Universaid Del Istmo

Cultura & Negociacin

Licenciada Julissa Ros

PROTOCOLO DE NEGOCIACIN CON CUBA

J. Abraham Velsquez H.

GUA DE NEGOCIACION Y PROTOCOLO

CUBA
DATOS GENERALES DE CUBA
Poblacin
Superficie
Forma del Estado
PIB
Divisa
Idioma oficial
Idioma de negocios
Religin
Capital Principales Ciudades
Cdigo Telefnico
Cdigo de Internet
Fiesta Nacional

11,234,227
109.884 km
Democracia popular y unipartidista
2,7%
CUC = 24 CUP
Espaol
Espaol e ingles
Catlico
60%,
protestantes,
creencias africanas
La Habana, Santiago de Cuba,
Holqun, Camagey, Cienfuegos
+53
.cu
1 de enero

ENTORNO EMPRESARIAL
o Una de las principales actividades econmicas est en los recursos
naturales especficamente en nquel y petrleo.
o La actividad agrcola es fuerte en Cuba; en los productos de azcar,
tabaco, caf, arroz y patatas. Aunque en los ltimos aos el
gobierno ha cerrado varios ingenios azucareros debido a la
disminucin del rendimiento del subsector.

ESTRATEGIA DE NEGOCIACIN
La armona y las buenas relaciones de negociacin son bastante
importantes para los negociadores cubanos. Procuran tomarse su tiempo
para conocer a la otra parte de la negociacin y generar relaciones de
confianza. No obstante, el comprador cubano suele ser duro a la hora de
cerrar un trato. Esperan bastante compromiso del exportador para cumplir

con lo pautado en el acuerdo, un conocimiento basto del mercado

propio, as como del cubano para que la negociacin sea ms sincera y
concreta. Es importante que el exportador indague ampliamente de los
precios de compra y venta del producto en Cuba, para asegurarse de
conseguir un buen negocio, porque a veces pueden ofrecer muy por
debajo del precio real. Al negociador cubano le gusta conocer al
exportador, tanto en el ambiente laboral, como el persona en menor
medida, antes de empezar cualquier relacin de negociacin. Se
acostumbran a dar periodos entre 5 y 15 minutos para conocerse en el
primer encuentro. Durante la llamada telefnica tambin es importante
entablar una pequea conversacin social introductoria antes de llegar al
punto por el cual se efectu la llamada. El saludo es caracterizado, tanto
en hombre como en mujeres, por un apretn de manos prolongado,
acompaado de contacto visual sostenido. nicamente cuando existe
una relacin de amistad o familiar cercana se intercambian abrazo entres
hombres e intercambio de besos para las mujeres. * A pesar de que
generalmente los cubanos se llaman con sobrenombres clidos, como por
ejemplo "compadre", en el ambiente de negocios acostumbran a utilizar
ttulos profesionales.

NORMAS DE PROTOCOLO

Al momento de saludar se puede realizar con un apretn de manos y un

saludo verbal con respeto.
Los cubanos no son personas latinas y estn en torno a saludar en forma
ms informal o en confianza.
Al momento de encuentros de negocios fuera de la empresa es
recomendable llevar a la persona a tomar un caf, pues en Cuba existe lo
que llaman la hora del caf. Para reuniones importantes es una excelente
opcin.
La expresin de una persona cubana es extrovertida, son personas muy
sociables, les gusta saludar mucho.

Debido a que existen posiciones imparciales con respecto a la poltica no

es recomendable tocar el tema en una reunin para evitar ofender.

INFORMACIN PRCTICA DEL VIAJERO

Para ingresar a Cuba se necesita estar visado o clasificado, segn el

propsito de su estada en el pas, tener pasaporte y pliza de seguro.
Las mejores monedas para llevar a Cuba son euros, pues es complicado
porque circulan dos monedas que son, peso y cuc.
Los horarios de trabajo oficialmente son de 8 a 9 horas diarias.
Es recomendable estar vacunado de ttanos-difteria, tos ferina, triple vrica
y hepatitis A.
o Las compaas areas de Cuba son:
Aereocaribbean
Aereogaviota
o Cubana de Aviacin
Los aeropuertos son:
Aeropuerto de la Habana Cuba
Aeropuerto de Varadero

PALABRAS Y FRASES UTILES

Arroz con mango: confusin

Ach: suerte
Acer que bola: hola que tal!
Jalao: borracho

Pesao: insoportable

PAGINAS WEB O CONTACTOS

Embajada de Guatemala en Cuba.

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Telfonos
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