Ttulo:

MODELO PARA EVALUAR PLATAFORMAS COMERCIALES

DE APRENDIZAJE EN LINEA

Nombre(s) y cargo del(os) autor(es):

Maria Luisa Torres Isiordia, estudiante de la carrera de Ingeniera en

Telemtica

Karina Martnez Fuentes, estudiante de la carrera de Ingeniera en

Comunicacin Multimedia

Mara Morfn Otero, profesor Titular A y jefe del Departamento de

Ciencias y Tecnologas para el Aprendizaje

Vctor Manuel Gonzlez Romero,p rofesor Titular C y jefe de la

Divisin de Estudios Sociales y Econmicos

Institucin de procedencia:
Centro Universitario de la Costa, Universidad de Guadalajara

Mesa y temtica a la que corresponde:

Mesa 5, subtema 5.1 Educacin a distancia y virtualidad

Palabras clave o descriptores:

Aprendizaje en lnea, plataformas e-learning, evaluacin de e-learning

Sntesis:
El objetivo de este trabajo es proporcionar una gua para la seleccin de
programas comerciales orientados al aprendizaje en lnea, de acuerdo a la
orientacin y costos deseados.

Definimos como aprendizaje en lnea a una serie de herramientas y procesos

mediante los cuales una persona puede adquirir determinados conocimientos en
un tema especfico, en donde no existen las limitaciones fsicas de tiempo y
espacio, ya que el alumno puede acceder al conocimiento a cualquier hora y
desde cualquier lugar, siempre y cuando se cuente con una computadora y
acceso a Internet.

La web y las tecnologas del Internet son el instrumento principal del aprendizaje
en lnea, ya que se utilizan como base para las plataformas de cursos en lnea,
tanto para su desarrollo, como para la entrega y evaluacin. El proceso de
aprendizaje en lnea est enfocado al aprendizaje del alumno ms que al
mtodo tradicional de enseanza donde la educacin se centraba en el profesor.

Despus de haber revisado, seleccionado y evaluado varias plataformas

comerciales para el aprendizaje en lnea, en este trabajo se define y se aplica un
modelo que permita orientar a personas e instituciones en la adquisicin e
implantacin de este tipo de software. Finalmente se exponen los resultados y
conclusiones del modelo.

MODELO PARA EVALUAR PLATAFORMAS DE APRENDIZAJE EN LINEA

M. L. Torres Isiordia, K. Martnez Fuentes, M. Morfn Otero, V. M. Gonzlez

Romero
Centro Universitario de la Costa, Campus Puerto Vallarta
Universidad de Guadalajara

INTRODUCCION

El objetivo de este trabajo es proporcionar una gua para la seleccin de

programas orientados al aprendizaje en lnea, de acuerdo a la orientacin y
caractersticas deseadas.

Definimos como aprendizaje en lnea al proceso mediante el cual una persona

puede adquirir determinados conocimientos y habilidades en un tema especfico,
en donde no existen las limitaciones fsicas de tiempo y espacio, ya que el
alumno puede acceder al conocimiento a cualquier hora y desde cualquier lugar,
siempre y cuando cuente con una computadora y acceso a Internet.

La web y las tecnologas del Internet son el instrumento principal del aprendizaje
en lnea, ya que se utilizan como base para las plataformas de cursos en lnea,
tanto para su desarrollo, como para la entrega y evaluacin. El proceso de
aprendizaje en lnea est enfocado al aprendizaje del alumno ms que al
mtodo tradicional de enseanza en donde la educacin se centraba en el
profesor.

Despus de haber revisado, seleccionado y evaluado varias plataformas

comerciales para el aprendizaje en lnea, en este trabajo se define y se aplica un
modelo que permite orientar a personas e instituciones en la adquisicin e

implantacin de este tipo de software. Finalmente se exponen los resultados y

conclusiones del modelo.

MODELO DE EVALUACIN
Para efecto de comparar plataformas de aprendizaje en lnea fue necesario
definir los aspectos a evaluar, para ello se realizaron bsquedas en la Web tanto
de documentos que comparan plataformas as como los elaborados por las
compaas que venden los programas. Con base a este estudio seleccionamos
los aspectos que aparecieron con ms frecuencia en las diversas plataformas de
aprendizaje. Cada uno de los aspectos tiene varias caractersticas, mismas que
se pueden revisar en la siguiente tabla:

No.

ASPECTO

CARACTERSTICAS QUE SE EVALUARON

Herramientas

de

comunicacin

Asncrona (e-mail, bbs, foros), sncrona (compartir aplicaciones,

chat, chat con voz, espacio virtual, compartir browser, pizarra
blanca, teleconferencia, videoconferencia)

Herramientas

Anotaciones, rea de presentacin, seguimiento del progreso,

para

preguntas preexamen, glosario-ndices-metas.

el

estudiante
3

Herramientas para el

Calendario,

multimedia,

exmenes,

marcar

en

lnea,

instructor

administracin de recursos, administracin del curso, monitoreo)

Caractersticas

Soporte tcnico, documentacin del sistema, ayuda en lnea,

Generales

wizards, soporte al estudiante, soporte al instructor, acceso,

acceso remoto.

Seguridad

Contrasea, permisos o derecho, recuperacin de fallas,

seguridad en el servidor

Requerimientos

del

Memoria RAM, espacio en disco duro, sistema operativo

sistema
7
8

No aplica

Costo
Nmero

de

No aplica

instituciones
que utilizan la
plataforma

Para cada una de las caractersticas correspondientes a los cinco

primeros aspectos se dio una puntuacin de acuerdo a los siguientes
criterios:

VALOR

DESCRIPCIN

No tiene dicha caracterstica

Muy poca capacidad para hacer la tarea o no hace lo que

debera hacer

Hace la tarea con limitaciones

Hace la tarea adecuadamente pero necesita mejorar

Hace la tarea bien con problemas leves

Hace la tarea muy bien; la tarea o caracterstica est

diseada tan bien como fue deseada.

Para el aspecto 6 (Requerimientos del sistema) se tomaron en cuenta la

cantidad de memoria RAM y de disco duro necesarios para la plataforma
evaluada, con las siguientes puntuaciones:
MEMORIA RAM
CANTIDAD

VALOR

4 Mb

16 Mb

24 Mb

64 Mb

128 Mb

256 Mb

ESPACIO EN DISCO DURO

CANTIDAD

VALOR

0- 499 Mb

500 Mb 1 Gb

Ms de 1 Gb

Para el aspecto 7 (Costo) se tomaron en cuenta dos tipos de licencia: una para
hasta 3000 alumnos y otra para ms de 3000 alumnos. El valor 5 indica que la
licencia es barata o de precio bajo, y el valor 1 indica que la licencia es cara o el
costo es elevado, de acuerdo a la siguiente tabla de valores:
Menos de 3000 alumnos

VALOR

Menos de $1 0001

$1 001 a $2 000

$2 001 a $3 000

$3 001 a $4 000

Ms de $4 001

Ms de 3 000 alumnos

VALOR

Menos de $2 0001

$2 001 a $4 000

$4 001 a $6 000

$6 001 a $8 000

Dlares USA

Ms de $8 001

Para el aspecto 8. (Instituciones) se tom en cuenta el nmero de instituciones

que usan la plataforma, concediendo el valor 5 a aquellas plataformas que sean
utilizadas en muchas instituciones y el valor 1 si es utilizada en pocas, de
acuerdo a los siguientes datos:
Nmero de instituciones

VALOR

1 1 000

1 001 2 000

2 001 3 000

3 001 4 000

4 001 5 000

Despus de haber asignado un valor en cada aspecto, el modelo propone

el uso de ponderaciones para cada aspecto. Dichas ponderaciones se
definen en porcentajes y expresan las importancia relativa que se da a
cada aspecto. Por ejemplo si la seguridad se considera que tiene el doble
de importancia

que el costo, entonces su ponderacin ser el doble.

Cada institucin debe definir la ponderacin de acuerdo a su situacin

particular. A continuacin se presentan las ponderaciones utilizadas en
nuestro ejercicio.
ASPECTO

PONDERACIN

Herramientas de comunicacin

15%

Herramientas para el estudiante

10%

Herramientas para el instructor

10%

Caractersticas Generales

10%

Seguridad

15%

Requerimientos del sistema

10%

Costo

15%

Uso en otras instituciones

15%

TOTAL

100%

Una vez definida la ponderacin que se da a cada aspecto es necesario

subdividirle para cada una de las caractersticas del mismo. Por ejemplo
para el caso de herramientas de comunicacin, que a su vez se subdivide
en asincrnicas y sincrnicas, dimos una ponderacin de 5% y 10%
respectivamente de tal forma que la suma es 15% como se indica en la
tabla anterior.
Despus se procede a multiplicar, para cada caracterstica, el porcentaje
P por el valor de puntacin V, para obtener un valor total T. Ejemplo:

Sumando los totales de todas y cada una de las caractersticas

obtenemos el puntaje total final. El mximo puntaje que puede obtener
una plataforma por con estos datos es de 800 (100%) Los resultados se
expresan en porcentaje del total, as una plataforma que haya obtenido
400 puntos finales tendr un resultado de 50%.
Es importante tomar en cuenta que cualquier modificacin a las
ponderaciones afectar los resultados. Tambin se recomienda que sea
una misma persona la que asigne los valores a cierta caracterstica de las
diversas plataformas que se quieran comparar, o mejor an, utilizar varias
personas y obtener el promedio de sus propuestas de valuacin.

Cuando para una plataforma no se encontr informacin respecto a

determinada caracterstica, utilizamos el valor promedio que para dicha
caracterstica obtuvimos del resto de las plataformas que se compararon.
De esta forma el desconocimiento de datos de una plataforma no afecta
el resultado comparativo.

Los resultados se pueden interpretar de la siguiente forma:

EN PUNTOS

EN PORCENTAJE

E. CUALITATIVA

DE 641 A 800

DEL 80.1% AL 100% EXCELENTE

DE 481 A 640

DEL 60.1% AL 80% MUY BIEN

DE 321 A 480

DEL 40.1% AL 60% BIEN

DE 161 A 320

DEL 20.1% AL 40% REGULAR

DE 1 A 160

DEL 0.1% AL 20%

MAL

APLICACIN DEL MODELO

Seleccin de plataformas

La seleccin de la plataformas se hizo a travs de datos obtenidos de las

pginas de las universidades. Cuando la informacin no se encontr en las
pginas correspondiente, se solicit a travs de correo electrnico a la
dependencia correspondiente, y se obtuvieron los siguientes datos:

EN MXICO:
Utilizamos el universo de instituciones que participan en el Consorcio
Universitario para el desarrollo de Internet (CUDI) por considerar que en dicha
asociacin se encuentran las universidades ms desarrolladas en cmputo y
telecomunicaciones.

10

Universidad

Plataforma de aprendizaje
en lnea utilizada

Benemrita Universidad Autnoma de Puebla

WebCT

Centro de Investigacin cientfica y de Educacin Sistema propio

Superior de Ensenada
CETYS Universidad

WebCT

Escuela Bancaria y Comercial, SC

WebCT

Instituto M.G.

WebCT

Instituto Tecnolgico Superior de Uruapan

Lotus Learning Space

Iteso Universidad

WebCT

Liceo de Monterrey

WebCT

Universidad Anhuac del Sur

WebCT

Universidad Autnoma de Baja California

VIRTUAL U y sistema propia

Universidad Autnoma de Ciudad Jurez

Sistema propio

Universidad Autnoma de Nuevo Len

Blackboard

Universidad Autnoma de Tamaulipas

Blackboard

Universidad de Guadalajara

Sistema propio

Universidad de las Amricas-Puebla

Sistema propio

Universidad Nacional Autnoma de Mxico

Sistema propio

Universidad Panamericana, campus Guadalajara

WebCT

Universidad Veracruzana

WebCT

En las universidades mexicanas encontramos que sobresalen las plataformas de

Webct y las desarrolladas por las propias instituciones.

FUERA DE MXICO:
Seleccionamos las instituciones que aparecieron con mayor frecuencia al hacer
bsquedas bajo las palabras: e-learning y distance education, con los
siguientes resultados:

11

Universidad

Lugar

Plataforma

Australian National University

Australia

Sistema propio

Cornell University

Estados Unidos

Blackboard y WebCT

Imperial College, London

Inglaterra

Blackboard

Johns Hopkins University

Estados Unidos

Blckboard

London School of Economics

Inglaterra

Sistema propio

MacGill University

Canad

WebCT

Massachusetts

Institute

of Estados Unidos

Sistema propio y WebCT

Technology
Princeton University

Estados Unidos

Blackboard

Standford University

Estados Unidos

Sistema propio

University of Minessota

Estados Unidos

WebCT

University of British Columbia

Canad

WebCT

University of California (Berkeley)

Estados Unidos

WebCT

University of Chicago

Estados Unidos

WebCT

University of Durham

Inglaterra

Sistema propio

University of Hong Kong

China

Sistema propio, WebCT y

Blackboard

University of Oxford,

Inglaterra,

Oxford International School

Estados Unidos

University of Pennsylvania

Estados Unidos

WebCT

WebCT

Al igual que para las universidades mexicanas encontramos que la plataforma

mas usada en esas universidades fue la de WebCT, siguiendo de ah la de
Blackboard, tambin se encontr que en varias de estas universidades utilizan
un sistema propio. Vale la pena resaltar que observamos un crecimiento reciente
en el uso de Blackboard en nuestro pas y fuera de l.
En nuestras bsquedas encontramos ms de 150 plataformas comerciales
mencionadas de las cuales seleccionamos las diez que aparecieron con mayor
frecuencia siendo ellas:

12

1. Blackboard: Bb Learning
2. Aspen Asymetrix click2learn Toolbook
3. Docent
4. eCollege
5. FirstClass Collaborative Classroom (FCCC)
6. Lotus Learning Space
7. TopClass
8. Virtual-U
9. Web Course in a Box
10. WebCT

RESULTADOS

Aplicando el modelo a cada una de estas plataformas se obtuvieron los

siguientes resultados2, en donde se especifica nicamente el valor total,
obtenido de la frmula P * V (porcentaje por valor de puntacin), ya mencionada:

La tabla detallada de clculo, con aspectos y caractersticas incluidas, se puede consultar en la pgina de
www.e-learning.8m.com

13

Docent

eCollege

FirstClass Collaborative Classroom

Lotus Learning Space

TopClass

Virtual-U

Web Course in a Box

WebCT

Herramientas

Aspen aymetrix click2learn Toolbox

Aspecto

Blackboard: Bb Learning

Plataforma

36

40

39

45

38

45

33

44

19

57

22

22

27

27

27

28

20

24

28

42

42

35

36

39

20

34

26

25

26

40

34

36

31

32

27

32

32

30

34

34

61

45

46

53

57

53

33

50

42

69

25

28

16

28

32

29

29

29

29

24

180

210

210

220

290

250

180

190

180

240

400

416

405

444

491

471

353

392

358

506

50

52

51

55

61

59

44

49

45

63

de
comunicacin
Herramientas
para

el

estudiante
Herramientas
para

el

instructor
Caractersticas
Generales
Seguridad
Requerimientos
del sistema
Costo y uso en
otras
instituciones
TOTAL
%

con

respecto a 800

El porcentaje de aqu se obtuvo de acuerdo al numero mayor de puntos que se

poda haber obtenido. El nmero mayor de puntos que poda haber obtenido una

14

plataforma es 800 puntos, por tanto 800 es el 100%. Si una plataforma como el
Web Course in a Box tiene como vemos 357.8 puntos en total esto representa el
44.72% que mostramos en la

ultima tabla. Esto no quiere decir que esta

plataforma est reprobada, sino que como el mximo de puntos al calificar es 5 y

solo obtiene cinco el que tuvo un excelente desempeo, es decir, que
sobresalga de lo ordinario, entonces se considera como algo normal quien
obtuvo un 3 de puntuacin. Veamos un ejemplo de acuerdo a la ultima tabla.

La puntuacin final en si significa lo siguiente:

En puntos

En porcentaje

Evaluacin educativa

DE 641 A 800

DEL 80.1% AL 100%

EXCELENTE

DE 481 A 640

DEL 60.1% AL 80%

MUY BIEN

DE 321 A 480

DEL 40.1% AL 60%

BIEN

DE 161 A 320

DEL 20.1% AL 40%

REGULAR

DE 1 A 160

DEL 0.1% AL 20%

MAL

Por lo tanto, el resultado final sera el siguiente:

Puntuacin final

Ecaluacin cualitativa

Puntos totales

Blackboard: Bb Learning

Bien

400

Aspen Asymetrix

Bien

416

Docent

Bien

405

ECollege

Bien

444

FirstClass Collaborative

Muy bien

491

Lotus Learning Space

Bien

471

TopClass

Bien

353

Virtual-U

Bien

392

Web Course in a Box

Bien

358

WebCT

Muy bien

506

click2learn Toolbook

Classroom (FCCC)

15

CONCLUSIONES

El modelo que se presenta pretende auxiliar a las instituciones educativas y

empresas en la seleccin de sus plataformas de aprendizaje en lnea. Mediante
un anlisis de informacin encontrada en la Web se definieron los aspectos a
evaluar para cada plataforma as como sus caractersticas. Se toma en cuenta
tanto la calidad observada para cada caracterstica (Valor) as como la
importancia relativa que cada institucin otorga a la caracterstica en cuestin
(Ponderacin). Cuando se dese comparar plataformas, se recomienda que sea
la misma persona la que asigne los valores de cada caracterstica a las
diferentes plataformas. Mejor an ser el pedir a varias personas su valoracin y
utilizar el promedio de los resultados.

En nuestro ejemplo WebCT obtuvo la mayor puntuacin, siguindole First Class,

y despus Lotus Learning Space. Se debe tener en cuenta que la ponderacin
que se dio puede cambiarse de acuerdo a las necesidades del cliente y por lo
tanto otra plataforma tal vez resultara con mayor puntuacin. Por ejemplo para
una institucin, adquirira mayor ponderacin el costo si se considera una
caracterstica primordial y el resultado dar mayor ponderacin a las plataformas
de menor costo. Sin embargo para una institucin en que la seguridad es algo
primordial, la plataforma con mayor puntuacin no sera necesariamente la
misma que la que ofrece un bajo costo.

Al revisar las pginas electrnicas de las universidades encontramos que tanto

en Mxico como el extranjero la plataforma de WebCT es la ms utilizada, sin
embargo, observamos que recientemente Blackboard tiene un crecimiento

16

significativo por lo que estimamos que en breve un mayor nmero de

instituciones utilizar dicha plataforma.

El modelo aqu propuesto tambin puede ser utilizado por empresas que
necesiten decidir sobre la adquisicin de una plataforma de aprendizaje para sus
programas de capacitacin, sin embargo, se deber tomar en cuenta que por lo
general las empresas compran cursos ya desarrollados por terceros por lo que la
seleccin de la plataforma puede estar supeditada a aquella en la que se
desarrollaron los cursos. Por otra parte, en algunos casos, las empresas pueden
requerir plataformas que adems les permitan administrar y evaluar habilidades
de su personal (por ejemplo SUN ELP), lo que requerir incluir otros aspectos en
el modelo.

Es preocupante la deficiente informacin sobre servicios de educacin a

distancia encontrada en la mayora de las pginas de instituciones mexicanas.
Adems, obtuvimos pocas respuestas a nuestros correos electrnicos
(aproximadamente 20%) mientras que de las universidades de otros pases
logramos respuesta a casi todos.

AGRADECIMIENTO

Agradecemos a Grupo Estratel por el apoyo econmico brindado a dos

estudiantes del Centro Universitario de la Costa para el desarrollo de la
investigacin, que dio lugar a esta ponencia.

BIBLIOGRAFA

Palloff R.M. y Pratt K., Lessons from the cyberspace classroom, Jossey-Bass
(2001)

17

Dryden G. y Vos J., La revolucin del aprendizaje, Tomo (2002)

Maier P., Barnett L., Warren A. y Bruner D., Using technology in teaching and
learning, Kogan Page (1998)

Rosenberg M.C., e-learning, McGraw Hill (20021)

Rossett A., The ASTD e-elearning handbook, Mc Graww Hill (2002)

LIGA A LA PAGINA DE COMPARACION DE PLATAFORMAS:

www.e-learnings.8m.com

18