Manual de ujieres

A propsito de Doctrina
Aunque este manual en ocasiones hace referencia a condiciones que ataen ms bien a la iglesia
Congregacin Len de Jud en Boston, todos los principios que resaltamos son perfectamente aplicables
a cualquier congregacin. Sugerimos que cada iglesia haga los ajustes necesarios a este manual,
aadiendo o quitando algunas partes, segn lo considere pertinente. La inmensa mayora del manual ser
til para cualquier congregacin que quiera desarrollar un ministerio de ujieres de excelencia.
IMPORTANCIA Y ORGENES BBLICOS DE LOS UJIERES
La funcin del ujier es de gran responsabilidad e importancia. Tiene un trasfondo bblico en los porteros
del Antiguo Testamento (ver I Cr 16: 38; Neh 7: 1; Jer 35: 4). No debemos subestimar el significado de
esta funcin en la Iglesia.
Se trata de una funcin espiritual, no solamente mecnica. Requiere preparacin espiritual previa como
cualquier otro ministerio. Se debe orar para estar preparado personalmente antes del servicio. Se debe
orar, tambin, por el servicio y todos los que han de oficiar. Por qu otras cosas se podra orar antes de
llegar al servicio? Habr razn para orar tambin durante el servicio?
Esa funcin espiritual de los ujieres es frecuentemente ignorada o subestimada. Es importante meditar
sobre esto, e incluirlo en las consideraciones que ataen a este importante cargo.
Un ujier podra inclusive tener funciones de consejera en ocasiones. Es importante ser observador. A
veces llegar gente a la iglesia con cargas emocionales evidentes. Necesitarn a alguien compasivo y
alerta que les extienda una palabra de amor y nimo, o que ore con ellos, o que los refiera a un pastor o
anciano de la iglesia para ministracin. Esto se deber hacer con extremada delicadeza y discrecin.
ACTITUD Y VESTIMENTA DE LOS UJIERES
La actitud del ujier es absolutamente importante. Algunos elementos importantes de esa actitud:
a) confianza en s mismo y en el Seor
b) autoridad espiritual
c) simpata
d) espritu de servicio
e) humildad
f) paciencia
g) diligencia y dinamismo

h) mentalidad de excelencia
i) esprit de corps
Los ujieres deben ser puntuales, y estar en la iglesia con mucho tiempo de anticipacin.
Los ujieres deben vestirse bien, mostrando que toman en serio su trabajo, presentando una cara elegante
y positiva de la iglesia.
Idneamente, los equipos de ujieres debern usar un uniforme, o vestirse coordinadamente. Esto no
siempre ser posible o prctico, pero es muy til.
Deben vestirse con modestia, tanto hombres como mujeres; pantalones no demasiado apretados,
camisas abotonadas apropiadamente, escotes adecuados.
Deben usar de higiene apropiada. Importante oler bien, estar bien peinados, usar de un enjuague bucal si
es posible, tener uas limpias.
EL UJIER COMO EMBAJADOR
La recepcin de las personas que asisten a la iglesia debe ser corts y afable, con un balance adecuado.
No se debe ser demasiado simptico, ni tampoco demasiado serio. Se debe evitar tocar a la gente.
Algunos se sienten incmodos con este tipo de trato, particularmente las mujeres. El balance es
importante.
Una sonrisa agradable, un tono afable al saludar, una palabra de bienvenida, una mirada directamente a
los ojostodo esto es absolutamente importante.
El ujier es la primera cara de la congregacin, la fuente de la primera impresin que recibe la gente
cuando llega por primera vez a la iglesia. Se trata de una gran responsabilidad. Hay que estar siempre
consciente de este hecho, para mantener la actitud correcta en todo tiempo.
Muchos visitantes no tendrn ningn otro contacto con gente de la iglesia, excepto con el ujier cuando
entran. Ese hecho es extremadamente importante con respecto a si vuelven a la iglesia o no. Por eso
necesario que los ujieres se aseguren de saludar a la gente cuando llegan, sobre todo si no los han visto
antes, y hay una posibilidad de que sean visitantes.
VISITANTES ESPECIALES
Si el ujier discierne que algn visitante es un pastor, un predicador invitado, o que amerita algn
reconocimiento especial, es importante que alerte discretamente al ujier principal, o que notifique a alguno
de los pastores inmediatamente, para que se determine si se le debe dar una bienvenida especial, o si se
debe invitar a la persona a sentarse en un lugar preferencial por cortesa.
Nuestra iglesia recibe muchos visitantes de otras culturas y comunidades cada domingo. Representamos
a veces, sin quererlo, a toda la comunidad evanglica hispana. Por eso se requiere que estemos

especialmente alerta a esos visitantes que ameritan un trato especialmente corts, pues en esas
ocasiones seremos representantes de toda nuestra comunidad. El ujier juega un papel extremadamente
importante en ese proceso.
Es de gran importancia asegurarse de que si se trata de un visitante de habla inglesa, o de otro lenguaje,
que en todo lo posible se le provea un audfono para la traduccin. A veces ser fcil identificar a un
visitante como extranjero, a veces no. Si tiene duda al respecto, peque del lado de exceso, y pregunte
cortsmente si la persona necesita traduccin.
CONCERNIENTE A LA TRADUCCIN
Es de gran importancia que los ujieres estn muy alertas con respecto a este elemento de la traduccin.
Resulta desagradable para el visitante angloparlante que vino porque se le dijo que haba traduccin, no
recibir un audfono. Podra interpretarse como descortesa o incompetencia de parte de nuestra iglesia.
Hay que estar muy alertas con respecto a esto.
Si no hay suficientes audfonos, notificar al ujier principal. En ocasiones, cuando hay muchos
angloparlantes, habr que notificar al pastor principal para que se haga algn ajuste en el proceso de
traduccin desde el plpito.
Es muy importante recoger los audfonos al final del servicio. Si es posible contarlos. Sera bueno que en
cada servicio haya un ujier encargado formalmente de recoger, contar y guardar los audfonos, de manera
que haya un mejor control y menos prdidas.
Es muy bueno cuando se le entrega a los visitantes una toallita empacada para limpiar los audfonos
cuando los reciben. Esto inspira confianza desde el punto higinico, ya que tienen que ponrselos en los
odos en la mayora de las ocasiones. Eso quiere decir que alguien debe estar encargado de mantener un
suplido de esas toallitas, y asegurarse de que haya consistencia en la entrega de las mismas. De nada
sirve hacerlo un domingo y otro no.
LA UBICACIN DE LAS PERSONAS EN SUS ASIENTOS
Es de gran importancia acompaar a la gente a sus asientos en todo lo posible. Esta es una de las
funciones ms importantes del ujier. En este aspecto, es de suma importancia que cada ujier muestre
gran dinamismo, iniciativa, energa y diligencia. El mero hecho de entregar una hoja de anuncios y saludar
a la gente no es suficiente. Es necesario facilitar lo ms posible su ubicacin de un asiento.
Esto se hace doblemente necesario en una iglesia como la nuestra, donde estamos muy constreidos con
respecto a espacio, y donde la gente muchas veces tiene dificultad en encontrar asiento, sobre todo
cuando se trata de una familia con varios miembros, o acompaados de visitantes. Abandonar a la gente
a que se defiendan solos, como puedan, para encontrar asiento es una falta de responsabilidad de parte
del ujier.
Con respecto a visitantes, esto es de urgente importancia. El visitante generalmente se encontrar
desorientado e intimidado cuando entra a la iglesia. Si se ve obligado a moverse entre un mar de gente

desconocida para tratar de encontrar espacio, y si recibe un rechazo tras otro al tratar de sentarsecomo
puede pasar frecuentemente cuando la iglesia est bien apretadaresulta ser extremadamente
desagradable. Ese tipo de experiencia negativa se debe evitar en todo lo posible. El ujier es la lnea de
defensa nmero uno con respecto a esto.
DAS DE MAYOR ASISTENCIA
La funcin de los ujieres ser especialmente til cuando la iglesia est demasiado apretada, como suele
pasar con frecuencia. Aqu se requiere estar muy alerta, anticipar necesidades, moverse continuamente, y
ejercer doble paciencia. Se requiere, tambin, que los ujieres se comuniquen unos con otros, que
mantengan contacto visual entre s y con el pastor.
Es de extrema importancia que cuando haya pocos asientos libres, los ujieres se muevan continuamente
a travs de la iglesia para identificar con anticipacin dnde estn los espacios todava disponibles, a fin
de que puedan llevar a los feligreses a esos lugares sin detenimiento o titubeo cuando estos lleguen.
Por razones de seguridad, es importante mantener los pasillos de los balcones despejados de gente y
objetos que puedan obstruir el paso o la libre circulacin. Esto se hace muy importante en caso de un
fuego o alguna otra emergencia. Si hay gente parada sin razn en esos lugares estratgicos, se le debe
pedir con firmeza y cortesa que desalojen esos espacios, informndoles que se trata de reglamentos
establecidos por el departamento de bomberos de la ciudad.
Es de gran importancia que los ujieres notifiquen a la gente que tiene abrigos o carteras ocupando
asientos libres, que los quiten y ubiquen debajo del piso, o sobre la falda. Esto tiene que hacerse con
delicadeza y firmeza, balanceadamente. Debe practicarse una frase adecuada previamente, a fin de que
salga con naturalidad al emplearse.
Esto es muy delicado, y puede llevar a una situacin de tensin y hasta conflicto, sobre todo con respecto
a gente rebelde y desagradable. Se debe decir las cosas con una sonrisa en todo lo posible, y empleando
un tono agradable, quizs en forma de pregunta (Por favor, podra aclarar esos asientos, para que
podamos sentar a un par de personas? Gracias, hermano.)
A veces, habr que pedirle a la gente que se desplacen hacia los lados para consolidar espacios. Esto
tambin puede resultar en tensin, as que hay que estar alertas al respecto, y emplear la forma ms
cuidadosa y balanceada. Es aqu donde la oracin previa en la casa y antes del servicio entre todo el
equipo, puede ser de gran utilidad para evitar y neutralizar esos momentos desagradables.
Como se puede ver, es de gran importancia que los ujieres sea gente dinmica, observadora, proactiva, y
enrgica, con un alto sentido de responsabilidad, que no le tema a usar su autoridad para mantener el
orden en la iglesia, y facilitar el mover del Espritu en las reuniones.
SITUACIONES DE CONFLICTO O TENSIN
En ocasiones de tensin o conflicto, mejor buscar ayuda con un superior o un pastor si lo amerita la
situacin. En otros momentos, quizs ser mejor simplemente voltear la otra mejilla, evitando as una

escena desagradable que afee el ambiente, d mal ejemplo a otros, especialmente visitantes, o que
contriste al Espritu.
El ujier debe evitar en todo lo posible crear la impresin de ser prepotente, o de estar abusando de su
autoridad. En ocasiones, sin embargo, se requerir de cierta firmeza, sobre todo cuando la seguridad de
las personas pueda verse afectada.
Hay que pedirle al Seor mucha sabidura y discernimiento sobre cundo ser firme y cundo ser flexible.
De nuevo, es aqu donde la oracin previa es de gran importancia para evitarnos conflicto, y para
proveernos de sana sabidura, as como del Fruto del Espritu, lo cual es tan importante para la funcin
del ujier.
CONTACTO VISUAL CON EL PASTOR A CARGO
Es muy til que siempre haya un ujier, quizs el ujier principal, que mantenga contacto visual con el pastor
que est a cargo del servicio. Esto no ser posible en todo momento del servicio. Pero es de gran ayuda
de vez en cuando mirar hacia el pastor para ver si necesita algo, o si desea comunicar algo a los ujieres.
De vez en cuando, inclusive, un ujier se puede allegar al pastor para preguntar si todo est bien, o si
requiere algo de parte de los ujieres u otra persona.
TIEMPOS DE MINISTRACIN
Durante tiempos de ministracin regular, cuando el pastor le pide a la gente que pase al frente para recibir
oracin despus del tiempo de adoracin, es importante que algunos ujieres pasen al frente para estar
disponibles en caso que se haga necesaria su intervencin. Su presencia es til, adems, para guiar a la
gente a la ubicacin apropiada, y evitar aglomeramiento o mal uso del espacio.
Los pasillos del santuario siempre deben mantenerse despejados durante los tiempos de ministracin. Si
alguna persona est obstruyendo la circulacin, se le debe informar cortsmente que es necesario
desalojar el espacio, o guiarla suavemente a la ubicacin correcta.
Durante tiempos de ministracin, la funcin de los ujieres adquiere una importancia extraordinaria.
Inmediatamente, que comienza este tiempo, los ujieres deben entrar en postura de alerta y actividad.
Algunos deben desplazarse inmediatamente hacia el frente, para facilitar la ubicacin de la gente al
frente. Como el espacio es tan limitado, y a veces pasa mucha gente, debe haber por lo menos tres o
cuatro ujieres ayudando a la gente a compactarse, y sobre todo, a dejar los pasillos libres para que otros
puedan tambin pasar al frente.
En ocasiones, ser necesario aclarar los asientos de adelante y pedirle a la gente que est sentada en
esa seccin que se mueva a otro lado, para que puedan caber todos los que acudirn al frente. Aqu es
bueno en todo lo posible consultar antes con el pastor, o con alguien de mayor autoridad, para asegurarse
que se proceda en una forma apropiada.
Durante tiempos de ministracin, es importante que los ujieres se mantengan muy alertas, y en continuo
movimiento. Se debern parar detrs de la gente si se est orando por ellos e imponindole manos, por si

acaso son tocados por el Espritu y caen al suelo. Aqu, mantener la seguridad y el orden ser muy
importante.
En el caso de hermanas que lo requieran durante tiempos de ministracin, ser importante tener
disponibles mantas para cubrirlas y mantener la modestia. Los ujieres debern identificar con anterioridad
dnde estn esas mantas, y emplearlas inmediatamente si fuere necesario. Es preferible que sean las
ujieres quienes cubran a las hermanas que lo necesitan.
A veces, personas que son tocadas por el Espritu lloran suavemente, y es muy til proveerles
discretamente un Kleenex para enjugar las lgrimas. Es bueno siempre tener un ujier encargado de
desempear esta funcin recorriendo el rea donde est reunida la gente, distribuyendo los Kleenex a
quien los necesite. Esto se debe hacer con mucha delicadeza y discernimiento, determinando el momento
y la manera ms apropiados de hacerlo.
FAMILIAS CON NIOS
Si vienen familias nuevas con nios, se les debe informar que hay clases para diferentes edades, y darles
direcciones sobre cmo llegar a los salones infantiles. Adems, se les debe dejar saber a qu hora
comienzan las clases para niosgeneralmente despus del tiempo de alabanza. En algunos casos,
dados los mltiples pisos de nuestra planta fsica, quizs ser necesario conseguir a alguien que
acompae a la mam hasta el saln infantil.
A veces los padres no quieren llevar a sus nios a los salones infantiles, particularmente durante su
primera visita, prefieren retenerlos en el santuario. Generalmente, no se debe insistir que los lleven a
clase. Sin embargo, si el nio se pone inquieto y comienza a molestar o a hacer ruido, se le deber
informar delicadamente al adulto que hay clases disponibles para los nios, y que con mucho gusto
podemos acompaarlos hasta el saln adecuado. En ocasiones, este trabajo idealmente lo hara una
ujier, ya que es ms delicado navegar ese momento potencialmente difcil de mujer a mujer.
RECOGIMIENTO DE DIEZMOS Y OFRENDAS
Cuando se acerca el tiempo de los diezmos y las ofrendas, los ujieres deben comenzar a prepararse y
posicionarse para acudir al frente inmediatamente que el pastor haga el llamado. Los cestos de las
ofrendas deben estar preparados con antelacin, de manera que el recogimiento de los diezmos se d
con la mayor eficiencia y solemnidad posibles. En el caso de nuevos ujieres, se les debe dar un
entrenamiento especfico con anterioridad sobre cmo se lleva a cabo esta operacin, a fin de que no
haya titubeos durante este momento.
Debe determinarse con anterioridad quines recogen todos los cestos de las ofrendas y los llevan al saln
de conteo. Nunca debe ir un solo ujier a llevar el dinero, por razones de seguridad y protocolo.
LA SANTA CENA
La Santa Cena es uno de los momentos ms solemnes del calendario eclesistico. Debe llevarse a cabo
sin titubeos ni errores marcados o visibles. Por eso, siempre deber proveerse entrenamiento especfico a

los ujieres sobre cmo desempear su funcin con respecto a este importante momento. Los ujieres
deben saber con seguridad dnde posicionarse, y cmo trabajar en equipo de un lado a otro de los
asientos para distribuir la Santa Cena con la mayor efectividad, solemnidad y rapidez posibles.
Los ujieres asignados para pararse al frente y tomar los elementos de la Santa Cena de manos del pastor
deben estar bien preparados para mover la mesa con los elementos a su lugar apropiado y quitar con
cuidado el mantel que la cubre. Debern estar informados previamente del rol especial que van a jugar
ese domingo, y vestirse con el mayor cuidado posible. Debe ser gente espiritualmente madura, y conocida
por la congregacin.
Al final del tiempo de la Santa Cena, los ujieres deben asegurarse de recoger los vasitos que queden en
los asientos, y desecharlos apropiadamente.
CONTEO DE LA ASISTENCIA
El conteo de la asistencia es de gran importancia para mantener estadsticas concerniente al crecimiento
y las fluctuaciones de la congregacin. Se requiere, por lo tanto, que se lleve a cabo con la mayor
precisin y cuidado posibles. Por esa razn, lo ms aconsejable es que siempre lo haga la misma
persona en cada turno, y que sea alguien detallista y cuidadoso en este tipo de operacin.
De vez en cuando, por alguna razn extraordinaria, la asistencia el domingo puede reducirse
dramticamente. En invierno, por ejemplo, domingos o sbados en los cuales se dan tormentas de nieve
pueden hacer estragos con la asistencia del domingo. En ese caso, la persona que toma la asistencia
deber proveer algn comentario o aclaracin en el papel del reporte, dejando saber la razn por la cual
hubo una asistencia ms baja de lo usual. Esa informacin se incorporar a los rcords de la iglesia para
futura referencia.
SITUACIONES DE EMERGENCIA
Idealmente, los ujieres debern estar preparados para afrontar cualquier situacin de emergencia que
pueda surgir durante un servicio. La directiva de los ujieres deber proveer entrenamientos especializados
con respecto a situaciones especficas, tales como fuegos, falsas alarmas de fuego, personas atrapadas
en un elevador, o emergencias mdicas.
Idealmente, algunos de los ujieres debern recibir instruccin sobre primeros auxilios. Adems, todos los
ujieres debern saber dnde se encuentra el maletn de primeros auxilios, y poder identificar los mdicos
en la congregacin, y dnde estos se encuentran sentados durante los servicios, en caso de que sea
necesario acudir a ellos durante una emergencia mdica.