requeridos.
pesar
de
los
intereses
ycon
logros
de
que
disponen
los
REAS
PORCENTAJE ORDEN
JERARQUIZA
dispuesto
a
escucharlas,
terceros,
eliminar
ello
son sorprendentes
de
otros.
Gerentes
les permite
1.
Habilidad
de
Superv
34%
4
1.
HS
4
ya
que tendr
la
obstculos.
cuantas
personas
Caractersticas
deen
un buen
tomar decisiones
paciencia
yrelacionadas
el
Crear
2.
Capacidad
de Desic
40% 3 2. CDRH
3
integran
los
equipos
Gerente
para
la agrado
cuestiones
oportunidades
para
ir
resolviendo
para
los
evaluacin
de
problemas:
principalmente
la
3. Capacidad
de
Evalu
88% 1 3. CEPI
1
con
la manera desobre
asignar
otros.
problemas

Saber
escuchar
base
de
la
las
diferentes
tareas
de
4. Habilidad para Esta
60% 2 4. HPERI
2
analticamente.
El supervisor,
es
principalmente
de
compatibilidad
personal
trabajo,
mtodos
a sus
5.
Sentido
Comn
y
Ta
34%
5
5.
SCYTRI
5
Tendr
la
habilidad
para
alguien
cuyos
amistades
mas
allegada.
seguirse
para
conseguir
o la
posicin
formal
en
saber
escuchar
y dar un
seguidores
hacen
Si
tiene
sugerencias,
las
metas
del equipo
delo
la organizacin.
consejo
certeramente.
1.
HS
100%
1
que
es
debido.
trabajo,
modo
de
ofrecer
de manera
Por
lo tanto,
es

Ser
una
persona
que

Los
resultados,
no
2.
CDRH
70%
2
solucionar
los
directa
y formal.
Las
importante
enproblemas
entablar
cuando
se en
presente
un
la
del
popularidad
grupo
cuanto
es
a
la
lo
3.
CEPI
50%
3
personas
se
sentirn
la
confianza
decomo
los
conflicto,
sabr
calidad
de
los
productos
o
distintivo
del
naturalmente
atradas a
4.
HPERIadecuadamente.
40%
4
subalternos
para
manejarlo
servicios,
establecer
las
supervisor.
su
comprensin
y
identificar
la consideran
5.
SCYTRI
20%
5
Es
persona
queno
a
estrategias
Ununa
supervisor
simpata
deque
esta
problemtica
que
aqueja
travs
de
su
experiencia
ms
adecuadas
para
pregunta
qu
Su
apersona.
estos, si
el confianza
gerente
personal
sabr
tomar las
solucionar
los
problemas
quiero?
Si no
es
en
s mismo,
su quen
decisiones
certeramente
tiene
lasque
habilidades
sociales
puedan
necesario
hacer?
modestia,
el ser del
ante
una situacin
que
ser
muy
analtico
conlesu
generarse
dentro
ocasione
perseverante
su
personal
parayproblema
grupo. algn
ya
sea personal
oellaboral.
devocin
ante
grupo
Caractersticas
un
buen
escucharlos
e de
de
amistades,
se
Gerente
para
la
toma
interactuar un poco de
mas
decisiones:
combina
para
hacer de
sabr
como
manejar
las
Analizar
los
los
Consejeros
persona
relaciones
conproblemas,
sus
para
que
este ay su
vezse
muy
agradable
que
trabajadores
estos
tome
la
decisin
relaciona a subir su
tendern
certeramente,
sin
profundamente.
productividad
laboral.
entrometerce
con
Caractersticas dela un
persona.
buen
Gerente para
Relacionarse
sin tener
establecer
relaciones
el
sentido
comn
y tacto
ninguna dificultad en
su
interpersonales:
con
lassocial.
personas.
medio
Seruna
unaapersona
persona
Es
Tender
la
realista
y determinar
sumamente
astuta
y un
socializacin
o manejar

CDRH

CEPI

HPERI

SCYTRI
1

MUY S UPERIOR

100%

S UPERIOR

90%

80%

MEDIO S UPERIOR

0
0

RANGOS

70%
60%

MEDIO MEDIO

50%
40%

MEDIO INFERIOR

30%
20%

INF ERIOR

0
1

DEFICIENTE

10%
0%

1
1
0
0
1
1
1
1
0
0
0
1
1
1
0
2

18
67%
4

24
84%
5

30
100%
6

23
80%
4

29
100%
5

14
50%

19
63%

21
75%

26
88%

MOSS-1
* CAPACIDAD DE EVALUACION DE P
El Gerente tiene que estar en posib
avanzar y despus hacer los comp
destrezas interpersonales se han s
problemas y encontrar nuevas solu
Asimismo, las habilidades interpers
conflicto, que a su vez depende de
escuchar en forma activa, el conce
Caractersticas de un buen Gerente
Saber escuchar analticamente.
Tendr la habilidad para saber e
Ser una persona que cuando se
Es una persona que a travs de
problema ya sea personal o labora

* HABILIDAD PARA ESTALECER REL

Las personas vendrn a verlo y ma
que tendr la paciencia y el agrado
Si tiene sugerencias, ofrecer de m
persona. Su confianza en s mismo
27 Consejeros persona muy agradable
100% Caractersticas de un buen Gerente
Ser una persona realista y deter
Proporcionar retroalimentacin a
Se relacionara profundamente co
Tendr la habilidad para disear
Es una persona sumamente emo

13
80%
4

25
100%
5

17
67%
4

22
84%
5

que tendr la paciencia y el agrado

Si tiene sugerencias, ofrecer de m
persona. Su confianza en s mismo
Consejeros persona muy agradable
Caractersticas de un buen Gerente
8 Ser una persona realista y deter
Proporcionar retroalimentacin a
Se relacionara profundamente co
Tendr la habilidad para disear
Es una persona sumamente emo

28
100%
6

* CAPACIDAD DE DECISIONES EN L
La flexibilidad y libertad de que dis
diferentes tareas de trabajo, mtod
cuanto a la calidad de los producto
que puedan generarse dentro del g
Caractersticas de un buen Gerente
Analizar los problemas, para que
Relacionarse sin ninguna dificult
Tender a la socializacin o mane
Tendr la facilidad de escuchar a
Ser una persona asertiva y amab
INDICADOR ORDENADOS EXTRAE
1 1 3. CEPI
3. CEPI
2 2 4. HPERI
4. HPERI
3 3 2. CDRH
2. CDRH
4 4 1. HS
1. HS
5 5 5. SCYTRI 5. SCYTRI
1.
2.
3.
4.
5.

Ser una persona que cuando se presente un conflicto, sab

Es
una la
persona
.
quepara
a travs
de su
personalpar
sab
Tendr
habilidad
disear
unexperiencia
proceso de amistad
Es
una la
persona
.
sumamente
emotiva
con su grupo
Tendr
facilidad
de escuchar
a las personas
perode
noamist
ir ma
Serresultados,
una persona
.
y amable
las personas
que la
Los
noasertiva
la popularidad
es con
lo distintivo
del supervi
Un supervisor
. nmero
no pregunta
qu quiero?
Si buscaran
no qu es
nece
Tendr
algn
de amistades
que le
para
ha
Tendr la habilidad
.
de escuchar y observar a todas las pers

Habilidad de Supervisin
Capacidad de Desicin en las Relaciones Humanas
Capacidad de Evaluacion de Problemas Interpersonales
Habilidad para Establecer Relaciones Interpersonales
Sentido Comn y Tacto en las Relaciones Interpersonales

* HABILIDAD EN SUPERVISION.
La principal preocupacin de un Ge
gente.
La supervisin es un proceso de int
energas, potencialidades y activid
Caractersticas de un buen supervi
Mantener la importancia y signifi
Crear compromiso y confianza.
Fortalecer la mezcla y el nivel de
Manejar las relaciones con terce
Crear oportunidades para otros.
El supervisor, es alguien cuyos s
Los resultados, no la popularidad
Un supervisor no pregunta qu

* SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS

El sentido comn nos dice que es u
ningn equipo puede lograr su pro
personas integran los equipos prin
Por lo tanto, es importante en enta
habilidades en ser muy analtico co
trabajadores y estos tendern a su
Caractersticas de un buen Gerente
Es una persona sumamente astu
como social.
Es una persona madura para enf
Tendr el tacto para dar varios c
Tendr algn nmero de amistad
Tendr la habilidad de escuchar

MUY S UPERIOR

100%

S UPERIOR

90%

PORCENTAJE MOSS-1

80%
MEDIO S UPERIOR

RANGOS

70%
60%

MEDIO MEDIO

50%
40%

MEDIO INFERIOR

30%
20%

INF ERIOR

DEFICIENTE

10%
0%

APACIDAD DE EVALUACION DE POROBLEMAS INTERPERSONALES.

erente tiene que estar en posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evalua
nzar y despus hacer los compromisos necesarios y tomar las decisiones sobre como proceder. El carisma, la fu
trezas interpersonales se han subrayado ms que la fuerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar
blemas y encontrar nuevas soluciones.
mismo, las habilidades interpersonales, la comprensin y el compromiso comn no se pueden producir sin una c
flicto, que a su vez depende de las habilidades interpersonales. Estas incluyen el correr riesgos, crticas constru
uchar en forma activa, el conceder el beneficio de la duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros d
actersticas de un buen Gerente para la evaluacin de problemas:
aber escuchar analticamente.
endr la habilidad para saber escuchar y dar un consejo certeramente.
er una persona que cuando se presente un conflicto, sabr como manejarlo adecuadamente.
s una persona que a travs de su experiencia personal sabr tomar las decisiones certeramente ante una situac
blema ya sea personal o laboral.

ABILIDAD PARA ESTALECER RELACIONES INTERPERSONALES.

personas vendrn a verlo y manifestaran sus problemas, porque perciben que les agrada las personas y que es
tendr la paciencia y el agrado para ir resolviendo los problemas principalmente de sus amistades mas allegad
ene sugerencias, ofrecer de manera directa y formal. Las personas se sentirn naturalmente atradas a su com
sona. Su confianza en s mismo, su modestia, el ser perseverante y su devocin ante el grupo de amistades, se
sejeros persona muy agradable que se relaciona profundamente.
actersticas de un buen Gerente para establecer relaciones interpersonales:
er una persona realista y determinar expectativas ante un problema.
roporcionar retroalimentacin a su grupo de amistades ntimamente.
e relacionara profundamente con su grupo de amistades ya que este ser pequeo.
endr la habilidad para disear un proceso de amistad para cada uno de ellos.
s una persona sumamente emotiva con su grupo de amistades.

tendr la paciencia y el agrado para ir resolviendo los problemas principalmente de sus amistades mas allegad
ene sugerencias, ofrecer de manera directa y formal. Las personas se sentirn naturalmente atradas a su com
sona. Su confianza en s mismo, su modestia, el ser perseverante y su devocin ante el grupo de amistades, se
sejeros persona muy agradable que se relaciona profundamente.
actersticas de un buen Gerente para establecer relaciones interpersonales:
er una persona realista y determinar expectativas ante un problema.
roporcionar retroalimentacin a su grupo de amistades ntimamente.
e relacionara profundamente con su grupo de amistades ya que este ser pequeo.
endr la habilidad para disear un proceso de amistad para cada uno de ellos.
s una persona sumamente emotiva con su grupo de amistades.

APACIDAD DE DECISIONES EN LAS RELACIONES HUMANAS.

flexibilidad y libertad de que disponen los Gerentes les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con
rentes tareas de trabajo, mtodos a seguirse para conseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucion
nto a la calidad de los productos o servicios, establecer las estrategias que consideran ms adecuadas para solu
puedan generarse dentro del grupo.
actersticas de un buen Gerente para la toma de decisiones:
nalizar los problemas, para que este a su vez tome la decisin certeramente, sin entrometerce con la persona.
elacionarse sin ninguna dificultad en su medio social.
ender a la socializacin o manejar un gran numero de personas pero superficialmente.
endr la facilidad de escuchar a las personas pero no ir mas haya de una relacin ms intima.
er una persona asertiva y amable con las personas que la rodean.

ABILIDAD EN SUPERVISION.
principal preocupacin de un Gerente es el estudiar el comportamiento humano, es aprender la clave para supe
te.
upervisin es un proceso de interaccin entre personas, en la cual una de ellas conduce, mediante su influencia
rgas, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las per
actersticas de un buen supervisor:
antener la importancia y significado del propsito, las metas y la propuesta.
rear compromiso y confianza.
ortalecer la mezcla y el nivel de las habilidades.
Manejar las relaciones con terceros, eliminar obstculos.
rear oportunidades para otros.
l supervisor, es alguien cuyos seguidores hacen lo que es debido.
os resultados, no la popularidad es lo distintivo del supervisor.
n supervisor no pregunta qu quiero? Si no qu es necesario hacer?

ENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

entido comn nos dice que es un error no tomar en cuenta las habilidades al constituir un equipo, en particular
gn equipo puede lograr su propsito sin desarrollar todos los niveles de habilidades requeridos. A pesar de ello
sonas integran los equipos principalmente sobre la base de la compatibilidad personal o la posicin formal en la
lo tanto, es importante en entablar la confianza de los subalternos para identificar la problemtica que aqueja a
ilidades en ser muy analtico con su personal para escucharlos e interactuar un poco mas sabr como manejar l
ajadores y estos tendern a subir su productividad laboral.
actersticas de un buen Gerente para tener el sentido comn y tacto con las personas.
s una persona sumamente astuta y habilidosa para resolver cualquier tipo de problema y/o dificultad que se pre
mo social.
s una persona madura para enfrentar los retos y solventarlos rpidamente ante un razonamiento lgico.
endr el tacto para dar varios consejos a quien se lo pida y solventara rpidamente este tipo de problema.
endr algn nmero de amistades que le buscaran para hablar con ella y platicarle toda su vida.
endr la habilidad de escuchar y observar a todas las personas que le rodean.

MOSS-1

RSONALES.
s problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones que tienen para
omar las decisiones sobre como proceder. El carisma, la fuerza de la personalidad, o las
uerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar detalladamente los

n y el compromiso comn no se pueden producir sin una comunicacin efectiva y sin un

ersonales. Estas incluyen el correr riesgos, crticas constructivas, la objetividad, el
duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros.
e problemas:

ejo certeramente.
, sabr como manejarlo adecuadamente.
al sabr tomar las decisiones certeramente ante una situacin que le ocasione algn

NALES.
mas, porque perciben que les agrada las personas y que esta dispuesto a escucharlas, ya
s problemas principalmente de sus amistades mas allegada.
l. Las personas se sentirn naturalmente atradas a su comprensin y simpata de esta
erseverante y su devocin ante el grupo de amistades, se combina para hacer de los
undamente.
iones interpersonales:
te un problema.
es ntimamente.
des ya que este ser pequeo.
d para cada uno de ellos.
amistades.

NAS.
s permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar las
nseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucionar los problemas del grupo en
er las estrategias que consideran ms adecuadas para solucionar los problemas sociales

siones:
decisin certeramente, sin entrometerce con la persona.

personas pero superficialmente.

ir mas haya de una relacin ms intima.
ue la rodean.

comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la

as, en la cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las
a alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organizacin).
metas y la propuesta.

os.

e es debido.
pervisor.
necesario hacer?

ERSONALES.
uenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las tcnicas y funciones. Y
odos los niveles de habilidades requeridos. A pesar de ello son sorprendentes cuantas
ase de la compatibilidad personal o la posicin formal en la organizacin.
s subalternos para identificar la problemtica que aqueja a estos, si el gerente tiene las
cucharlos e interactuar un poco mas sabr como manejar las relaciones con sus
boral.
comn y tacto con las personas.
esolver cualquier tipo de problema y/o dificultad que se presente en su vida privada

entarlos rpidamente ante un razonamiento lgico.

pida y solventara rpidamente este tipo de problema.
ara hablar con ella y platicarle toda su vida.
personas que le rodean.

num

Ok
1c
2b
3d
4b
5b
6b
7b
8b
9c
10 c
11 a
12 c
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25 b
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27 a
28 c
29 a
30 d

1. HP

2.CDRH

3. CEPI

DE

1.
2.
3.
4.
5.

HS
CDRH
CEPI
HPERI
SCYTRI

1.
2.
3.
4.
5.

HS
CDRH
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los
compromisos
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necesarios
y tomar
las
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proceder. El carisma, la
una de ellas
fuerza de la personalidad,
conduce,
mediante
o las destrezas
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influencia
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4.
HPERI
energas,
fuerza intelectual que
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y
necesitan los gerentes
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las necesidades
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las
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las
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83% habilidades
ESTALECER
habilidades
al
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y la propuesta. 97%
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Estas82%
RELACIONES
64% un
equipo,compromiso
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el
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riesgos,
INTERPERSONALES.
tcnicas y funciones.
42% las
63%
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constructivas,
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*
CAPACIDAD
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Las
personas
vendrn
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la
27% objetividad, el escuchar
41%
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EN LAS
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todos
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el
2% las
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HUMANAS.
perciben
que
les agrada
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habilidades
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las
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y
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La
flexibilidad
yque
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ylos
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requeridos.
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los
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ycon
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REAS
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1.
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ya
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2.
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los
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3. Capacidad
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asignar
otros.
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Saber
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de la tareas
las
diferentes
4. Habilidad
paradeEsta
analticamente.
El supervisor,
es
principalmente
de
compatibilidad
personal
trabajo,
mtodos
a sus
5.
Sentido
Comn
y Ta

Tendr
la
habilidad
alguien
cuyos
amistades
mas
allegada.
seguirse
para
conseguir
o la posicin formal para
en
saber
escuchar
y dar un
seguidores
hacen
Si
tiene
sugerencias,
las
metas
del equipo
delo
la organizacin.
consejo
certeramente.
1.
HS
que
es
debido.
trabajo,
modo
de
ofrecer
de manera
Por
lo tanto,
es
Ser
una
persona
que

Los
resultados,
no
2.
CDRH
solucionar
los
directa
y
formal.
Las
importante
enproblemas
entablar
cuando
se
presente
un
la
del
popularidad
grupo en
esa la
lo
3.
CEPI
personas
se cuanto
sentirn
la
confianza
decomo
los
conflicto,
sabr
calidad
de
los
productos
distintivo
del
naturalmente
atradas ao
4.
HPERIadecuadamente.
subalternos
para
manejarlo
servicios,
establecer
las
supervisor.
su
comprensin
identificar
la yque a
5.
SCYTRI
Es
una
persona
estrategias
que consideran
Un
supervisor
no
simpata
deexperiencia
esta
problemtica
que
aqueja
travs
de
su
ms
adecuadas
para
pregunta
qu
persona.
Su
apersonal
estos, si
el confianza
gerente
sabr
tomar las
solucionar
los
problemas
quiero?
Si
no
qu es
en
s
mismo,
su
decisiones
certeramente
tiene
las
habilidades
en
sociales
que puedan
necesario
hacer?
modestia,
el
ser
ante
una
situacin
que
ser
muy analtico
generarse
dentro delconlesu
ocasione
perseverante
su
personal
parayproblema
grupo. algn
ya
sea personal
oellaboral.
devocin
ante
grupo
Caractersticas
un
buen
escucharlos
e de
de
amistades,
se
Gerente
para
la
toma
interactuar un poco de
mas
decisiones:
combina
para
hacer de
sabr
como
manejar
las
Analizar
los
los
Consejeros
persona
relaciones
conproblemas,
sus
para
que
este ay su
vezse
muy
agradable
que
trabajadores
estos
tome
la
decisin
relaciona a subir su
tendern
certeramente,
sin
profundamente.
productividad
laboral.
entrometerce
con
Caractersticas dela un
persona.
buen
Gerente para
Relacionarse
sin tener
establecer
relaciones
el
sentido
comn
y tacto
ninguna dificultad en
su
interpersonales:
con
lassocial.
personas.
medio
Seruna
unaapersona
persona
Es
Tender
la
realista
y determinar
sumamente
astuta
y un
socializacin
o manejar

MOSS-1 FINAL
C
B
D
B
C
B
B
D
C
C
D
C
D
D
A
C
B
B
C
B
A
A
C
B
D
C
A
C
D
C

CALI US 1

HS
1
1
1
1
0
1
1
0
1
1
0
1
1
1
0
0
1
0
1
1
1
1
0
0
0
1
1
1
0
0
19

CDRH

CEPI

1
1
1
1
1
1

1
1
0
0
1
1
1
0
0
1
1
0
0
2

2
17%
1

3
34%
2

16
50%
3

18
67%
4

24
84%
5

4
20%
1

6
40%
2

20
60%
3

23
80%
4

29
100%
5

7
13%

9
25%

12
28%

14
50%

19
63%

1
20%
1

10
40%
2

11
60%
3

13
80%
4

25
100%
5

5
17%
1

8
34%
2

15
50%
3

17
67%
4

22
84%
5

RANGOS
MUY SUPERIOR
SUPERIOR
MEDIO SUPERIOR
MEDIO MEDIO
MEDIO INFERIOR
INFERIOR
DEFICIENTE
PORCENTAJE MOSS-1 FINAL ORDEN
34% 5 1. HS
60% 2 2. CDRH
100%
60% 4 4. HPERI
50%
100%
70%
50%
40%
20%

JERARQUIZA INDICADOR ORDENADOS

5
1 1 3. CEPI
2
2 2 4. HPERI
3 3 2. CDRH
4
4 4 1. HS
5 5 5. SCYTRI
1 1.
2 2.
3 3.
4 4.
5 5.

Habilidad de Supervisin
Capacidad de Desicin en las Relaciones Hu
Capacidad de Evaluacion de Problemas Inte
Habilidad para Establecer Relaciones Interp
Sentido Comn y Tacto en las Relaciones In

HPERI

SCYTRI
1

MUY S UPERIOR

100%

S UPERIOR

90%

COMPARAC

80%
MEDIO S UPERIOR

RANGOS

70%
60%

MEDIO MEDIO

50%
40%

MEDIO INFERIOR

30%
20%

INFERIOR

1
0

DEFICIENTE

10%
0%

1
0
1

30
100%
6

21
75%

26
88%

MOSS-1 FINAL
* CAPACIDAD DE EVALUACION DE POROBLEMAS INTERPERSON
El Gerente tiene que estar en posibilidad de identificar los pro
avanzar y despus hacer los compromisos necesarios y tomar
destrezas interpersonales se han subrayado ms que la fuerz
problemas y encontrar nuevas soluciones.
Asimismo, las habilidades interpersonales, la comprensin y e
conflicto, que a su vez depende de las habilidades interperson
escuchar en forma activa, el conceder el beneficio de la duda
Caractersticas de un buen Gerente para la evaluacin de pro
Saber escuchar analticamente.
Tendr la habilidad para saber escuchar y dar un consejo ce
Ser una persona que cuando se presente un conflicto, sab
Es una persona que a travs de su experiencia personal sab
problema ya sea personal o laboral.

* HABILIDAD PARA ESTALECER RELACIONES INTERPERSONALE

Las personas vendrn a verlo y manifestaran sus problemas,
que tendr la paciencia y el agrado para ir resolviendo los pro
Si tiene sugerencias, ofrecer de manera directa y formal. Las
persona. Su confianza en s mismo, su modestia, el ser persev
27 Consejeros persona muy agradable que se relaciona profunda
100% Caractersticas de un buen Gerente para establecer relacione
Ser una persona realista y determinar expectativas ante un
Proporcionar retroalimentacin a su grupo de amistades nt
Se relacionara profundamente con su grupo de amistades y
Tendr la habilidad para disear un proceso de amistad par
Es una persona sumamente emotiva con su grupo de amist

que tendr la paciencia y el agrado para ir resolviendo los pro

Si tiene sugerencias, ofrecer de manera directa y formal. Las
persona. Su confianza en s mismo, su modestia, el ser persev
Consejeros persona muy agradable que se relaciona profunda
Caractersticas de un buen Gerente para establecer relacione
8 Ser una persona realista y determinar expectativas ante un
Proporcionar retroalimentacin a su grupo de amistades nt
Se relacionara profundamente con su grupo de amistades y
Tendr la habilidad para disear un proceso de amistad par
Es una persona sumamente emotiva con su grupo de amist

28
100%
6

* CAPACIDAD DE DECISIONES EN LAS RELACIONES HUMANAS.

La flexibilidad y libertad de que disponen los Gerentes les per
diferentes tareas de trabajo, mtodos a seguirse para conseg
cuanto a la calidad de los productos o servicios, establecer las
que puedan generarse dentro del grupo.
Caractersticas de un buen Gerente para la toma de decisione
Analizar los problemas, para que este a su vez tome la dec
Relacionarse sin ninguna dificultad en su medio social.
Tender a la socializacin o manejar un gran numero de pers
Tendr la facilidad de escuchar a las personas pero no ir ma
Ser una persona asertiva y amable con las personas que la
EXTRAE
3. CEPI
4. HPERI
2. CDRH
1. HS
5. SCYTRI

Ser una persona que cuando se presente un conflicto, sabr como manejarlo adecua
Es
una la
persona
.
quepara
a travs
de su
personalpara
sabr
tomar
ce
Tendr
habilidad
disear
unexperiencia
proceso de amistad
cada
unolas
dedecisiones
ellos.
Es
una la
persona
.
sumamente
emotiva
con su grupo
Tendr
facilidad
de escuchar
a las personas
perode
noamistades.
ir mas haya de una relacin m
Serresultados,
una persona
.
y amable
las personas
que la rodean.
Los
noasertiva
la popularidad
es con
lo distintivo
del supervisor.
Un supervisor
. nmero
no pregunta
qu quiero?
Si buscaran
no qu es
necesario
hacer?
Tendr
algn
de amistades
que le
para
hablar con
ella y platicarle to
Tendr la habilidad
.
de escuchar y observar a todas las personas que le rodean.

upervisin
Desicin en las Relaciones Humanas
Evaluacion de Problemas Interpersonales
Establecer Relaciones Interpersonales
n y Tacto en las Relaciones Interpersonales

* HABILIDAD EN SUPERVISION.
La principal preocupacin de un Gerente es el estudiar el com
gente.
La supervisin es un proceso de interaccin entre personas, e
energas, potencialidades y actividades de un grupo, para alc
Caractersticas de un buen supervisor:
Mantener la importancia y significado del propsito, las met
Crear compromiso y confianza.
Fortalecer la mezcla y el nivel de las habilidades.
Manejar las relaciones con terceros, eliminar obstculos.
Crear oportunidades para otros.
El supervisor, es alguien cuyos seguidores hacen lo que es
Los resultados, no la popularidad es lo distintivo del supervi
Un supervisor no pregunta qu quiero? Si no qu es nece

* SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSO

El sentido comn nos dice que es un error no tomar en cuenta
ningn equipo puede lograr su propsito sin desarrollar todos
personas integran los equipos principalmente sobre la base d
Por lo tanto, es importante en entablar la confianza de los sub
habilidades en ser muy analtico con su personal para escuch
trabajadores y estos tendern a subir su productividad labora
Caractersticas de un buen Gerente para tener el sentido com
Es una persona sumamente astuta y habilidosa para resolv
como social.
Es una persona madura para enfrentar los retos y solventar
Tendr el tacto para dar varios consejos a quien se lo pida y
Tendr algn nmero de amistades que le buscaran para ha
Tendr la habilidad de escuchar y observar a todas las pers

100%

COMPARACIN PORCENTAJES

90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

DE POROBLEMAS INTERPERSONALES.
posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones que tienen p
ompromisos necesarios y tomar las decisiones sobre como proceder. El carisma, la fuerza de la personalidad, o l
an subrayado ms que la fuerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar detalladamente los
soluciones.
rpersonales, la comprensin y el compromiso comn no se pueden producir sin una comunicacin efectiva y sin
e de las habilidades interpersonales. Estas incluyen el correr riesgos, crticas constructivas, la objetividad, el
onceder el beneficio de la duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros.
rente para la evaluacin de problemas:
nte.
er escuchar y dar un consejo certeramente.
do se presente un conflicto, sabr como manejarlo adecuadamente.
de su experiencia personal sabr tomar las decisiones certeramente ante una situacin que le ocasione algn
boral.

RELACIONES INTERPERSONALES.
y manifestaran sus problemas, porque perciben que les agrada las personas y que esta dispuesto a escucharlas
rado para ir resolviendo los problemas principalmente de sus amistades mas allegada.
de manera directa y formal. Las personas se sentirn naturalmente atradas a su comprensin y simpata de est
smo, su modestia, el ser perseverante y su devocin ante el grupo de amistades, se combina para hacer de los
dable que se relaciona profundamente.
rente para establecer relaciones interpersonales:
eterminar expectativas ante un problema.
n a su grupo de amistades ntimamente.
te con su grupo de amistades ya que este ser pequeo.
ear un proceso de amistad para cada uno de ellos.
emotiva con su grupo de amistades.

EN LAS RELACIONES HUMANAS.

e disponen los Gerentes les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar las
mtodos a seguirse para conseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucionar los problemas del grupo
uctos o servicios, establecer las estrategias que consideran ms adecuadas para solucionar los problemas socia
del grupo.
rente para la toma de decisiones:
que este a su vez tome la decisin certeramente, sin entrometerce con la persona.
ficultad en su medio social.
manejar un gran numero de personas pero superficialmente.
har a las personas pero no ir mas haya de una relacin ms intima.
amable con las personas que la rodean.

n Gerente es el estudiar el comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la

e interaccin entre personas, en la cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las
tividades de un grupo, para alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organizacin)
pervisor:
gnificado del propsito, las metas y la propuesta.
za.
el de las habilidades.
erceros, eliminar obstculos.
ros.
yos seguidores hacen lo que es debido.
idad es lo distintivo del supervisor.
qu quiero? Si no qu es necesario hacer?

N LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

es un error no tomar en cuenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las tcnicas y funciones. Y
propsito sin desarrollar todos los niveles de habilidades requeridos. A pesar de ello son sorprendentes cuanta
principalmente sobre la base de la compatibilidad personal o la posicin formal en la organizacin.
entablar la confianza de los subalternos para identificar la problemtica que aqueja a estos, si el gerente tiene l
co con su personal para escucharlos e interactuar un poco mas sabr como manejar las relaciones con sus
a subir su productividad laboral.
rente para tener el sentido comn y tacto con las personas.
astuta y habilidosa para resolver cualquier tipo de problema y/o dificultad que se presente en su vida privada

a enfrentar los retos y solventarlos rpidamente ante un razonamiento lgico.

os consejos a quien se lo pida y solventara rpidamente este tipo de problema.
istades que le buscaran para hablar con ella y platicarle toda su vida.
har y observar a todas las personas que le rodean.

RACIN PORCENTAJES

RSONALES.
s problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones que tienen para
omar las decisiones sobre como proceder. El carisma, la fuerza de la personalidad, o las
uerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar detalladamente los

n y el compromiso comn no se pueden producir sin una comunicacin efectiva y sin un

ersonales. Estas incluyen el correr riesgos, crticas constructivas, la objetividad, el
duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros.
e problemas:

ejo certeramente.
, sabr como manejarlo adecuadamente.
al sabr tomar las decisiones certeramente ante una situacin que le ocasione algn

NALES.
mas, porque perciben que les agrada las personas y que esta dispuesto a escucharlas, ya
s problemas principalmente de sus amistades mas allegada.
l. Las personas se sentirn naturalmente atradas a su comprensin y simpata de esta
erseverante y su devocin ante el grupo de amistades, se combina para hacer de los
undamente.
iones interpersonales:
te un problema.
es ntimamente.
des ya que este ser pequeo.
d para cada uno de ellos.
amistades.

NAS.
s permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar las
nseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucionar los problemas del grupo en
er las estrategias que consideran ms adecuadas para solucionar los problemas sociales

siones:
decisin certeramente, sin entrometerce con la persona.

personas pero superficialmente.

ir mas haya de una relacin ms intima.
ue la rodean.

comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la

as, en la cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las
a alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organizacin).
metas y la propuesta.

os.

e es debido.
pervisor.
necesario hacer?

ERSONALES.
uenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las tcnicas y funciones. Y
odos los niveles de habilidades requeridos. A pesar de ello son sorprendentes cuantas
ase de la compatibilidad personal o la posicin formal en la organizacin.
s subalternos para identificar la problemtica que aqueja a estos, si el gerente tiene las
cucharlos e interactuar un poco mas sabr como manejar las relaciones con sus
boral.
comn y tacto con las personas.
esolver cualquier tipo de problema y/o dificultad que se presente en su vida privada

entarlos rpidamente ante un razonamiento lgico.

pida y solventara rpidamente este tipo de problema.
ara hablar con ella y platicarle toda su vida.
personas que le rodean.