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Modalidades de Intervencin en Trabajo Social

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2.- ENFOQUES TRADICIONALES DE INTERVENCION EN TRABAJO SOCIAL

2.1 Trabajo Social de Casos (CASEWORK)


El origen de este enfoque lo ubicamos en las grandes organizaciones de
beneficencia americanas de fines de 1800 y principios de 1900.
En una de estas organizaciones en Baltimore, trabajaba Mary Richmond, quien
sent las bases para un mtodo cientfico en Trabajo Social.

Mary Richmond publica en 1917 Diagnstico


Social: base para la formacin profesional en
EEUU, libro que marca el inicio de una nueva
forma de atencin de lo social.

De esta publicacin se destaca:

Lo central del TS es establecer un diagnostico social


que sirva para la eleccin de la ayuda que se prestara

Tener en cuenta las condiciones que lo rodean

Estos anlisis debern tener una base cientfica


diferente de las que se basaban en criterios morales.

Es interesante sealar que la organizacin de caridad de Baltimore estaba ligada a la


Universidad Hopkins y es a travs de esta relacin que Richmond formo su pensamiento
cientfico. Esta universidad formaba mdicos, es en ese contacto que Richmond recibe
influencia de la medicina, lo cual permite entender la modalidad de este enfoque que se
presenta como un modelo mdico revestido de conceptos psicoanalticos.
La influencia mdica se ve tambin en lo que escribe acerca de la pobreza: ve la pobreza
como enfermedad y a los visitadores amistosos como mdicos sociales o generales que
curaban estados complejos.

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Mary Richmond define la intervencin como:

Tratamiento

prolongado

que

desarrolla

la

personalidad,

reajustando

consciente e individualmente al hombre a su medio social.

Podemos destacar, entonces, que en este primer

mtodo sistemtico, que

corresponde a la etapa de tecnificaron de la beneficencia, se comienza a utilizar


procedimientos formalizados en la asistencia a pobres y desposedos.
La autora plantea como mtodo de intervencin el diagnstico y el tratamiento
social, los cuales define como:
Tratamiento social:

Diagnstico social:
Debe contener una evaluacin
de la personalidad del cliente y

Combinacin de medidas a travs


de las cuales tienen lugar cambios
en el individuo y en el medio social

de su situacin social

Divide las medidas sociales en dos categoras las que se complementan


mutuamente:
Mtodo indirecto:
influencia sobre el

Mtodo directo:
se

compone

persuasiones

de
pero

propuestas,
tambin

consejos

discusiones

medio, a travs de
los cambios en el

racionales para involucrar al cliente en la toma de

contexto social, influir

decisiones. Para que esta influencia tuviera xito

sobre la situacin de

era importante desarrollar una relacin fuerte y de

vida del cliente en

confianza entre el trabajador social y el cliente. A

una direccin

travs de una buena relacin, el TS poda influir

favorable. Para ello

sobre el cliente de forma que este pudiera tomar

recoge aportes de la

decisiones y actuar a su favor. Toma aspectos de

sociologa de la

la psicologa.

poca.

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2.2 Escuela Diagnstica

En 1918 se funda la Smith College School of Social Work, quien va a jugar un


papel central en el desarrollo de la metodologa de casework.
Esta escuela formaba Trabajadores Sociales para el rea de psiquiatra. Surge
por la necesidad de capacitar personal que pudiera trabajar con los problemas
emocionales que presentaban los veteranos de la primera guerra y sus familiares.
No se trataba de clientes con problemas derivados de la pobreza (como los que
atenda Mary Richmond) sino que presentaban problemas psiquitricos y
psicolgicos.
En este enfoque el modelo de M. Richmond fue tomado de una forma muy
diferente a las intenciones de la autora. Su modelo mdico fue interpretado como
si el cliente fuera defectuoso y hubiera que tratarlo. El proceso social y los
sistemas sociales quedaron totalmente a un lado. No se tena en cuenta en que
circunstancias surgieron los problemas emocionales o sociales, los problemas
estaban en el cliente y l deba ser comprendido, tratado y se esperaba que
tambin fuera curado.
Cuando las ideas de Freud se difundieron entre los Trabajadores Sociales fue la
Smith College que las adopt inmediatamente, junto con la NY School of Social
Work y University of Chicago School of Social. Estos representan la orientacin
dentro de Casework de la llamada Escuela diagnstica.

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Caractersticas de la Escuela Diagnstica:


.
Enfasis en l diagnostico

Se debe recopilar la mayor cantidad de


informacin objetiva sobre el cliente y su
situacin.
Es importante la informacin sobre la infancia y la
evaluacin de la personalidad del cliente

La evaluacin del cliente pasa a ser ms importante que


la evaluacin de la situacin.

Permite diferentes el tratamiento teniendo


en cuenta las necesidades del cliente

El Trabajador Social era el experto, estaba fuera de la problemtica


que tratara, su trabajo era transformar al clienta como persona y
cambiar su adaptacin a la sociedad.

La relacin Trabajador Social


Cliente pasa a ser autoritaria

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2.3 Escuela Funcionalista

En el periodo posterior a la primera guerra mundial se produjeron en EEUU


importantes reformas sociales y con gran inters por la higiene mental. De esta
forma se vio un aumento de la relevancia del medio social y comenz un proceso
de ayuda donde el nfasis no estaba tanto en un proceso teraputico, sino que era
visto como un servicio que se proporciona en el marco de una institucin u
organizacin.
En algunas instituciones de formacin de Trabajadores Sociales, por ejemplo,
Pennsylvania School of Social Work se desarrolla en los aos 30 otra formacin
dentro del casework, la que se denominara: escuela funcionalista.
Esta escuela se inspira en el psicoanalista austraco Otto Rank, discpulo de
Freud, quien desarrolla en los comienzos de 1920 una teora sobre el nacimiento
del individuo, el cual es analizado como un trauma psquico con consecuencias
para todo el desarrollo de la personalidad. Posteriormente, el autor, le dio mas
importancia al aqu y ahora y resalta la importancia de la voluntad del individuo
para los procesos de cambio. Rank considera que, en el proceso teraputico, es
mas importante la relacin terapeuta - paciente que las vivencias tempranas de
este ltimo. Los aportes de Rank han sido determinantes en las terapias centradas
en el cliente de Carl Rogers, as como en las terapias breves.
La escuela funcionalista tomo de Rank, fundamentalmente, su visin acerca de:

el deseo de cambio del cliente

su capacidad para recibir ayuda

la importancia de los procesos iniciales y de


separacin (o finalizacin) en el tratamiento.

La Escuela Funcionalista construye su metodologa de casework alrededor del


aparato

Apoyo/ayuda (definiendo la

forma que ste deba tener) y de los

problemas relativos al dar y recibir ayuda.

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Conceptos como estructura y proceso se volvieron importantes y a partir de esto


se dio forma a la relacin Trabajador Social Cliente dentro de la organizacin.
Los cinco principios bsicos del trabajo social funcionalista son (Payne, 125):
Implicar a los clientes sociales en el
diagnstico y comprensin de los casos.
Comprensin consciente y uso de fases
temporales (comienzo, intermedio y final).
El uso de la funcin del organismo social modela el
trabajo y asigna responsabilidad y un papel concreto a
los clientes sociales en la comprensin del caso.
Comprensin de la estructura del proceso social.
El

trabajo

social

utiliza

las

interrelaciones

personales para comprometer a los clientes


sociales en la ayuda a s mismos.
Virginia Robinson:
Una de las autoras ms relevantes identificadas con la Escuela Funcionalista es
Virginia Robinson. Esta autora coloca al cliente en el centro del proceso de ayuda.
En relacin al anlisis del pasado define: lo que el cliente elija contar es lo
importante para el Trabajador Social.
El recurso central para conseguir el cambio es la relacin cliente profesional.
Esta relacin no debe ser importunada por la autoridad que un diagnostico
profesional implica. Entiende que es el cliente el que se conoce mejor a s mismo y
por tanto es quien puede diagnosticar el problema. Lo que hace el profesional es
responsabilizarse por el proceso de ayuda/apoyo y darle forma a la relacin
Trabajador Social cliente de tal forma que esta posibilite el cambio.

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2.4 Enfoque Psicosocial

Considerando la Escuela Funcionalista subraya la importancia de estructuras y


procesos en el anlisis de la situacin social, se podra creer que es dentro de
esta la visin que surge el enfoque psicosocial, pero no sin embargo no es as.
Es uno de los tericos de la escuela diagnostica, Gordon Hamilton, quien
desarrollo esta orientacin
Gordon Hamilton Influenciado por la psicologa gestaltica, en 1941 plantea que
debemos estudiar totalidades, sin el todo no podemos comprender las partes,
tampoco podemos comprender el todo sin las partes. A su vez, plantea el
concepto de persona en situacin. Define una triple configuracin: persona
situacin y relacin persona situacin.
Hamilton tiene bastantes ideas de comn con la escuela funcionalista, resalta: el
crecimiento, el desarrollo y el cambio. Dice tambin que el cliente debe ser un
participante activo en el trabajo de campo. Esta idea contradice la visin de la
escuela diagnostica.
Hamilton no tuvo influencia inmediatamente, seguramente porque lleva tiempo
integrar un pensamiento circular, ya que el pensamiento lineal esta muy
incorporado en nuestra cultura.
Tambin hubo otros factores: trabajar con los problemas intrapsiquicos, tanto
como hoy, es mas distinguido y mas gratificante que trabajar con situaciones de
vida mas complicadas, lo cual llevo a generar alguna resistencia del colectivo
profesional que sintieron su posicin como una posible prdida de estatus.

Principales aspectos de la posicion del autor:

Comprender la estructura y la dinmica de la personalidad

Dar un nuevo uso a la terapia social y a los recursos del medio ambiente

Entender al ser humano como organismo bio social, por tanto el problema y
tratamiento debe ser abordado en un proceso psicosocial

Tener en cuenta los factores internos y externos

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Hiptesis

principal

interdependientes,

de
las

trabajo:
fuerzas

el

individuo

sociales

ejercen

la

sociedad

influencia

son

sobre

el

comportamiento y las actitudes.

Procedimiento planteado por el autor:

Uso consciente y controlado de la relacin Trabajador Social cliente.

Movilizar en el cliente sus sentimientos en una direccin: evolucin,


crecimiento y adaptacin a la realidad.

Objetivo: Proporcionar servicios, practicas y consejos para despertar y


conservar energas psicosociales y hacerlo participe en el uso de los
servicios para la solucin de su problema.

En el enfoque psicosocial aparece otra autora de significativa relevancia en la


profesin: Florence Hollis, quien comienza a publicar en 1940. La autora quera
mostrar que los Trabajadores Sociales tenan un rol autnomo, que la terapia
psicosocial es mas que la psicoterapia. Utiliza el concepto de Hamilton de persona
en situacin. Dice: la persona que ser ayudada, o tratada, debe ser vista en el
contexto de sus interacciones y transacciones con el medio.
Caractersticas principales de la posicin de la autora:

El tratamiento parte de las necesidades del cliente.

Utiliza el concepto de dilema social para describir lo que considera que es una
necesidad.

Existe una discrepancia o una des-adaptacin en la relacin entre el individuo y


quienes lo rodean o entre el, la familia y los recursos comunitarios.

Los problemas que surgen pueden depender del mal funcionamiento del
individuo, de factores del medio o de ambas cosas.

El diagnostico y tratamiento debe orientarse a los dos campos y sobre todo a


la relacin entre ellos.

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Su posicin se basa en la perspectiva del funcionamiento social y en la teora


de la personalidad de Freud.

El objetivo del Trabajo Social es una persona que funciona mejor con una
mejor adaptacin a su medio social.
Plantea una serie de principios:
1) El Trabajador Social debe aceptar a su cliente a travs de preocuparse por
este y respetarlo.
2) Las necesidades del cliente deben estar en el foco de atencin.
3) La comprensin del cliente debe ser cientfica y objetiva
4) El Trabajador Social debe respetar el derecho del cliente de tomar decisiones
propias.
5) Hay oportunidades en que se debe tomar la responsabilidad para evitar que el
cliente se haga dao a si mismo.

Aspectos fundamentales:

Importancia del contenido y proceso de estudio psicosocial.

Trascendencia del diagnostico.

Valoracin de la personalidad como dato central.

Encontrar en el cliente los recursos que le permitan salir de la situacin.

Reciprocidad: el sujeto es activo dentro del proceso de compresin y solucin


del problema.

El anlisis del pasado no se presenta como un aspecto relevante, solo es


usada para casos especficos.

En la dcada del 60 surge una autora que tendr fuerte impacto en la formacin
de Trabajadores Sociales en el Uruguay: Helen Harris Perlman
Perlman desarrollo un modelo de casework que acentuaba el sentido comn, lo
llamo: modelo para resolver problemas. Es el antecedente del enfoque de
intervencin centrado en tarea.
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Se la ubica en la escuela diagnostica y dentro del enfoque psicosocial, aunque


con una fuerte rivalidad con la posicin de Florence Hollis.
La autora autodefine su base terica en Freud (psicologia del yo) y en Dewey (ve
al cliente como agente activo que puede cambiar su situacin). Planteando que la
vida es un proceso de solucin de problemas.

Cuando las personas no pueden manejar sus problemas es debido a una de estas
razones o a una combinacin de ellas:

Falta de motivacin para trabajar con los problemas de forma apropiada.

Falta de capacidad

Falta de posibilidades

El Trabajador Social debe tener como objetivos:

Aumentar las motivaciones: fortaleciendo el yo, liberar energa del cambio

Aumentar la capacidad del cliente en lo emocional, mental y en lo concreto.

Aportar recursos.

Algunos elementos importantes en la consideracin de la posicin de la autora:

La relacin de confianza entre el Trabajador Social y el cliente

Divide el tratamiento en mtodo directo e indirecto.

Es partidaria de terapia en crisis y terapias breves.

Plantea que los objetivos de la intervencin deben ser concretos alcanzables


en un tiempo razonable.

Realiza una incorporacin eclctica de la teora, incorpora todo aquello que le


sea fructfero, sin realizar un aporte terico nuevo.

Las necesidades de los clientes constituyen el objetivo bsico de la interaccin.

El Trabajador Social interviene en forma ordenada y no por inercia emocional.

Los valores profesionales se ponen en juego en cada relacin.

Los objetivos principales de la intervencin se dirigen a: a) modificar el ego o a


modificar el entorno; b) al aprendizaje o dominio de nuevas habilidades por la
relacin fructfera con el Trabajador Social.

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Los Trabajadores Sociales utilizan tcnicas educativas y de direccin.

El punto de partida del tratamiento es compartir el problema, discutir los


intentos anteriores de solucin (fallidos), y buscar otras formas posibles de
solucionarlo.

El plan de accin se realiza escogiendo entre las siguientes estrategias: a)


perfeccionar las capacidades internas; b) modificar las circunstancias externas;
c) mejorar la forma en el mundo interno se encuentra con el mundo externo.

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CASEWORK
MARY RICHMOND

Escuela
funcionalista

Escuela diagnstica

Virginia Robinson
Enfoque psicosocial

Gordon Hamilton
Florence Hollis
Helen Harris Perlman

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1. - ENFOQUE CRITICO DE INTERVENCIN EN TRABAJO SOCIAL


El enfoque crtico en trabajo Social se ubica en la posicin generada a partir del
Movimiento de Reconceptualizacin, generado en Amrica Latina entre la dcada
del 60 y la dcada del 80. Este movimiento se presenta como un proceso complejo
y contradictorio de cambios al interior del Trabajo Social. Supuso la ruptura con el
Servicio Social tradicional y se inscribe en un contexto donde se

plantea el

rompimiento con ataduras del imperialismo a travs de la lucha por la liberacin.


Al interior del Movimiento de Reconceptualizacin surgen diferentes posiciones:

Tecnocrtica: Aqu se ubican los autores defensores de la planificacin, de la


eficiencia empresarial, de la racionalidad del diagnstico previsin accin
evaluacin, como si la realidad correspondiese al estudio y a la ejecucin del
Plan o Proyecto. El plan aparece como articulador de las necesidades
detectadas en el diagnstico ylos recursos disponibles. En esta posicin
encontramos autores como Seno Cornely y Ander Egg. La propuesta de
participacin es la vertiente activa de la posicin tecncrata, de esta forma el
plan ya no es impuesto sino participativo.

Cientfica: Esta posicin est relacionada a la visin humanista , junto con la


crisis del asistencialismo y de la imagen benefactora, paternalista y moralista
del trabajador Social. La visin humanista y militante no se constituy en un
bloque uniforme. Su influencia principal fue Pablo Freire. El planteo se centra
en que los sujetos cambian colectivamente, por la conscientizacin, por la
organizacin y por la produccin de una nueva cultura que los vuelva
protagonistas de la historia. En esta perspectiva no es el problema el foco
principal de accin sino el agente, quien pasa a ser el referente del cambio. El
cambio propuesto es: pasar de sumiso a protagonista, de ingenuo a crtico, de
alienado a consciente, de aislado a organizado. Algunos autores, por otro
lado, fijaran su discurso de f en el pueblo, en la accin de los agentes,
planteando cambios en los sujetos en el sentido de la

participacin, pero

adoptaron las mismas mediaciones prcticas del proceso tecnocrtico. Es

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decir, asumieron la lgica de la planificacin crendose una dicotoma entre


los objetivos propuestos y los mtodos adoptados.
Esta dicotoma entre discurso revolucionario y prctica modernizadora marca el
Movimiento, surgiendo diferentes alternativas donde se vinculan, de diferente
forma, los aspectos de planificacin y de cambio:

Militantismo:
Esta alternativa propone, en contraposicin a la tesis de la participacin y a la
metodologa de la participacin, abolir toda metodologa: militancia en lugar de
mtodo. El autor ms relevante de esta posicin es Manoel Zabala. Este autor
plantea que no se precisa ser epistemlogo ni metodolgico, el Trabajador Social
es el transformador, tiene que ser l mismo la metodologa: conocer en la accin.
El nfasis esta dado en el profesional cuyo postulado es primero ver y sentir al
pueblo para despus razonar y formular juicios. Se procura romper con el
tecnocratismo con el militantismo.
Postura eclctica:
En esta posicin encontramos como autores mas relevantes a Boris Lima y a
Mara Anglica Gallardo.
Estos autores intentan vincular el proceso de planificacin al mtodo de
conocimiento inspirado por Mao (mtodo sensitivo racional de Zabala), con los
objetivos de la Escuela de Trabajo Social de Valparaso , incorporando tambin
algunas posiciones de Pablo Freire.
Se plantea como proceso de intervencin las siguientes etapas: Investigacin
temtica, palabras claves , decodificar, problematizacin, dialogo, concientizacin
y mobilizacin. Su contribucin ms importante es la de aproximar al profesional a
la poblacin.
Totalidad histrica:
Dentro de esta posicin encontramos al mtodo Bello Horizonte y a la Escuela de
Valparaso.
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Mtodo Bello Horizonte: Se retoma la relevancia del pasaje del conocimiento


sensible al racional y de la prctica como fuente y criterio de verdad de la teora.
Se retoma tambien la planificacin con vistas a la transformacin global y no solo
especfica del proyecto. En la prctica de los propios ejecutores se llegara a la
conciencia de la generalidad de los concepto a travs de las situaciones
concretan que deban resolver.
La escuela de Valparaso: formula como objetivos del

Trabajo Social la

concientizacin, politizacin, mobilizacin, organizacin, participacin y gestin


popular. Se rompe con el esquema de la tecnocracia, con las etapas de la
planificacin, para trabajar en el fortalecimiento del poder y del saber popular.

Caractersticas generales de los enfoque crticos (Velez, 2003: 77):

Proponen el cambio social y propugnan por la participacin comunitaria y


colectiva, colocando como aspecto central la transformacin social y la lucha
contra la opresin.

Estn basados en enfoques marxistas y estructuralistas de la accin social,


planteando

como

propsitos

fundamentales:

potenciacin,

defensa

concienciacin

Surgen como critica al Trabajo Social tradicional y al conjunto de las teoras


funcionalista y psicologistas mediante las cuales la profesin ex plica y acta
en lo social.

Abogan por la descentralizacin y desinstitucionalizacin de la prctica


profesional, la democratizacin y el fortalecimiento del trabajo en equipo.

Las propuestas de accin que

conforman

retoman las directrices y

procedimientos utilizados por mtodos como la Investigacin Temtica y la


Investigacin Accin Participativa, las que son propuestas metodolgicas
provenientes de la Educacin Popular y de la Sociologa.

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4.- ENFOQUES CONTEMPORNEOS EN TRABAJO SOCIAL1


Denominamos como enfoques contemporneos al conjunto de propuestas de
accin social (unas ms consolidadas que otras) que se instalan en el debate y en
la accin de la profesin, como alternativas contemporneas de actuacin. En
general, todas comparten la preocupacin por las interacciones de las personas
con su entorno social desde una perspectiva integral, holstica y global e insinan
el posible camino a recorrer en lo que sera la reconfiguracin metodolgica de la
profesin, en este nuevo siglo.
En general, estn inspirados en la Teora General de Sistemas y en un conjunto
de teoras sociolgicas y escuelas de pensamiento que como el Interaccionismo
Simblico, la Fenomenologa, el Construccionismo, la Hermenutica, la Teora de
la Complejidad y la Ciberntica de Segundo Orden. Estos enfoques se abren paso
actualmente y permiten direccionar la actuacin profesional colocando especial
atencin en la centralidad de la subjetividad como constitutiva de lo social, en los
procesos de comunicacin que mediatizados por el lenguaje configuran la accin
social, en la interaccin y percepcin como componentes sustanciales de las
relaciones sociales, en la reflexividad , en el mundo de la vida y en la cotidianidad,
entre otros aspectos relevanates.
Aparecen como modelos dinmicos, abiertos, flexibles, y como tales estn en
proceso de permanente de construccin y deconstruccin. Su aplicacin est
atravesada por la dimensin individual y colectiva, estableciendo un sano equilibrio
entre ambas.

Para este punto se toman los aportes de Olga Luca Velez Restrepo, Reconfigurando el Trabajo Social.
Perspectivas y tendencias contemporneas. Espacio Editorial, 2003.

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